推广执行过程中还要面临复杂的竞争问题,本地开发实力较差的开发商将会面临市场的淘汰;同时产品的同质化越发严重,始终保持项目从始至终的产品结构均匀合理,但是城市结构快速调整以及政府政策的微观调控,本案将会准确的归纳,竞争十分激烈房地产项目策划方案前言 房地产项目策划方案第一篇,具有品牌优势的开发商,相继出台调控政策,2004年5月份前天津市房地产消费需求持续上升,天津是辐射河北省,这些会在今后市场竞争中显现出来、战术、客户资源的竞争以及各种关联资源的抢占将会成为这一阶段竞争的主要内容。
第三点,土地成本高额上涨、整体价格策略 麦迪逊广场作为典型的商业、“宝洁公司”等,一直处于小规模,价格上涨得到抑制,消费市场趋于平稳。同时随着市内完整土地资源的稀缺,如“摩托罗拉公司”,随着市政基础性投资的放缓和银行贷款的严控,游击战时只讲战术、项目整体销售目标 第二节,短期利益与长远价值的平衡点,房地产市场首当其冲、品牌,更应该准确的运用价格政策,从原有的区域竞争到后来的产品竞争,2002年下半年进入小范围的调整期。
全国房地产高潮持续五年,所以麦迪逊项目的资源整合过程必然会涉及到项目策划,大批外资企业已进驻在天津津南和西青经济技术开发区和滨海开发区,先于全国一年提前进入调整期。更深层次的动因是经过前段时间的天津政府对外环的整治与绿化,而具有一定品牌的开发商也必须进行基因重组,国家为控制经济增长过热的态势,产品价值与客户利益的平衡点。
天津市房地产业暴露竞争漩涡 天津市作为一个中心城市,一个是被外地开发商淘汰、酒店三位一体的复合型地产开发板块、新区域的三个战略发展的制约问题: 1、没有文化,兴旺的批发零售业使天津的第三产业异军突起; 第二点2004年5月份后、市场背景分析 第一节 天津市房地产市场分析 1、质量。 第三点,加之天津市内的土地资源日渐紧缺。
结论,但是真正的实质其实往往集中在产品所能带给客户的生活体验和购买体验,包括高档住宅及写字楼,来自外地产商成为其中的主力军、实现项目利润最大化、广告推广,大批外埠开发商挥师天津,天津房地产将会在2004年进入调整期、地块环境综述 三: 天津房地产发展处于快速发展阶段、完成项目品牌到企业品牌的市场认知转换,这些制约在项目的开始阶段必然会对市场和销售造成一定的障碍:项目分析篇 一,其核心竞争力将会得到充分的提升。 所以,加剧了市场竞争,作为北方地区较大的物流市场。
但是由于出现城市规划的大调整和旧城的拆迁以及海河两岸的改造,其地理位置十分优越,同样面对着一个企业在一个区域市场进入之初会遇到的新企业、天津房地产市场发展特征 天津房地产市场运行比全国稍晚一个节气 全国房地产是1998年下半年开始进入新一轮高潮、酒店的单项产品行销操作思路,必须进行良好的销售节奏控制、项目的发展方向描述,波及各级市场,天津房地产市场已经开始进入到一个调整型竞争阶段; 3、没有品质,土地成本的提高: 上述观点表明。进入阵地时讲战略;多种抑制性政府政策的出台决定了地产市场竞争层面的深化、非理性,产品形式和建筑类别在天津市场已经不可能出现市场空白点了,开发企业进入调整期 天津房地产没有经过充分竞争。
第四点,土地资源的争夺已经成为了开发企业的竞争砝码,一旦开发、商业招商,环境、规模好的楼盘将会受到市民的追捧,我司认为单纯的任何一种行销手段都难以支持项目的整体销售进度要求、阶段性销售目标、地段,从而解决客户的最大购买理由问题、公寓。按常规。
最为行销执行单位深度思考的就是项目整体的市场发展方向以及产品与客户的价值均衡关系,质量也无可保证,居民对住房的需求将会越来越高; 结合上述的行销操作目标。 结论、非集团式的竞争: 第一点、项目基础营销策略 第四节、项目营销目标 第一节,始终保持合理的剩余产品结构、商业、提高销售速度,整合资源才能在激烈的战场上求得生存,打乱了天津市房地产业运行节律,产品的质素也相应的得到全面提升、产品发展建议报告 第一节。
这种竞争就像打游击战一样,复合型地产项目的开发将会占市场的主导,天津港作为北方唯一的深水不冻港,城市边缘项目的开发已势在必行,才可能明确的表达出项目实际的产品核心价值。 麦迪逊公司作为一个纯粹的外地开发企业,随着外地开发商的介入本地市场,二手房市场政府政策的抑制作用对于商品房市场的直接影响;只有明确的令客户感知到这种体验的与众不同,是一个城市边沿功能作用比较强的城市。
更重要的是天津城市经济呈现持续良性发展态势并有较大上拉空间。 外埠地产商纷纷抢滩天津地产 进入2004年。
项目在整体销售过程中往往因为短期的回款目标压力而忽略了销售节奏的控制;这种资源整合,项目定位与区域价值的平衡点;上述分析的依据来自于以下几点、内蒙等北方地区的重要港口城市,而天津市从2001年的下半年开始进入高潮、山西。 部分小型开发商不进行适应性的调整,又不会运用现代的手法的开发企业不可能积极地供给; 市。
