计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能。
护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法,以及护理管理的组织结构,特点和任务;基本掌握管理的五个职能,并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。
护理的概念及演变过程 护理的概念 nursing 源于拉丁文,原意为哺育小儿,后扩展为保育儿童,照顾老人、病人和虚弱者。
护理的定义是随着社会发展,社会需求的变化而变化的。不同时代、不同护理组织团体和不同的护理理论家给予护理的定义不尽相同。
美国护士协会(ANA)1980年提出:“护理是诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应。”这个定义指出: (1)护理的服务对象不仅是单纯的疾病,而是整体的人,既包括病人,也包括健康人,以及由人组成的家庭、社区和社会。
护理的最终目标是提高整个人类的健康水平。 (2)护理研究的是人对健康问题的反应,即人在生理、心理和社会各方面的健康反应。
(3)此定义是和护理程序紧密联系的,护理通过护理程序这一科学工作方法,评估、诊断、计划、实施和评价,完成对护理对象健康问题反应的诊断和处理。 这一定义较好地表达了护理学的科学性和独立性,目前被大多数国家护理界认同和采用。
护理概念的演变过程 现代护理发展以来,由于医学模式的转变,护理理论的成熟,护理概念也在不断变化和发展。这种变化可概括为三个阶段: (1)以疾病为中心的阶段 (2)以病人为中心的阶段 (3)以人的健康为中心的阶段****************现代护理需要什么样的护士 护士作为一种职业已有一百多年历史。
新世纪里,现代医学从理念到结构都在发生着深刻的变化,现代护理对护士的要求也越来越高,护士在促进人类健康方面承担着越来越重的责任,得到了社会的承认和重视。今后,要想成为护理队伍中的一名优秀护士而不被淘汰,需要具有非常全面的综合素质,并需在工作中不懈努力。
一.观念(1)崇尚本职:在你选择做一名护士之前,应慎重地想一想:你适合这个职业吗?你热爱这个职业吗?如果对一项工作没有热情,你就很难做好。只有热爱护士职业的人,才会努力去做好护理工作,并享受到其中的快乐。
(2)以病人为中心:服务和责任是护士的主要职责,护理对象不能局限在疾病上,重点是病人。要尊重病人,了解并保护病人的权利,积极地去满足病人的各种合理需求,使病人的身心都得到尽快的恢复。
二.教育、学习 目前我国护士队伍中大部分护士学历是中专和大专,护理本科及以上学历的护士不多。据报道,学历的高低与护理质量的高低有明显的相关性,高学历是保证护理高质量的重要前提。
现代护理发展对护理队伍中高学历护士所占比例的要求必然会越来越高。当前,我国护理本科毕业生已呈现供不应求的市场特征。
要成为一名高水平、高素质的护士,需要通过学历教育和继续教育的形式来完成。继续教育的内容主要包括:职业道德教育;“三基”教育;专科护理理论及技术操作教育;护理新理论、新观念教育;心理学、社会学、美学等人文科学知识及外语和计算机能力的培训。
良好的学习习惯是完成继续教育的主要手段,终身学习是护士成才与专业发展之本,要有谦虚求学的态度,通过与同事和其他医务工作者交流、学习不断提高自身的素质。三.性格 护士是一项比较特殊的服务性职业,对护士的性格有很高的要求,每一名护士都应该具备以下的性格特点:(1)善良:具有爱心和同情心才会真正体会到病人的疾苦,才会发自内心地去给予病人帮助。
(2)细致:一个粗心大意的人很难顺利完成护理工作,容易发生差错是她们的通病,这类人不适合当护士。(3)平和:护理工作会遇到各种各样的事情,其中很多事情不是很辛苦就是很委屈,一个急躁的人就不容易控制情绪,马上会流露出不满和愤怒,这就会破坏护患关系或医护关系。
(4)自律:护士应对自己在工作中的一言一行严格要求,在每天的工作中,护士都会有很多自我控制的时间和行为,要把这些时间用在护理工作上,而不能做一些个人的事,更不能做损害患者利益和医院利益的事情。(5)热情:当你充满热情地工作时,不仅能发挥出你的最大潜能,而且能影响你身边的人,同事的工作热情也会相应提高,而你的病人也会感到亲切,并会对你产生信赖感。
一个不善言笑的护士带给病人的感受往往是冷漠和难以接近。(6)敏捷:快速的反应、麻利的动作是一名护士遇到紧急情况时禁得起考验的保证,遇事紧张、动作慌乱的护士在危急情况下就不能胜任抢救任务。
四.综合技能 南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。护理角色的概念也兼有护理、管理、教育等多种角色,只有具备了以下的综合技能,才能将枯燥的护理过程变成和谐、愉快的人际交流,达到最佳护理效果。
(1)观察:观察能力是发现问题的前提,提高观察能力和培养观察习惯是一名护士应该具备的基本技能,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察,也包括对同事、对科室的各个部门、对医院的各个环节的全面观察。(2)沟通:相互尊重和信任是建立沟通的基础,沟通主要通过语言和形体两方面来完成,语言包括积极主动、热情的语态,丰富的语言内容;形体包括仪表、情绪、微笑。
良好的沟通能迅速缩短护患距离,有效满足病人的心理需求。(3)判断:通过观察和沟通,就应该对病人的病情和需求有一个准确判断,缺乏判断能力,就不能很好地满足。
(1)计划阶段:计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为4个步骤:①调查分析质量现状,找出存在的问题;②分析调查产生质量问题的原因;③找出影响质量的主要因素;④针对主要原因,拟定对策、计划和措施。
(2)执行阶段:执行阶段是管理循环的第5个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。
(3)检查阶段:是管理循环的第6个步骤。它是把执行结果与预定目标进行对比,检查计划目标的执行情况。在此阶段,应对每一项阶段性实施结果进行全面检查,注意发现新问题、总结经验、分析失败原因,以指导下一阶段的工作。
(4)处理阶段:包括管理循环的第7、8两个步骤。第7步为总结经验教训,将成功的经验形成标准,将失败的教训进行总结和整理,记录在案,以防再次发生类似事件。第8步是将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。
护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科。主要研究护理管理现象和规律,通过计划,组织,人力资源管理,领导,控制五个管理职能,达到保证护理管理效率的目的。学习的主要任务是了解管理的理论基础和方法,以及护理管理的组织结构,特点和任务;基本掌握管理的五个职能,并具有运用管理基本理论和技能解决护理管理实际问题的能力。更多护理内容前去医学敎育网
1、重视护理质量管理
2、不陷于琐碎事务
3、制定切实可行的护理工作计划
4、勤于管理及时完成各种记录
,什么是管理?
