工作分析的方法
(一)访谈法
访谈法又称为面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下,应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
(二)问卷调查法
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法,具体来说,由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷,再由随后工作的员工来填写问卷,也可由工作分析人员填写,最后再将问卷加以归纳分析,做好详细的记录,并据此写出工作职务描述。
(三)观察法
观察法是一种传统的职务分析方法,指的是工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图标形式记录下来,然后进行分析与归纳总结的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又称工作写实法,指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程,然后经过归纳、分析,达到工作分析的目的的一种方法。
(五)资料分析法
为降低工作分析的成本,应当尽量利用原有资料,例如责任制人本等人事文件,以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查、分析奠定基础。
(六)能力要求法
指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)关键事件法
关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工,将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录,可在大量收集信息后,对岗位的特征要求进行分析研究的方法(关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件,如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等)。
(1)工作实践法,是指工作分析员去身体力行所研究的工作,从而获取有关工作信息的第一手资料。
这种方法的优点是能够客观、真实地进行工作分析。但此方法一般只适用于一些简单且易于模仿的工作。
(2)观察法,是指工作分析员直接到工作现场,对工作者的工作进行仔细观察和详细记录,然后再作系统分析的方法。这种方法也比较客观,且通过观察可以获得员工在非正式组织中的行为和观念。
但此方法不适用于工作循环周期长以及以脑力劳动为主的工作。(3)访谈法,访谈法是指就工作者的目前工作,以个别谈话或小组座谈的方式收集信息资料的方法。
这种方法相对比较简单且快速,可以广泛运用于以确定工作任务和责任为目的而进行的工作分析。其最大优点是通过访谈可以发现一些在其他情况下不可能了解到的工作活动和心理活动。
(4)工作日记法,工作日记法就是要求从事工作的员工按时间顺序记录工作过程,然后由工作分析员进行归纳提炼,以取得所需工作信息的方法。(5)量化的工作分析法,西方国家最为常用的量化分析法有三种:职位分析问卷法、功能性工作分析法、美国劳工部工作分析法。
工作分析的方法及优缺点如下:
(一)访谈法
访谈法又称为面谈法,是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下,应用访谈法时可以以标准化访谈格式记录,目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
(二)问卷调查法
问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法,具体来说,由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷,再由随后工作的员工来填写问卷,也可由工作分析人员填写,最后再将问卷加以归纳分析,做好详细的记录,并据此写出工作职务描述。
(三)观察法
观察法是一种传统的职务分析方法,指的是工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象(一个或多个任职者)的作业活动进行观察,收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息,并用文字或图标形式记录下来,然后进行分析与归纳总结的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又称工作写实法,指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程,然后经过归纳、分析,达到工作分析的目的的一种方法。
(五)资料分析法
为降低工作分析的成本,应当尽量利用原有资料,例如责任制人本等人事文件,以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查、分析奠定基础。
(六)能力要求法