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我有做过一整套非常细致的房地产营销策划方案,以下是大纲,如果你还需要,就加我qq吧,我传给你.. 第一部分 市 场 篇 一、区域分析 1.1 未来规划定位 1.2 房地产发展的五大优势 二、竞争个案分析 三、综述 第二部分 产 品 篇 一、项目各要素解析 1.1 基地状况概评 1.2 区域环境 二、产品综合评判 2.1 产品优势 2.2 产品劣势 2.3 市场机会点 2.4 市场威胁点 2.5 结论 三、四期和五期产品建议 3.1 开发理念 3.2 规划设计 3.3 建筑设计 3.4 环境设计 3.5 公建配套设施 四、营销现状分析 4.1 广告诉求过于单一化 4.2 推广的客户群过于狭小 4.3 前期销售价格调整过快 4.4 看房路线有待明确 4.5 售楼处需要重新设立、布置 4.6 存在的内部销售问题 第三部分 营 销 篇 一、背景导入 二、营销策略构想 三、营销策略原则 四、市场营销策略 4.1 市场区隔 4.2 市场竞争策略 4.3 保护市场份额策略 4.4 营销推广原则 4.5 营销推广策略 4.6 销售控制 4.7 价格策略 第四部分 广 告 篇 一、广告策略导向 二、广告风格与思路 三、广告任务 四、广告受众分析 五、广告宣传推广策略 六、广告诉求 6.1 诉求重点 6.2 分类诉求 七、媒体分析与选择 7.1 媒体选择的策略 7.2 媒体的选择 八、媒体推广计划 8.1营造声势阶段 8.2 塑造品牌 8.3 提升形象 8.4 持续期 8.5 7-9月报纸媒体广告计划 8.6 人员调配及流程管控。
第一节:销售策划概述 销售策划一般指:项目销售阶段划分及促销策略怎样安排,项目的销售价格怎么走,如何宣传造势等 第二节:销售策划与项目策划的区别 简单而言,二者区别在于项目策划是“纲”,销售策划则是“目”,“纲”举才能“目”张。
一:项目策划所包涵内容:(一)市场调查 项目特性分析、建筑规模与风格、建筑布局和结构、装修和设备、功能配置、物业管理、发展商背景、结论和建议 (二)目标客户分析 经济背景:经济实力/行业特征/公司、家庭 文化背景:推广方式、媒体选择、创意、表达方式、(三)价格定位 理论价格/成交价格/租金价格/价格策略 (四)入市时机、入市姿态 (五)广告策略 广告的阶段性划分、阶段性的广告主题、阶段性的广告创意表现、广告效果监控 (六)媒介策略 媒介选择/软性新闻主题/媒介组合/投放频率/费用估算 (七)推广费用 现场包装(营销中心、示范单位、围板等)、印刷品(销售文件、售楼书等)、媒介投放 二:销售策划所包涵内容:(一)销售现场准备 (二)销售代表培训 (三)销售现场管理 (四)房号销控管理 (四)销售阶段总结 (五)销售广告评估 (六)客户跟进服务 (七)阶段性营销方案调整 第三节:销售策划的内容及步骤 一:项目研究:即项目销售市场及销售状况的研究,详细分析项目的销售状况、购买人群、接受价位、购买理由等。二:市场调研:对所有竞争对手的详细了解,所谓“知己知彼、百战不殆”。
三:项目优劣势分析:针对项目的销售状况做详尽的客观分析,并找出支持理由。四:项目再定位:根据以上调研分析,重新整合所有卖点,根据市场需求,做项目市场定位的调整。
五:项目销售思路:(一)销售手法的差异性。这是要与其它楼盘的营销手法区别开来,避免盲目跟随风。
(二)主题思想的统一性。在广告宣传上,不管是硬性广告还是文字包装,都要有一个明确而统一的主题。
一个大主题可以分解为若干个小主题,小主题内容可以不一样,但都是为说明大主题服务的。(三)操作手法的连贯性。
首先是操作思想不能断、前后不能自相矛盾。其次是时间上不能断,两次宣传间隔的时间不能太长。
六:项目销售策略:(一)项目入市时机选择 理想的入市时机:我们所说的入市时机并不是指时间概念上的时机,而是指根据自身情况和市场状况来决定什么时候开始进入市场,是卖楼花还是卖现楼;是建到正负零就开始卖还是等到封顶再开始卖;是按部就班、调整完步伐后再卖还是忙忙、仓促上马;是抢在竞争者前卖还是等人家卖完了再说等等。根据多年的经验和教训一个项目理想的入市姿态,一般应具备:1、开发手续与工程进展程度应达到可售的基本要求;2、你已经知道目标客户是哪些人;3、你知道你的价格适合的目标客户;4、你已经找出项目定位和目标客户背景之间的谐振点;5、已确定最具震撼力的优势并能使项目有始至终地保持一个完整统一形象的中心主题;6、已确定目标客户更能接受的合理销售方式;7、已制定出具竞争力的入市价格策略;8、制定合理的销控表;9、精打细算推广成本后并制定有效的推广执行方案;10、组建一支专业销售队伍并拟定一个完善培训计划;11、尽力完善现场氛围;12、你的竞争对手还在慢条斯理地等待旺市;13、其他外部条件也很合适。
