服装市场策划范本 随着市场竞争越来越激烈,服装产品要想迎战市场创名牌,一个好的服装产品营销方案策划书是关键,那么,如何编制服装产品的营销方案策划书?本文提供了一个范本,以供参考。
一、服装产品营销策划书编制的原则 为了提高服装产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则; (一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。
首先是设定情况,交代策划背景,分析服装产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。 (二)、简洁朴实原则。
要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。 (三)、可操作原则。
编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。
不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的"点子"(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。
新颖的创意是策划书的核心内容。 二、服装产品营销策划书的基本内容 策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。
但是,从服装产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。 因此,我们可以共同探讨服装产品营销策划书的一些基本内容及编制格式。
封面>策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为服装产品营销策划具有一定时间性,不同时间段上市场的状况不同,营销执行效果也不一样。
产品营销策划策划书的正文部分主要包括: (一)、服装产品营销策划目的 要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。 企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面: 企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套服装产品行销计划。
企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的服装产品营销方案。 企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。 市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。 如:首先强调"服装产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销",然后说明服装产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的服装产品营销环境状况 对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。
"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析: 1、当前市场状况及市场前景分析: ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 ②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。 ③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。 主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析 服装产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前服装产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面: 企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
服装产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。 服装产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
服装产品价格定位服装产品结构不当。 销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
促销方式不务,消费者不了解企业产品。 服务质量太差,令消费者不满。
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 2、针对产品特点分析优、劣势。
从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消。
诚如虚有市场,并不等于实有市场。
企业成在营销,也败在营销。二十一世纪的服装市场,一定是营销型企业的天地。
服装企业应当更重视市场营销策略。对此,作为营销研究策划人,笔者特对服装的市场营销进行综合研究,愿将成果与读者分享。
一、生活水平与服装观念 1.生活水平低质时期的服装观念是: ①服装是护体之物; ②服装是遮羞之物 ③服装是生活习惯和风俗; ④服装是社会规范的需要。 2.生活水平高质时期的服装观念是: ①服装是生活快乐之物; ②服装是机能活动之物; ③服装是心理满足之物; ④服装是社会流行要求之物。
二、实际消费需求的产生 消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。在实际生活中,消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。