指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)关键事件法
关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工,将工作过程中的“关键事件”详细地加以记录,可在大量收集信息后,对岗位的特征要求进行分析研究的方法(关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件,如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等)。
所谓的工作分析,也就是工作分析的人他们会通过一些科学的办法,对工作岗位的情况啊,要求啊,职责等等做出描述说明,为组织作出发展战略,规划,以及为其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
什么意思呢,简单的来讲,通过工作分析,可以帮助我们制定出公司的年度计划,还有一些员工的培训方案,还有就是通过工作分析然后根据岗位情况制定出员工的绩效和薪酬,甚至是招聘等等。我们工作当中有人就遇到过一些分析不当的情况,比如,有的人工作忙成狗,又费脑子又费体力,周末还天天加班。
可是他的工资和同行业的其他公司职员相比,要低很多,而且年终奖金啊还有平时的绩效也很低,这种情况要不是公司的HR没计算好,要么很有可能就是得罪HR了。所以为了要确保咱们工作分析的结果公平公开和公正!运用科学的方法才是王道。
最直接的方式就是观察了,我就静静地在旁边看着你工作。可是谁喜欢被这样看着呢,总觉得是有人在监视我,总有刁民想要害朕!这种方法虽然客观,也比较准确,但是,如果我是体力工作者,你是可以直接看到我的工作情况的,可是脑力工作者就比较麻烦了,你怎么观察得到我脑子里在想些什么工作内容呢?人心都还隔着一个肚皮,何况我的脑子里还有骨头。
所以观察这种方式,对脑力工作者不太适用。有一种最常用的方式就是唠嗑,咱们面对面访谈。
你可以把它想象成人物访谈,特别是那种高层访谈,面对面访谈的好处呢就是我可以把控全场,节奏由我控制,而且两个人在对话当中很有可能就会通过你的言谈举止得到一些别的我们平常很难观察到的信息。但是啊,我们都知道电视节目里的访谈一般都是有备稿的,要被采访的人一般都会准备准备要回答的哪些问题。
同样的我们这种访谈方式呢,也是可以准备的,或者说你问我的问题我可以用别的方式回答你,或者不想回答我就编谎话忽悠你。可见这种访谈的方式,一定程度上是有信息失真的可能性的。
第三种方式是做问卷调查,虽然这种方式应用的范围广,但是费时费力又费钱。最后一个方法叫做工作日志法,这是我个人觉得性价比最好的一种方式,说他好的原因是因为从某些角度来讲他可以偷懒。
员工连续一段时间写好每天的工作日报日志交给我,我再来分析就OK啦,很省心嘛。不仅信息可靠而且对于那些复杂的工作也很适用。
不过不好的就是这种方法呢需要监管着,还要事先对员工培训,不然每个人都写得五花八门的,张三少一点这个内容,李四少一点那个内容,这样不仅偷不了懒了还增加了麻烦是不是。工作分析完毕,就能够得到对工作的描述了。
拿我自己来做例子,我的工作就是对本科专业知识的考点做成音频的形式分享给大家听。这一系列的描述,是我工作基础的部分。
我们一般在找工作的时候都会看看人家公司也的对工作的任职要求,比如几年得工作经验啊,专科及以上学历本科及以上学历啊这些东西,实际上就是这个工作得任职资格也就是工作规范。可能你会好奇,为什么这些要求我都达到了可就是没有要我呢,同一份工作往往会有比你更厉害的人来参加竞争,你是本科生,可能人家是研究生。
而这个任职资格里说到的那些要求,指的其实是针对工作本身的最低要求。那本期的内容就是这样了,我们今天讲了关于人力资源为什么要进行工作分析,工作分析的方法,工作描述和工作规范。
这些考点都是有在节目里提到的,光听不行,你们还要记住哦。我们检验下,现在你们闭上眼睛,想想工作分析当中我讲了哪四种方法呢?耳濡目染才是最高效的学习方式。
常用的有钻孔、扩孔、铰孔、镗孔、磨孔、拉孔、研磨孔、珩磨孔、滚压孔等。
1钻孔,表面质量较差
2扩孔,扩孔可达到的尺寸公差等级为IT11~IT10, 表面粗糙度值为Ra12.5~6.3μm,属于孔的半精加工方法,常作铰削前的预加工,也可作为精度不高的孔的终加
3铰孔,是在半精加工(扩孔或半精镗)的基础上对孔进行的一种精加工方法。铰孔的尺寸公差等级可达IT9~IT6,表面粗糙度值可达Ra3.2~0.2μm。
4镗孔、磨孔,。粗镗的尺寸公差等级为IT13~IT12,表面粗糙度值为Ra12.5~6.3μm;半精镗的尺寸公差等级为IT10~IT9,表面粗糙度值为Ra6.3~3.2μm;精镗的尺寸公差等级为IT8~IT7,表面粗糙度值为Ra1.6~0.8μm。
5拉孔,拉削圆孔可达的尺寸公差等级为IT9~IT7,表面粗糙度值为Ra1.6~0.4μm。
6研磨孔,公差等级可提高到IT6~IT5,表面粗糙度值为Ra0.1~0.008μm
7磨孔是孔的精加工方法之一,可达到的尺寸公差等级为IT8~IT6,表面粗糙度值为Ra0.8~0.4μm
8珩磨孔,珩磨后尺寸公差等级为IT7~IT6,表面粗糙度值为Ra0.2~0.05μm
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