沟通能力是一个人应该具备的基本技能,生活中每时每刻都在用到沟通。
和朋友之间、和家人之间、和同事之间、和领导之间等等。在每一个不同的社会角色之间,我们应该用不同的态度、不同的心态、不同的身份、不同的语气去和不同的人沟通。
下面我们就来谈谈和领导沟通的一些小技巧。态度:对于领导的态度应该尊敬的,你的幸福就掌握在领导的手中,不管是事业单位还是人事单位,如果你得罪了领导,我保证领导有一千种方法把你开除。
所以你的饭碗就在领导的手中,没什么大事就不要和领导起冲突,就算有什么大事也要忍一忍,俗语云:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。社会就是一个大染缸,你的个性总会有一天被社会所抹杀,变的世俗、变的圆滑(至少在领导面前)。
所以进单位以后应该先把你的脾气改一改,至少让别人看起来自己不是刺头,让自己看起来面目和善。你的态度还决定你的前程,领导总是喜欢用一些用起来顺手也就是听话的人,因为你能最好的去执行他的每一个决定,用心去把他交代的每件事完美的完成,所以你要对领导的态度尊敬一点。
再说另一种态度,那就是我行我素。如果你的硬条件非常的6,那么你就要表现出来不同的态度。
桀骜不驯一点但是不要过头了就是目中无人、目空一切。当然这种态度是危险的所以一定要把握好度,在你能完成工作的前提下你的这种态度会在你仕途前进的道路上有很大帮助。
领导需要的人有两种,一种是守旧的人,一种是激进的人。有了这两种人公司的发展才会快速而又不至于让公司无流动资金可用,守旧的人为领导保存实力,激进的人为领导在前面探索新的道路让公司前进的更快。
如果你是技术型的人才,你忍气同吞声几年后你就抖起来了。这时候你就应该表现出来你的野心(不要太过头了要恰到好处,这就需要你自己把握了根据实际情况而定)让领导看到你是一个上进的人,这样领导才会重用你。
心态:心态很重要,你有怎样的心态就会有怎样的表现。俗语云:“既来之则安之”,要改变自己的心态如果你抱怨自己的工作,那么你就应该在自己的身上找原因,因为羊毛出在羊身上。
你应该想想怎么去改变自己的心态让自己接受这份工作,接受领导然后坦然面对这份工作在这份工作上取得更大的成就。我们应该拥有一个怎样的心态去面对领导,这时就要自己给自己洗脑了领导给了你幸福生活的基础,所以你要感激领导。
用一种态度去面对领导,不要领导面前一种人,背后一种人。这样不仅领导不喜欢你的假惺惺的态度,还会遭到同事们的诟病。
不要刻意去讨好领导,也不要在背后说领导的不是,有时候我们应该换位思考一下,如果你是领导你会怎么做。当你当过领导之后你才会理解有些事那样做就会遭到被领导的人在背后说三道四,而不那样做又达不到所需要的效果。
所以改变你的态度,你在领导面前就能应付的来了,当然沟通也就顺利了。身份:你在领导面前应该给自己的找一个很好的定位,这将决定你在领导面前的受欢迎程度。
和领导沟通时应该是一个下属的身份(不是说谦卑、卑服)。说话及语气:中国的文化博大精深主要就体现在说话上,俗语云:“见鬼说鬼话,见人说人话”(这儿所说的不是贬义,而是面对不同人用不同的态度说话)。
你要会说话,尽量用恭敬的语气去说话,用一些美好的词语去说话(不要让领导觉得你只有华丽而不实)要把话说到重点上,还要让领导觉得你说的好。说话要幽默让领导喜欢和你谈话(就像纪晓岚一样,在皇上和和珅之间游刃有余),风默有趣的说话让你在领导面前的地位有很大的提升。
说话说一半,把最重要的那些话留给领导说,获取领导的好感,让领导觉得这想法是他自己想出来的,当然你也会得到相应的好处。通俗的说也就是会拍马屁,拍马屁也是中国的一门高深的学问,这需要看眼色行事。
在适合的时间,适合的场合拍不同的马屁,随着领导的调调走起。领导:在你和领导沟通时,要抓住领导的脾气,要知道领导想听什么样的话,随着领导的脾气说话。
如果你有什么请求的话,要把话说的隐晦(但是也不要太隐晦了这样就会适得其反)。话说:“人在屋檐下不得不低头”,所以在你和领导沟通时要摆正自己的身份、注意自己的语气、注重说话的态度。
这样你才能有一个美好的前程,祝你们工作顺利喜欢就点个赞吧。
如何提高组织沟通效率沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环构成。
沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。通过共同完成本次沟通论文,大家通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,弥补个人的认识误区和知识盲点,对孔子的“三人行,必有吾师焉”有了更好的理解。
人只要生活在这个社会里,就避免不了与人交往,人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的,沟通在其中起了非常重要的作用。
在沟通中想要成功必须要掌握一定的技巧才能化解沟通中的抗拒,从而达到沟通中的目的。那么如何能提高沟通的效率呢?1要培养积极的沟通意识。
在工作中,生活中,遇到问题的时候,一定要积极沟通,拥有主动的意识,而不是任由事物发展,任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅,提高信息传递效率。
与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。
但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。1.1创造良好的氛围即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。
别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说"我不知道"也是很好的。
如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:"多告诉我一些你所关心的事"或是"我了解你的失落"总比说:"喂,我正在工作"或"这不是我份内的事"要好。
1.2掌握每一次机会掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。
好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a."告诉我你所关心的事"b."你所关心的某某事是怎么回事啊?"c."我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?"d."你为什么对某某事感到如此满意?"记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:"我理解的恰当吗?"如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问的信息:"我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?"坦白承认你所带来的麻烦和失误。
