创业过程当中,会不可避免地发生一些突发事件,而其中很大部分都是我们想避免的。
然而当事情发生的时候,需要我们更为积极地应对。如果这些事情发生在创业者顾客身上,处理得当的话,还能起到广告效果。
通过用心的服务会向顾客者传递了一负责任的形象。“好事不出门坏事传千里”,任何一件突发的事件,稍加不注意,也会使自己的形象一落千丈,甚至砸掉招牌。
何处理好每次的突发事件,化险为夷甚至通过这些事件的妥善解决,让消顾客更加认同你或者你的团队,再借由消费者之口,为你不断传播好口碑。
一、进一步深化认识,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性 只有在认识上不断加深对科学发展观的理解和把握,才能在实践中增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。
第一,《建议》的一个鲜明特点是,坚持以科学发展观统领经济社会发展全局,提出“十一五”时期要坚持“六个必须”的原则,即必须保持经济平稳较快发展,必须加快转变经济增长方式,必须提高自主创新能力,必须促进城乡区域协调发展,必须加强和谐社会建设,必须不断深化改革开放。这“六个必须”相互联系,相互促进,是“十一五”时期全面贯彻落实科学发展观的基本要求。
第二,科学发展观是解决各种发展问题的正确选择。长期以来,我们在发展经济的同时,积累了一些矛盾和问题。
我们必须真正掌握科学发展观的实质和内涵,提高科学发展的能力和水平,用科学发展观这把“金钥匙”来破解发展中的各种突出矛盾和问题。 二、以科学发展观为统领,着力解决事关全局的突出矛盾和重大问题 加快老工业基地振兴,推进哈尔滨加快发展,是当前和今后一个时期全市的工作大局。
当前哈尔滨市已经具备了进一步发展的经济社会基础,面临着重要的战略机遇期,总的看形势比较有利,但一些深层次矛盾仍然比较突出。必须坚持以科学发展观为指导,按照“六个必须”的要求,着力解决事关全局的突出矛盾和重大问题。
第一,切实推进经济增长方式的根本性转变,提高自主创新能力。推进经济增长方式的根本性转变,就是要摆脱对资源的过分依赖,克服经济增长的资源环境瓶颈,实现可持续、高质量的经济增长。
就哈尔滨市而言,关键就是进一步提升产业优势、提高自主创新能力和资源利用效率。一是提升优势产业,做强做大企业集团。
选择一批重点行业、重点项目,通过政策引导和市场配置,把各类资源向优势产业、优势企业聚集,加快汽车、机电、医药等工业园区建设,进一步壮大机械制造业、食品工业、医药工业和高新技术产业,发展规模较大、有较强竞争力的优势产业集群,打造一批高成长性、竞争力强的企业集团。二是提高自主创新能力,打造核心竞争力。
要发挥哈尔滨市人才集中优势,整合科技资源,加快建设公共技术开发平台,推进科技成果的产业化,把科技资源优势转化为科技产业优势。鼓励和引导高新技术企业加强技术创新能力,采取有力措施切实保护企业的自主知识产权,使技术进步成为企业发展壮大的强大动力。
三是建设节约型社会,提高资源利用效率。加快运用先进适用技术和高新技术对传统产业进行改造提升,更加注重资源的有序开发,更加注重资源的综合利用,积极推进清洁生产,推进工业废弃物的回收利用,提高资源利用效率。
强化监督,坚决制止一切浪费行为。加大宣传力度,增强全民节约意识。
第二,突破发展“瓶颈”,切实推进改革开放。一是进一步深化改革。
推进国企改革、改制,加强对改制企业的指导,规范操作。二是发挥哈尔滨市区位优势,积极推进扩大开放。
善于利用哈尔滨市的有利位置,在对周边国家和地区的合作中发挥好桥梁和纽带作用,形成互利共赢的合作格局。此外,还要立足于降低投资成本,着力改善经济发展环境。
在各级机关中建立起办事高效、运转协调、行为规范的工作运行机制,切实转变政府职能。 第三,破解“三农”问题,建设社会主义新农村。
一是要发展县域经济,增加农民收入。二是要大力发展农村公共事业。
三是要加大培训力度,提高农民素质。对农民进行专业化、标准化的培训,提高农民的科技致富能力和市场竞争能力。
