策略性沟通系统模式总共分为七个部分:认同情感、鼓励、认同意见、提出问题、告知、指导、指正。掌握好具体的情形,运用适当的方法对沟通非常有效。
认同情感、鼓励、认同意见这三个类别,都需要运用积极倾听的技巧。使用这些类别不但可以营造支持性的气氛,还可以建立友好关系,并了解对方的意见和感受,当使用这些类别时,实际上使用者就是处于你说我听的状态。这三个类别适用于谈话的对方防御心理比较重或希望酝酿良好谈话环境的情形。这三种类别重在倾听,倾听是沟通的前提。
告知、指导、指正这三个类别,可以让你表达意见、提供指导,并且要求对方改变行为和表现。这个时候,你就是处于我说你听的状态。这三个类别适用于双方谈话的环境已经比较融洽或你希望对方做出某种改变、你对对方提出要求的情形。这三种类别重在说,表达自己的观点和看法。
提出问题连接了前面的三种类别和后面的三种类别。根据你的问题是开放式还是封闭式,相对地就给了对方或大或小的发挥空间。你可以随兴展开一段对话,也可以像使用相机一样,把焦距聚集在某个特定的目标上。而提出问题的目的,是为了得到更多的讯息,或是去澄清、了解对方的意见。有的时候,则是为了引导对方接受新的观点。
认同情感有以下作用:1、进行深入的交谈,并引导对方说出他的感受和需求。2、降低防御性的气氛,因为你不质疑、不指责、不评判对方。3、建立相互的信任,因为你让对方明白你是真心诚意地想要了解情况。认同情感的方法:首先你必须留意对方所传达的情绪,不论是言语上的表达比如使用愤怒、伤心、高兴和害怕等字眼,或是非语言的讯号比如音量、情感强度、犹豫、下巴收紧、紧握拳头、眼泪等。你可以根据你的了解,重述对方的感受,表示你能体会对方的感受。
鼓励有以下作用:1、给对方机会把话说完。2、激励对方进一步探讨某观点。 3、让对方开口说话。鼓励的方法:1、跟对方说继续说、然后呢、嗯等语言。2、用非语言的暗示,像点头和手势、做笔记等。3、保持良好的目光接触,运用适当的肢体语言,并保持缄默。
认同意见有以下作用:1、证明你做了积极倾听。2、把你收到的信息作重点整理。
3、作为澄清误解的依据。4、建立良好关系。认同意见的方法:在专心倾听了解对方所要表达的意见后,你可以一字不漏,或尽量用对方的话,来重述对方的看法,对方在发表意见时,你可以打断、澄清或摘述对方的话。在认同对方的意见时,不要加入自己的看法,也不要评判对方的话。
提出问题是沟通中最常用的类别。可以进一步了解对方的意思,还能避免疑问的产生。进而获得足够或正确的信息。提问才会构成双向沟通,只有提问才拥有主导权。提出问题应用的方法:1、开放式问题。引导对方做叙述性的回答,一般都以什么、如何、为什么、告诉我、叙述或解释等字眼起头。2、封闭式问题。 把对方的回答限制在某个范围,一般都以是不是、能不能、好不好等起头。
告知有以下作用:1、让对方了解某件事情。2、回答对方的问题。 3、使讨论有特定的方向。4、改变正在讨论的话题。5、让对方建立某个观点。6、有助于解决问题或制定决策。告知的方法:1、了解你的听众,用适当的语言,清楚地传达你的信息。2、保持谈话的重点。3、确定你提供给对方的信息,对方能一次吸收。4、说出你的看法。5、问对方问题,确定对方的了解是否正确,然后再作进一步的告知。
指导就是给他人指示,通常是一种委派的行为。指导的作用:1、引导他人。2、表明对他人的期望。指导的方法:1、清楚地说出你的指示。2、你的指示必须按顺序说明。3、使用祈使句。4、要有建设性。
指正是为了把不正确的行为,改变成正确的行为。由于批评会让对方产生防备的心理,因此,我们在指正时,必须机智小心的进行。指正的作用:1、给与对方回馈意见,并改变对方的行为。2、指出对方的缺点,并引导对方改变行为。3、补救并改善情况。4、增进双方的满意程度。指正的方法:1、描述不被接受的行为,再说明那种行为可以接受,并可能带来什么结果。2、避免责骂。3、在必要的时候或时间允许下,先认同对方的情感或意见。4、确定对方了解什么是正确的行为及结果。
掠夺性定价又称劫掠性定价、掠夺价、有时亦称掠夺性定价歧视,是指一个厂商将价格定在牺牲短期利润以消除竞争对手并在长期获得高利润的行为。
