创新创业计划书客户细分

1.如何对客户进行分析和归类?

通常情况下，少部分高价值的客户能够为公司带来大部分利润。

进行客户细分后，公司可以为这部分客户提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望。 相反，少部分低价值的客户有时候甚至会给公司带来负利润。

而多数客户则处于高价值与低价值中间，他们带动公司的成长，是公司重要的客户群。 这些中间客户通常会对公司的财务业绩产生很大的影响。

一方面，他们会带来更多的客户发展机会；另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险。对公司来讲，为高价值客户提供高级优质的服务很重要，而为不同层面的客户提供相应的有针对性的服务也同样重要。

2.客户细分的细分方式由哪些?

一般来说，细分可以根据三个方面的考虑来进行： 1。

外在属性：如客户的地域分布，客户的产品拥有，客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。通常，这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。

但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。 我们能知道的只是某一类客户（如大企业客户） 较之另一类客户（如政府客户） 可能消费能力更强。

2。内在属性：内在属性行为客户的内在因素所决定的属性，比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。

3。消费行为分类：在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即所谓RFM：最近消费、消费频率与消费额。

这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。

在通信行业，比如说，对客户分类主要依据这样一些变量：话费量、使用行为特征、付款记录， 信用记录、维护行为、注册行为等。 按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户，对于潜在客户，由于消费行为还没有开始，当然分层无从谈起。

即使对于现有客户，消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。

至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策，则要做更多的数据分析工作。

3.创业计划书包括哪几个部分

通常，创业计划书一般分为以下部分：

1、事业描述

必须描述所要进入的行业、产品（或服务）及主要客户范围、所属产业的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段。另外还有，企业所选用的公司形态、营业时间长短等。

2、产品/服务

产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利等。

3、市场预测

应包括以下内容：需求进行预测；市场预测市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位等。

4、制造计划

创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。

5、竞争分析

下列三种时候尤其要做竞争分析：要创业或进入一个新市场时；当一个新竞争者进入自己在经营的市场时；随时随地做竞争分析。

6、管理

在企业的生产活动中，存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。这里面每个环节都很重要。

7、营销策略

应包括以下内容：市场机构和营销渠道的选择；营销队伍和管理；促销计划和广告策略；价格决策。

8、财务需求与运用

财务规划一般要包括以下内容：企业在初创或扩张时，对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中严格控制；损益表反映的是企业盈利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果； 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可用资产负债表中的数据衡量企业的经营状况。

9、风险管理

需要有一定的风险管理：公司在市场、竞争和技术方面需面临的基本的风险；风险防范措施；（公司获得附加机会可能；现有资本基础的扩展；计划表现的预估设定。

10、成长与发展

在创业计划书中要对未来的成长与发展有一定的预估和计划：下一步要怎么样，三年后要怎么样，五年以后要怎么样，这个计划是要能永续经营的，所以在规划时要能够做到深耕化、多元化和全球化。

扩展资料：

编写创业计划书的基本要求：

1、产品和服务具有独特性

体现企业的优势在技术、品牌、成本等方面，而这些优势能保持多长时间也是投资方决定是否投资的重要因素之一。

2、商业模式和赢利模式可行

商业模式是如何生产商品，如何提供服务和市场策划等，赢利模式是如何赚钱，如何把产品和服务转化为利润。商业模式和赢利的模式的可行性，最终又体现在企业的执行力上。

3、高效的管理

大多数风险投资者认为，任何风险投资的成功关键都是管理。管理也是风险投资者第二关心的问题，风险投资领域的传统观点认为，如果你的点子好，但管理差，可能失去机遇，如果点子差，但管理好，则可能争取机遇。

4、风险投资都是利字当头

提供有说服力的公司财务增长预测是你义不容辞的责任。所以，风险投资都选择有竞争力的企业、行业中的龙头。要想吸引投资，商业计划书要写明自己企业的规模、计划、发展状况等。

5、退出机制

风险投资者如何摆脱某种状态是影响其投资决策的重要因素。主要退出有公司股票上市。投资者可将自己拥有的该公司股权公开出售；公司整体出售。即包括风险资本公司的权益同时出售给有关公司；公司、你个人或第三团体把投资者拥有的本公司权益买下或卖回。

参考资料来源：百度百科-创业计划书

4.创业计划书基本框架及内容

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：伊建磊创业计划书基本框架及内容执行总结概述商业计划书的基本内容公司描述产品概述市场分析竞争分析营销策略公司战略公司管理投资与财务分析风险分析产品与服务产品或服务是什么、独特之处在哪里产品（服务）概述产品（服务）技术特点及创新点（特色）产品（服务）性能技术路线工艺流程产品（服务）优势、技术壁垒产品（服务）专利产品（服务）应用领域和应用前景产品（服务）目前推广领域产品（服务）升级展望（研究与开发）市场分析我们的市场是谁、有多大、投资者是谁、为什么要相信市场总括（市场特征分析）、市场细分目标市场（客户）市场容量市场变化趋势市场潜力统计市场份额市场壁垒竞争分析谁是市场上的主要竞争对手？竞争对手的市场地位如何竞争环境概述竞争者现有竞争者潜在竞争者替代品供应商顾客SWOT分析（优势、劣势、机遇、威胁）公司核心竞争力分析竞争策略公司战略公司未来的蓝图如何公司总体战略公司发展规划（近期、中期、远期）公司业务定位（核心、培育、储备）企业文化（宗旨、使命、企业精神、经营理念）人力资源开发和利用战略、组织战略、研究与开发战略、市场竞争战略、实施战略过程中核心能力的培养。