通过加强思想道德教育,倡导健康文明的社会风尚,普及科学技术知识,丰富农民的精神文化生活。 第四,加快构建和谐社会。
一是要把扩大就业放在更加突出的位置,进一步深化劳动就业体制改革,积极拓宽就业渠道,扩大就业空间。加快建设与经济发展水平相适应的社会保障体系。
二是要着力构建有效预防和打击犯罪的社会治安防控体系。强化各项安全防范监督措施,增强应对和抵御各种风险的能力,加快建立职能明确、运转灵活、统一高效的突发公共事件应急机制。
三是要加大人才培养、引进力度,进一步营造有利于创业发展的环境。四是要建设和谐社区,夯实基层基础。
三、强化素质建设,建设适应科学发展观要求的干部队伍 各级领导干部要切实增强责任感和使命感,带头贯彻落实科学发展观。第一,牢固树立与科学发展观的要求相适应的正确的政绩观。
要加紧研究和建立新的领导干部政绩考核体系,把落实科学发展观与对领导干部政绩的考核评价结合起来。第二,不断提高与科学发展观的要求相适应的领导能力和领导水平。
各级领导干部必须适应新形势新任务的要求,在实践中掌握新知识,积累新经验,增长新本领,努力提高驾驭现代化建设全局的能力。一要加强学习,提高开拓创新能力;二要统筹协调,提高总揽全局能力;三要见微知著,提高处理复杂问题能力。
第三,要认真研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律,努力把群众工作做实、做细、做深、做好,切实增强化解人民内部矛盾、团结和带领人民群众共谋发展的本领。
转的:以改善民生为重点的社会建设,内容丰富,涵盖的面很广。
其基本要求是:积极解决好教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生和社会管理等直接关系人民群众根本利益和现实利益的问题,努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居,推动和谐社会建设。 (一)优先发展教育,建设人力资源强国。
坚持把教育放在优先发展的战略位置,努力办好人民满意的教育。第一,全面贯彻党的教育方针,培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。
发展教育的根本任务是培养人,提高全体国民素质,包括思想道德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质和劳动技能素质。特别要切实加强德育工作,把思想道德素质放在首要位置,促进学生养成良好的思想品德和行为习惯,做一个全面发展的人。
第二,优化教育结构。要坚持按照教育发展规律和经济社会发展的需要,优化教育资源配置,促进义务教育均衡发展,加快普及高中阶段教育,大力发展职业教育,提高高等教育质量,重视发展学前教育,关心特殊教育,形成各级各类教育全面协调可持续发展的良好格局。
第三,推进教育改革创新。关键是要更新教育观念,改进人才培养模式,深化教学内容和方式、考试招生制度、质量评价制度等改革,减轻中小学生课业负担,特别要推进教育教学与生产劳动和社会实践的紧密结合,使学生得到主动的、生动活泼的发展,注重培养学生的独立思考能力、创造能力和就业能力、创业能力。
第四,坚持教育公益性质。教育是关系社会公共利益,对全体国民、对国家和民族现在和未来具有重大影响的公共事业,政府负有义不容辞的重要责任,必须加大财政对教育投入,规范教育收费,健全公共财政投入和保障机制,为全体国民提供接受良好教育的机会和条件。
要扶持贫困地区、民族地区教育,健全学生资助制度,保障经济困难家庭子女、进城务工人员子女平等接受义务教育。鼓励和规范社会力量兴办教育。
推动我国教育改革和发展,还必须全面提高教师队伍特别是农村教师素质,把广大教师的积极性、创造性更好地发挥出来。 (二)实施扩大就业的发展战略,促进以创业带动就业。
就业形势严峻是我国今后较长时期面临的一个重大课题。因此,必须把扩大就业放在经济社会发展的突出位置。
第一,千方百计扩大就业。坚持发展经济与促进就业互动,以发展促进就业。
