大熊猫用爪子和游客互动。條萊垍頭
导游带团真是个技术活,根据团队特点制定不同的服务策略。如果是老年人居多,多聊些健康养生、历史、传统文化、养老方面的内容,所提问题要浅显易懂,互动娱乐时间不宜太长。如果是中年人居多,那一定要慎重,里面不乏事业有成的业界精英,知识面广、思维方式灵活独到。互动娱乐就是考验自已实力的时候,可以猜谜语,内容涉及面广,讲讲带点色彩的笑话等。带年轻人又不一样,活泼热烈,搞气氛可以成语接龙,说带某个字的成语,猜歌名等,一定嗨翻天!
以游客的身份进入去查看直播,也是可以看到直播间主播针对于用户的一些互动的。当你以游客的方式进入的时候,再进行查看的时候,直播间内部的所有信息与登录用户所看到的信息都是相符的。只是当跟直播间主播进行互动时,作为游客是没有办法针对于内容进行发布的。
一、正确性(一)语音、语调正确,避免方言。
(二)运用精确的词语。
(三)内容反映客观的事实。
二、适切性(一)切旨,所说语言与表达目的一致。
(二)切情,言为心声,动之以情,使用传情语言,表达充满激情。
(三)切景,语音为环境服务。
(四)切己,说话要符合自己的社会身份、年龄、性格、教养。
(五)切人,根据不同游客选择话题。
(六)切时,掌握语音的表达时机。
三、逻辑性(一)语言表达要保持连贯性。
(二)语言表达要有层次性。
四、生动性(一)运用比喻,使表述的事物更加鲜明生动。
(二)运用数字(三)运用幽默。
导游语言在于通过信息传递,引起旅游者在情感上、观念上、行为上和心灵上的互动、共鸣,所以导游员要通过语言把自己的思想、学识、智慧和灵感表达出来,在给游客提供轻松愉悦之旅的同时也带来较高层次的精神享受。
引导游客到玩乐地点进行游玩。 具体做法:现场运营中,进行巡场、收银、保持现场整洁等现场服务工作,解决简单机台故障,帮助顾客解决问题,引导顾客游戏。
导玩员,是一类区别于导游的人员,主要由资深吃货,资深旅游发烧友组成,该群体发起于山西太原,目前这类人员分为两种:一种以发掘各地特色小吃为主的吃货群体,另一种以擅长游玩的旅游发烧友为主。
导玩员指对某些餐饮游玩的爱好和熟悉程度达到一定程度的情况下,才会被认同为导玩员。导玩员是一群在中华人民共和国境内从事导玩活动的人员。 扩展资料: 导玩员相关:
导游 导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
目前,导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
因为熊是杂食性动物,也属于哺乳动物,人类也是哺乳动物,只要是哺乳类动物都容易建立感情,在熊不饿肚子的时候,也能和人互动,其实熊就是大号宠物狗,性格比较温顺容易被驯服,熊的行动缓慢,如果人类不主动去攻击熊,熊在没有饿肚子情况下能和人类和平相处,
一、特色营销
美图刷爆朋友圈及抖音等社交软件,拍摄一些自然景观成为网红景点,吸引了广大游客量纷纷前往景点打卡。
二、事件营销
利用一线典型事件营销,持续报道话题引发的讨论为旅游地点带来了很多关注和门票收益,另外其他经济效益也很显著。
三、多层式营销
多层次的营销方式,使景点凝聚了特殊的吸引力。每一个景点力求让游客有身临其境的感觉。
四、向世界敞开旅游城市的大门
放弃了以往的“门票经济型发展模式”,陆续免费开放大大小小的各类景点,虽然少了千万元的门票收入,却吸引了更多的游客,延长了他们的逗留时间,使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间,最终也带来了上亿元的综合收益。
把车上气氛搞好的方法很多,比如在车上搞互动互动活动,将人员分左右两队,每队分一个队长,由本团最德高望重的领导说一个心理数字,两队分别互猜,随着离那个数字越来越近,气氛也就越来越融洽,直到猜对方获胜后,由获胜方商议如何惩罚失败方。。。。
这个游戏的好处是时间长,在游戏的过程中,导游朋友也会逐渐的放松并且融入,互动也就这样开始了。
旅游团队地域不同,方法差异也很大。比如江浙团,因为是发达城市来的,所以见多识广,导游就应该避开常规的知识讲解,多突出当地的民俗并适当的对比江浙的民俗。
广州团尽量讲感情话题,实在讲不了就讲自己、家事什么的你会发现他们听的很认真。
北京团,天津团导游应该调动游客的参与性,因为大部分京津团的游客都是能说会道外加首都自豪感,在带团中要多多找议论话题,让他们去评论,并适当送几个纪念品,效果还是不错的。
上团后,给客人一个微笑,言简意赅的报一下当地概况,然后给大家说说当地的气象,说说流动的家的门(车)牌号,不管什么团,一定要在上车后讲一些自己倒背如流的东西,随着时间的推移,自然而然的就不紧张了。
其实退一万万步讲,只要导游用心去带团,不进黑店,照顾好领队和幕后领导90%的团队是不会投诉的。导游是个很刺激的职业,祝楼主成功!!!
