解决问题式团队
(problem-solving teams)
这种团队实际上是一种非正式组织,它通常包括七八名或十来名自愿成员,他们可以来自一个部门内的不同班组。成员每周有一次或几次碰头,每次几小时,研究和解决工作中遇到的一些问题。例如质量问题、生产率提高问题、操作方法问题、设备工具的小改造问题(使工具、设备使用起来更方便)等,然后提出具体的建议,提交给管理决策部门。这种团队的最大特点是:他们只提出建议和方案,但并没有权力决定是否实施。这种团队在70年代首先被日本企业广泛采用,并获得了极大的成功,日本的QC小组就是这种团队的最典型例子。这种方法对于提高日本企业的产品质量、改善生产系统、提高生产率起了极大的作用,同时,对于提高工作人员的积极性、改善职工之间、职工与经营者之间的关系也起了很大的作用。这种思想和方法首先被日本企业带到了他们在美国的合资企业中,在当地的美国工人中运用,同样取得了成功,因此其它美国企业也开始效仿,进而有扩展到其它的国家和企业中,并且在管理理论也开始对这种方式加以研究和总结。
特定目标式团队
(special-prupose teams)
这种团队是为了解决某个具体的问题,达到一个具体目标而建立的,例如,一个新产品开发,一项新技术的引进和评价,劳资关系问题等等。在这种团队中,其成员既有普通职工,又有与问题相关的经营管理人员。团队中的经营管理人员拥有决策权,又可以直接向最高决策层报告。因此,他们的工作结果--建议或方案可以得到实施。或者,他们本身就是在实施一个方案,即进行一项实际的工作,这种团队不是一个常设组织,也不是为了进行日常工作,而通常只是为了一项一次性的工作,因此,实际上类似于一个项目组(项目管理中常用的组织形式)。这种团队的特点是,容易使一般职工与经营管理层沟通,使一般员工的意见直接反映到决策中。
自我管理式团队
(self-management teams)
这种方式是最具完整意义的团队工作方式。上述第1种方式是一种非正式组织,其目标只是在原程序中改善任务,而不是建立新程序,也无权决策和实施方案;第2种方式主要是为了完成一些一次性的工作,类似于项目组织。而在自我管理团队中,由数人(几人至十几人)组成一个小组,共同完成一项相对完整的工作,小组成员自己决定任务分配方式和任务轮换,自己承担管理责任,诸如制定工作进度计划(人员安排、轮休等)、采购计划、甚至临时工雇用计划,决定工作方法等等。在这种团队中,包括两个重要的新概念:
①员工授权(employee empowerment)。即把决策的权力和责任一层层下放,直至每一个普通员工。如上所述,以往任务分配方式、工作进度计划、人员雇用计划等是由不同层次、不同部门的管理人员来决定的,现在则将这些权利交给每一个团队成员,与此同时,相应的责任也由他们承担。
②组织重构(organizational restructuring)。这种组织重构实际上是权力交给每一个职工的必然结果。采取这种工作方式之后,原先的班组长、工段长、部门负责人(科室主任、部门经理等)中间管理层几乎就没有必要存在了,他们的角色由团队成员自行担当,因此整个企业组织的层次变少,变得“扁平”。这种团队工作方式是近几年才开始出现并被采用的。这种方式在美国企业中取得了很大成功,在制造业和非制造业都有很多成功事例。
明团队工作是在小组内,每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定。在有些情况下,小组成员的收入与小组的产出还挂钩,这样一种方式就称为团队工作方式,其基本思想是使全员参与,从而调动每个人的积极性和创造性,使工作效果尽可能好。这里工作效果系指效率、质量、成本等的综合结果。
1、瑞士的富豪汽车制造公司
瑞典的富豪(volvo)汽车制造公司采用小组工作方式,废除了传统的装配线,汽车是由一些8~10人组成的小的分权小组来装配,工人们不再是在移动的装配线旁作业,而是在一个固定的地点进行装配作业。
该厂材料供应中心按准时制方式给这些装配小组提供零部件,它们是用在磁性地板轨道上运动的自动车来运输的,有一台计算机束控制这些物料,但是工人们能够根据这些小组的工作节奏快慢来改变供料传送的数量。
所有采用这种新的工作方式的小组成员都要接受小组工作方式的培训,没有这种培训,小组会存在迷失的危险。volvo公司认为沟通对这种工作方式是很重要的。该公司让每个员工都充分了解懂得公司的战略、历史和传统。
2、德国奔驰汽车公司
德国奔驰汽车公司从1993年初开始,也实行了类似上述瑞典富豪汽车公司的改革。一些组装厂已将沿袭厂多年的流水生产线改成若干个生产自治单位,每个自治单位分成若干个生产装配小组。
