商务谈判开局策略包括 1.确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。 如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。 如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。 2.充分了解谈判对手 正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判。
不用考虑谈判对手。 也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息.准备多套谈判方案 谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的。
3,而谈判的结果对企业同样重要,对谈判产生额外的障碍,但谈判结果对企业非常重要,甚至可以取消这样的谈判,就好像我们预先知道了招标的底价一样、变通后的结果,我们是知道底细的,让对手知道、对方公司的文化,尽可能达到双赢,避免出现不该说的话,越能把握谈判的主动权,那么就抱持一种友好合作的心态,成功的几率最高、行业情况,所以,谈判的心里底线等,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,也可以采用同样的反向策略,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或误区中,在商务谈判中这一点尤为重要,我们作为采购商。
4,一场采购谈判,先拿出最有利的方案,,谈判结果对企业也是无足轻重,仔细思考才发现,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案。 如果谈判对象对企业不重要,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,即使我们不主动拿出这些方案,化解分歧、谈判人员的性格、生活习惯等方面的矛盾,那么就以积极竞争的态度参与谈判。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的。如果对手提出更加苛刻的要求商务谈判开局策略包括 1,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,那么将很容易达成协议.设定好谈判的禁区 谈判是一种很敏感的交流.确定谈判态度 在商业活动中面对的谈判对象多种多样,还没有达成协议就拿出再次一等的方案。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心。 如果谈判对象对企业很重要,比如市场区域的划分出现矛盾,我们有很多合作的选择,将双方的矛盾转向第三方,这样就不会出现谈判结束后,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,自己的让步已经超过了预计承受的范围,还要了解对方公司经营情况,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识,百战不殆,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变,哪些话题是危险的。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,扩大区域面积、谈判对手的习惯与禁忌等。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,语言要简练,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,自然成本最低,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益。比如。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,那就是其它竞争对手的情况,同时暗示,知己知彼,没达成协议就拿出其次的方案,这样对于以后的合作会更加有力.充分了解谈判对手 正所谓。 如果谈判对象对企业不重要。
5,我们作为供货商、心里底线 等,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,但是心中可以做到有数,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,比如长期合作的大客户,完全以最佳谈判结果为导向。反之,可有可无,而是经过双方协商.建立融洽的谈判气氛 在谈判之初,而不是剑拔弩张的对抗,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来。
这样便可以避免很多因文化,那么就可以轻松上阵,因此。 2、妥协,知道向对方的妥协是否偏移最初自己设定的框架,对对手的了解越多,或被对方带入误区,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业很重要,哪些行为是不能做的。
商务谈判的开局策略主要有五种,可以根据你的实际情况来进行选择。
1.协商式开局策略
协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述,使对方对己方产生好感,创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉,从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近,双方过去没有商务往来的经历,第一次接触,都希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题,使双方在平等、合作的气氛中开局。比如,谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见,然后对对方意见表示赞同或认可,双方达成共识。要表示充分尊重对方意见的态度,语言要友好礼貌,但又不刻意奉承对方。 姿态上应该是不卑不亢, 沉稳中不失热情,自信但不自傲,把握住适当的分寸,顺利打开局面。
2.坦诚式开局策略
坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿,尽快打开谈判局面。
坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来,而且关系很好,互相了解较深,将这种友好关系作为谈判的基础。在陈述中可以真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系,适当地称赞对方在商务往来中的良好信誉。由于双方关系比较密切,可以省去一些礼节性的外交辞令,坦率地陈述己方的观点以及对对方的期望,使对方产生信任感。
坦诚式开局策略有时也可用于实力不如对方的谈判者。本方实力弱于对方,这是双方都了解的事实,因此没有必要掩盖。坦率地表明己方存在的弱点,使对方理智地考虑谈判目标。这种坦诚也表达出实力较弱一方不惧怕对手的压力,充满自信和实事求是的精神,这比“打肿脸充胖子”大唱高调掩饰自己的弱点要好得多。
3.慎重式开局策略
慎重式开局策略是指以严谨、凝重的语言进行陈述,表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度,目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的。
慎重式开局策略适用于谈判双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现,己方要通过严谨、慎重的态度,引起对方对某些问题的重视。例如,可以对过去双方业务关系中对方的不妥之处表示遗憾,并希望通过本次合作能够改变这种状况。可以用一些礼貌性的提问来考察对方的态度、想法,不急于拉近关系,注意与对方保持一定的距离。这种策略也适用于己方对谈判对手的某些情况存在疑问,需要经过简短的接触摸底。当然慎重并不等于没有谈判诚意,也不等于冷漠和猜疑,这种策略正是为了寻求更有效的谈判成果而使用的。
4.进攻式开局策略
进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态,从而获得谈判对手必要的尊重,并借以制造心理优势,使谈判顺利进行下去。这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用:例如发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向,如果任其发展下去,对己方是不利的,因此要变被动为主动,不能被对方气势压倒。采取以攻为守的策略,捍卫己方的尊严和正当权益,使双方站在平等的地位上进行谈判。进攻式策略要运用得好,必须注意有理、有利、有节,不能使谈判一开始就陷入僵局。要切中问题要害,对事不对人,既表现出己方的自尊、自信和认真的态度,又不能过于咄咄逼人,使谈判气氛过于紧张,一旦问题表达清楚,对方也有所改观,就应及时调节一下气氛,使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。
5.挑剔式开局策略
挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。
开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈,可获得许多有价值的信息。因此要据此对原谈判计划作出适当调整,比如,原来谈判计划中,哪些方面做得不足,哪些判断失误,在谈判目标、策略方面要作出哪些调整等,以便进人实质性磋商时掌握主动权。
商务谈判的开局案例分析有以下几种:
1、保留式开局策略。案例分析:保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。
2、坦诚式开局策略。案例分析:坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法,从而为谈判打开局面。坦诚式开局策略比较适合于有长期的合作关系的双方,以往的合作双方都比较满意,双方彼此比较了解,不用太多的客套,减少了很多外交辞令,节省时间,直接坦率地提出自己的观点、要求、反而更能使对方对己方产生信任感。
3、挑剔式开局策略。案例分析:挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
1、端正谈判心态
在进行每一次的商务谈判的时候,你都要试想一下应该拿出怎么样的谈判态度进行谈判,如果对象很重要,可以选择让步的心态也不妨。
2、充分了解对手
俗话说:知已知彼才能百战百胜!在进行判断的时候充分了解对手,可以做到心中有底气有把握,谈判起来就可以更容易更流畅。
3、建立和好的气氛虽说是谈判,但也没有必要弄得像是打仗一般,而友好和善的谈判气氛反而对于谈成更有利,而且也方便以后的合作。
4、准备多套方案
很多时候的谈判并不是一下子就可以谈判成功的,可能在谈的过程中,双方比对过协商、变通后把自己最初的想法忘掉了,如果多准备几套谈判方案,就可以应变自如了。
扩展资料:
商务谈判的方法与重要性
一、谈判的明确性
首先你要知道你自己这次谈判的目的是什么,详细的了解对家公司的经营状况。把自己这次谈判的工作明细化,找到对家与你的计划共赢点.,这样你就很容易找到你谈判的切入口。能有效的缩短你谈判的时间和提高谈判成功率。
二、欲擒故纵
在与你的对家谈判时,不能过于急躁.要用语言的技巧来控制整个谈判的局面。充分发挥你对事态的判断能力和对他的了解,要做到欲擒故纵不能急于求成。
一个好谈判专家需要你有广泛的知识面,通过简短的聊天,就会了解到你对家的生活习惯。找到与他沟通的话题,拉融你与他之间的距离。运用你自己的专业知识和谈判技巧掌控整个局面,达到你谈判的目的。
三、抛砖引玉
在谈判的过程中会有许多的意外事情,这个时候做为谈判者要有冷静的头脑。要懂得随机应变,运用你谈判成功的案例来做抛砖引玉的作用。
不要因为一个价格的不合而去磨嘴皮子,这样会浪费时间,要懂得变更法,想方设法在另外的环节补回你价格的缺口。使对方觉得你做事很大方,很有合作诚意。
四、一锤定音
很多的谈判者很注重谈判过程的细节,而往往忽略了最后一锤定音的火侯把握.。一锤定音顾名思义就是一锤子买卖,很多人觉得整个谈判结束了就可以一锤定音了。
其实这并不是最好时机,在整个谈判结束后,应多和对家谈以后合作的前景。分析未来市场可能发生的情况和两家合作的必要性,为以后长期合作打下坚实的基础。然后一锤定音庆祝这次合作的圆满成功。
参考资料来源:搜狗百科-商务谈判
参考资料来源:人民网-商务谈判口译技巧之常用句型
参考资料来源:人民网-一切皆可谈判?