扩大就业规模,改善就业结构。这就需要大力发展劳动密集型产业、服务业和各类中小企业,发展有利于扩大就业的新行业、新产业,鼓励、支持、引导非公有制经济发展,推进小城镇建设和加快县域经济发展,尽可能多地增加就业岗位。
第二,以创业带动就业。这是解决就业问题的一个重大方针。
创业不仅是创业者自己实现就业,还可以通过发展多元化创业主体和多种创业形式,带动更多的人就业。要完善支持自主创业、自谋职业的政策,运用财税、金融政策,增加融资渠道,放宽市场准入限制,加强技能培训和信息服务,积极培育创业主体,使更多劳动者成为创业者,推动创业型社会建设,扩大就业容量。
第三,推进就业体制改革创新。要培育和完善统一开放、竞争有序的人力资源市场,形成城乡劳动者平等就业的制度,健全覆盖城乡的就业服务体系。
要完善面向所有困难群众的就业援助制度,及时帮助零就业家庭解决就业困难。积极做好高校毕业生就业工作,鼓励和引导大学生面向农村、面向基层就业。
第四,规范和协调劳动关系。要依法规范企业行为,认真实施工时、休息休假、最低工资、女职工和未成年工劳动保护等方面的标准,继续完善和落实对农民工的政策。
国家为解决农民工问题已制定了平等就业、工资支付、劳动保护、社会保障、子女上学等政策,都应认真加以落实。要加强劳动执法监督,特别要解决好非法用工、超时加班、劳动条件差等问题。
(三)深化收入分配制度改革,增加城乡居民收入。第一,坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度,进一步健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度。
这是与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的分配制度,目的在于让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发,让一切创造财富的源泉充分涌流,以造福人民。在这里,合理兼顾效率和公平,是一个重要的理论和实际问题。
一个时期以来,人们往往关注初次分配解决效率问题,再分配解决公平问题,实际上目前许多分配不公问题产生于初次分配领域。十七大报告强调初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系,再分配要更加注重公平,这是对我国收入分配制度内涵的丰富和完善,具有很强的现实针对性。
这既有利于提高经济效率,不断增加社会财富,又有利于促进社会公平正义,充分发挥各方面的积极性。第二,逐步提高城乡居民收入在国民收入分配中的比重,提高劳动报酬在初次分配中的比重。
提高这“两个比重”,是对国民收入分配格局的重要调整。一个时期以来,在我国国民收入分配中,政府和企业所占比重持续提高,而居民收入所占比重明显偏低,劳动报酬在初次分配中的比重偏低。
这是多年。
(六)加强社会建设和保障改善民生 经济越发展,越要重视加强社会建设和保障改善民生。
1.千方百计扩大就业。继续实施更加积极的就业政策。
今年中央财政拟投入423亿元,用于扶助和促进就业。要适应我国劳动力结构特点,大力发展劳动密集型产业、服务业、小型微型企业和创新型科技企业,努力满足不同层次的就业需求。
继续把高校毕业生就业放在首位,做好重点人群就业工作。加强职业技能培训,鼓励自主创业。
加强公共就业服务,健全统一规范灵活的人力资源市场。加快就业信息网络建设,实现全国互联互通。
加强劳动保障监察执法,完善劳动争议处理机制,依法维护劳动者权益,构建和谐劳动关系。 2.合理调整收入分配关系。
这既是一项长期任务,也是当前的紧迫工作。今年重点采取三方面措施: 一是着力提高城乡低收入群众的基本收入。
稳步提高职工最低工资、企业退休人员基本养老金和城乡居民最低生活保障标准。建立健全职工工资正常增长机制,严格执行最低工资制度。
二是加大收入分配调节力度。提高个人所得税工薪所得费用扣除标准,合理调整税率结构,切实减轻中低收入者税收负担。
有效调节过高收入,加强对收入过高行业工资总额和工资水平的双重调控,严格规范国有企业、金融机构高管人员薪酬管理。 三是大力整顿和规范收入分配秩序。