每个生产小组直接对公司负责,管理部门不再干涉其具体作业过程,小组享有工作管理的很多自生权,管理部门只负责小组的劳资、行政,后勤等方面的工作。
扩展资料
益处
1.大大缩短产品上市和服务完成的时间,同时使质量、成本、效益大大提高。
2.使企业各分立部门能够重新整合,加强企业各部门之间的沟通和合作,提高信息在整个企业内的沟通速度,提高企业的反应能力。
3.使整个企业都面向顾客和市场,抛弃了以工作和任务为中心的思维方式,转向以市场和顾客为中心的工作模式。
4.增加团队成员的士气、工作满足感和成就感,有利于其生理、心理健康,能充分发挥员工的积极性和创造性。
5.有利于员工掌握更多的知识和技能,使员工成为多面手、以利于他们的事业发展,而员工素质得到提高对整个企业发展是十分有益的。
参考资料来源:搜狗百科-团队工作方式
一、以身作则
有些管理者认为制定制度是让员工遵守,自己可以开小差,搞特殊。其实,越是管理者,越想管理好团队,越应该以身作则,给下属员工树立榜样,树立威望,才可以更好的管理好团队成员。
二、绩效考核管理
“按劳分配”是最有效的管理方式。因为,大多数人工作就是为了能追求到更多的物质财富,小微相信很少人是为了去“体验”生活吧!所以,在管理团队时,实行绩效管理,不仅可以激发每个人的潜力,还可以避免团队成员出现埋怨,觉得自己多付出了。。.心理产生不平。
三、分工明确
团队协作,如果分工模糊,容易出现推诿扯皮等现象,长久发展,势必会影响团队利益,阻碍企业发展。所以,有效管理团队,分工明确、确认权责很重要。小微建议可以借助协助软件,在系统上统一分配任务,管理者也可以通过系统随时查看任务的节点及处理情况,避免了做事推诿,也可以增强团队之间的协作精神。
四、善于沟通
每个人的价值观都是有所差异的。虽然团队间的成员都是为了实现个人利益,实现企业利益而奋斗。但是,工作过程中也会存在误解和矛盾。所以,有效管理团队,需要管理者及时沟通,作为调节员,让团队成员可以消除隔阂,帮助创造一个具有凝聚力的工作氛围。
五、少点斥责 多点肯定
据统计,一个人在得到鼓励,可以发挥80-90%的潜能,所以作为管理者,要学会善于鼓励团队成员,对于有成就的成员给予一定的激励;而对于犯错误的成员,也少点斥责,更多的是应该引导下属,总结错误。
六、提升自身管理能力
作为一名管理者,想要更好的管理好团队,需要有“火眼精金”能识别人才,用好人才。也只有提高自己的管理能力,把工作交到适合的成员手里,才能真正的管理好团队,使员工发挥最大的潜力,
总而言之,有效的管理技巧,不仅可以充分发挥团队的协作精神,还可以更好的发挥每个人的潜力。从而更好的推动企业的发展。不过,每个企业的经营模式与管理理念存在差异,所以最好是根据企业实际情况进行管理。
第一个字:比 销售队伍内部一定要形成“比”的氛围:落后的比先进的;业绩差的比业绩优秀的等等,只有这样,整个队伍才能产生一股向前冲的动力,始终保持活力。
想要形成“比”这样的一种氛围,可以采取下面的方法: 1、定期公布法:无论是考核销售额或是开发进度,或者其它指标,在队伍内部定期的将各人的指标公布。这样做比较直接,对优秀的人员有很大的激励作用,同时能够让落后者看到差距。
但是考核的指标选择要慎重,如果没有考虑到各市场差异而一刀切的来考核,反而会适得其反; 2、不定期公布法:这种方法与第一种大致相同,只是指标公布的时间不定期。这种不定期的做法,会使管理者能够根据情况对队伍内部进行平衡,掌控队内气氛,提高控制力。
3、攻心法:这种方法多用于新进员工比较多的队伍中。管理者将指标定期或不定期的以私下交谈的方式透露给下属,一方面让下属产生领导重视自己的感觉,一方面可以让下属有时间通过学习,提高后,再参与竞争,创造公平竞争局面。
这个字的核心是:让队伍成员获知自己的成绩及他人的成绩,并主动的来进行比较,从而发现差距。 第二个字:学 通过刻意的营造,队伍内已经形成“比”的氛围,那么接下来就要在“学”上面做做文章了。
学分三种:一种是业绩差的向业绩好的学;一种是业绩好的向业绩差的学;一种是大家一起学。 不同的学,能够形成不同的团队文化,从而打造出不同气质的队伍来。
1、业绩差的向业绩好的学:这种学好理解,业绩差的员工去积极的观察、模仿业绩好的员工,学习工作方法,提高业务技能; 2、业绩好的向业绩差的学:这种学更多的是强调管理者在队伍内的一种平衡。如果因为市场不同而造成的业绩差异,那么就要将两者重新拉回同一起跑线。
同时将弱势市场提升的经验向强势市场引荐。 3、大家一起学:这种学需要管理者在队伍内营造学习的条件,比如说每周学习两小时,或者每天学习十五分钟等等。
