“饿了么”网的商业模式是建立一个完善的“C2C订餐”的系统,成为中国餐饮业行业的“淘宝网”,秉承“极致、创新、务实”的信仰,致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程,以及快餐行业的总体水平,为用户带来方便快捷订餐体验的同时,也为餐厅提供一体化的运营解决方案,在不久的将来饿了么打算利用移动数字化对接技术将“饿了么”订餐软件植入到移动终端去,真正实现人们在随时随地都可以方便地通过手机、掌上电脑甚至是PSP,以及任何能够连接到网络的电子产品,订购到美味的食物,真正做到引领餐厅外卖业务电子商务化、信息化的浪潮,这也是“饿了么”团队未来最有潜力的业务之一。
一、目标用户:
饿了么网当前的用户主要是杭州,北京,上海等地的部分在校大学生,但是饿了么不满足。他们一步步的在一个个学校攻营拔寨,这样做好一个,再扩展下一个,从长远看,饿了么的目标用户主要是在校大学生,白领阶层,甚至是最广大的全球网民。
二、产品和服务
饿了么提供的产品和服务是在饿了么订餐交易平台开通有经营权的店铺,发布产品信息,为普通用户提供外卖服务的商家。同时饿了么网为餐厅提供有效的管理软件:自行组装终端。产品和服务很单一,但会沿着订餐这条路线深入下去,“饿了么”网认为“核心产品做好了,用户就会忠实,不是说产品要多,我们更相信产品质量要好。”
三、赢利模式
网站目前的盈利模式还是比较简单,就是向商家拿提成,以及用户排位(竞价排名),排在前面的会有费用。以及为餐厅提供有效的管理软件,就连在线广告业务到目前也还没有涉及。
四、核心能力
饿了么一直追求极致的产品理念,或多或少都有点强迫症,而且团队成员都喜欢Jobs, 在剑川路地铁站附近优美的别墅区,饿了么有独栋LOFT办公,所以在团队成员理想中那是技术氛围浓厚的 IT俱乐部。饿了么立志成为一家以技术为核心竞争力的公司。利用技术使顾客通过网上方便,快捷的订餐。且菜式多样,一目了然。根据调查结果显示有9.9%的调查者因为选择食物多样化而选择网上订餐服务,倾向与网络订餐的便利性和快捷性的有70.4%而7%的被调查者抱着尝试新事物的心态选择网上订餐还有12.7%的调查者选择不想出门。这说明饿了么的核心能力就是利用高科技为那些忙或不想出门的消费者提供便利性和快捷性的订餐服务,同时选择食物的多样性,可以让更多的消费者长期进行网上订餐。
饿了么创始人张旭豪先生的创业经历:
1.2008年,还在上海交通大学机械与动力工程学院读硕士一年级的张旭豪也认为,只要自己做的东西被市场认可,个体就是有价值的。一天晚上,他和室友一边打游戏一边聊天,突然感到饿了,打电话到餐馆叫外卖,要么打不通,要么不送。
2.创业就这样从不起眼的送外卖服务开始了。张旭豪和康嘉等同学一起,将交大闵行校区附近的餐馆信息搜罗齐备,印成一本“饿了么”的外送广告小册子在校园分发,然后在宿舍接听订餐电话。接到订单后,他们先到餐馆取快餐,再送给顾客。这一模式完全依靠体力维持业务运转,没有太大的扩张余地。唯一的好处是现金流充沛:餐费由他们代收,餐馆一周结一次款。
