商业谈判是最常见的商业活动之一,在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中,人们都可能采取谈判的手段来解决问题,所以从某种意义上说,商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。
在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位,更重要的是各自所掌握的相关情报。在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例。
◆掌握情报,后发制人 在某次交易会上,我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中,客商采取各种招数来摸我们的底,罗列过时行情,故意压低购货的数量。
我方立即中止谈判,搜集相关的情报,了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产,有了解到该产品可能有新用途。再仔细分析了这些情报以后,谈判继续开始。
我方更具掌握的情报后发制人,告诉对方:我方的货源不多;产品的需求很大;日本厂商不能供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度,甘拜下风。
在经过一些小的交涉之后,乖乖就范,接受了我方的价格,购买了大量该产品。 ▲评点:在商业谈判中,口才固然重要,但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
◆制造虚假情报,声东击西 某工厂要从日本A公司引进收音机生产线,在引进过程中双方进行谈判。在谈判开始之后,日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价,坚决不让步,谈判进入僵局。
我方为了占据主动地位,开始与日本B公司频频接触,洽谈相同的项目,并有意将此情报传播,同时通过有关人员向A公司传递价格信息,A公司信以为真,不愿失去这笔交易,很快接受我方提出的价格,这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。 ▲评点:在一条路走不通的时候,往往应该去探索另一种方法,在本例中,我方运用了传播假情报,获取了主动权,取得了胜利。
◆掌握环境情报,以静制动,静观其变 1987年6月,济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态,这是我方获得情报:卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现,因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。
而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同,对方要货甚急,卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报,在接下来的谈判中沉着应对,卡尔曼公司终于沉不住气,在订货合同上购买了150台中国机床。
▲在谈判中,不仅要注重自己方面的相关情报,还要重视对手的环境情报,只有知己知彼知势,才能获得胜利。 ◆厚积薄发——养兵千日,用兵一时 80年代我国光冷加工的水平较低,为改变这种状况,国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳(LOH)光学机床公司的光学加工设备。
南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时,劳公司提出要对我方转让24种产品技术,我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究,从24种产品中挑选出13种产品引进,因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。
同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样,我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。
事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道:“你们这次商务谈判,不仅使你们节省了前,而且把我们公司的心脏都掏去了。” ▲在平时注意对情报的收集和处理,在谈判中往往能够游刃有余,获得成功。
◆获得有用情报,正确认定价值 1982年,石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡佛公司以补偿贸易形式进行为期15年的合作生产,规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。该工艺包含了大量的专利。