看到这个问题其实我是感触蛮深的,还尤其是全陪导游,做一个导游难,做好一个好导游更难。您提的这个问题感觉您应该是初入这个行业,那导游与游客互动是让游客有好的行程体验的一个关键的要素,具体怎么做估计大家都有各自的方法,我也说几点和大家一起探讨探讨:
1、多学习 俗话说,活到老学到老,好的学习态度是做好事情的关键。比如说,目前泰国大皇宫导游“阿梅姐”,成为了网络的红人,很多游客还专门去碰运气,看看能不能见到她。确实阿梅姐 有一些可以借鉴的地方,语言幽默,心态平和等等,这些都可以用来举一反三。还有就是对景点的熟悉程度,每一个景点同样的内容,不同的方式讲出来,可能有不同的效果,那游客喜欢什么样的效果,也需要琢磨,不然费力了,效果不好。总之学习是必须中的必须,多看多想多总结。
2、心态好 在出行中导游会遇到形形色色的人,而且,每个人的性格和脾气都不一样,有些喜欢静,有些喜欢闹,甚至于有些态度非常恶劣。去应对这些人,首先得有个好的心态,遇事不慌,妥善处理。对于一些无理取闹的人,学会有一些幽默的或者其他艺术的手段来解决。
3、专业性,专业包括很多种,很多导游在行程中会和游客尬聊,感觉乘客没有回应,其实很多方面是没有发觉到游客的敏感点,在互动的时候,我们可以找到一些能够引起游客注意的话题,时事,娱乐八卦,游戏,唱歌等等,但是需要介入合适,不能光导游说,那样会适得其反。
总的来说,现在的游客跟团出游,还是上车就睡觉,下车就尿尿,看见景点就拍照,但是游客的需求变了,我们也要站在 游客的角度去考虑,不能以为着去宣传购物点,让人购物,这样会适得其反,换一种方式来说效果可能不一样。这个还是需要一定经验的。
和游客做好互动,从上面这些方面来出锻炼自己,每次多好总结,对导游行业有一定的敬畏感,勿忘初心,做好自己,坚持下去,以后在导游职业的路上会游刃有余,更别说互动这些问题了。
在大部分人的心里,销售人员绝对是能侃的主,虽不至于口吐莲花,逮着谁都要攀亲认故,但至少要满脸堆笑,给人亲和力超强的感觉。那么,销售到底要跟客户聊些什么呢?有些销售很敬业,在客户面前,会从公司历史、组织架构开始,一直说到产品的不同系列、各自功能等,恨不能把整本产品册都背了出来。但是这样效果并不好,于是销售很委屈:“我背得这么辛苦,怎么就没人待见我呢?”
先看下面这个例子。《SPIN销售巨人》的作者雷克汉姆曾受IBM的委托,考察其在中国的销售情况。在6个多月的考察里,他得到了如下的一些结论:
1。接触客户从第一次见面到最后签约平均周期为27周;
2。与客户会面的总时长为38。4小时;
3。其中正式话题为3。9小时,占10。2%,包括产品的技术、应用、性能等;其余为非正式话题,就是闲聊的内容,包括吃饭时的八卦新闻,唱歌时的轶闻趣事等。
看到这里,有些销售就乐了:“我就是这样做的啊!做业务就是全凭关系啊,最多再加上“三扣”(折扣、回扣、纽扣)就搞定了!”且不说这样做是否已触及商业伦理的底线,光看它的形式就够简单的。如果大家都这么做,你靠什么去建立独特性,迅速打开壁垒呢?