亦即,消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素,才能产生实际购买行为。 三、服装流行的特点 1.新颖性 这是流行最为显著的特点。
流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。
这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此,服装企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。
2.短时性 “时装”一定不会长期流行;长期流行的一定不是“时装”。一种服装款式如果为众人接受,便否定了服装原有的“新颖性”特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。
如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期。 3.普及性 一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。
追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。
4.周期性 一般来说,一种服装款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,服装流行就呈现出周期特点。
日本学者内山生等人发现,裙子的长短变化周期约为24年左右。 四、服装流行的基本规律 经笔者研究,服装流行的规律,可称为“极点反弹效应”。
一种款式服装的发展,一般是宽胖之极必向窄瘦变动;长大之极必向短小变动;明亮之极必向灰暗变动,鲜艳之极必向素丽变动。所以,“极点反弹”成为服装流行发展的一个基本规律。
大必小、长必短、开必合、方必圆、尖必钝、俏必愚、丽必丑——极左必极右,愈极愈反。例如,18世纪的撑裙,直径达到2.4米,在房中移动十分不便。
到了本世纪60后代超短裙取而代之。这正是从“极大”到“极小”的反弹效应。
五、服装流行的基本法则 美国学者E·斯通和J·萨姆勒斯认为: 1.流行时装的产生取决于消费者对新款式的接受或拒绝。这个观点与众不同。
二人认为,时装不是由设计师、生产商、销售商创造的,而是由“上帝”创造的。服装设计师们每个季节都推出几百种新款式,但成功流行的不足10%。
2.流行时装不是由价格决定的。服装服饰的标价并不能代表其是否流行。
但在研究中笔者发现,一旦一种高级时装出现在店头、街头,并为人所欢迎,那么大量的仿制品就会以低廉的价格为流行推波助澜。 3.流行服装的本质是演变的,但很少有真正的创新。
完全的的新只有两次,一次发生在法国大革命时期;一次发生于1947年迪奥发表的新外观。一般来说,款式的变化是渐进式的。
顾客购买服装只是为了补充或更新现有的衣服,如果新款式与现行款式太离谱,顾客就会拒绝购买。因此,服装企业更应关注“目前流行款式”,并以此为基础来创新设计。
4.任何促销努力都不能改变流行趋势。许多生产者和经销者试图改变现行趋势而推行自己的流行观念,但几乎没有一次是成功的。
即使是想延长一下流行时间也是白费气力。因此,服装商人一般是该出手时就出手,该“跳楼”时就“跳楼”。
5.任何流行服装最终都会过时。推陈出新是时装的规律。
服装失去原有的魅力,存在便失去意义。 六、服装流行花期 根据产品的生命周期原理,笔者将服装的市场生命周期,叫做“流行花期”。
1.花蕾期——流行启蒙期(顾客数占10%); 2.花放期——流行追逐期(顾客数增35%); 3.花红期——流行攀顶期(顾客数增40%); 4.花败期——流行跌落期(顾客数增15%)。 服装流行花期的特点:花败期跌落线不会很长,因为任何经销商不会努力阻止它下降,反而会“甩货”加速其跌落。
七、服装六大属性 品牌、款式、颜色、面料、做工、价格。 八、服装二大族类 品牌族与款式族。
1.一类企业追求服装品牌——制造品牌服装; 2.另一类企业追求服装款式——制造款式服装。 3.一类顾客追求品牌服装——关爱生活形象; 4.另一类顾客追求款式服装——注重个性体现。
九、女性顾客三大族 笔者认为,观人看“项”——看脖子上的饰物,可以显示其人生。 笔者把女性服装顾客细分为三大类: 1.红项族——项上有宝石饰物者; 2.黄项族——项上有金银饰物者; 3.白项族——项上无饰物者。
经笔者研究,在购买服装时对“品牌”和“款式”的选择上,各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。 品牌与款式选择的比率如下: ●红项族:8∶2开(80%首选品牌,20%首选款式); ●黄项族:5∶5开(50%首选品牌,50%首选。
丝丽雅服装营销推广方案
成长起来,直到成为权威,建立稳定的消费者品牌忠诚度,从而排除异已,瓦解对手。基于此,我们对“丝丽雅”服装品牌拟定如下营销策略:
1)产品策略
走出同类产品形象多变的误区,而以“品位女人,品位丝丽雅”、“21世纪女装品牌典范”为主副题并调动多种手段将产品概念具体化,每一环节均重复验证,避免在产品发展过程中不自觉地偏离原来的基本概念。并且产品一旦上市场,便不轻易改变商品的规格或形式,只在原来的基础上进行不断的创新。
2)包装因素
走出传统服装包装大而俗的形式,而以时尚、优雅的风格来体现“丝丽雅”包装的高尚品位;
3)价格策略 ·
由于价格与产品的形象及定位有着不可分割的关系,我们将着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要付出的代价,而以“高贵品位的中价产品”概念实施轰炸性营销;
4)销售渠道策略
1)为了配合消费者的购买习惯,成立“丝丽雅”连锁专卖店,并将专卖店的工作列为首位开展;
2)将代理经销商的运作能力作为考核的一个重要指标:
(1)选择终端网络管理深入的终端经销商;
(2)选择策划能力强,执行能力强,管理到位的经销商;
(3)选择渠道扁平化,尽量减少中间环节。
5、终端销售策略
在终端销售上,我们主要通过系列的促销手段,在广州的消费者心目中,建立公司品牌的知名度和好感度,实现公司的销售目标。并且以此为中心,吸引周边城市的潜在经销商加盟。
1) 引导期:
多个销售终端的建立、会员卡的免费派送、开业活动的举办
2)生长期:
结合当地市场,实行联合促销、招商会