初次谈判的方要求我方支付专利转让费和商标费共240万马克。我方厂长马上派人对这些专利进行了专利情报调查。
调查发现其中的主要技术——“双点涂料工艺”专利的有效期将于1989年到期失效。在第二轮的谈判中,我方摆出这个证据,并提出降低转让费的要求,外商只得将转让费降至130马克。
▲评点:在我国的技术引进中,常常为了一些价值低廉的技术付出巨额的投资,在技术转让的谈判中往往不能据理力争,如果在谈判之前多掌握些合理的情报,也许结果会完全不同。 ◆掌握历史情报,逼出谈判底牌 我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时,美商报价218万美元,我方不同意,美方降至128万美元,我方仍不同意。
美方诈怒,扬言再降10万美元,118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报,所以不为美方的威胁所动,坚持再降。
第二天,美商果真回国,我方毫不吃惊。果然,几天后美方代表又回到中国继续谈判。
我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后,美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。
▲评点:从某种意义上讲,谈判中的价格竞争也室情报竞争,把握对手的精确情报就能在谈判中的价格竞争中取胜。
成功案例:从新品金5福透视红三环品牌规模化经营 红三环卷烟自2000年5月投放市场以来,三年实现了三级跳,平均年增幅超过180%,2002年,产销量超20万箱,荣获“全国烟草行业优等品”称号,成为安徽省的第一大卷烟品牌,为社会各界所瞩目。
伴随安徽中烟烟草管理体制改革和品牌整合战略的推行,滁州卷烟厂“红三环”品牌被中烟确立为唯一规模性品牌和省内中档烟的唯一母品牌。红三环近几年卓有成效的表现使得品牌知名度不断攀升至省内知名卷烟品牌,随着市场竞争环境的变化,滁烟也在对省内外市场作了全面分析,率先加快了品牌整合步伐,毅然终止了其它几个仍具有一定市场的香烟品牌,聚焦红三环,又推出了新产品金5福红三环,旨在打造红三环品牌的规模化经营,完善省内唯一的中档香烟母品牌。
新品金5福红三环一上市就创造了不俗的成绩,尤其对于整个红三环母品牌来说更是功不可没。新品上市成功主要表现在以下几个方面: 第一、新品金5福红三环电视广告知名度三项指标名列行业第一,喜庆广告片受到观众喜爱,广告传播达到产品上市前的预期效果; 第二、新品金5福的传播有效地提升了母品牌红三环的知名度和美誉度,并在几项指标上保持约15%的增长比率; 第三、新品金5福上市后在很短的时间内获得良好的市场认知效果,产品信息得到有效的传播,产品概念倍受消费者青睐,产品的消费需求反响强烈。
新品金5福对于整个红三环母品牌的规模化经营来说其主要作用表现在以下几个方面: ·出击中档香烟产品骨干价格 现在,红三环品牌是滁州卷烟厂的唯一的品牌,也是省内唯一规模性品牌和中档烟的唯一母品牌。目前,红三环已经在每包2.5元、4元、6元零售价位上形成大规模经营。
同时也成为了占皖产卷烟14%以上份额的重要品牌,单品牌销量在全省遥遥领先。新品金5福红三环又以5元/盒的骨干价格填补了红三环中档香烟品牌的价格空档,完善了红三环母品牌规模化发展,尤其是填补了中档香烟的消费概念。
红三环推出新品金5福其副品牌策略痕迹非常明显,安徽中档香烟中的光明和王中王等竞品中均设立5元/盒的骨干价格,在中档香烟价格密集的空间里,缺少5元的中档价格不能不在某种程度上露出了竞争性的软肋。5元是中档香烟消费者的一种心理安慰价,也是最容易接受的一种价格,不高不低,不上不下,直标目标消费者购物心怀。
构建产品和价格层面上的优势,新品金5福的推出使得红三环直接具备了中档销售产品上和价格上的规模性优势,有利于母品牌出击省外乃至全国市场。当然,新品金5福上市并非在产品和价格上的变化这么简单,更为重要的是新品还开创了一个比较新颖的品牌概念,对红三环母品牌的内涵也是一个有效的补充和递升。
·缔造中档香烟品牌新概念 安徽中档香烟品牌缺少的就是创新的概念,迎合消费者心理期望的概念,金5福红三环打出了“三环送喜,五福盈门”的喜庆概念,并在春节期间隆重上市,有效地借助了节日的喜庆气氛将品牌知名度再次递升。 金5福欲做中国喜庆第一品牌,概念比较新颖独特,品牌定位非常清晰,一改“一品黄山,天高云淡”、“香梅一支天地春”、“让思想突破极限,让行动自由舒展”等传播朦胧性手法,直接从消费者消费心理切入,抓住消费时机,然后通过在多种媒体(主要是在省电视台和地方电视台)投放高频次的创新广告,同时辅以路演活动的推广和户外广告的宣传,营造立体的传播氛围,使得金5福品牌知名度迅速提升,并塑造了良好的品牌形象。