坚决取缔非法收入。加快建立收入分配监测系统。
通过持续不断的努力,尽快扭转收入分配差距扩大趋势,努力使广大人民群众更多分享改革发展成果. 加快健全覆盖城乡居民的社会保障体系。将新型农村社会养老保险试点范围扩大到全国40%的县。
推进城镇居民养老保险试点,解决集体企业退休人员养老保障的历史遗留问题,建立企业退休人员基本养老金正常调整机制。 3. 积极推进机关和事业单位养老保险制度改革。
将国有企业、集体企业“老工伤”人员纳入工伤保险制度。完善城乡低保制度。
继续多渠道增加社会保障基金。将孤儿养育、教育和残疾孤儿康复等纳入财政保障范围。
继续推进残疾人社会保障体系和服务体系建设。 加快推进社会保障管理信息化。
发挥商业保险在完善社会保障体系中的作用。大力发展慈善事业。
4.坚定不移地搞好房地产市场调控。加快健全房地产市场调控的长效机制,重点解决城镇中低收入家庭住房困难,切实稳定房地产市场价格,满足居民合理住房需求。
一是进一步扩大保障性住房建设规模。今年要再开工建设保障性住房、棚户区改造住房共1000万套,改造农村危房150万户。
重点发展公共租赁住房。中央财政预算拟安排补助资金1030亿元,比上年增加265亿元。
各级政府要多渠道筹集资金,大幅度增加投入。 抓紧建立保障性住房使用、运营、退出等管理制度,提高透明度,加强社会监督,保证符合条件的家庭受益。
二是进一步落实和完善房地产市场调控政策,坚决遏制部分城市房价过快上涨势头。制定并向社会公布年度住房建设计划,在新增建设用地计划中,单列保障性住房用地,做到应保尽保。
重点增加中小套型普通商品住房建设。规范发展住房租赁市场。
严格落实差别化住房信贷、税收政策,调整完善房地产相关税收政策,加强税收征管,有效遏制投机投资性购房。加强房地产市场监测和市场行为监管,严厉查处各类违法违规行为。
三是建立健全考核问责机制。稳定房价和住房保障工作实行省级人民政府负总责,市县人民政府负直接责任。
有关部门要加快完善巡查、考评、约谈和问责制度,对稳定房价、推进保障性住房建设工作不力,从而影响社会发展和稳定的地方,要追究责任。 5.推进医药卫生事业改革发展。
今年是医改三年实施方案的攻坚年,要确保完成各项目标任务。 一是在基层全面实施国家基本药物制度。
建立完善基本药物保障供应体系,加强药品监管,确保用药安全,切实降低药价。 二是抓好公立医院改革试点。
鼓励各地在医院管理体制、医疗服务价格形成机制和监管机制等方面大胆探索。完善医疗纠纷调处机制,改善医患关系。
三是提高基本医疗保障水平。稳定提高城镇职工、居民医保参保率和新农合参合率。
今年要把新农合和城镇居民医保财政补助标准提高到200元。 四是完成农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务机构建设任务。
今年全国人均基本公共卫生服务经费标准提高到25元。加强重大传染病、慢性病、职业病、地方病和精神疾病的预防控制和规范管理。
加强妇幼保健工作,继续推进适龄妇女宫颈癌、乳腺癌免费检查和救治保障试点。认真做好艾滋病防治工作。
大力发展中医药和民族医药事业,落实各项扶持政策。 五是鼓励社会资本举办医疗机构。
放宽社会资本和外资举办医疗机构的准入范围。完善和推进医生多点执业制度,鼓励医生在各类医疗机构之间合理流动和在基层开设诊所,为人民群众提供便捷的医疗卫生服务。
全面做好人口和计划生育工作。继续稳定低生育水平。
做好流动人口计划生育服务管理工作。加强出生缺陷干预,进一步扩大免费孕前优生健康检查试点,做好孕产妇和婴幼儿保健工作。
农村妇女住院分娩率达到95%以上。实施新一轮妇女儿童发展纲要,切实保护妇女和未成年人权益。
加快。
安全隐患:
1、挤压事故
放学和下课时在楼道、门口等黑暗和狭窄的地方互相争先而造成的挤压、践踏等事故。学校楼房走廊栏杆的高度不符合要求;校园设深水池;体育设备不定期检查、维修、更换,有些危房在带病使用;校园设施老化。
2、体育活动事故
体育活动或课上不遵守纪律或注意力不集中,活动随意,体育器械使用时不得要领而造成的伤害。
3、劳动事故