这种学习会议,主要以总结经验,总结教训为主,管理者进行分析,同时进行针对性的理论学习,让成员更深一层理解。 这个字的核心是:根据市场的现状,让队伍成员加强沟通,互通有无。
从而保持队伍业务水平的稳定提升。 第三个字:赶 经过对比发现了差距,然后以合适的方式让队伍内部加强了沟通,那么接下来要有“赶”的动作了。
“赶”,自然表示的是追赶、赶超了。这个阶段就是要让后进者将“学”到的东西落地,开始改善自己的不足,同时对市场进行改善。
管理者要努力让队伍内部形成“你超我赶”的局面,要为这种气氛创设条件,必要时以奖惩制度来促进也是可以的。 1、鼓励。
通过“学”,让后进者看清差距,认识到自己不足。其实在“学”这个阶段,更为重要的是让他知道下一步的方向,同时经过深入浅出的讲解,让他觉得“原来这么简单啊”。
提升赶超先进的勇气; 2、奖惩。以制度为导向,来引导后进者奋起追赶,就是形成这样一种认识:我知道该怎么做,如果不做我会得到惩罚;但是如果我做了,我就会得到奖励; 这个字的核心是:后进者开始行动。
这是很关键的一步,如果仅仅“比”、“学”,但是成员却迟迟未开始行动改善,那么队伍内很可能已经开始有灰色情绪蔓延,管理者要尽快的查明原因消除,不然,队伍的活力会丧失殆尽。 第四个字:帮 后进者开始努力追赶先进,但是市场客观情况是存在的,并不由主观而决定。
如果“赶”了半天也没有赶上,甚至连背影都看不到,那对士气的打击是很大的,管理者这时候就要开始实施“帮”。 “帮”分两种情况,一种是管理者帮;一种是先进者帮。
1、管理者帮。 这很好理解,就是管理者在赶超出现困难的时候,对后进者给予的帮助。
目的是让后进者迅速提升赶超速度,或者是缩小与先进者的差距。这其实也可理解为管理者对市场资源分配的一种差异性手段; 2、先进者帮。
这是一种团队意识培养的结果。首先要以政策来引导先进者来帮后进者,其次对先进者进行教育,提升认识。
这种大家相互帮助氛围一旦形成,战斗力极强。但难度也是最大的,难就难在引导上。
这个字的核心是:保持后进者努力的积极性,强化团队意识。形成队伍内部凝聚力,使团队执行力得到有效提升。
第五个字:超 后进者在自己努力和队伍内的帮助下,终于超越先进,甩掉后进的帽子,这是团队管理最终的目的。 “超”有几种情况:一是全面超越;二是局部超越;三是条件下超越 1、全面超越。
这个情况是指后进者各个方面都已经超越先进者,从而彻底摆脱后进者的帽子。这是最令人欣喜的一种局面,因为这代表业务全盘都得到了提升; 2、局部超越。
后进者在一个或几个方面超越了先进者,但整体并未超越。这种情况是存在 于过程中,而且会让队伍内竞争进一步加剧,管理者这时要注意引导良性竞争,不要因竞争而产生负面影响; 3、条件下超越。
后进者取得了一定进步,但客观上还未能超越先进,这时,管理者通过一些条件的设定,使其出现局部超越。这种行为主要目的是鼓励和激励。
这个字的核心是:使队伍内开始真刀真枪的竞争,每个成员都保持一定的压。
团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团,但与智囊团却有重大区别。
在你的智囊团中,你将各个独立的人组织成小团体,你们都具有共同的强烈欲望和明确目标,并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似,但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标,所以,你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时,你也应该要求自己,不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望,给他们以适当的回报。
可见,团队合作与智囊团原则的不同之处在于:前者针对的是一个组织的全体成员,出发点在于调动团队成员中各方的努力,但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐;而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员,并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素 出发点在于充分激发全体成员的智慧,并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。
虽然团队合作会产生力量,但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性,这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时,那么,在此动机消失之前,团队合作必然会产生持久性的力量。