3.只有互联网能够大规模复制并且边际成本递减。2008年9月,“饿了么”团队开始研发订餐网络平台,张旭豪先通过校园BBS招来软件学院的同学入伙。用了半年左右,他们开发出了首个订餐网络平台。在网址注册上,他们用“ele.me”(“饿了么”的汉语拼音)组成,网站订餐可按需实现个性化功能,比如顾客输入所在地址,平台便自动测算周边饭店的地理信息及外送范围,并给出饭店列表和可选菜单。
4.网络订餐系统初运营时,已有30家加盟店支持,日订单量达500—600单。可那段时间,张旭豪和康嘉却因为过于奔忙劳碌而“后院起火”:先是窃贼光顾宿舍将电脑等财物一掠而空;接着,一位送餐员工在送外卖途中出车祸;随后,又有一辆配送外卖的电动车被偷……
5.五轮融资:目标直指市值千亿美金,饿了么自2008年上线,至今已获得五轮融资:
2011年完成数百万美元的A轮融资,投资方为金沙江创投;
2013年1月,B轮融资,投资方为金沙江创投经纬中国,融资规模为数百万美元;
2013年11月,C轮融资,红杉中国领投的2500万美元;
2014年,D轮8000万美金融资,大众点评领投。
2014年12月,E轮融资,融资金额3.5亿美元,投资方为中信产业基金、腾讯、京东、大众点评及红杉资本。
6.张旭豪表示,五轮融资总计金额5亿美元左右,目前主动权仍掌握在饿了么手中,下一步的目标是成为市值一千亿美元的公司,并不排除其IPO的可能。
【滴滴推广】
滴滴打车一开始只在一个城市(北京),用最精锐的部队验证自己的模式,成功时再横向复制,从而形成了今天的规模。但开拓北京的市场,却不像滴滴创始人程维想象的那样简单。
推广初期,没有出租车公司愿意和滴滴合作,员工都很沮丧。程维鼓励大家:再坚持一下,跑完全部189家公司,没有一家愿意跟我们合作,我们就认了、放弃!
经过不懈的努力,滴滴终于谈下来第一个出租公司——只有200余辆车的银山出租车公司,这家公司的老板允许程维他们在司机例会上演讲15分钟介绍产品。
那场推广会有100个司机在场,但只有20位有智能手机。面对滴滴的讲解,司机们面面相觑,这又是新骗术吧?
最后,有8位司机安装了客户端。程维拿着合同给其他出租车公司看——人家都做了,你们也可以尝试一下啊!就是这样,滴滴敲开了第二家、第三家公司。地推团队也开始有了干劲儿。
2012年9月,滴滴打车上线,有500位司机安装了客户端,但是上线的人数只有16个。程维给大家鼓劲:起码有16个司机相信我们,我们不能让这16个人失望!没有订单,我就找人去打车……
于是程维面试了一个人,每天给他400块钱,让他绕三环打车。当时还特意嘱咐:不要去昌平,资金有限,省着点花……
除了各个公司推广,滴滴的地推团队还设立了线下服务点,分布在北京西站、南站、南苑机场等司机聚集的地方,他们每天7点抵达开始工作,一直持续到晚上10点。出租车师傅慢慢驶过去的时候,地推的小伙子就抱着笔记本冲过去:师傅,你有智能手机吗?