在劳动或社会实践中安全意识差,教师没有将安全事故的遇见性放在首位。
4、校园事故
学校安全保卫制度不健全,防范措施不得力,学生受到校外不法之徒的侵害。哥们义气拉帮结伙;为小事摩擦使用武力;盲目消费导致偷盗;不良交往拉人下水;少数教师有体罚行为。
5、消防事故
学生取暖、用电、饮食不当而造成火灾、触电、中毒等事故。一是侥幸心理严重,导致老化的供电线路和设施仍在凑合着使用、消防器材不足、楼房过道设计不符合消防规定等等。
二是消防知识缺乏,大多数师生不会使用灭火器,消防课极少上,发生火情更不知如何处理。三是管理措施松懈,如学生随便使用电器,煤气,蜡烛等易燃易爆物品。
6、学生事故
因学生特殊疾病、特殊身体素质、异常心理状态受到意外冲击而造成的伤害。
7、自然灾害事故
学生自救自护能力差,遇到暴风雨、地震、洪水等自然灾害无法有效防卫造成的伤害。
8、卫生事故
学校卫生管理重视不够,工作机制不健全,工作措施不落实,特别是农村学校食堂基础设施条件落后,卫生设施差等问题仍很突出,已成为学校突发公共卫生安全事件的隐患。
9、设施事故
学校没有定时检查设施,导致学校里存在许多安全隐患。
解决措施:
1、要进一步落实学校管理工作机构,配备专门人员负责中小学安全和管理工作。
2、要将加强学校管理和安全工作纳入各地教育事业“十一五”发展规划,加大投入,加强力量,健全制度,从思想上、组织上和制度上形成更为有力的保障。
3、要重点加强农村寄宿制学校、民工子弟学校安全工作。要指导学校进一步健全校内安全管理制度,建立安全预警机制和防险救灾应急预案,落实安全防范措施。
4、要在当地政府领导下,及时与有关部门共同研究解决寄宿制学校建成后出现的治安、卫生、饮食、交通等新情况和新问题,要对农村寄宿制学校的宿舍、食堂等建筑用房建设和使用标准严格把关,不留建筑上的安全隐患。
5、要认真抓好学校防火、学生食堂和宿舍管理、学校校园及周边治安环境整治,坚决防止火灾、集体食物中毒、交通等重大事故的发生。
6、要组织开展面向本地区全部农村寄宿制学校、民工子弟学校的安全检查,逐一检查这些学校安全制度、应急预案的制定情况,校舍、食堂、自备水源、厕所等易发事故环境的隐患排查情况,做到制度预案不健全不放过,重大隐患不整改不放过,防范措施不落实不放过。
参考资料来源:百度百科-校园安全
1.(2011·浙江省义乌市)下列句子中没有语病的一项是(C)(2分)A.理想的教育应该培养学生善于发现、善于探索的水平。
B.不努力学习,那怎么可能取得好成绩是可想而知的。C.我们不仅要在课堂上、在教科书中学语文,还要在课堂外、在生活中学语文。
D.同学们写作文,要细心观察各种事物、各种现象,要有真情实感,切忌不要胡编乱造。2.(2011·浙江省湖州市)阅读下面浯段,按要求答题。
(2分)徐霞客是我国明代旅行家、地理学家、文学家。他走遍了大半个中国,写下了许多游记。
①5月19日是"徐霞客游记"的开篇月,国务院把这一天确定 为"中国旅游口"。②这一举措,体现了国家对旅游业的高度重视,有利于不断增加国民的生活质量。
(1)划线句①有一处标点错误,请写出修改意见。将第一处引号改为书名号。
(2)划线句②有一处明显的语病,请写出修改意见。将"增加"改为"提高"或"提升"。
3.(2011·浙江省金华、丽水市)选出没有语病的一项。(C)A.许多人对新疆的周围环境有着十分深厚的兴趣,到了周末都想出去走走。
B.日本停止滨冈核电站4号机组运转,目的是防止地震和海啸不再引发重大核安全事故。C.在热烈的掌声中,***发表题为"推动共同发展,共建和谐亚洲"的主旨演讲。
D.食品添加剂的使用标准包括食品用加工助剂、胶母糖基础剂和食品用香料等2314个品种。4.(2011·浙江省舟山、嘉兴市)下面这段文字中画线句子各有一处语病,请在原句上改正。
(4分)①5月1日起,《刑法修正案(八)》和修改后的《道路交通安全法》正式施行。②通过这两个新规,对醉驾者起到了极大的震慑作用。
③据公安部交管局统计,截至15日,浙江共查处酒后驾驶事件1100起,较去年同期下降了一倍多。④不仅醉驾数量大减,各地酒后驾车的数量也大大减少。