5.请问创业策划书怎么写呢

去百度文库，查看完整内容>内容来自用户：李敏如何书写创业策划书 创业计划若只是铭记于心，难免会有遗漏而无法察觉，倘若白纸黑字地表述出来，我们就能对创业的每个细节都了然于胸。

创业策划书可以让我们初入商场充分做到知己知彼.百战不殆。 1.创业策划书的框架 创业策划书的饿写作框架分为以下几个部分： （1）公司摘要 概括介绍公司的主营产业、产品或服务的独特所在，以及公司的成立地点、时间、所处阶段、竞争优势等基本情况。

（2）公司业务描述 这一部分介绍公司的宗旨和目标，以及公司的长远发展规划和经营策略。 （3）产品或服务 介绍本公司产品或服务的饿用途和优点，提供有关的专利、著作权、政府批文、鉴定材料等。

（4）收入情况 总结公司的收入，预测一段时间内的收入增长情况。 （5）竞争情况 认真分析现有和潜在的竞争对手，他们的优势和劣势，以及与之相对应的本公司的优势，研究战胜对手的方法和策略。

（6）市场营销 对目标市场及客户分类，并针对每个细分的目标市场，列出相应的营销计划方案，以确定保持并提高本公司产品或服务的市场占有率。 （7）管理团队 对公司的领导阶层的重要人物进行详细介绍，包括他们的职务、工作经验、能力、专长、受教育的程度等；并简要列出本公司所有员工，包括兼职人员的人数，大体进行概况分类；确定职务空缺。

（。

6.怎么填写创业计划书,我要精细的要完每个节奏.最好有图片指导.

计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。 在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。

其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。

中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。

企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；（2）企业主要产品的内容；（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；（4）企业的合伙人、投资人是谁；（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。 摘要要尽量简明、生动。

特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。

如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来” 2.产品（服务）介绍 在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。

因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。

在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

一般地，产品介绍必须要回答以下问题：（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？（3）企业为自己的产品采取了何种保护措施，企业拥有哪些专利、许可证，或与已申请专利的厂家达成了哪些协议？（4）为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润，为什么用户会大批量地购买企业的产品？（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。 产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。

虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。

空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3.人员及组织结构 有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。

而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。

在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

4.市场预测 当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。

市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求？需求程度是否可以给企业带来所期望的利益？新的市场规模有多大？需求发展的未来趋向及其状态如何？影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些？是否存在有利于本企业产品的市场空档？本企业预计的市场占有率是多少？本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响？等等。

在创业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。 。

7.创业计划书的组成部分

创业计划书是将有关创业的想法，借由白纸黑字最后落实的载体。创业计划书的质量，往往会直接影响创业发起人能否找到合作伙伴、获得资金及其他政策的支持。如何写创业计划书呢？要依目标，即看计划书的对象而有所不同，譬如是要写给投资者看呢？还是要拿去银行贷款，从不同的目的来写，计划书的重点也会有所不同。

通常一本创业计划书在前面需要写一页左右的摘要，接下来是创业计划书的具体章节，一般分成十大章。

一：事业描述。

必须描述所要进入的是什么行业，卖什么产品（或服务），哪些是你的主要客户。所属产业的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段。还有，企业要用独资还是合伙或公司的形态，打算何时开业，营业时间有多长等。

二：产品/服务。

需要描述你的产品和服务到底是什么，有什么特色，你的产品跟竞争者有什么差异，如果并不特别为什么顾客要买。

三：市场。

首先需要界定目标市场在哪里，是既有的市场已有的客户，还是在新的市场开发新客户。不同的市场不同的客户都有不同的营销方式。在确定目标之后，决定怎样上市、促销、定价等，并且做好预算。

四：地点。

一般公司对地点的选择可能影响不是很大，但是如果要开店，店面地点的选择就很重要。

五：竞争。

下列三种时候尤其要做竞争分析：1.要创业或进入一个新市场时；2.当一个新竞争者进入自己在经营的市场时；3.随时随地做竞争分析，这样最省力。竞争分析可以从五个方向去做：谁是最接近的五大竞争者；他们的业务如何；他们与本业务相似的程度；从他们那里学到什么；如何做得比他们好。

六：管理。

中小企业98%的失败来自于管理的缺失，其中45%是因为管理缺乏竞争力，还没有明确的解决之道。

七：人事。

要考虑人事需求，并且具体考虑需要引进哪些专业技术人才、全职或兼职、薪水如何计算，所需人事成本等。

八：财务需求与运用。

考虑融资款项的运用、营运资金周转等，并预测未来3年的资产负债表、损益表和现金流量表。

九：风险。

不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。

十：成长与发展。

下一步要怎么样，三年后如何，这也是创业计划书所要提及的。企业是要能持续经营的，所以在规划时要能够做到多元化和全球化。