1.3积极主动去影响他人做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的公室工作,你可以说:"我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。
我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。"如果没人问你,就不要指指点点。
明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像"有可能是…"或"我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享我的经验。
以上这些总比你说"你应该怎么怎么样"好得多。求同存异。
你们俩个共同喜欢的是什么?把你的意见说出来以找出共同点。例如:"我认为这个计划可以使你取得成功。
"记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。
不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。提高你的听力技巧。
好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。
如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。2要拥有良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时,要很好地区别自己的语气。
作为主动沟通者与被动沟通者,都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态,在意见出现分歧时,才不会钻牛角尖,错解他人表达的意思。
拥有良好的心态,能很好的控制自己沟通时的情绪波动,以免发生过激行为,同时要注意与人沟通的三大原则。2.1开放重情与人言语交谈是最主要的沟通方式,要学会用开放的方式去沟通,而不是用封闭的方式去谈话,所谓封闭,俗语就是说话。
人际关系或有效沟通七法
人的行为方式千种万样,就如同人的形象,从来没有二个重样的。在这个千姿百态的社会环境中生活,我们的人生会遇到各种各样的人。要生存发展,就要学会与各种类型的人打交道。记住,不喜欢不等于仇恨;不接纳不等于敌视。要建立有效沟通机制,试着从对方的角度看问题,宽容对方,理解对方,慢慢建立互信的关系。
有效沟通技巧
在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫,真诚的微笑,热烈的握手,专注的神态,尊敬的寒暄,都能给对方带来好感,活跃沟通气氛。
1、赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人,没有不吃表扬的,学会赞美,将使在任何沟通中一帆风顺。
2、善于倾听。(1.)克服自我中心:不要总是谈论自己。(2.)克服自以为是:不要总想占主导地位。(3.)尊重对方:不要打断对话,要让对方把话说完。(4.)不要激动:不要匆忙下结论,不要急于评价对方的观点,不要急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。(5.)尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。(6).注重一些细节:不要了解自己不应该知道的东西,不要做小动作,不要走神,不必介意别人讲话的特点
3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板,又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。
4、袒胸露怀
又被称为不设防战术,意在向人们明确表示放弃一切防备,胸襟坦荡,诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意,例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
5、求同存异
又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处,才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远,总是能够找到共同性。有了共性,就有了建立沟通桥梁的支点。
6、深入浅出
这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事,大师的语言,最大的特点就是生动浅显,容易解码因而容易理解。
7、乐于助人。做人要善,做友要义。善和义的核心就是助人。
向上沟通的六条黄金戒律1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。
例如,当领导安排工作时,某些下属会面带愁容,说 “这个我不会呀”或者“我不了解情况呀”等来推辞,也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况,但绝不可当成拒绝的理由。不会就去学,不了解情况就去了解情况。
还记得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗?2、不要把没时间作为藉口。有时候布置任务时,通常是紧急任务,经常听到某些下属这样对领导说:“我手头还有您和**安排的其他事儿呢,时间排不开呀”等等。
这种情况下,一般来说下属确实是手头事情比较多,特别是存在多头领导时。但要知道,在这种情况下,领导既然仍然坚持安排,只能说明两件事情,第一,这件事是你职责内的事情,而且比较紧急。
第二,这件事只有你能够胜任,领导信任你。你能够做的是,和领导沟通事情的优先级,沟通任务交付的时间,而不是首先想到拒绝接受。
不要把没有时间或时间不足当成藉口,同样适用于未按期完成任务时的沟通。3、不要想当然。
向上沟通时不要想当然,一是在汇报情况时要有调研有事实作为依据,不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….,肯定是…”等等,常言没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等,不要稀里糊涂地接受任务,然后在最后关头偏离目标十万八千里时,才对领导说“我以为您说的是……”。
4、千万不要忘记领导的安排。一拍脑袋,满脸不好意思地说“哎哟,我把这件事给忘了……”的情景经常会发生在一些员工身上。
要知道忘记领导的安排可能酿成大错,这是最不可饶恕的失误。所以,每一个人都要学会时间管理,都应该有适合自己的时间管理工具。
