定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。主要有:
(1)头脑风暴法:也称为思维共振法、专家意见法,即通过有关专家之间的信息交流,引起思维共振,产生组合效应,从而导致创造性思维。
运用此种方法必须遵循以下原则:①严格限制预测对象范围,明确具体要求;②不能对别人意见提出怀疑和批评,要认真研究任何一种设想,而不管其表面看来多么不可行;③鼓励专家对已提出的方案进行补充、修正或综合;④解除与会者顾虑,创造发表自由意见而不受约束的气氛;⑤提倡简短精炼的发言,尽量减少详述;⑥与会专家不能宣读事先准备好的发言稿;⑦与会专家人数一般为10至25人,会议时间一般为20至60分钟。
头脑风暴法一般分三个阶段进行。
(2)特尔菲法:这种方法以匿名的方式,通过几轮函询来征求专家的意见,组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各位专家,供他们分析判断,以提出新的论证。几轮反复后,专家意见趋于一致,最后供决策者进行决策。
此法的具体步骤是:①确定预测题目;②选择专家;③制定调查表;④预测过程;⑤作出预测结论。
此种方法的特点是:①匿名性;②多轮反馈;③统计性。
(3)哥顿法:这种方法与头脑风暴法原理相似,先由会议主持人把决策问题向会议成员作笼统的介绍,然后由会议成员(即专家成员)海阔天空地讨论解决方案;当会议进行到适当时机时,决策者将决策的具体问题展示给小组成员,使小组成员的讨论进一步深化,最后由决策者吸收讨论结果,进行决策。
(4)其他定性决策方法:主要有淘汰法、环比法、归类法。
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定性决策法又称主观决策法,是指在决策中主要依靠决策者或有关专家的智慧来进行决策的方法,这是一种“软技术”。
决策硬方法即定量决策方法。定量决策方法常用于数量化决策,应用数学模型和公式来解决一些决策问题,即是运用数学工具、建立反映各种因素及其关系的数学模型,并通过对这种数学模型的计算和求解,选择出最佳的决策方案。
对决策问题进行定量分析,可以提高常规决策的时效性和决策的准确性。运用定量决策方法进行决策也是决策方法科学化的重要标志。
扩展资料
定性决策主要有德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法、电子会议等,其中以德尔菲法和头脑风暴法最常用。尤其在长远的战略决策中,由于许多条件的不肯定性,德尔斐法特别适用。
这种方法适用于受社会经济因素影响较大的,因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题,是企业界决策采用的主要方法。
定量决策的方法主要包括风险型决策、确定型决策和非确定型决策。
参考资料来源:百度百科-定性决策法
参考资料来源:百度百科-定量决策方法
常用的定量分析方法,包括回归分析、时间序列分析、决策分析、优化分析、投入产出分析等方法。
常用的定性分析方法,包括归纳分析法、演绎分析法、比较分析法、结构分析法 等分析方法。
德尔菲法,是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反覆的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。
德尔菲法的具体实施步骤如下:
(1)组德尔菲法 成专家小组。按照课题所需要的知识范围,确定专家。专家人数的多少,可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人。
(2)向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。然后,由专家做书面答复。
(3)各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
(4)将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。
定量决策方法的优点有:(1)可以提高决策的准确性、最优性、可靠性;(2)可以使决策者从常规决策中解脱出来,把注意力集中在关键性、全局性的重大战略决策方面,这又帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。
定量决策方法也有其局限性:(1)有些变量难以定量;(2)数学手段本身深奥难懂;(3)花钱多,不适合一般决策问题。
定性决策方法又称主观决策法,指的是用心理学、社会心理学的成就,采取有效的组织形式,在决策过程中,直接利用专家们的知识和经验,根据已掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并做出评价和选择。
定性分析是指对事物的质的方面进行的分析和判断。政策制定过程中的定性分析方法是指依据政策制定者或相关的专家学者的经验、知识、智慧、能力,综合运用理论思维、逻辑推理,对政策方案进行分析、判断,从而进行决策的一种技术方法。
人们在进行政策决策分析时只所以必须进行定性分析和使用定性方法,主要是因为在政策分析中存在着许多不能量化的因素,所以不适宜完全用定量分析的方法解决。可以说因素的复杂多样往往正是定性分析方法发挥作用的场所。
定性分析方法主要是依靠专家智慧和进行直觉判断。它有几大优点。即可以发挥集体的智慧和力量,通过思维共振激发创造性;有利于促进决策的科学化和民主化;形成了一套如何利用专家集体创造力的基本理论和具体的具有可操作性和规范化、程序化特征的方法;建立在现代科学理论和一系列学科群的基础上,充分吸纳了其它学科的知识和研究方法的长处,形成了以知识交换融和为基础的系统思维和综合论证条件;日益同定量方法相结合,以使二者优势互补;方便灵活,通用性强,适应范围广,容易为人们掌握和应用,特别适用于战略政策、政治政策和非规范化政策的制定领域。
决策方法主要有定性决策方法、定量决策方法、计算机模拟和决策模拟演练。
(1)定性决策方法 ①集体决策方法 a.头脑风暴法 头脑风暴法的创始人是英国心理学家奥斯本。该决策方法的四项原则是:各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;建议不必深思熟虑,越多越好;鼓励独立思考、奇思妙想;可以补充完善已有的建议。
头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。倡导创新思维。
时间一般在1~2小时,参加者以5~6人为宜。 b.名义小组技术 在集体决策中,如果大家对问题性质的了解程度有很大差异,或彼此的意见有较大分歧,直接开会讨论效果并不好,可能争执不下,也可能权威人士发言后大家随声附和。
这时,可以采取“名义小组技术”。管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员,并向他们提供与决策问题相关的信息。
小组成员各自先不通气,独立地思考,提出决策建议,并尽可能详细地将自己提出的备选方案写成文字资料。然后召集会议,让小组成员陈述自己的方案。
在此基础上,小组成员对全部备选方案投票,产生大家最赞同的方案,并形成对其他方案的意见,提交管理者作为决策参考。c.德尔菲技术 德尔菲技术是兰德公司提出的,用于听取专家对某一问题的意见。
运用这一方法的步骤是:根据问题的特点,选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。将与问题有关的信息分别提供给专家,请他们各自独立发表自已的意见,并写成书面材料。