金5福红三环的传播打了“礼品”概念一个擦边球,送喜送福就是不说送礼,送礼的意思留给消费者自己琢磨,当然肯定有消费者选择该香烟送礼,可能不是求人办事,而是送给亲戚朋友,家里抽烟的父母长辈。价格不贵,图个吉利,买个气氛,约20%金5福红三环的目标消费者就是这么认为的。
金5福红三环借用喜庆概念比较巧妙,也较有独到之处。 ·以品牌为导向的传播策略 以品牌为导向的新产品概念。
新品金5福红三环提出的喜庆概念是对红三环母品牌概念的一种延伸或创新,容易嫁接母品牌原有的价值,可以为新产品的市场操作争取广阔的运营空间。新品香烟的上市,其产品类别不变,只是在价格和包装等方面的改进和创新,消费者的消费经验曲线完全可以涵纳,企业如果在这种认知的基础上再度强力传播,必定赢得品牌认知上的新高。
以品牌为导向的传播策略,注重品牌价值和消费者心理利益,以获取长期持续的市场利润。这种传播策略具备以下几个特点: (1)新品喜庆概念的定位,刻意的差异化; (2)抓住母品牌价值,体现消费者新的心理利益认知点; (3)深刻发掘消费者需求和产品利益的关系,提炼独特的喜庆消费“买点”; (4)品牌传播以统一集中的原则,指导电视广、户外、流动广告以及推广活动等传播概念的创意和表现,巧用多种公关和促销手段; (5)在坚持品牌核心概念的前提下,不断创新、提升,达到品牌价值积累的目的; (6)锁定安徽本营区域市场重点传播,避免全国性市场战略的粗糙做法,运用品牌精细化操作的方法传播和推广新产品,稳扎稳打。
·新品成功上市点。
成功案例:从新品金5福透视红三环品牌规模化经营 红三环卷烟自2000年5月投放市场以来,三年实现了三级跳,平均年增幅超过180%,2002年,产销量超20万箱,荣获“全国烟草行业优等品”称号,成为安徽省的第一大卷烟品牌,为社会各界所瞩目。
伴随安徽中烟烟草管理体制改革和品牌整合战略的推行,滁州卷烟厂“红三环”品牌被中烟确立为唯一规模性品牌和省内中档烟的唯一母品牌。红三环近几年卓有成效的表现使得品牌知名度不断攀升至省内知名卷烟品牌,随着市场竞争环境的变化,滁烟也在对省内外市场作了全面分析,率先加快了品牌整合步伐,毅然终止了其它几个仍具有一定市场的香烟品牌,聚焦红三环,又推出了新产品金5福红三环,旨在打造红三环品牌的规模化经营,完善省内唯一的中档香烟母品牌。
新品金5福红三环一上市就创造了不俗的成绩,尤其对于整个红三环母品牌来说更是功不可没。新品上市成功主要表现在以下几个方面: 第一、新品金5福红三环电视广告知名度三项指标名列行业第一,喜庆广告片受到观众喜爱,广告传播达到产品上市前的预期效果; 第二、新品金5福的传播有效地提升了母品牌红三环的知名度和美誉度,并在几项指标上保持约15%的增长比率; 第三、新品金5福上市后在很短的时间内获得良好的市场认知效果,产品信息得到有效的传播,产品概念倍受消费者青睐,产品的消费需求反响强烈。
新品金5福对于整个红三环母品牌的规模化经营来说其主要作用表现在以下几个方面: ·出击中档香烟产品骨干价格 现在,红三环品牌是滁州卷烟厂的唯一的品牌,也是省内唯一规模性品牌和中档烟的唯一母品牌。目前,红三环已经在每包2.5元、4元、6元零售价位上形成大规模经营。
同时也成为了占皖产卷烟14%以上份额的重要品牌,单品牌销量在全省遥遥领先。新品金5福红三环又以5元/盒的骨干价格填补了红三环中档香烟品牌的价格空档,完善了红三环母品牌规模化发展,尤其是填补了中档香烟的消费概念。
红三环推出新品金5福其副品牌策略痕迹非常明显,安徽中档香烟中的光明和王中王等竞品中均设立5元/盒的骨干价格,在中档香烟价格密集的空间里,缺少5元的中档价格不能不在某种程度上露出了竞争性的软肋。5元是中档香烟消费者的一种心理安慰价,也是最容易接受的一种价格,不高不低,不上不下,直标目标消费者购物心怀。
构建产品和价格层面上的优势,新品金5福的推出使得红三环直接具备了中档销售产品上和价格上的规模性优势,有利于母品牌出击省外乃至全国市场。当然,新品金5福上市并非在产品和价格上的变化这么简单,更为重要的是新品还开创了一个比较新颖的品牌概念,对红三环母品牌的内涵也是一个有效的补充和递升。
·缔造中档香烟品牌新概念 安徽中档香烟品牌缺少的就是创新的概念,迎合消费者心理期望的概念,金5福红三环打出了“三环送喜,五福盈门”的喜庆概念,并在春节期间隆重上市,有效地借助了节日的喜庆气氛将品牌知名度再次递升。 金5福欲做中国喜庆第一品牌,概念比较新颖独特,品牌定位非常清晰,一改“一品黄山,天高云淡”、“香梅一支天地春”、“让思想突破极限,让行动自由舒展”等传播朦胧性手法,直接从消费者消费心理切入,抓住消费时机,然后通过在多种媒体(主要是在省电视台和地方电视台)投放高频次的创新广告,同时辅以路演活动的推广和户外广告的宣传,营造立体的传播氛围,使得金5福品牌知名度迅速提升,并塑造了良好的品牌形象。
金5福红三环的传播打了“礼品”概念一个擦边球,送喜送福就是不说送礼,送礼的意思留给消费者自己琢磨,当然肯定有消费者选择该香烟送礼,可能不是求人办事,而是送给亲戚朋友,家里抽烟的父母长辈。价格不贵,图个吉利,买个气氛,约20%金5福红三环的目标消费者就是这么认为的。