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。一般它包括4个含义:
1.管理是为了实现组织未来目标的活动
2.管理的工作本质是协调
3.管理工作存在于组织中
4.管理工作的重点是对人进行管理。
换言之管理就是制定,执行,检查和改进。制定就是制定计划,执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的 问题进行纠正,制定纠正、预防措施。
任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成,即: 1、管理主体(由谁管) 2、(管理客体(管什么) 3、组织目的(为何而管)4、组织环境或条件(在什么情况下管)。
管理的方法有哪些:
(一)行政的管理方法
含义:是依靠行政组织的权威,运用指示、规定、条例和命令等行政手段,按行政系统由上级到下级逐层进行管理活动的方法。
特点:权威性 、强制性、稳定性 、具体性、阶级性
(二)法律管理方法
含义:是运用法律规范和类似法律规范的各种行为规则进行管理的方法。
特点:阶级性、概括性、规范性、强制性。
(三)经济管理的方法
含义:指按照客观规律的要求,运用经济杠杆和经济手段来进行管理的方法。
特点:利益性、多样性、阶级性。
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管理的重要性
正如我们所熟知的,一个公司的正常运行一定需要一定的管理。正所谓:“无规矩不成方圆”。
概括起来说,管理的重要性主要表现在以下两个方面:
一、管理使组织发挥正常功能。
管理,是一切组织正常发挥作用的前提,任何一个有组织的集体活动,不论其性质如何,都只有在管理者对它加以管理的条件下,才能按照所要求的方向进行。
组织是由组织的要素组成的,组织的要素互相作用产生组织的整体功能。组织要素的作用依赖于管理。管理在组织中协调各部分的活动,并使组织与环境相适应。在乐队里,一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐,影响整个演奏的效果。同样,在一个组织中,没有管理,就无法彼此协作地进行工作,就无法达到既定的目的,甚至连这个组织的存在都是不可能的。集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。
组织对管理的要求和对管理的依赖性与组织的规模是密切相关的,共同劳动的规模越大,劳动分工和协作越精细、复杂,管理工作也就越重要。一般地说,在手工业企业里,要进行共同劳动,有一定的分工协作,管理就成为进行生产所不可缺少的条件。但是,如果手工业企业的生产规模较小,生产技术和劳动分工也比较简单,管理工作也比较简单。现代化大工业生产,不仅生产技术复杂,而且分工协作严密,专业化水平和社会化程度都高,社会联系更加广泛,需要的管理水平就更高。
总而言之,生产社会化程度越高,劳动分工和协作越细,就越要有严密的科学的管理。组织系统越庞大,管理问题也就越复杂,庞大的现代化生产系统要求有相当高度的管理水平,否则就无法正常运转。
为了科学、高效、经济地开展护理管理,在组织机构上,医院有一套完善的护理指挥系统,一般可分为三级。
一级管理是护理指挥总系统(护理部),它是全院护理工作的指挥调度机构,是护理工作运行的中枢,对全院护理工作起着决定性的作用。
二级管理是在护理指挥总系统下有三个分系统:(1)护理运行分系统,主要是指直接为患者服务的护理部门,包括门急诊、临床科室、手术室等。这些系统面向患者,其工作状况如何,是护理工作质量好坏的直接反映。(2)护理支持分系统,主要是指总务供应、药品器材供应、患者饮食和某些医技科室等,它是护理工作正常运行的保证,没有这些系统的大力支持,护理工作就难以完成任务。(3)扩展分系统,主要是指护理发展和提高的组织,一般是指护理教学和科研组织。它对在职护理人员的培训教育与新业务、新技术和护理科研工作的开展,发挥着发展壮大和增强后劲的作用。一般来说,扩展分系统与护理运行分系统是密切配合,也可以说是为护理运行分系统服务的,但它也有一定的独立性。
它有几种分法,最常用的是四分法和五分法,五分法以亨利法约尔为代表既计划、组织、协调、指挥、控制。四分法我将详细通俗介绍:
1、计划:既定义目标,制定战略,开发新计划以协调组织活动。确立组织的发展方向和未来蓝图。
2、组织:解决做什么、怎么做的问题,通俗的说就是把适合的人放到适合的岗位上,以发挥最高效率。
3、领导:指导、激励有关的个人和群体,解决冲突,营造良好氛围。包括沟通、激励等分职能。
4、控制:跟踪检验各种活动的进展,保证组织按计划进行。
希望对你有帮助!
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