谈判小组的成员在进行谈判过程中并不是各行其是,而应该是在主谈人员的指挥下,互相密切配合。
即既要根据谈判内容和各人专长进行适当的分工,明确各人的职责,又要在谈判中按照既定的方案相机而动,彼此呼应,形成目标一致的谈判统一体。 一般说来,在谈判中,各人的职责分工是: 第一,技术人员要对有关商品的技术性能、技术资料、验收办法等条款的完整性和准确性负责,并配合商务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。
第二,商务人员负责合同条文以及合同价格运输、保险等条件的谈判,并拟出合同文本,负责对外联络工作,协助做好谈判组成员之间的组织协调工作。 第三,法律人员要对合同条款的合法性、完整性、公正性负责,依照要求,负责合同法律条文的谈判和文稿的草拟。
第四,运筹策划方面的人员在谈判中起到“参谋长”的作用,即一方面根据国家的政策、法令和企业的实际情况,研究确定谈判的内容、规模、程序和策略;另一方面,负责做好谈判组成员之间的协调工作,加强内部团结,形成整体作战的功能。当谈判进入僵局时,还要设法找出解决的办法。
第五,金融方面的人员要对谈判中的支付条件负责,在支付方式,结算货币的选择方面向商。 谈判小组的成员在进行谈判过程中并不是各行其是,而应该是在主谈人员的指挥下,互相密切配合。
即既要根据谈判内容和各人专长进行适当的分工,明确各人的职责,又要在谈判中按照既定的方案相机而动,彼此呼应,形成目标一致的谈判统一体。 一般说来,在谈判中,各人的职责分工是: 第一,技术人员要对有关商品的技术性能、技术资料、验收办法等条款的完整性和准确性负责,并配合商务人员对同类产品或技术服务的价格进行对比分析。
第二,商务人员负责合同条文以及合同价格运输、保险等条件的谈判,并拟出合同文本,负责对外联络工作,协助做好谈判组成员之间的组织协调工作。 第三,法律人员要对合同条款的合法性、完整性、公正性负责,依照要求,负责合同法律条文的谈判和文稿的草拟。
第四,运筹策划方面的人员在谈判中起到“参谋长”的作用,即一方面根据国家的政策、法令和企业的实际情况,研究确定谈判的内容、规模、程序和策略;另一方面,负责做好谈判组成员之间的协调工作,加强内部团结,形成整体作战的功能。当谈判进入僵局时,还要设法找出解决的办法。
第五,金融方面的人员要对谈判中的支付条件负责,在支付方式,结算货币的选择方面向商务人员提供建议。 第六,翻译人员负责口头和笔头的翻译工作,沟通双方的意图,并根据需要配合本方策略的运用。
例如: 当己方商务人员发觉刚才的发言不妥时,他可说,“**译员,我刚才所说的原意是……,不知您是否翻译准确。”在这种场合,译员应该立即意识到这是己方所采取的补救措施,即使刚才的翻译没错,也应主动承担责任,比如说:“对不起,我刚才的翻译不太准确,应该是……才对,请原谅。”
以上各类人员虽然在职责上各有分工,各负其责,但在谈判中绝不能“各人自扫门前雪”,而应该服从主谈人员的指挥,相互配合,彼此呼应,形成整体作战的功能。 要做好谈判组成员之间的相互配合,关键是要注意处理好主谈人和辅谈人(又叫陪谈人)之间的关系。
当主谈人进行发言,阐述己方的立场时,辅谈人员一为“参谋”,即根据自己掌握的材料和经验,提出参考性意见;二为“卫士”,即在对方刁难主谈人时,相机从不同的角度支持主谈人,反击对方的无理要求。 按对手的实力制定策略 1、对实力强于己方的谈判对手的策略 所谓实力强于己方的谈判对手,是指谈判双方进行综合力量对比时,对方的力量相对而言比己方的力量强一些,在某些方面占有主动权。
面对实力较强的对手,己方一方面要加强自我保护,不在对方的压力下达成不利于己方的协议;另一方面,要充分发挥自身的优势,以己之长击"敌"之短,争取最佳的谈判结果。 (1)底线策略:面对比自己实力强大的对手,为了避免使自己陷入被动局面而签订对己不利的协议,可采用底线策略,即事先订出一个可接受的最低标准。
从卖方讲,就是订出可接受的最低价;从买方讲,则是订出可接受的最高价。 (2)"狡兔三窟"策略:所谓"狡兔三窟"策略,是指谈判者在预先确定谈判底线的基础上,还要认真考虑谈判破裂后的退路。
例如,企业在售房时,要预先考虑到在底线价格上若不能顺利成交时,下一步应该怎样办是出租或将楼房拆掉改建其他设施或长期等待理想的买主 2.对实力弱于己方的谈判对手的策略 当对手实力较弱时,对己方而言,既有有利的一面,即能够给我方较大的回旋余地和主动权;也可能使我方疏忽大意,犯不应有的错误,痛失机遇,不能够实现预定的谈判目标。因此,在有利条件下,谈判人员仍应精于谋略,抓住时机,争取最佳结局。
(1)先声夺人策略。实施先声夺人策略要求谈判人员事先深入分析和研究对手的各方面情况,包括对手的财务状况、市场地位、对谈判的渴求程度、过去经常使用的谈判策略和手法等。
在谈判进入正式阶段之后,我方可以口气婉转地指出对方的某些不足之处或不。
商务谈判的开局案例分析有以下几种:1、保留式开局策略。
案例分析:保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判。2、坦诚式开局策略。
案例分析:坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法,从而为谈判打开局面。坦诚式开局策略比较适合于有长期的合作关系的双方,以往的合作双方都比较满意,双方彼此比较了解,不用太多的客套,减少了很多外交辞令,节省时间,直接坦率地提出自己的观点、要求、反而更能使对方对己方产生信任感。
3、挑剔式开局策略。案例分析:挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。
本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
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