橥耆牙耄庖彩呛芏嘤桨傅貌坏接行е葱械闹匾颍辉偌由喜呋嗽比狈φ迤笠嫡宀僮魉嘉褂桨副忱肓似笠稻低承裕晒π晕⒑跗湮ⅲ褂桨钢荒苈傥阕臃桨浮 [商业模式的思考]原麦当劳中国区总裁钟彩民教授是我MBA的连锁课程导师,他本人在业余时间将乡村基等好几个品牌轻松做到上市,系统化的商业模式是有效执行的重要因素,在课程时间里,我从没有听到钟老师嘴里吐出带有概念性的词汇,从头到尾只是商业模式与发展战略的考证,钟老师利用高超的商业模式运作才是真正能帮助企业成功发展的思维。
系统性思考与概念思维的不同在于,在战略的前提下,对企业经营所有模块统一的规划调整,全部模块配合公司发展战略进行,然后公司制定出企业开始赢利时间、赢利方式、以及可持续性赢利来源,是一套非常严谨的系统流程。概念思维是根本不去理会企业的发展战略,纯粹从策划的角度研究产品的卖点与命名,注重短时效应,是一种兴备剂式的思考方式,因为缺乏系统的规划能力,所以很多营销方案在提案时非常精彩,到执行层面时却受不到市场认可,有的半途而废,营销公司一般会将效果不佳的原因归结于企业内部营销团队能力不足。
[营销合作效果不佳原因思考]1、双方系统能力的短缺:为什么中小型企业与营销公司合作的结局往往不了了之,而外企或大企业与营销公司的合作却能共赢发展?主要原因在于企业的操盘手,中小型企业的经营者大部份不具备纯正的商业系统运作能力,请营销公司的初衷就是希望营销公司能帮助自己有效规划,问题点就在这里,如果找的营销公司具备系统操盘能力会对企业起到帮助;反之,如果营销公司本身就不具备整体的系统解决能力,企业任由营销公司从自以为是的战术上突破,最后的合作可能只是一时之快,结局互相埋怨。外企或中大型企业(或有系统经营能力的经营者)本身就具备了系统化的经营能力,对自身的发展战略、商业模式都有清晰的定位,再找营销公司只不过是在规划好的方向上为自己助力而已,这样的合作,方向掌控端在企业手里,一般不会出现太大偏差,所以这种合作往往非常愉快。
一个最基本的例子说明系统能力的重要性:在经营活动中,企业运作含有预算管理的流程[下图示],企业在经营中必须有预算管理做为方向的支持,营销公司在为企业进行营销服务时,这些与营销关联度极高的模块必须要指导企业同步做出;从图中能看出,营销策划做为促进企业经营的一个方面,在落地执行前要做的工作很有很多,最基本的销售预测必须要做出,相关的采购管理、成本核算、费用、组织架构搭建等才能配合产生,经营工作牵扯到战略规划、运营管理、财务运作、流程优化、组织架构、绩效考核等多个模块,只有整个系统理顺了,后续的营销工作才能做好;而反观国内很多营销公司根本不具备这种系统的运作能力,只是一味沉浸在概念性的点子营销上,所以,营销方案不能落地是系统性运营的欠缺造成的。2、营销公司从业人员高度不够好的营销咨询人员必须具备独立操盘企业的能力,最起码要熟悉与企业运作相关的模块体系,这样才能为企业把脉时具备综合考察能力,所以营销从业人员必须具备MBA以上学历或企业多年操盘经验才能为企业做好合理咨询。
看国内营销从业人员,还是以奇特思维为主,有的甚至没有几年工作经验,这样的从业人员素质,也是不能让企业满意的原因。很多营销公司采用了广告公司的运作模式,但营销咨询公司与广告公司有本质的不同,广告是表现层面为主,要求创意性思维,而营销咨询公司是在协助企业操盘运作,必须具备系统性经营能力;试想,将企业的营销大权交给连运作基本能力都没有的人去做,效果怎么可能会好?3、营销并非概念提炼在企业经营中,每一个经营模块出现问题,就会使经营产生阻力,而阻力最终表现在市场销售的不良的层面,企业就会认为是是营销出现问题了,营销公司自然也会针对市场营销方面入手,单纯的从营销角度来考虑突破方向,依然是头痛医头、脚痛医脚的思维,没有找到核心问题点,这样的营销方案得不到好效果是板上钉钉的事。
[见下图]从上图的三个层面来看,战略、商业模式、各部管理体系是企业的基石,属于指导地位,营销活动必须在此基础上进行才能形成有效的爆发力,脱离系统的营销想成功只能靠运气。收了首付款后因为服务得不到客户认可而中断合同,是国内很多营销公司与企业合作的结局,造成这种结果原因之一是双方确实存在磨合问题;更大的原因是由营销公司并不具备帮助企业操盘的能力而造成的;这样的结局,导致使企业越来越不信任营销公司。
营销公司与企业风险共担才是合作的出发点,只有风险共担后双方才会坦承相待达成思想一致;如果营销公司敢对服务的企业承诺无效退款,才是真正能帮助企业共同发展的良性思维,双方真正为同一个目标努力。这种前提下,企业才会真正信任营销公司的共赢心态。
盟略方圆营销机构推出的三个月内对服务不满意则全额退款的政策,必将断绝一批靠忽修客户首付款生存的营销公司存活空间,对服务不满意全额退款让客户不存在任何风险,对自己能力没有信心的营销公司绝对。
简单说策划就是以企业现有的人力、物力、财力等资源为达到既定目的而制定实施方案的创意的过程。
策划总来说有两种:一般策划和高级策划。
一般策划主要对一些活动(销售目标等)的策划;高级策划是一种战略级的策划,是高智慧的体现。这一点就决定了对策划人士要有很高的要求。我总结了三点:(1)敏锐的观察力(2)全面的知识构架(3)不断创新的能力
策划是建立在执行力和可行性的基础之上的。它不仅仅是创意、灵感的汇总,更多的是对创意、灵感的再加工和填充。就是在做策划时,基于策划目标,采用一定的手段,结合前面说到的企业现有的资源,同时了解市场等外部因素,把创意、灵感体现出来。
策划与计划不同。
计划是针对既定的事实作出具体的安排。而策划面对的是一个抽象的目标,是对目标进行创意。
它分为两种:一是对于企业高管作好的决策和目标进行策划;二是为企业的长远发展作出的阶段性的战略策划,也就是需要策划人士自行进行战略规划,再具体为达到战略目标分阶段策划,显然这属于高级策划。