金5福红三环借用喜庆概念比较巧妙,也较有独到之处。 ·以品牌为导向的传播策略 以品牌为导向的新产品概念。
新品金5福红三环提出的喜庆概念是对红三环母品牌概念的一种延伸或创新,容易嫁接母品牌原有的价值,可以为新产品的市场操作争取广阔的运营空间。新品香烟的上市,其产品类别不变,只是在价格和包装等方面的改进和创新,消费者的消费经验曲线完全可以涵纳,企业如果在这种认知的基础上再度强力传播,必定赢得品牌认知上的新高。
以品牌为导向的传播策略,注重品牌价值和消费者心理利益,以获取长期持续的市场利润。这种传播策略具备以下几个特点: (1)新品喜庆概念的定位,刻意的差异化; (2)抓住母品牌价值,体现消费者新的心理利益认知点; (3)深刻发掘消费者需求和产品利益的关系,提炼独特的喜庆消费“买点”; (4)品牌传播以统一集中的原则,指导电视广、户外、流动广告以及推广活动等传播概念的创意和表现,巧用多种公关和促销手段; (5)在坚持品牌核心概念的前提下,不断创新、提升,达到品牌价值积累的目的; (6)锁定安徽本营区域市场重点传播,避免全国性市场战略的粗糙做法,运用品牌精细化操作的方法传播和推广新产品,稳扎稳打。
·新品成功上市。
XXX购物广场 2007年11月开业庆典方案(预案) 活动主题: XXX盛大揭幕 活动时间:2007年11月25日 编制: 审核: 批准: 时间:2007/ 11 / 09 时间: 时间: 活动主题:XXX盛大揭幕 活动目的:一个企业在消费者心目中是否具有知名度,是企业面对市场、占有市场的基础,而开幕仪式是企业创建中一个重要的组成部分,同时是推广企业知名度的一个绝佳的机会。
开幕典礼的目的就是为了提升、强化XXX购物广场的知名度及文化,让其相应的消费群体通过此次活动全方位了解XXX购物广场的性质,特色及全新的服务理念,从而为今后的生存与发展打下良好的基础。 开幕仪式及方案设计: 1. 时间及地点 时间:2007年11月25日上午8时30分(待定) 地点:XXX购物广场 2. 外围场景布置 典礼现场布置升空气球悬挂飘幅及刀旗广告。
沿新市街刀旗广告位起点布置升空气球悬挂飘幅。 3. 场景布置 A. 从正面广场沿街边来宾下车位铺设(长XXm、宽Xm)红色金边地毯直通卖场入口,地毯上点缀反光片,犹如星光大道; B. 在主通道两侧处放置恭贺鲜花花篮及红色、金色气球做的连环拱门,以增强喜庆氛围,同时起到软隔离带的效果。
C. 周边布置升空气球悬挂飘幅,用30cm鲜花布置门店口。 D. 礼仪小姐12名,身着迎宾职装,斜披绶带,沿街边来宾下车位设立2名规范迎宾,同时3名接车礼仪引导来宾通过送入卖场参观,在入口处设立4名礼仪规范迎宾签到,在负一楼出口处设立3名礼仪引导入揭幕台。
待来宾观场完毕所有礼仪员集于揭幕台配合揭幕工作。 E. 揭幕台:在星光大道起点正对卖场入口的中间位置,搭建一大型主席台(长 m*宽 m)背板(长 m*高 m),用金色围布包住舞台边,主席台整体由四个部分组成—背景板、底台、演讲台、装饰性绿色植物组成。
F. 音响设备:由4套进口音箱组合,分别放置在主席台左右两角,演讲台设置立架话筒2支,无线话筒2支、调音台及专业音控师,以保证领导、来宾讲话及整个仪式的顺利进行。 *主席台对面为来宾区,周边一圈可站立入场商户及员工代表等(外围必须有保安维持警戒)。
*签到处:在主入口处设签到处,由2名礼仪小姐为来宾签到、贵宾佩带胸花,其他来宾粘贴金凤巢开业不干胶标志,发放礼品,设签到桌一张,签到本两本(市区领导、供应商),签到笔两只。 *表演区:广场空地为表演区,铺设红色地毯,为了活跃气氛,可采用军乐队、舞狮进行现场表演,以增强现场的渲染力。
开业庆典程序 *8:00 一切准备工作结束,并仔细检查是否有遗漏及不足之处,如有及时纠正; *8:00—8:30 有关人员及礼仪小姐负责迎宾,礼仪小姐负责签到,贵宾佩带胸花、来宾粘贴不干胶标志、发放礼品带入卖场参观; *9:00 主持人宣布开幕议事开始,介绍来宾; *9:05 公司领导及贵宾致辞; *9:20 揭幕、剪彩仪式开始。主持人介绍揭幕嘉宾、剪彩嘉宾、礼仪小姐手托彩球进场,嘉宾揭幕、剪彩。
军乐队奏乐、舞狮表演,施放礼炮、礼花,剪彩完毕; *9:30 演出活动正式开始 *11:30 现场演出活动结束 XXX盛大揭幕现场演艺活动提案 一、活动名称:XXX盛大揭幕现场活动 二、活动时间:2007/11/25 上午:9:30 —11:30 下午:15:00 — 17:00 三、活动内容: 1、开业欢庆电子小提琴鸣奏 2、品牌情景时装秀 3、现代舞(女组合) 4、人体彩绘激情秀 5、互动游戏:主持人提问,参与观众均赠礼品。 A、眼力大比拼:活动开始时,参加商品,由主持人介绍后,每次选出5名观众对商品进行估价,估价最接近的观众将获得该礼品。