3)补充期:
在各种节假日实行SP活动
服装品牌营销企划书范本营销企划书范本一、营销企划书的格式一份完整的营销企划书的构造分为两大部分。
一是市场状况分析,二是企划书正文。(一)市场状况分析要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。(9)各竞争品牌公关活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。(二)企划书正文营销企划书正文由6大项构成,现分别说明如下:(1)公司的主要政策企划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节;确定目标市场与产品定位。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。确定销售方式。
广告表现与广告预算。促销活动的重点与原则。
公关活动的重点与原则。(2)销售目标所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:为检验整个营销企划案的成败提供依据。为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。(3)推广计划企划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。①目标企划书必须明确地表示,为了实现整个营销企划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
②策略决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。
要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。公关活动策略:公关的对象,公关活动的种种方式,以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
③细部计划详细说明实施每一种策略所进行的细节。广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。(4)市场调查计划市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。
因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。(5)销售管理计划假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。
市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空军掩护,而销售管理计划是陆军行动了,在情报的有效支援与强大海空军的掩护下,仍须领先陆军的攻城掠地,才能获得决定性的胜利。因此,销售管理计划的重要性不言而喻。
销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。(6)损益预估任何营销企划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。
只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润企划书撰写一、企划书的基本构成要素企划书的种类,因提出的对象与内容不同,而在形式和体裁上有很大的差别。但是,任何一种企划书的构成都必须有5W2H1E,共8个基本要素:What(什么)——企划的目的、内容。
Who( 谁)——企划相关人员。Where( 何处)——企划实施场所。
When(何时)——企划的时间。Why(为什么)——企划缘由、前景。
How(如何)——企划的方法和运转实施。How much(多少)——企划预算。
Effect(效果)——预测企划结果、效果。. 任何一种真正意义上的企划书必须具备上述8个基本要素。
值得一提的是,要注意How much和Effect对整个企划案的重要意义。如果忽视企划的成。
2010年服装促销活动方案 相关专题: 服装店 时间:2010-02-01 17:54 来源: 中国童装网 一年之季在于春,春节对于服装销售的重要性也可用此形容。
业内人士说,做好春节期间的销售,不仅能为一年的销售博得头彩,还可让全年的销售任务有了保底的本钱。 所以,每逢春节,厂家、代理商、加盟店铺便早早拉开阵势,策划各种形形色色的春节促销。
但如何在春节促销大战中取胜,营造出服装销售旺季中的旺季,还是需要费上一番“功夫”。 厂家和加盟商协调是关键 为了争夺这块全年最大的“蛋糕”,各地服装加盟店铺之间展开了如火如荼的竞争。
在北京王府井步行街,街头两边专卖店里悬挂着各种显眼的促销POP海报,各种象征春节喜庆的装饰品摆设在货架上,让店铺的购物环境充满了节日的气氛。 营销人士认为,做好这一时期的促销工作,在很大程度上取决于厂商或代理商对节日促销的策划和执行,需要品牌商与加盟商之间的相互配合。
他们认为,一个节日营销活动要包容整个通路环节十分困难,因此节日营销必须有针对性,分清主次,重点要解决终端店铺之间的竞争,厂家、代理商应该在人员、物力、配送等各个方面做好充分的准备。 在厂家的角度来看,首先要提前策划,制定具体促销方案,合理安排生产,积极配合经销商,防止出现断货或运力不足,以免影响销量。
作为加盟商则要积极配合厂家把促销计划执行,集中资金,合理安排库存,只有这样,才能让资金运转最快,实现节日期间冲销量。 正确把握促销方向 春节是家庭消费的高峰,在节日期间,从“全场大折扣”到“隆重特价推出”,从“买一送一”到“返券销售”,花样翻新,招数颇多,消费者往往被淹没在促销的海洋中。
春节市场各个服装品牌的投入力度都很大,但是怎么样的促销是合理的,节日促销的方向是什么? 北京天雅大厦一位李姓代理商透露,目前按照服装进价来说,商家的季末清仓基本还能维持成本线之上。因此春节促销大战,对于加盟商来说,更重要的是回笼资金,以备来年购置新货。