掠夺性定价是一种不公平的低价行为,实施该行为的企业占有一定的市场支配地位,他们具有资产雄厚、生产规模大、分散经营能力强等竞争优势,所以有能力承担暂时故意压低价格的利益损失,而一般的中小企业势单力薄,无力承担这种牺牲。 其次,掠夺性定价是以排挤竞争对手为目的的故意行为,实施该行为的企业以低于成本价销售,会造成短期的利益损失,但是这样做的目的是吸引消费者,以此为代价挤走竞争对手,行为人在一定时间达到目的后,会提高销售价格,独占市场。
策略性成本管理是根据市场需求状况,对企业的实际经营情况,以市场竞争价格为导向,一定的目标利润为中心,运用量、本、利分析原理,反算企业各项目标成本或控制指标,通过一系列卓有成效的管理,最终将各项指标控制在目标范围内,将市场竞争的外部压力转化为企业的内在动力,从而赢得企业长期竞争优势和发展良策的一种管理方法。
策略性成本管理是于90年代兴起的一种最新潮的,具有全面性与前瞻性的现代化管理方法,倍受西欧、美国和日本等发达国家管理界、企业界的高度重视和极大关注,在现代企业求生存谋发展中的作用越来越大,地位越来越重要,是现代企业发展步入良性循环的关键一招。其特点是当企业在面对竞争日益激烈的环境下,逐渐重视整体的策略规划已成为现代管理的一大趋势,成本管理与企业策略的相结合,势必使企业跨出内部控制的单一角色,迎接外部分析的新领域,以巩固和赢得企业长期竞争的优势。
随着全球经济竞争的日趋白炽化,企业经营的策略规划与管理也愈来愈受到重视,如何制定企业未来发展最佳策略并付诸实施,无疑是企业决策者必须面对的最重要问题,尤其是外向型企业受到外界的干扰和冲击更大。正因如此,针对企业的现状和特点,以适应市场经济的要求为出发点,应该在经营管理的实践中积极探索出一套行之有效的“策略性成本管理”方法。
编辑本段基本原理 何谓策略性成本管理呢?策略性成本管理是根据市场需求状况,对企业的实际经营情况,以市场竞争价格为导向,一定的目标利润为中心,运用量、本、利分析原理,反算企业各项目标成本或控制指标,通过一系列卓有成效的管理,最终将各项指标控制在目标范围内,将市场竞争的外部压力转化为企业的内在动力,从而赢得企业长期竞争优势和发展良策的一种管理方法。 策略性成本管理主要包括: 竞争策略之研究──从成本策略及差异化中加以选择,并针对成本计划,期望能对营业及组织上有所突破。
实施竞争者分析及标竿制度──藉此在成本基础上协助目标之设定,同时了解并掌握营业与组织等作业流程的差异性。 经由策略性成本管理,了解企业自身所处的位置,同时知晓同行业挑战者能力的强弱及企业欲进入的产业状况。
确定、了解并控制关键性成本动因,注重企业长期与短期绩效并重、竞争优势和发展良策并重。 在兼顾财务面和竞争面的情况下,依据企业策略规划,将成本管理目标化,并评估组织转型的可能性和企业发展策略随外部环境变化的适应性。
当然实行策略性成本仍有其它许多工具,诸如分析成本活动,以了解价值链与成本之间的变动;以较低的成本重新设计营运或组织的各项活动,期望能提高其价值。不过,在运作策略性成本管理时,应有清醒认识:策略性成本管理是一项富有实效的管理技巧,它绝不是一种流行新潮的花架子;策略性成本管理是提供企业达成财务与竞争优势的重要阶梯;当管理者积极学习并有效地使用策略性成本管理工具,将可产生独特的效果;经由策略性成本管理,除使成本能够下降外,亦同时可以提高品质、改善服务、确保交货期(JIT),从而赢得企业长期竞争优势;策略性成本管理是组织迎接新挑战与绩效评估的锐利武器。
编辑本段方法步骤 以往绩效评估多以企业的财务绩效为主,但如今,企业欲长期高效发展,则必须能准确推测客户有哪些要求和期望,企业能满足客户期望的成功率如何,交货期的准确率多高,市场竞争价格高低,品质或服务水平怎样等,这些事项均应经常或定期评估,以增强企业的管理水平、提高警觉,及时发现问题,在第一时间解决问题。 在实施策略性成本管理的过程中,一是要对各级管理人员进行强化培训,以达成共识,把市场机制、目标责任和成本考核引入企业内部,在员工中树立忧患意识、成本意识和主人翁意识。
二是要确立客观现实的“成本目标体系”,规定纵横有序的“成本责任体系”和建立严格完善的“成本考核体系”。具体表现为全面把握以市场竞争价格为前提,以总成本为重点,以经济效益为中心,把目标体系分解为企业总目标、部门子目标、班组小目标及个人具体目标。