B 、挑战你的IQ,活动开始时,由主持人选出8款服饰,请观众参与说出各款服饰的品牌名称,参与并回答正确的获赠礼品。 6、英文歌曲 7、现代爵士舞(男组合) 备注:揭幕方式构思 1. 提前将玻璃幕墙上方的“XXX购物广场”字样搭上红绸; 2. 在整排字的两端处用细钢丝斜拉至地面,分设在小广场前方两侧; 3. 制作两个金凤凰,安置在钢丝上; 4. 当揭幕仪式开始时,嘉宾按动按钮,使地面的两只金凤凰沿钢丝飞舞向上,揭下幕墙上的红绸,同时楼顶撒下五彩纸屑或花瓣,营造“金凤登枝”的一个动态效果。
一,要写好策划。包括前期准备,联系相关部门,预算资金,组织人员与参与者。
二,要做好宣传,帖海报,传单,网络宣传等等。
三,注意细节,防止一切意外。
四,注意具体分工,责任明确,将大的活动分为一件件少的逐步完成。首先,你要知道自己想到达到什么目的或者说是活动的效果,明确以后,可以草拟一份活动计划书,包括时
间哪物资啊人员安排呀等等,都事先统筹好,最好有几个朋友一块商量一下活动方案,比如如何搞活现场气
~~比如辩论赛 演讲比赛
1.击鼓传花。
2.顶橘子,就是头上顶个橘子赛跑。
3.数青蛙。
游戏规则是人数不限,坐在一起,由一个人起头,一只青蛙一张嘴,两只眼四条腿。第二个人接着两只青蛙两张嘴,四只眼八条腿。到七只,后面的人接着从一只说起,讲错了的人或者卡住了的受罚。
4-a.三人抱团。
规则:每次参与活动为10人,听主持人的口令“三人抱成团”,参与者在最短的时间内找到两人抱好,这样就剩一人被淘汰。主持人可按实际情况喊口令。
4-b.老鹰捉小鸡。
5.绑脚联体赛跑,这个游戏还是比较考验团队合作能力的呦。
6.成语接龙,对情歌。
7.皇帝的旨意。
如果有20人的话,就准备20张小纸条,上面写好1-20的数字,折叠后以掩盖数字。大家每人上前抽签,谁抽到最大的数字(就是20),他就是皇帝。然后他可以随意安排一个任务,让其他的人去完成。比如,他说让10号以7号为垫子做20个俯卧撑(GG、MM组合效果最好啦),嘴里还必须发出“嗯嗯。"的配音。
8.突出重围。
男生围成一圈,女生都站在里面。当主持人喊“游戏开始”,女生要想尽一切办法挣脱圆圈,谁最后挣脱谁受罚。
9.丢手帕游戏,这个游戏勾起我儿时的回忆了。
10.集体造句。
规则:分成若干小组,每一小组第一位组员准备好一支笔和一张空白纸,游戏开始向每小组第一位组员随意在纸上写一个字,然后将笔和纸传给第二人,第二人按要求写完一个字后交给第三位组员……直到组成一个句子。句子写完后将所造的句子高举起来,最后以句子通顺,先举起造好句子的小组为胜。
11.一反常态。
规则:上场的队员听主持人的号令,作出与号令相反的动作。比如,主持人说举右手,队员则举左手。
12.心有灵犀猜物品。
规则:准备一些写有物品名称的小纸条,以两人为一组。一个用肢体动作或语言(但不能说出物品中的任何一个字)向同伴提示。
13.占领阵地。
规则:每队六人要求游戏开始后先共同站在一张报纸上,各人身体的任何部位,不得碰地,成功后再撕去一半报纸站,接着再撕去一半……直至失败,最后以最佳办法能站进最小报纸的队为胜。
14.真假难辩。
规则:四个一样的杯子里只有一个杯子里装有果汁,其余三个装的是水,让参赛的队员猜谁喝的是果汁。
15.猪八戒背媳妇。
规则:男生站一排,女生站一排,两排相距50米左右。然后主持人发令开始,男生要以最快的速度跑到女生面前,背起她返回原地。哪一对最后完成受罚,人体垫子俯卧撑,哈哈。
16.你情我愿。
参加集体活动前每人准备一个礼物,再写一句祝福的话,互相赠送。礼物不一定要多么贵重,只要特别的就好,而且由抽签决定礼物受赠人。
17.摸手识人。
将某人的眼睛蒙起来,依次摸其他人的手,挑出目标为胜。
18.瞎子捉贼。
选一片平整的空地,将一人的眼睛蒙上,开始捉贼。
19.螃蟹跑。
规则:两人一组,背靠背,手挽手,身体下蹲,扮演螃蟹跑。最先到达终点的一组为胜。
游戏活动中的惩罚可以是真心话大冒险、男女拥抱、人体垫子俯卧撑、讲笑话、表演魔术、唱歌。
商业谈判是最常见的商业活动之一,在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中,人们都可能采取谈判的手段来解决问题,所以从某种意义上说,商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。
在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位,更重要的是各自所掌握的相关情报。在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例。
◆掌握情报,后发制人 在某次交易会上,我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。在第一轮谈判中,客商采取各种招数来摸我们的底,罗列过时行情,故意压低购货的数量。
