一、做促销活动的目的 网店做促销活动的目的和意义是:维护老客户、开发新客户。
通过与老客户的回访互动,增加网店曝光率,挖掘更多潜在新客户,促进网站的销售及活力,形成良性循环。二、做促销的策略方式 促销的方式很多,一般有:会员优惠、加10(或1)元,超值换购、满就送、买赠(买N赠一)、加量不加价、优惠券、套装优惠、赠品等方式(具体可查看马海祥博客《电子商务平台常用的15个促销方式》的相关介绍)。
对此,马海祥建议普通店铺不要尝试过多方式,1-3种为最佳,一是由于活动太多会使计算过于复杂,出错而增加亏损;二是增加客服压力和强度,致使跳失率增高。一般效果最佳的方式依然是经典的限时折扣,结合产品特质、挖掘卖点进行包装和推广。
另外,根据促销对象的不同,网上促销策略可分为:消费者促销、中间商促销和零售商促销等,接下来,马海祥主要是针对消费者的网上促销策略。1、网上折价促销 折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。
因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所,因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低,以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因,再加上配送成本和付款方式的复杂性,造成网上购物和订货的积极性下降,而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣,如当当书店等。折价券是直接价格打折的一种变化形式,有些商品因在网上直接销售有一定的困难性,便结合传统营销方式,可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单,到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
2、网上变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑,利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
3、网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点:可以提升品牌和网站的知名度;鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
赠品促销应注意赠品的选择:不要选择次品、劣质品作为增品,这样做只会起到知得其反的作用;明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;注意时间和时机,注意赠品的时间性,如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品,另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。另外,马海祥提醒大家要注意预算和市场需求,赠品要在能接受的预算内,不可过度赠送赠品而造成营销困境。
4、网上抽奖促销 抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。
消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。网上抽奖促销活动应注意的几点:奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的产品吸引人们参加;活动参加方式要简单化,因为目前上网费偏高,网络速度不够快,以及浏览者兴趣不同等原因,网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加,太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客;抽奖结果的公正公平性,由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性,对抽奖结果的真实性要有一定的保证,应该及时请公证人员进行全程公证,并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
5、积分促销 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作,网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现,如酷必得的“酷币”等。
网站通过举办活动来使会员“挣钱”,同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品,实际上是给会员购买者相应的优惠。6、网上联合促销 由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销,联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。
如果应用得当,联合促销可起到相当好的促俏效果,如网络公司可以和传统商家联合,以提供在网络上无法实现的服务;网上售汽车和润滑油公司联合等。三、促销产品选择与规划 对于电子商务的操作模式,我们已经有所了解,但我们应该如何进行产品选择与规划呢?对此,马海祥有以下几点建议:1、高。
摘自:YiShop电商系统
活动策划核心:分解业绩指标,根据月度业绩制定一份月度排期表,一般是上个月月中就得完成了。
1、关于排期
按拉升业绩/提高客单/促进转化/用户活跃度等等维度,策划不同针对性的活动。注意每个(重要)活动的时间节点都必须前后相连,不可出现断档的情况,原因是一方面是广告资源的考虑,另外也需要呈现给用户新鲜的体验。
2、关于活动类型
一般我们会根据运营目的将活动划分为促销/主题/常规/品牌四类,促销一般是用来月中或者月末冲业绩,主题活动需要与时下热门的事件或者节日等结合,主题活动占总体活动的2/3。常规类的就是固定每天上线的栏目,如易讯的早市/天黑黑。
3、如何策划活动
首先了解活动的目的,促销?产品?还是用户?如果是清仓,简单粗暴的文案和设计就足够了,能有多直接就多直接。如果是推产品,那就抓住产品的特性挖掘出卖点,比如推新推爆。要抓用户活跃或者注册的,那就略为复杂一些,必须得带点互动的东西,什么抽奖啊大转盘啊连连看啊抢红包啊,关键得是有奖品刺激,最简单的就是签到活动啦,屡试屡成。现在也流行和微信微博联合一起搞~