为了保证体验,地推的小伙们会考虑到每个细节:他们把安装时间控制在3、5分钟,最后压缩到1分钟一个,否则司机会不满。在司机方便的厕所发传单时,他们会考虑是司机进去的时候发传单,还是出来的时候。因为如果是进去时发的传单,出来时往往就被扔掉了……
就这样,滴滴慢慢积累了第一批种子用户。
【美团推广】
在推广初期,团购网对国内商户是一个全新概念,所以并不好谈。第一单生意是一个舞蹈塑形班,女老板是饭否(美团网创始人王兴的另一个创业项目)的用户,觉得王兴靠谱就答应了。
那一单卖出了79份,距离美团描述的“上千份”的蓝图有很大的距离,但也让商户们认识到了团购的价值。
那时的美团只有十几个人,团队扩张也比较慢,每天一单,一个月下来才三十单,由于筛选严格,谈三四个单子才会有一个上线。美团希望用这样严格的标准,来保证服务质量。
在扩张到其他城市时,美团在上海和天津选择了直营方式,其他多为代理或收购。就像哈尔滨、太原、唐山、东莞都是收购本地团购网站转化成美团分站的。这奠定了美团的基础。
而运营上,美团有的放矢,十分注重目标人群的用户体验。
以镇江为例,美团主抓年轻消费者——教师、大学生、公务员、银行员工,这样喜欢时尚品类的群体。在团购品类上,也投其所好,主推韩国料理、日本料理、自助餐、火锅、电影之类的。
与此同时,镇江的客服也做得很好,建立了很多会员群,会员有任何投诉,销售人员骑着电动车,15分钟内就会赶到处理。
不过与对手相比,美团显然不够疯狂。不仅在收购时经常被竞争对手截胡,市场上被对手疯狂进攻,连团队成员也经常被对手以两三倍的工资挖走。
当然,这并不合理,首先这些人员并不值这个价。其次,对方给这么高的工资势必会引起老员工反感,引发内斗。对此,美团的对策是,你要挖人,我就想办法拖、挽留,等过一两个月,先去的人感到问题了,这件事也就解决了。
这时美团士气很低落,内部质疑是不是融不到钱了?同行都在打广告,在挖人,美团却一点动作都没有……甚至有员工当面质问美团网副总裁王慧文:你别扯虚的,我就问你,到底投不投广告?
这里有一个小插曲,美团虽然没有投广告,但王兴有一个判断——用户在线下看到了广告,终究要来线上消费,所以他在百度购买了团购的关键词。用户搜索团购,出现的第一位就是美团。
对此美团高层有自己的判断——疯狂烧钱,不理性竞争不会持续太久,团购资本市场的冬天很快就要到了。所以,在账面上还有1200万美元的情况下,美团按兵不动,继续融资储备资金,静静等待战机到来。
演讲中,张旭豪回顾了饿了么7年创业过程中的经验,总结为3点:1)战略上从小处切入;2)小步迭代,不断满足客户需求;3)保持创业初心,适应市场的变化。
此外,张旭豪还分享了由PC互联网到移动互联网创业的过渡经验,并且说明了为什么由订餐信息平台和交易平台,转型到物流服务商,以及饿了么对于轻重模式的理解和看法。 (李根)以下为张旭豪演讲全文:各位来宾,各位创业的小伙伴们大家下午好,非常荣幸在这里分享一下我创业的感悟和心路历程。
对于饿了么来说,其实我们也不是迅速变成今天最火爆的样子的,我们创业之初,到现在已经有七年左右的时间,在这七年的时间里面,做好专注的事,把网上定餐、配送做好,提供这两方面极致的服务,是我们一直在做的努力。 在饿了么看来,要称为一个伟大的企业,有三点是非常重要的。
第一,战略上从小处开始切入,很多时候夸夸其谈的战略不是很深入,就是没有抓住用户的痛点。饿了么一直以来有一个名言,一定要从一个很小的切入点开始,我们当时创业的时候,觉得网上外卖是一个切入点,可以切入到整个行业。
我们最初做这个行业的时候,还没有移动互联网,只有PC互联网,当时有很大的挑战。我们要说服一家餐厅上我们的网站,需要拉网线,买电脑等,付出很多,甚至我们自己来买这些,给餐厅来提供工具来加入饿了么。
所以说我们今天饿了么不但有中午午餐和晚餐的服务,现在更有的是早餐的服务,生鲜的服务,水果的服务,这些品类的扩张,不是我们创立之初就形成的是通过一个点逐步的展开的,我觉得企业,特别是互联网的公司,要抓住一个用户的痛点然后在其他的品类,其他的项目上做好,这样的话,更容易取得成功和进步。 第二,我觉得创业要有一个好的心态,要小步的迭代才能满足客户的需求。
我们创业之初的时候,不是一个网上的平台,我们创业之初,我们四个人就拿了四个电动车开是送外卖了。我们也不是计算机毕业的,也不是互联网毕业的,更多是通过一个电话本来做这个业务的,我们每天的配送的结算非常的复杂,我记得一天工作完了之后结账要结到11、12点。
但是,我们认为这个市场是存在的,后来我们交掉了配送的工作,我们觉得信息不对称也是餐厅一个痛点,我们通过NEPS系统,来改变我们的商业模式。我们最早创业的时候,其实在闵行,交大开展我们的业务,当时也有很多的伙伴,模式也是比较相似的,我们怎么来寻找我们的不同呢?大家当年的变化就是说一个订单下单以后都要通过平台来传递给商户,或者是电话和短信。