(1)第②句,缺少主语,删除"通过"两字。(2)第③句,减少不能用倍数,把"一倍"改为"一半"(或"50%"、二分之一)5.(2011·浙江省杭州市)下面这段文字有三句话,各有一处语病,请加以修改。
(3分)①千年运河,使杭州成为拥有"运河水乡处处河,东西南北步步桥"的独特水乡风韵。②近年来,随着运河综合保护措施的全面推进,拱宸桥西岸的大量历史遗迹得到保存。
③凭借众多的丰富的历史文化遗存,这里的传媒、动漫等文化创意产业有了快速发展。①在 "风韵"后加"的胜地",或删去"成为"。
②将"措施"改为"工程",或将"推进"改为"落实"。③删去"众多的",或删去"丰富的"。
6.(2011·四川省达州市)下列句子有语病的一项是(A)A.整个教室有一种不平常的严肃的气氛,最使我吃惊的是,后面几排一向空着的板凳上坐着好些镇上的人,他们也跟我们一样肃静。(都德·《最后一课》)B.我有时把手放在我的胸膛上,我知道我的心还是跳动的,我的心还在喷涌着热血,因为我常常感到它在泛滥着一种热情。
(端木蕻良·《土地的誓言》)C.这种桥不但形式优美,而且结构坚固,能几十年几百年甚至上千年雄跨在江河之上,在交通方面发挥作用。(茅以升·《中国石拱桥》)D.我想:希望是本无所谓有,无所谓无的。
这正如地上的路,其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。(鲁迅·《故乡》)7.(2011·四川省眉山市)下列各句中,没有语病的一项是CA.为了防止酒驾事件不再发生,眉山市加大了巡查整治力度。
B.学校开展地震安全常识教育活动,可以增强同学们的安全自我保护。C.完善食品安全法规,规范食品安全监管机制,提高人们的食品安全意识,已经到了迫在眉睫的地步了。
D.学生能够熟练而规范地书写正楷字,是衡量学生是否达到《语文课程标准》对汉字书写的要求。 (A:否定词"不"误用;B:缺必要的宾语"意识";D:前后不一致,一面和两面不搭配,应去掉后面的"是否"。)
8.(2011·四川省内江市)下列句子有语病的一项是(B多重定语的秩序不当)A.在20多年演艺生涯中,几乎没人记得费玉清在舞台上不穿西装的样子。B.失事客机是一架萨博340型短程双涡轮螺旋桨的索尔航空公司飞机。
C."红色经典"是指新中国建立初期以讴歌中国革命、讴歌中国共产党,表现革命英雄主义和理想主义为主题的作品。D.即便不是很喜欢语文,在临近中考的最后时刻不让语文拖后腿,也是一种成功。
9.(2011·四川省资阳市)方明为了参加学校纪念中国共产党成立90周年的诵读红色经典活动,托亚玲的妈妈在县图书馆借本长篇小说《红岩》。下面是他发给亚玲妈妈的短信,阅读后完成后面题目。
(4分)王阿姨,我是亚玲的好朋友方明。①虽然没有与您见过面,但您的名字我早已耳熟能详。
我现在有一件事情要麻烦您:②最近,为了纪念中国共产党成立90周年,要求每个同学读一本歌颂革命先烈的课外书。③我很想读一读《红岩》这部小说,详细体察革命先烈的斗争历程,可我们学校图书室和同学都无此书。
不知你们图书馆有没有这本书。如果有,请亚玲同学带给我;④如果没有,必须及时告诉我。
多谢您的帮助。第①句中"耳熟能详"这一词语使用不当,应改为。
熟悉第②句成分残缺,应改为。最近,学校为了纪念中国共产党成立90周年,要求每个同学读一本歌颂革命先。
汽车产业的迅速发展催生了通用零配件的全球化,同一厂家的不同车型、甚至不同汽车厂商都在使用同一配件商供应的配件。因此,一个部件出现质量问题,就可能涉及数量众多的汽车或多个品牌。这就是丰田一次召回数百万辆车的国际大环境。
首先是在产业分工越来越细、产业供应链越来越长的情况下,大量使用通用零部件如何保证质量的问题。其次是发现问题后采取什么样的方式消除消费者疑虑,迅速应对的问题。再次就是要如何解决降低成本与确保质量之间的矛盾问题。
无论任何国家的企业,如果不能很好解决上述这些问题和矛盾,同样事件还会发生。这应该成为丰田召回事件给业界重要的启示。
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