我方立即中止谈判,搜集相关的情报,了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产,有了解到该产品可能有新用途。再仔细分析了这些情报以后,谈判继续开始。
我方更具掌握的情报后发制人,告诉对方:我方的货源不多;产品的需求很大;日本厂商不能供货。对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度,甘拜下风。
在经过一些小的交涉之后,乖乖就范,接受了我方的价格,购买了大量该产品。 ▲评点:在商业谈判中,口才固然重要,但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。
◆制造虚假情报,声东击西 某工厂要从日本A公司引进收音机生产线,在引进过程中双方进行谈判。在谈判开始之后,日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价,坚决不让步,谈判进入僵局。
我方为了占据主动地位,开始与日本B公司频频接触,洽谈相同的项目,并有意将此情报传播,同时通过有关人员向A公司传递价格信息,A公司信以为真,不愿失去这笔交易,很快接受我方提出的价格,这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。 ▲评点:在一条路走不通的时候,往往应该去探索另一种方法,在本例中,我方运用了传播假情报,获取了主动权,取得了胜利。
◆掌握环境情报,以静制动,静观其变 1987年6月,济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。双方在价格问题的协商上陷入了僵持的状态,这是我方获得情报:卡尔曼公司原与台商签订的合同不能实现,因为美国对日、韩、台提高了关税的政策使得台商迟迟不肯发货。
而卡尔曼公司又与自己的客户签订了供货合同,对方要货甚急,卡尔曼公司陷入了被动的境地。我方根据这个情报,在接下来的谈判中沉着应对,卡尔曼公司终于沉不住气,在订货合同上购买了150台中国机床。
▲在谈判中,不仅要注重自己方面的相关情报,还要重视对手的环境情报,只有知己知彼知势,才能获得胜利。 ◆厚积薄发——养兵千日,用兵一时 80年代我国光冷加工的水平较低,为改变这种状况,国家决定为南京仪表机械厂引进联邦德国劳(LOH)光学机床公司的光学加工设备。
南京仪表机械厂的科技情报室马上对劳公司的生产技术进行了情报分析。在与劳公司谈判时,劳公司提出要对我方转让24种产品技术,我方先前就对劳公司的产品技术进行了研究,从24种产品中挑选出13种产品引进,因为这13种产品技术已经足以构成一条先进完整的生产线。
同时我方也根据对国际市场情报的掌握提出了合理的价格。这样,我国既买到了先进的设备又节约了大量的外汇。
事后劳公司的董事长R·柯鲁格赞叹道:“你们这次商务谈判,不仅使你们节省了前,而且把我们公司的心脏都掏去了。” ▲在平时注意对情报的收集和处理,在谈判中往往能够游刃有余,获得成功。
◆获得有用情报,正确认定价值 1982年,石家庄市第三印染厂准备与联邦德国卡佛公司以补偿贸易形式进行为期15年的合作生产,规定由外方提供粘合衬布的生产工艺和关键设备。该工艺包含了大量的专利。
初次谈判的方要求我方支付专利转让费和商标费共240万马克。我方厂长马上派人对这些专利进行了专利情报调查。
调查发现其中的主要技术——“双点涂料工艺”专利的有效期将于1989年到期失效。在第二轮的谈判中,我方摆出这个证据,并提出降低转让费的要求,外商只得将转让费降至130马克。
▲评点:在我国的技术引进中,常常为了一些价值低廉的技术付出巨额的投资,在技术转让的谈判中往往不能据理力争,如果在谈判之前多掌握些合理的情报,也许结果会完全不同。 ◆掌握历史情报,逼出谈判底牌 我国某厂与美国某公司谈判设备购买生意时,美商报价218万美元,我方不同意,美方降至128万美元,我方仍不同意。
美方诈怒,扬言再降10万美元,118万美元不成交就回国。我方谈判代表因为掌握了美商交易的历史情报,所以不为美方的威胁所动,坚持再降。
第二天,美商果真回国,我方毫不吃惊。果然,几天后美方代表又回到中国继续谈判。
我方代表亮出在国外获取的情报——美方在两年前以98万美元将同样设备卖给以匈牙利客商。情报出示后,美方以物价上涨等理由狡辩了一番后将价格降至合理。
▲评点:从某种意义上讲,谈判中的价格竞争也室情报竞争,把握对手的精确情报就能在谈判中的价格竞争中取胜。
1、演练的知识准备 商务谈判是企业(个人)间为满足相互经济利益需求进行意见交换和磋商,谋求取得一致和达成协议的过程。
商务谈判经历了进入商务谈判室,把握商务谈判心理,进入商界第一张名片,商务谈判准备、策划,商务谈判开局,商务谈判磋商,商务谈判签约,灵活应用商务谈判策略技巧,遵守不同文化差异及不同谈判风格各阶段,并按照商务谈判实际工作流程设计了每一阶段的主要任务。商务谈判前准备、策划主要是商务谈判前的信息调查、收集、分析、整理和商务谈判方案策划。