在科技高度发展的今天,这些工具已经是随处可得。最方便易得的莫过于几乎人人都在使用的Microsoft Office Outlook了。
5、不要和他人攀比,特别是犯错误时,更不能和领导相提并论。有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属,这位下属能力不强,却很散慢,经常迟到早退,不遵守劳动纪律。
有一天经理终于忍无可忍,把这位下属叫到办公室打算好好批评一顿,没想到这会下属说这么一句话:“您不也有时候也迟到吗,还有***,您怎么不说他(她)呢?”这位经理无语。作为经理人员,要一视同仁,要以身作则不是这里谈的话题,这里想说的是每一人都要自律,要看周围同事的长处,并努力学习先进者,而不能拿别人的缺点或失误来和自己攀比。
更不能与领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时,你知道他昨天晚上和客户谈到几点吗?他也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡,亲吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。
领导的错误自有领导的领导来批评指正,不是我们作为下属应该操心的事儿。6、不要把责任推给别人。
能够作到这一点确实需要一些功力,因为一般的人都下意识地把责任归绺于其他人或其他客观原因,这是一种自我保护意识,但却是职场上的一大忌。常听见一些人这么说:“他们不配合呀,我说了好多次了,实在是没有办法……”。
要知道,绝大数工作是需要协作和获得支持才能够完成的,如果把宝都押在别人主动积极配合的前提之下,那是不是风险特大了呢?在要求其他人协助时,你是否讲清了协作事项的具体要求,是否讲清了利害关系,必要时是否与其上级进行了沟通,是否注意了沟通方式,是否实施了紧盯战术来监控进展……所以,要从自身找原因,勇于承担责任。向上沟通的经验 第一,定期计划按时报告,这是作为下级最基本的工作行为标准,不管你的上司有无能力,你都必须给他尊重,并即时反馈你工作进展的情况,让他即时掌握你的最新状况。
而不是老让上司来要你的工作进度,承诺的任务一定要如期完成,完成不了一定要主动告知,并主动设定一个可做到的期限。第二,争取决策自由空间,上司会对不同的下级给予不同的决策空间,对能力强或专业资深及在公司时间长的下级,上司会给较大的自由空间。
反之新上任的主管或执行成功率不是很高的主管,上司给的自由空间比较小。你要通过不断建立自己在上司心中的信用才会得到较大的决策自由空间。
第三,找准时机推广方案,当公司有困难发生时,你应该主动献策,这样被上司接受的机会比较大一点。平时除口头沟通之外,若有紧急或重大事件可能会往不好的方向发展时,应事先以书面知会上司可能发生的状况及你预备执行的对策,让上司心理先有个底。
第四,试探摸底适时提报,未提出正式方案前可先以口头探询上司对你的建议的看法,根据他的反馈决定如何提出建议内容或就此打住,暂不提出书面建议。第五,把上司向上推一推,做好你上司的助手,帮助上司成功,让他在向上晋升一级或者更多,这样你的成长速度也会更快一点。
有时间可以单独的和你的上司相处相处,多多沟通彼此的管理思想及人生目标等有益话题,为彼此的互助成功增加一点空间。第六,合理越级汇报工作,当遇到重要的事情而上司又不采纳时,你可以越级汇报,这一点我们要学习原微软总裁的唐骏先生。
当遇到紧急的事情而你的上司又不在时,你可。
实现科学发展观,构建和谐清新,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。
因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。
一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起:一、加强学习努力提高领导干部的素质。
1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。
理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考。
实现科学发展观,构建和谐清新,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。
马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。
因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。
如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起:一、加强学习努力提高领导干部的素质。 1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。
2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高协调沟通能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。 在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。
如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。
1、与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到底,而要向人致。
1、要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者,要先当好被管理者”作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识,领导工作往往比较较繁忙,而无法顾及得面面俱到,保持主动与领导沟通的意识十分重要,不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通,还要有效展示自我,让你的能力和努力得到上级的高度肯定,只有与领导保持有效的沟通,方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度,领导能做到今天的位置,大多是其自己努力的结果,但领导不可能事事都能作出“圣君名主”之决断,领导时有失误,在某些方面可能还不如你,千万不要因此而有居高临下之感而滋生傲气,只能给工作徒增阻力,尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则,要有效表达反对意见,懂得智慧说“不”!第三要换位思考,如果我是领导我该如何处理此事而寻求对上级领导处理方法的理解!