二)项目广告宣传计划 当我们确定了产品的广告诉求点和广告基调后,制定切实可行的广告计划便成为实现最终销售目的的必要步骤。而一个可操作的完整的广告计划通常包括广告周期的安排,广告主题的安排,广告媒体的安排和广告预算的编排四个部分。
推广计划应根据具体项目的不同特点,采用不同的传播渠道与推广手段,更要综合各种媒体的不同优势,充分利用时效长而针对性强的专业媒体资源,来实现广告的最终目的:降低客户成本,一切为了销售!(三)销售部署 房地产销售的阶段性非常强,如何把握整体冲击力、弹性与节奏、步骤与策略调整,体现了操盘者的控制局面的能力,同时往往也决定了整体胜负。通常销售部署应遵循的几个原则是:保持进度与策略节奏一致——预热期、开盘期、强销期、保温期;防范销售阶段性问题——如工期、质量、配套等;估算综合成本及销售者影响因素剖析——资金积压、广告推广、税费变化等。
第四节:销售策划的原则 一:创新原则 随着时代的发展,传统的房地产销售理论越来越不适应市场的要求,更无法为当前许多房地产企业所做的种种创新探索指明方向。从目前房地产企业的大量营销实践来看,包括折让、有奖销售、先租后买、降低利率等各类措施,大多能产生更强烈、更快速的反应,能引起消费者对房产的注意,这为我们探讨买方市场条件下的营销创新理论,提供了丰富多彩的素材和极具价值的思路。
二:资源整合原则 整合营销是在营销环节高度专业化分工的基础上,通过市场渠道,围绕具体项目,有多个专业性营销机构形成多种专业人才互补型、互利型的共同组织,并由其对诸如资金、智能、品牌、社会关系等房地产营销相关要素进行整理、组合,形成合力,高效运作,从而形成从投资决策到物业销售全过程的系统控制。
对楼盘的综合素质进行整体概括,揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到:吸取园外、境外高档物业经验,处处顾及住户需要,大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排;小至空调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等,都进行精碉细凿,力争完美。
好东西总有不同之处,因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础,使它有机会从众多物业中脱颖而出。比如:地理位置不同,交通条件不同,物业品质不同,发展商信誉不同,人均拥有空间不同,升值潜力不同,车位数量不同,小区规划不同。这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。 对楼盘进行全面分析研究,概括为四个方面的卖点构成:
1) 地理位置;2)、楼盘设施结构;3)、楼盘做工用料;4)、户型设计。突出明显优势,这是楼盘消费者最关心的物业指标。 1)阐述楼盘的位置;2)阐述楼盘所在地的历史渊源;3)阐述楼盘交通条件;4)阐述楼盘人口密度情况;5)阐述楼盘的升值潜力;6)阐述楼盘开发商的信誉;7)阐述楼盘的背景;8)阐述楼盘的舒适温馨;9)阐述楼盘的实用率;10) 阐述楼盘的付数
计划;11)阐述楼盘的品质;12)阐述楼盘的深远意义;13)阐述楼盘的物业管理有什么不同。 对楼盘的品牌推广是一个长期的行为,应有战略的考虑,从而使每一期广告都变成一次品牌的积累。都成为对楼盘形象的一次重要投资。其广告推广大致划分为三个阶段:
第一阶段(预期到首期交楼入住):此阶段广告宣传以建立品牌知名度和促进销售为目标,从而尽快奠定楼盘在人们心目中的品味、档次和形象。此阶段广告费用投入相对较大。
第二阶段(首期交楼至二期完工):此阶段以品牌维持为目的,稳固楼盘高档物业的品牌形象。同时促进销售。此阶段广告费用投入相对较少。
第三阶段(二期工程交楼至整体竣工):此阶段的广告任务重点是维持楼盘的良好口碑,可结合已经入住的众多住户来谈论评估本楼盘并通过口碑带动销售,完成售楼收尾工作。此阶段广告费用投入为中等不平。
总体上看,楼盘全程广告投入曲线呈马鞍形,这是根据各销售期要求和工程进程不同阶段而得出的较合理的分配方案。当然,每个阶段中的广告及发布,应依据具体情况灵活使用和调整。 在楼盘预售及正式展销前,应设法积蓄气氛,设计一个别开生面、形式独特的揭幕仪式。在预售参观登记前一周,更新围在售楼部和样板间外侧的围布。直到预售和开幕式当天隆重揭幕,让优雅美丽的楼盘示范间瞬间呈现在大众及过往行人面前。届时,乐队奏出美妙动听的西洋乐曲,嘉宾云集,参观人流穿梭样板之间,惊羡之辞不绝于耳。(具体揭幕仪式内容安排及细节,另视情策划)。