2、演练内容和参考步骤 1)案例1背景资料:海南金盘饮料公司是上市公司“金盘实业(代码000572)的全资子公司,是一家生产”金盘“矿泉水“和”天之南“纯净水的地方知名企业。 你公司是广东金鑫PET材料的生产厂家(简称PET公司)。
公司准备派你开发海南市场,希望能成为该公司的供货商,你公司并没有与金盘饮料公司发生过业务往来,对该公司并不了解。海南是公司准备开拓的新市场,签下这家公司的订单对你们公司意义重大。
你的生产成本是10000元/吨,市场的平均价格是12000元/吨。你被公司任命为海南地区代表,代表公司与金盘饮料公司进行接触。
如果与金盘饮料合作成功,你将被任命为海南地区经理。你的老板虽然让你做主,但你知道如果这一次谈不好的话,你很可能失去升职机会。
而且你的老板为人比较小气,还喜欢做事后评价。所以你必须做好充分的前期准备工作,以确保这次合作成功。
目前金盘饮料公司正在使用北京安吉康塑料制品有限公司的PET产品,双方合作已有多年。从目前从其它渠道获得的信息看,金盘饮料公司最近正在全方位开展降成本增效益活动,由公司行政副总牵头负责采购部门降成本增效益工作,准备对采购部所有原材料(含PET)重新进行招标采购,每种原材料招标预选三至五家供应商进入招标谈判,谈判后最终确定两家原材料(含PET)供应商。
经过你对海南金盘饮料公司采购部的部门负责人前期拜访与沟通,你对海南金盘饮料公司有了一定了解,前期拜访中金盘饮料也表示出了对与你厂合作的兴趣,你也已经向对方提交了参加招标采购所需要的所有相关资料,参加了金盘饮料公司的招标采购工作。你刚刚接到金盘饮料公司的通知,你厂已入选金盘饮料公司招标谈判的三家PET供应商,准备于下周与你厂进行首次谈判,谈判地点由你方选择。
你向你的老板进行了汇报,老板很高兴,指定你为本次谈判的组长,组员由你在公司各部门组织与挑选(技术、商务、财务、法律、销售、市场…..)。公司技术部门已经对你收集的”金盘“矿泉水瓶进行了技术分析,令你欣慰的是你公司生产的PET材料完全可以满足金盘饮料公司的技术要求,而且在”透明度“”纯度“等指标上比他们过去使用的材料还要好一些。
随后你需要进行“收集情报及制定谈判预案“工作,并且需要制定一份完整的“商务谈判计划“,这关系到谈判的最终结果,也直接影响你们公司的利益和你在公司未来的前途。 背景资料:海南矿泉水生产企业名单(部分):海口椰树矿泉水有限公司:天然矿泉水 ;海口金盘饮料公司:金盘矿泉水、天之南纯净水;保亭椰爽食品饮料厂:茶根山泉;海口金鹿矿泉水有限公司:金鹿矿泉水;海口富利食品有限公司:水森活纯净水;海南五指山矿泉水饮料有限公司:鹿回头纯净水;海南旺力矿泉饮料有限公司:纯净水;海口百乐饮料有限公司:纯净水 ;三亚昌泓活力饮料有限公司:鹿城山泉、富氧纯净水 ;三亚椰晶纯净水厂:椰晶纯净水;三亚佳佳乐饮料有限公司:纯净水;伊莎贝尔矿泉水海南有限公司;海南可口可乐饮料公司……背景资料:金鑫PET材料厂位于广东省惠州市小金口紧邻广惠高速公路。
是生产PVC、PE、PET胶瓶、塑料瓶盖、饮料瓶PET坯管,及丝印各类化妆品容器包装专业厂家。……背景资料:PET材料厂竞争厂家:北京安吉康塑料制品有限公司;台州市黄岩兴荣塑料厂;佛山市广东诚信包装有限公司…… 2)案例2 : 背景资料:长沙真彩办公用品有限公司是一家专业经营文具办公、日常生活用品。
先后与家乐福、沃尔玛、新一佳、步步高等一些极具信誉和实力的连销卖场、百货公司建立了合作关系。并成为长沙市政府采购中心文具办公、生活用品指定供应商。
主要服务对象为各百货公司、机关、学校、医院、企事业单位及各厂矿公司。已先后为湖南省内各百货公司、省委、工商局、税务局、湘雅医院、涉外学院等几十家机关及公司供应文具办公等用品。
公司本着“让价格说话、用质量发言、靠诚信诠释”的经营理念,一直为提供优质的服务和高质量的产品而不懈努力。主营产品:文具;办公用品;生活用品;清洁用品;一次性用品;鞋套机;办公文具;主营行业:组合文具;考勤机;打印、复印纸;办公文教用品。
你是王先生,是长沙真彩办公用品有限公司的销售经理,你已经被委派去完成公司的下一个重点开发的目标市场-广东省办公用品市场。今天你是第一次去和广州百货股份有限公司谈判,你的老板急于希望你能拿下这次的订单,这样就意味着你公司已经正式进入到一个新的市场。
1.构架企业内部网络与维护
2.开发企业管理信息系统
4.网络采购方案的策划与实施
5.网络促销方案的策划与实施
6.网络营销方案的策划与实施
7.企业网站物流配送方案的策划与实施
8.网络商务信息的收集与发布方案的策划与实施
二、实施步骤(任选上面的一项内容,撰写下面的报告)
1. 客户需求分析(需求分析报告)
2. 可行性研究(可行性研究报告)
3. 解决方案(申请书---投标书)
4. 项目合同的签署(项目合同)
5. 项目计划(项目进度计划、项目成本计划)
6. 团队建设(团队建设方案)