所以,各商家亮出的促销力度一家比一家大,许多商家打出3-5折的横幅来吸引顾客。 一位商场营销经理表示,在商场中每逢大型节日,各大商家的促销活动比比皆是,消费者大脑中枢的刺激程度达到饱和,趋于麻木,在此时投入较大的人力和物力进行促销,肯定是得不偿失的,况且大型节日纵使没有促销,销售额也会有所提高。
所以,倒不如反其道而行之,实行“大节日小促销,小节日大促销”的逆向思维,在各大商家不太重视的小节日,针对不同的细分消费人群进行大规模促销,将有限的人力物力花到实处。 他说,再加上北京市零售业促销行为规范的出台,打折销售也走进了死胡同,促销需要有新亮点,除了传统的返券活动外,还要采取了其他的方式招揽顾客,比如,提升店面形象和加强客户关系管理比返券促销更能吸引高端顾客。
营销人士认为,春节促销固然重要,但要把握一个度的问题,要采取“短、平、快”的促销方式,首先时间不可以太长,时间太长会对价格有影响,促销的力度也不可以过于大。促销要面向消费者而不是渠道,促销在终端而不是流通市场。
服装品牌商要研究节日消费心理行为、节日市场的现实需求和每种产品文化,制定出行之有效、颇具节日特色、适应节日营销的产品组合,另辟蹊径抢占先机,这才是顺利打开节日市场通路,迅速抢占节日广阔市场的根本所在。淡化价格效用,增强消费者与商家之间的沟通互动,营造春节欢乐喜庆而不失宽松和谐的消费环境,才会开发和培养出新的消费需求。
设计细节传神之笔定成败 春节来到,服装加盟商经营者纷纷进入状态,又一次开始为其节庆促销的创新而殚精竭虑。 早些年,节庆促销原本是很多商家青睐的一把利器,但现在很多服装店铺的经营者却将其视为“鸡肋”,不促销又不甘心,实施又感觉没有新意,味同嚼蜡,看着别人红红火火,自己却是冷冷清清,门可罗雀,为此常常苦恼不已。
细细分析 就会发现这些失利的商家虽然也和别人一样做了相同形式的促销计划 但由于其缺乏“传神之笔” 因为“形备而神不备”的缘故 最后才落到“门前冷落鞍马稀”的境地。 那么,“传神之笔”在哪?在这个细节决定成败呼声越来越高的今天,还是让我们来回顾一下细节的问题吧。
预热要有针对性 由于店铺的目标顾客大都有地域性限制 所以选择媒体要针对这些目标顾客 争取一网打尽。一般不建议用电视等覆盖面广,且针对性散乱的大众媒体。
最好是采用廉价的和有针对性的传单、海报 甚至是对会员的一对一沟通 这样即节省了成本又能确保其有效性。 预热媒体的信息内容的编撰要能撩起目标顾客的欲望,要符合其需求,并且文字要有吸引力。
以传单为例 首先内容的标题从字型、色彩和文字上要强烈地撩起受众的兴趣和欲望,然后吸引其仔细看下去。 另外,在采用促销刺激物上要有所选择:有些商家搞活动时选择赠品刺激或者特价商品时往往是凭感觉粗枝大叶地随手拈来,其实这些物品的选择是很有学问的。
特价商品的选择要是大众化的普及性商品这些商品往往是无利润或负利润的设置的目的只是想以此为诱饵。
原发布者:弘利教育 法律资格类
bobo20XX年品牌活动策划方案上次会议中已达成的共识•以“成长小英雄”为重点宣传内容,直接告诉消费者品牌所带来的益处;•“为成长bo一个”可以作为副标题或slogan出现(根据实际情况而定);“bo”亲吻行为可作为启动仪式或者庆贺仪式出现,是基于对“成长力”的奖励,仅作为点缀作用,不需要过度强化;•该项目定性为“活动”性质,而并非“品牌宣传”,应注重活动的吸引力,即设立激励和互动机制,号召消费者积极参与;•20XX年仍然主推整体“自然养育理念”,由于“自然养育理念”过于庞杂,可以同一个活动中分阶段推出,如“第一季:进食能力”、“第二季:活动能力”等,但整个项目中推出的“自然养育理念”必须是完整的;•在活动内容中将理念角色表现为“跟随孩子,伴随妈妈,并给与妈妈的育儿行为以佐证”20XX年bobo传播目标目标一:通过有趣的活动形式,向妈妈们清楚地传达传播主题及品牌理念,并获悉妈妈们是否能理解和同意品牌理念;目标二:让妈妈感受到bobo与其他竞品的不同之处在于bobo是有理念的、独特的;目标三:与三大销售系统合作活动,促进线下销售卖进让我们先来回顾一下bobo的品牌理念……•Position:bobo和妈妈一起发现宝宝的成长信号,提供适时的喂哺工具和方法,将成长潜力转变为现实的能力,开启宝宝成长力!•Value&Personality:有爱、鼓舞、创新、洞察力、同理心Essence:为宝宝的成长而庆祝Essence:为宝
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1、精神状态的准备。 在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备, 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。
所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。
所以产品知识在销售中是很关键的。 4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。
然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。“总结王-zongjiewang” 销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。
所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。
比如,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。
当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有更大的提升,更能利于培养团队精神。
真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。
明码实价。和顾客建立情感联系。
给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反应,察言观色。
b.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
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