我觉得同质化的竞争一点没有意义,我们在餐厅里面安装一个电脑就可以接单,虽然是一个小的问题,但是解决了餐厅里面记单难等一系列小的问题,从餐厅里面开始火爆起来,所以说陆陆续续就把其他的平台就甩到后面去了。到去年的时候,我们发现配送也是一个大的问题,于是我们转变了角色。
从以前的信息平台和交易平台的服务商,到今天发物流服务商。今天饿了么自营物流超过了500万人,我们全国有一千多家代理商,提供我们的代理商的物流。
在所有的发展过程当中,过去七年左右时间,更多的是在不断的变化,去解决商户和用户的痛点,从而让公司的业务,包括用户,各项数据保持着高速的增长。 所以说,我觉得是开放的心态,我们不要给自己定标签说我们只能做轻的模式,不能做重的,只能做传统的,不能做互联网的,我觉得今天大家要抛弃这些条条框框,用开放的心态来拥抱变化。
最后,一定要回归到我们的初心,资本市场在不断的变,只有我们自己的团队和自己的小伙伴们公司的核心成员信仰是不变的,我们作为创始人和CEO,一定要不断把企业的文化、创业公司的信仰,初创时候的梦想维持住,它就是一团火焰。 我们只有把它不断的蔓延到公司的方方面面,公司才会好。
我们火热的就是创业的心,即使我们走过了七年的时间,我们还是要有很多的问题要解决,要去尝试。我们一定要快速的抓住市场的痛点,寻找到最快速的增长的那条曲线跟业务线,然后加快你的速度的迭代,这样你的公司才可以生存下去。
此外,我们一定要适应市场的变化,无论是资本的市场,还是用户的市场,供应商的市场,这些变化要去拥抱它,从而使公司壮大。最后要保持创业时候的最早的初心和理念,这样的话,我们每一个团队,企业的每一个人才可以有足够的战斗力,这样我觉得公司还可以基业常青,一直保持着创业的活力。
我觉得只有有这三点,最终成功才会离你越来越近。
1、公司创立于2009年4月。由张旭豪、康嘉等人在上海创立。"饿了么"隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司,"拉扎斯"来源于梵文"Rajax",寓意着"激情和能量"。公司始终将自己定位成一家创业型公司,充满激情,充满能量。公司秉承"极致"、"激情"、"创新"的信仰,致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。
2、2016年4月13日,饿了么对外宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议,获得12.5亿美元投资,再次刷新全球外卖平台单笔融资金额最高纪录。
3、2017年1月,饿了么与Today、上蔬永辉、屈臣氏、7-Eleven等4家便利店优质品牌达成合作。截至2017年6月,饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2.6亿,服务于饿了么旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。饿了么以“Make Everything 30min”为使命,致力于用创新科技打造全球领先的本地生活平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
4、2017年8月24日,饿了么正式宣布收购百度外卖。
公司简介:“饿了么” 是一家网上订餐平台。
1、公司创立于2009年4月,由张旭豪、康嘉等人在上海创立,隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。 除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。
2、截止2015年7月,饿了么已进入超过260个城市,累计用户近4000万,加盟餐厅近30万家,日交易额超过6000万,超过98%的交易额来自移动端。截至2015年12月,饿了么业务已覆盖超过300个城市,饿了么交易额突破1亿元,日订单量超过330万单,创下外卖O2O行业新高。饿了么自营配送队伍已超过6000人,蜂鸟配送员超过50万人。饿了么旗下供应链平台“有菜”日交易额已超过600万元。
3、2015年12月外卖市场整体交易规模达70.9亿元,环比增长超过10%。各大外卖厂商中,饿了么以34.1%的整体份额笑到最后。
要有正规的营业执照,要符合基本的卫生标准。如果是商家自己配送的话一单收百分之五的服务费,如果是选择蜂鸟配送就要加多百分之12的配送费总计百分之17。