策划强调实施后的效果,就是说如果实施结果未能达到一定策划的效果,那么这个策划就是不成功的。还有策划很重要的一点是要体现程序化,就算策划人士不在现场,负责人也能很好的实施此策划项目,前提是此策划具有可行性。
此外,我们说策划是实施大脑集中营的地方,在这里策划人士必须要有惊人的体力和超强的毅力。因为有时为了一份策划案,策划人士常常连续不眠不休奋战好几天。
、营销策划书的格式 一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。
三是效果预测即方案的可行性与操作性。 (一)市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列13项内容: (1)整个产品在当前市场的规模。
(2)竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 (3)竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 (5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 (7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。 (9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)竞争品牌订价策略的比较分析。 (11)竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司近年产品的财务损益分析。 (13)公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
(二)策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成,现简单扼要说明。 (1)公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节; 1。确定目标市场与产品定位。
2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3。制定价格政策。
4。确定销售方式。
5。广告表现与广告预算。
6。促销活动的重点与原则。
7。公关活动的重点与原则。
(2)企业的产品销售目标 所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点: 为检验整个营销策划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。 为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标 策划书必须明确地表示,为了实现整个营销策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。一般可分为:长期,中期与短期计划。
②策略 决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。
广告宣传策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题,利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?使产品的特色与卖点深入人心。
分销渠道策略:当前的分销渠道的种类很多,企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行,一般可分为:经销商和终端两大块,另有中间代理商德等形式。在选择中我们,遵循的主要原则是“有的放矢”,充分利用公司的有限的资源和力量。
促销价格策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。 公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。 广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本) 促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。 (4)市场调查计划 市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。
因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销策划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。 (5)销售管理计划 假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。
市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。
销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。 (6)财务损益预估 任何营销策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。
只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。 (7)方案的可行性与操作性分析。
这是对该方案的落实政策的进一步过程,从某中意义上来。
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