真正的团队合作必须以别人“心甘情愿与你合作“作为基础,而你也应该表现出你的合作动机,并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,虽然合作的成败取决于各成员的态度,但是,维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神
企业家最困难的工作,是让他的部属及员工凝聚于向心力,互相合作。能够做到这一点,必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官,都了解并且能够激励部属,为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起,就能成为领导者。那么,如何激发团队的合作精神呢?
要想激发团队的合作精神,前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众,而是为实现一个共同的目标,按照必备的条件,经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以,确定团队成员的特质,组织一个好的团队,乃是激发团队合作精神的关键和起点。
团队成员的特质主要应考虑以下几个方面:忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。
按照上述条件,挑选团队成员,这里要特别注意:一定要做到坚持条件,宁缺毋滥。
你必须信任团队的所有成员,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留;
你要与团队的每一个成员紧密合作,直到整个团体都能紧密合作为止;
分析每一个成员完成工作的动机,研究他们的迫切需要,针对他们的动机和需要,付给他们应得的利益,在不影响团队发展的前提下,尽可能让他们多得一点;
订出明确的集会时间和地点,讨论计划,执行计划,否则就注定会失败;
做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转;
严于律己,以身作则。
只要能牢记以上原则,并坚定不移地贯彻执行,就没有做不到的事情,团队的合作精神就一定能激发出来
(一)首先要明确团队目标。建立团队的目的是什么,这个团队要完成怎样的目标。目标很重要,因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义,或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。
(二)、确立团队成员标准,选对人上船。团队的目标确定了,就要选择正确的团队成员,该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键,不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通,也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队,团队成功的关键在于充分发挥整体优势,这就需要团队中的成员做到优势互补,实现整体大于局部之和。
(三)、建立好团队内部规则。没有规矩不成方圆,一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则,如岗位职责、权利的界定,团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行,让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来,使整个团队充满活力。
(四)选择一个好的团队领导。我们不能强调个人的作用,但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势,使团队的资源实现最大程度的优化,从而创造出非凡的业绩。
(五)学会宽容。宽容是一种很高的品质。在一个团队内部,由于每个团队成员的性格特征可能不同,考虑问题的出发点不同,难免会产生摩擦,但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评,甚至是不理解,而不能一味地去争执,许多东西需要时间去证明,争论没有任何意义。
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