活动策划核心:分解业绩指标,根据月度业绩制定一份月度排期表,一般是上个月月中就得完成了。
1、关于排期:按拉升业绩/提高客单/促进转化/用户活跃度等等维度,策划不同针对性的活动。注意每个(重要)活动的时间节点都必须前后相连,不可出现断档的情况,原因是一方面是广告资源的考虑,另外也需要呈现给用户新鲜的体验。
2、关于活动类型:一般我们会根据运营目的将活动划分为促销/主题/常规/品牌四类,促销一般是用来月中或者月末冲业绩,主题活动需要与时下热门的事件或者节日等结合,主题活动占总体活动的2/3。常规类的就是固定每天上线的栏目,如易讯的早市/天黑黑。
3、如何策划活动?首先了解活动的目的,促销?产品?还是用户?如果是清仓,简单粗暴的文案和设计就足够了,能有多直接就多直接。如果是推产品,那就抓住产品的特性挖掘出卖点,比如推新推爆。
要抓用户活跃或者注册的,那就略为复杂一些,必须得带点互动的东西,什么抽奖啊大转盘啊连连看啊抢红包啊,关键得是有奖品刺激,最简单的就是签到活动啦,屡试屡成。 现在也流行和微信微博联合一起搞~。
1、明确本次活动的目的,目标,以及目标达成的评定方法。活动是点式的运营行为,相对独立,所以会追求投产效果,如果一次活动不能清晰目的、目标,也不能准确判断目标达成的效果、效率,则我们宁可取消这次活动,也不浪费运营力。可以使用后日事清的电商活动模块制定清晰的目标达成的判定方法,是为了做好复盘分析,为团队成长做好充分积累。
2、活动面对的人群特征。
(1)做目标人群画像,模拟典型用户特征,性别,年龄,爱好;
(2)目标人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目标人群易于接受的内容方式。
3、市场同业及竞品情况。
根据竞争对手及同业竞品情况做针对性的活动策略。
4、活动执行。
活动上线及下线过程中,涉及到的运营、设计、开发、客服等不同部门间的配合。
5、复盘分析。
根据活动结束后的结果数据(访问量、注册量、销售量等)及过程数据(传播节点、阅读量、展现量、点击率、到达率、跳出率、咨询率、转化率等),对证活动实施前的目标数据,做复盘分析。
首先,说到电商活动的前期预热,就不得不说一个令运营部门、市场部门和商品部门比较纠结的问题:活动宣传预热与选品之间的矛盾,这对于生鲜电商来说更是纠结。
大家都知道,为保证促销活动能取得好的效果,活动前期的线上和线下预热必不可少。线下预热需要用到的物料包括传单、海报、展架等,线上的宣传手段则包括商城轮播图、详情页、菜单栏的、icon、专区图等黄金位置。
其次,既然途径和手段都有了,那就开始预热吧,这时候,一个纠结的问题便显现出来了:在预热的各种物料中到底要不要曝光活动涉及到的商品。市场和运营部门想要活动效果最大化,当然希望曝光的商品越多越好,但对于商品部门则需要费很大的力气来提前进行活动选品和定价。
那对于上述的纠结有没有比较好的解决办法?当时小编公司也举办了一场电商活动。为了使活动有序的开展,我们使用了一款日事清的管理软件。
这个软件规划了工作中的一切事务,创建任务、分配成员、限定日期。每条任务都会自动分解到每个成员的日程中,员工每天只需按照日程中的任务行动,抓好落实就行。
最后我们的这场活动举办的很成功,没有出现什么差错。这个软件还有的好处是操作简单,而且免费。
你能够在里面进行项目制定、分析、跟踪、反馈。这样使得你的整个工作流程可视化。
同时你能够把控员工的工作进度,进行任务提醒。
活动时间的设定 在策划活动的时候,商家需要清晰地安排好自己的活动档期,每个活动最好间隔一个月左右,然后在提前两周时做活动宣传,并且按照活动规模来“装修”自己的店铺,如果使用小程序来做团购活动,可以使用专属海报和专属商品详情页面来让用户知道活动开始时间和结束时间,定时定点地上来购买自己心仪的商品。
和秒杀不同,团购设定的时间一般会比较长,给用户足够长的的时间去分享给自己的朋友一起去享受团购优惠,自然而然地裂变出更多新用户。 建议大家在做团购活动的时候把宣传时间和活动时间一起统计,并在活动过程中试错,寻找针对自己客群峰值最高的活动时间方案,优化自己的团购活动。
活动商品的选择 之前我们在解析秒杀活动的时候说过,秒杀活动的选品最好是选择拳头产品或是新品,而团购活动的选品可以更加多种类,商家甚至可以结合节日做购物清单集合并将相关的商品放到一起做团购活动。 举个例子,生鲜水果店家可以就可以按照时令水果的库存来选择参加团购活动的商品,当季的水果不仅新鲜也会相对便宜,而且在库存上也会相对容易把控。
当然,在做好一套活动方案之后,最好还是准备第二套应急方案,比方说如果原本参加团购活动的橙子库存不足,也能够用第二种应季水果顶上。 活动期间的沟通 在这些准备工作做好之外,商家还需要在活动详情海报上放上详细的活动规则,除了简单明了的团购优惠之外,还要放上活动的具体规则,方便用户自助购物。
其次,对于很多用户而言,即使活动海报上已将活动规则写得非常清楚,也会咨询客服活动详情。因此如果商家准备做活动,应该事先对客服人员进行培训,让他们详细了解活动规则、如何解答各类疑问以及如何应对紧急情况,避免给用户带来不好的体验。
活动后的复盘 团购活动之后,商家需要对上一次活动的数据进行复盘分析,更好地准备下一次活动。其中商家需要注意的数据有:活动期间的客流峰值、活动期间用户的分享率以及对于活动本身的评价和建议。
尤其需要关注的是用户分享的页面数据,这对于后续做团购活动,提高用户分享率有着很大的帮助。
星城团购网( )是省会长沙的专业团购网,也是目前湖南最大的现场团购运营方之一,隶属于湖南星城团购网信息咨询有限公司,是由省内众多媒体、电子商务、营销、推广策划、广告行业的人士组合而成的一个以专业网络团购为主要服务的网站。 星城团购网秉承诚信、务实、创新、共赢的发展原则,致力于创造一种新型的消费模式,以达到会员、网站与商家多赢的局面。 网站的宗旨是让商家通过扩大销售量,达到薄利多销的目的;消费者用最少的精力、最低的费用、最好的购物体验买到最质优价廉的产品。 网站免费为个人会员提供团购、咨询服务,为商家提 热线电话:;0731—82828114/82828110邮箱:xingchengtgw@163.com
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