管理者收集并综合专家们的意见后,将综合意见反馈给各位专家,请他们再次发表意见。如果分歧很大,可以开会集中讨论;否则,管理者分头与专家联络。
如此反复多次,最后形成代表专家组意见的方案。 ②有关活动方向的决策方法 管理者有时需要对企业或企业的某部门的经营活动方向进行选择,可以采用下列的经营单位组合分析法和政策指导矩阵法。
a.经营单位组合分析法 经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为,在确定某个单位经营活动方向时,应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。
相对竞争地位经常体现在市场占有率上,决定了企业的销售量、销售额和赢利能力;而业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限。 企业经营业务的状况被分成四种类型:“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损。
对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略。“幼童”型的经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低。
这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金,而仅通过该业务自身难以筹措。
企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向“明星”型转变;如果判断它不能转化成“明星”型,应忍痛割爱,及时放弃该领域。“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资。
这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模。
b.政策指导矩阵 政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征,用一个3*3的类似矩阵的形式表示。
(2)定量决策方法 ①确定型决策方法 确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。确定型决策是比较容易求解的问题。
实际中有许多问题虽然不是严格确定型的。但如果主要因素是确定的,也可以暂且忽略不确定因素,简化为确定型决策问题。
确定性决策方法有线性规划等。线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划。
求解线性规划的单纯形方法的基本原理是苏联学者康托洛维奇于1939年奠定的。1947年丹捷格提出了解线性规划问题的单纯形方法。
通过分析与建模,运用计算机技术模型求解。 ②不确定型决策方法 决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量连概率分布也不知道,这类决策问题被称为不确定型决策。
常用的解决不确定型决策问题的方法有以下三种:a.小中取大法:决策者对未来持悲观态度,认为未来会出现最差的情况。决策时,对各种方案都按它带来的最低收益考虑,然后比较哪种方案的最低收益最高,简称小中取大法。
b.大中取大法:决策者对未来持乐观态度,认为未来会出现最好的情况。决策时,对各种方案都按它带来的最高收益考虑,然后比较哪种方案的最高收益最高,简称大中取大法。
c.最小最大后悔值法:决策者在选择了某方案后,若事后发现客观情况并未按自己预想的发生,会为自己事前的决策而后悔。由此,产生了最小最大后悔值决策方法。
③风险型决策方法 决策问题涉及的条件中有些是随机因素,虽然不是确定型的,但知道它们的概率分布,这类决策被称为风险型决策。 (3)计算机模拟决策方法 计算机模拟所用的。
定性决策主要有德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法、电子会议等,其中以德尔菲法和头脑风暴法最常用。
1、德尔菲法
德尔斐法是专家会议法的一种发展,是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见,组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参照资料再发给每一个专家,供他们分析判断,提出新的意见。如此反复,专家的意见渐趋一致,最后做出最终结论。
2、头脑风暴法
在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。
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1、德尔菲法优缺点
优点:
1)能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高。
2)能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短。
3)德尔菲法又能避免专家会议法的缺点:权威人士的意见影响他人的意见、有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见、出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见
缺点:
1)缺少思想沟通交流,可能存在一定的主观片面性
2)易忽视少数人的意见,可能导致预测的结果偏离实际
3)存在组织者主观影响
2、头脑风暴法成功要点
1)自由畅谈
参加者不应该受任何条条框框限制,放松思想,让思维自由驰骋。从不同角度,不同层次,不同方位,大胆地展开想象,尽可能地标新立异,与众不同,提出独创性的想法。
2)延迟评判
头脑风暴,必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则.既不能肯定某个设想,又不能否定某个设想,也不能对某个设想发表评论性的意见.一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维,破坏自由畅谈的有利气氛;另一方面是为了集中精力先开发设想,避免把应该在后阶段做的工作提前进行,影响创造性设想的大量产生。
3)禁止批评
绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见,因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用。同时,发言人的自我批评也在禁止之列。有些人习惯于用一些自谦之词,这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛,影响自由畅想。
4)追求数量
头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想,追求数量是它的首要任务。参加会议的每个人都要抓紧时间多思考,多提设想.至于设想的质量问题,自可留到会后的设想处理阶段去解决。在某种意义上,设想的质量和数量密切相关,产生的设想越多,其中的创造性设想就可能越多。
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