第一部分:背景分析与表现策略 一、背景分析 随着企业形象宣传片大战的日愈高涨及加入宣传行列的企业日愈普遍 , 企业形象宣传片一味的追求地新奇的表现形式和唯美的画面及同化了 假、大、空的内容的情况日愈严重, 令目标受众对企业独特的文化理念、整体风貌和实力成就等实质内容常常是丈二和尚摸不着头脑, 极大削弱了企业形象的宣传效果。
为什么会出现这种情况? 大部分企业实力有限,他们只好避实击虚,迂回宣传自己; 广告人员一味追求标新立异的效果造成。 实力企业需要怎么样的宣传片? 根据目标受众,表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有时尚的现代感、能够地表达出其独特的文化理念、经营战略和实力成就等实质性的内容和展现企业蒸蒸日上的面貌, 反映企业无限发展前景的宣传片是实力企业所需要的。
二、我们的优势 万马房产集团是“全国民营500强企业”—— 浙江万马集团控股的子公司,具有国家房地产开发二级资质。 其规模与实力在国内同行业中可以说是首屈一指的。
因此大部分企业宣传片极力回避的务实的宣传方式, 正是万马房产集团的宣传优势所在。 三、我们的出发点 基于上述分析,如何做到,表现内容重点突出、结构清晰、情节合理又具有现代感、如何准确地传达出万马集团历史长久、组织架构、经营战略、管理状况、文化理念、现在成就的实质内容, 展现企业蒸蒸日上的面貌,反映企业发展的无限前景, 应该是我们企业的出发点和终极目标。
四、我们的策略 (一)清晰的情节思路 在情节安排上,我们将围绕“引子—展现—展望”的主线展开, 巧妙地借用集团公司的企业口号,企业精神和企业目标内涵, 将集团企业的简介、架构、历史、经营战略、管理状况、企业成就、文化理念、人才队伍、未来展望等内容展现在片内。 (二)张驰有度的表现风格 众所周知,影视作品是由语言、字幕、画面和音乐构成的一门综合艺术, 其表现风格是由具体情节内容所决定。
由于本专题片情节内容具有一种在激越中带有温婉, 舒展中不失恢弘的意境,表达一种来自企业自身的大气、阔胸怀、自信力。因而,在制作过程中我们会根据四者的密切的配合, 使制作完成的企业专题片整体风格表现的张驰有度, 在美好之中凸显一种煽动性和感染力。
(三)时尚现代的表现手法 1、“引子”部分 整合万马房产集团的logo的构图表现和寓意, 先推出logo和“万马房产”字体,而后运用3d技术, 将logo进行拆分,标志中的“圆点” 成了广阔大草原上冉冉升起朝日,一群英姿勃发, 凌空欲飞的骏马迎着旭日互相追逐向前奔跑,给人以震撼力, 以此来展现万马房产集团奋发进取,不懈追求的大气势。 配上激越的音乐并完成与下篇的自然转合。
推出的字幕为“素质决定实力”,它既是企业的口号, 又巧妙地于片头字幕身份相契合。暗示着万马房产注重素质、精益求精、永不停步的企业精神。
旁白力求精美大气。 2、“展现”部分 由上篇过渡到本篇,以舒缓的节奏来展开。
考虑片长的约束, 尽量淡化企业的发展过程,而是着重凸显企业的经营战略、管理状况、企业成就、文化理念、人才队伍。 本篇是由企业面貌和骄人业绩配以说明力的文字、证书, 再加上3d动画等技术来完成的。
展示的内容以推出的字幕加以分类解说: “企业品牌,实力铸就”企业简介。 “根深叶茂、生生不息”:体现企业架构,项目公司的概况, 突出其全国化。
“诚以立信、质以建业”:介绍开发项目获得奖项与荣誉。 “发展企业,回报社会”:主要体现重视人才和企业文化建设。
它即是万马的企业的精神,又巧妙与展现的内容相契合, 一方面暗示万马集团虚怀若谷, 非常注重汲取国内外先进开发理念和管理经验, 积极在各个领略开拓创新;另一方面诚信立名, 非常注重团结属下的企业实体,同心同德, 在激烈的市场竞争中乘风破浪,奋勇前进。 旁白立求文字精美,有说服力。
3、“展望”部分 本部骏马继续向着太阳奔跑冲锋的画面来收尾, 强化冲锋的气度与力量,与开篇的画面内涵相呼应,把调子扬起来, 并把集团企业形象予以进一步提升。 以展现企业发展的蓝图和美好明天。
推出字幕“龙马精神,创造辉煌”,它既是万马企业的目标, 双巧妙地与片尾的“展望”内容相契合。 旁白立求文字精美,大气,自信。
第二部分:专题片文案 (一)“引子”部分 镜头一:万马房产logo从背景中推出 背景音乐:雄壮的音乐响起/渐渐减速弱 字幕:(屏幕下方) 浙江万马集团房地产开发有限公司 镜头二:由logo中“圆点”切换到广阔大草原上冉冉升起朝日, 一群英姿勃发,凌空欲飞的骏马迎着旭日互相追逐向前奔跑。 背景音乐:(弱)交响乐/持续 配音:新世纪的太阳已经升起。
在新的历史起点上, 一个新的经济时代正以其雄健的步伐,走向更加开放和繁荣。 上山如马飞奔,不惧坎坷颠簸;下水如龙出海,无畏暗潮波涛; 软硬兼并,明暗双吞。
一派凌人阵势,一股万千气韵。 活力澎湃翻腾,智力敏锐周延,开创运势如破竹。
此为龙马精神也。 字幕:素质决定精神 (二)“展现”部分 镜头三: 背景音乐:(弱)交响乐/持续 配音:浙江万马集团房。
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