2、寻找对路的向上沟通方法与渠道。寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了“呼悠”应付领导差事的工具,如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格,根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道,时刻让领导知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道,不要期盼你遇到问题的时候,领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手,有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机,善于抓住沟通契机,不一定非要在正式场合与上班时间,也不要仅仅限于工作方面上的沟通,偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!
3、有效的沟通技巧。在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性,千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源,不要抱怨领导对你的不重视或是偏见,首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马,沟通中首先要学会倾听,对领导的指导要加以领悟与揣摩,在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见,巧妙借领导的口陈述自己的观点,赢得领导的认同与好感,让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当,造成与领导沟通出现危机,让领导产生误会与不信任时,要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚,从而化解领导的“心结”。
沟通就是讲话,不完全对。
沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式。比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言。
都是沟通的方式。沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你的真实意思。
有效沟通方式有效沟通,既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。
对接受者来说,则必须学会如何听,不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。TATA易沟通(EIM)将通讯技术与计算机软件技术融合,集成了包括文本会话、语音交流、手机短信、文件传输等丰富的沟通方式,全面满足内部办公沟通和对外商务沟通等高效沟通需求。
企业组织结构呈现,离线留言,企业分支互联,文本消息对话,语音交流,多人文本会议,文件传输,业务提醒,短信发送,支持二次开发定制。提供更安全、稳定和纯净的商务办公沟通环境,实现内部跨部门的高效沟通,有效避免传统即时通信软件给企业日常办公带来的负面影响。
进一步提高办公沟通效率,提升执行力。
与领导沟通的方法1.主动去发现上司所需。
上司是不会主动告诉你的,所以不要去猜测或等待有人告诉你。而是要主动去问他,例如什么是他最需要的、最不知所措的,最喜欢用什么样的方式向他汇报工作,希望多久向他汇报一次工作等等,一些他认为重要的工作习惯。你也可以从他的前任或前员工那里了解一些这方面的情况。
与领导沟通的方法2.主动告诉上司什么对你最重要。
同样的道理,为什么要让上司去猜测如何去管理和激励你呢?把你的想法直接告诉他。但是,一定要记住,如果上司需要每周听一次统计汇报,但是你却不喜欢这么做,这时你就必须忍耐,去主动地建立这种工作习惯。这就是人们常说的工作——绝大多人工作赚钱,却做着自己不喜欢做的事。
与领导沟通的方法3.主动积极工作
主动交付工作成果,让上司放心。这一条是向上管理的第一要务。不要给上司任何需要管理你的理由。当你已经完成了工作任务,上司就不会再去找你麻烦了。他的注意力会转向其他更紧急的事务,例如去管理其他业绩不佳的员工。
与领导沟通的方法4.反应快捷
对所有工作邮件和请求做出迅速反应。这是体现工作态度的一个重要标志。以笔者的感受为例,当我询问某个员工他的某项工作时,他总会以某种理由回答说,“哦,我忘了!”或“我太忙了”。对于上司来说,这种回答让人抓狂。
与领导沟通的方法5.与上司建立信任。
让上司知道,你能够被信任,并能够帮他做事,同时你也相信他会真心对待你、帮助你。
与领导沟通的方法6.充分表达感激之情。
如果上司做的事是你所期望的,你就应该让他知道你非常感激他。这并不是拍马屁。无论任何时候都抱着功利目的毫无原则地去恭维上司才是拍马屁。
与领导沟通的方法7.为上司分忧,勇于担当。
在上司从你那里知晓之前,不要让他为你负责的那些糟糕事担忧。如有必要,尽可能早地给他一些预警或提醒,如果是你的错,要勇于承担。
与领导沟通的方法8.积极应对困扰你的事情。
首先不要让事态恶化。上司也可能什么都不知道。如果事情对你很重要,就必须自信并以尊重和建设性的态度与上司讨论问题。
与领导沟通的方法9.提出建设性方案
如果你决定把难题上交,一定要提出建议性解决方案。尽管它可能是令人厌倦的陈词滥调,但它必定代表你的真实想法。
与领导沟通的方法10.切忌背后谈论上司。
应该是在他人面前对上司的一种褒奖,而不是背后说三道四,特别是讲给上司的上司听时。常言道,隔墙有耳。当你在背后议论他人时,总会传到被议论人的耳中。
如果能遵循以上十点,作为下级,一定会有更多机会与上司建立起健康、积极、信赖和富有成效的关系。这才是聪明员工应该学会的与领导沟通的能力。
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