突出“四性”,即指标的合理性、手段的全面性、管理的严密性、政策的激励性;大力贯彻“四”字方针,即“算细帐、查漏洞、找原因、订措施”;做到“三个结合”,即策略成本管理与达标升级相结合,策略性成本管理与开展自主管理、合理化建议活动相结合,策略性成本管理与总结推广先进操作法、小改小革相结合,较好地体现了“基础管理扎实、目标分解明确、系统管理协调、考评体系科学”的原则。 编辑本段创新特点和推广价值 策略性成本管理法(SCM)把企业外部的市场竞争和企业内部的管理有机地结合起来,将市场竞争的压力自觉地化解和转变成企业管理的推动力。
策略性成本管理法实现了三个方面的较大突破: 在准时交货(JIT)方面实现了突破 以第一时间全面满足客户期望为最终目的,根据客户的需要约定,准时提供优质、实用而经济的产品,其导向模式的重点在于竞争策略,核心是讲究全球流行的准时交货。 在价格方面实现了突破 以具有竞争性的市场价。
介绍策略性知识是关于“如何学习、如何思维”(How to study / How to think)的知识,是调节自己的注意、记忆、思维的能力的知识。让学生“学会学习、学会创造”的核心就是策略性知识。它是如何运用陈述性知识和程序性知识的技能,是控制自己的学习与认知过程的知识。因而,策略性知识的学习比前面两种知识的学习更重要。埃德加?富尔在《学会生存》一书中指出:未来的文盲不是不识字的人,而是没有学会怎样学习的人。学会学习既是社会发展的需要,也是学生自我完善的需要。在学校教育中,知识的掌握是最重要的。未来的成功者必须是会学习的人,是具备学习能力的人。但我们不能把策略性知识的学习与前面二者隔裂开来,因为只有在前二者知识的学习基础上才能形成策略性知识的学习。如学生完整地复述课文,复述的内容即是陈述性知识;如何遣词造句进行复述即是程序性知识;用什么方法记忆文中内容、采用何种方法复述即是策略性知识。然而现代教学中存在的严峻问题是:基本上就没有策略性知识的教与学。
投资策略就是:使用某种方法,手段或者方式来使得投资尽可能达到预期。
这里给楼主介绍几种:
90/10策略:这是目前非常流行的一种期权策略,它将10%的投资资金投资于看涨期权,然后剩下的90%投资于货币市场。
抛补看涨期权策略:买入一种股票的同时卖出基于该种股票的看涨期权。这种策略一般基于经理人预期航行下跌的市场。通过卖出看涨期权获得的收入可以用来弥补股票下跌带来的一部分损失,同时获得超过市场的基准收益。
另外还有很多很多,比如止损方法、静态投资组合保险、动态投资组合保险等……
证券投资分析
指以有价证券为分析对象,所进行的证券投资的可行性分析。通过对各类有价证券的对比分析,可以筛选和确定出证券投资的对象、数量、操作策略等。一般情况下,证券投资分析方法主要有以下两种,即:基础性分析法和技术性分析法。所谓基础分析,即主要分析发行公司的内在因素。通过对发行公司内在因素的剖析,即主要分析发行公司的内在因素。通过对发行公司内在因素的剖析,如发行公司的资信度、融资能力、经营管理状况以及远景规划等,为投资者选择可靠的投资对象提供依据。它又可进一步分为质因分析和量因分析两种方法;所谓技术性分析,即主要指采用各种技术方法对证券价格变化趋势所作的分析,为投资者观察、判断股市走向,作出证券买卖决策提供依据。它又进一步分为价格趋势分析和价格类型分析两种。
陈述性的知识指对事物进行客观的描述,重在解说介绍;程序性的知识指事物所起的功能和作用,重在逻辑推理;策略性的知识指事物所引发的一系列潜在反应,重在内在价值。
比如你买了一本书。陈述性知识会这样:你买了一本名叫《钢铁是怎样炼成的》的书,白色的书皮,一共有三百页,它讲述了一个钢铁般的人如何用坚强的意识去克服种种困难的故事。
程序性知识:你买了一本经典名著,读完这本书,你会被主人公保尔.柯察金的精神深深打动,从而使你的精神也变得饱满,从中学会坚强。策略性知识:针对你本来就懦弱、胆小怕事,承受一点点困难和打击就流泪、逃避、自暴自弃,你买的这本书,用他人的事迹教你如何坚强的面对苦难,对你今后的人生的发展都将有着深远的影响和意义,是一本非常好的书。
个人理解如此,希望对你有帮助/。
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