那么我们如何跟客户聊家常呢?是张家长更有效,还是李家短更管用呢?这里面就因人而异,有些讲究了。
对基层:八卦+人生
对于一些基层的人员,切莫谈一些特别高深的东西。因为这个人群有个特点:脸皮薄,即使他们听不懂你在说什么,也不会告诉你,所以事实上你就是在“鸡同鸭讲”,而且还会觉得你很装样。尤其是刚刚开始接触的时候,其实关键不在于你说什么,而在于你能不能破冰,能不能在短时间内消除彼此间的隔阂。这个时候反而是一些八卦话题更能达到这样的效果:什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米掺假等等。大家有些熟悉后,你就可以稍微变化一下话题了。
碰到女性的话,其实很简单,未婚的谈时尚,已婚的谈孩子,这些话题绝对屡试不爽。所以你平时一个月掏个20块钱买两本这方面的杂志,就不愁没素材,80%的小妹大姐都不在话下了。
而对于男性,就要使用另一个套路了。在中国当今社会,男性一般会承担更多的责任和压力,所以他们会对事业发展看得特别重。这时候你就要显示一下你的个人魅力了,可以分享你的见闻,对时政的见解,对人生的规划等,让他觉得你可以是他成功路上的良师益友。还可以时不时引用一些名人名言,如“马云说……”,“史玉柱曾经是这样的……”,“我上次看德鲁克的书里面讲……”,他绝对会对你佩服得五体投地,那么拉近关系就是小菜一碟了。
对高层:专业+品位
不过这些内容对老总就不是那么管用了,你和他又不熟,跟他谈八卦,他肯定觉得你很低俗;跟他聊成功人士,他可能都跟那些人同桌吃饭,比你熟多了。
不过你也别灰心,绝招都是逼出来的。
“术业有专攻”,即使他的形象再高大,再伟岸,你也不用犯憷。一般来说,客户会经销或者购买不同领域或者不同厂家的产品,因此在大部分的情况下,你对自己专业领域的了解绝对会超过客户,如果觉得自己基本功不是那么好的,其实也就每周上一两次行业的专业网站,每月看一两本专业杂志、书籍也就可以了。但是光知道还不行,还要看你会不会表达,所以在那时你很有必要有点“标题党”的范儿,比如“决定行业走势的三个因素”,“2011年的五大热点”,“行业内新崛起的三匹黑马”等。你不单要有料,还要像易中天说三国,周立波说海派清口那样,富于娱乐精神,才能化繁为简,举重若轻。
除此之外,能让老总们对你刮目相看的就是那些有点品位的东西了。相对于那些只知道说产品,干巴巴味如嚼蜡的销售,老总们当然更愿意和既专业又懂得生活情趣的销售打交道了。因此从高尔夫到汽车,从手表到服装,从茶叶到葡萄酒,你都要略知一二。千万别以为“老虎”就是野兽,“劳斯丹顿”比“江诗丹顿”强,把“武当王”跟“武当山”扯上关系……
当然,光知道这些也只是皮毛,最多不露怯而已,所以在这些项目里面你一定要有几样精通的,能够一剑封喉。说起咖啡,你要知道“阿拉比卡豆”为什么比“罗巴斯塔豆”更高档;“蓝山咖啡”、“哥伦比亚咖啡”、“摩卡咖啡”在风味上有何不同;除了“Starbucks”,还有哪些咖啡馆才是真正的国际品牌。说起葡萄酒,你要知道如何拿杯子,酒倒几分满;能够列举法国的五大名庄和十大产区;明白黑皮诺在勃艮第、俄勒冈、新西兰分别有怎样不同的表现。凡此种种,不胜枚举。
对了,这里还有一个尺度的拿捏问题。当老总对你还不了解,略显轻视的时候,你必须不卑不亢,侃侃而谈,显示出你的见识,博得他的好感。但是当你们已经建立起一定关系的时候,你就不用继续发挥你的博闻强识了,通过适当的示弱、装傻来抬高对方,反而可能是更高明的策略。
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