饿了么是中国最大的餐饮O2O平台之一,是中国专业的网络订餐平台,致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。
为用户带来方便快捷订餐体验的同时,也为餐厅提供一体化的运营解决方案。2015年1月27日,饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。
“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源,用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅,在线订餐、享受美食。
“饿了么”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司,“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”,寓意着“激情和能量”。
公司始终将自己定位成一家创业型公司,充满激情,充满能量。公司秉承“极致、激情、创新”的信仰,致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。
1、公司创立于2009年4月。
由张旭豪、康嘉等人在上海创立。"饿了么"隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司,"拉扎斯"来源于梵文"Rajax",寓意着"激情和能量"。
公司始终将自己定位成一家创业型公司,充满激情,充满能量。公司秉承"极致"、"激情"、"创新"的信仰,致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。
2、2016年4月13日,饿了么对外宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议,获得12。5亿美元投资,再次刷新全球外卖平台单笔融资金额最高纪录。
3、2017年1月,饿了么与Today、上蔬永辉、屈臣氏、7-Eleven等4家便利店优质品牌达成合作。 截至2017年6月,饿了么在线外卖平台覆盖全国2000个城市,加盟餐厅130万家,用户量达2。
6亿,服务于饿了么旗下“蜂鸟”即时配送平台的注册配送员达300万。饿了么以“Make Everything 30min”为使命,致力于用创新科技打造全球领先的本地生活平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
4、2017年8月24日,饿了么正式宣布收购百度外卖。 公司简介:“饿了么” 是一家网上订餐平台。
1、公司创立于2009年4月,由张旭豪、康嘉等人在上海创立,隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。
除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。 2、截止2015年7月,饿了么已进入超过260个城市,累计用户近4000万,加盟餐厅近30万家,日交易额超过6000万,超过98%的交易额来自移动端。
截至2015年12月,饿了么业务已覆盖超过300个城市,饿了么交易额突破1亿元,日订单量超过330万单,创下外卖O2O行业新高。 饿了么自营配送队伍已超过6000人,蜂鸟配送员超过50万人。
饿了么旗下供应链平台“有菜”日交易额已超过600万元。 3、2015年12月外卖市场整体交易规模达70。
9亿元,环比增长超过10%。各大外卖厂商中,饿了么以34。
1%的整体份额笑到最后。 。
饿了吗的人工服务电话是:1010-5757。
“饿了么”隶属于上海拉扎斯信息科技有限公司,“拉扎斯”来源于梵文“Rajax”,寓意着“激情和能量”。公司始终将自己定位成一家创业型公司,充满激情,充满能量。公司秉承“极致、激情、创新”的信仰,致力于推进餐饮行业数字化的发展进程。
饿了么是中国最大的餐饮O2O平台之一,是中国专业的网络订餐平台,致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时,也为餐厅提供一体化的运营解决方案。2015年1月27日,饿了么宣布完成3.5亿美元E轮融资。2015年7月31日,博雅天下传播机构副总裁郭光东,宣布离职加盟网上订餐平台饿了么。2015年8月16日,饿了么宣布推出网上订餐开放配送平台,主打即时配送和开放平台概念,蜂鸟系统会支持这一平台。
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