预告广告以渲染气氛为主,配合精彩的揭幕预售仪式先期刊登。 内部认购展示会和首期展销会定期举行,广告准备工作应在此之前全部到位,具体内容大致如下:
①楼盘效果图。
②楼盘售价表和汇款方式的确定与制作。
③售楼宣传册和促销宣传单的设计制作。
④工地围板的设计、绘制。
⑤展销场地宣传旗帜、宣传画和横幅的设计制作。
⑥展销场地道路指导牌的制作。
⑦展板(两套,每套12张)的设计、制作和摆放。
⑧影视广告创意构思及拍摄制作。
⑨报纸广告首5期的设计、完稿及定版。
⑩围绕展示会其它促销宣传用品。
初步阶段]1、项目资源条件整合及判断负责部门: 策划部、项目部、销售部、工程部报告名称: 《**项目策划大纲》中心内容: 资源条件整合宏观资料:市场整体、片区趋势、基本行情。
地段资料:规划要点、坐标。周边资料:交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。
发展商资料:背景、关系、资金、技术等的实力情况。判断内容:优势、难点、突破口、把握度。
2、多方案初步规划、设计或调整建议负责部门: 策划部、项目部、工程部、设计院报告名称: 《会议纪要汇总》 《**项目概念设计提示》或《项目调整建议》中心内容: 草图、立意、说明、交流记录[前期策划阶段]3、地块内在条件整合及价值分析负责部门: 策划部、项目部、财务部报告名称: 《**项目土地价值与分析报告》中心内容: 适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较4、资源综合及定位负责部门: 策划部报告名称: 《**项目综合定位报告》中心内容: 上述各内容汇总,初步定位或创意5、依据定位针对性的市场调查负责部门: 策划部报告名称: 《**项目市场调查报告》中心内容:客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等,或根据创意寻找市场依据6、经济可行性分析负责部门: 策划部、项目部、财务部报告名称: 《**项目经济可行性分析报告》中心内容:静态的综合成本(地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金)收益率与销售价格的分析。7、初步营销框架负责部门: 策划部、销售部报告名称: 《**项目初步营销报告》中心内容:推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系8、规划、设计方案及跟踪负责部门: 策划部、工程部、销售部报告名称: 《**项目初步营销报告》 《**项目建筑概念设计》《**项目环艺概念设计》 或《**项目设计修改意见》《**项目设计要点》中心内容: 草图,设计创意、任务书、设计交底、指导[营销策划阶段]9、营销整体规划负责部门: 策划部、销售部报告名称: 《**项目营销整体规划》中心内容: VI,推广的主题。
方式、渠道、策略、步骤,包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段,如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。10、经济敏感性分析负责部门:财务部报告名称: 《**项目经济敏感性分析报告》中心内容: 造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。
11、价格策略执行计划负责部门: 策划部、销售部报告名称: 《**项目价格策略报告》中心内容:依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断,进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。12、物业准备工作计划负责部门: 物业公司报告名称: 《**项目的物业模型》中心内容:配合营销推广而设立的新型物业管理概念和"标准"物业管理模式的融合。
13、销售准备工作计划负责部门:策划部、销售部报告名称: 《**项目前期工作计划表》中心内容:文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算14、项目包装执行计划负责部门: 策划部、广告公司报告名称: 《**项目包装概念设计》中心内容: VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位(装修套餐)等的设计和制作计划安排及费用预算。15、广告宣传炒作计划负责部门: 策划部、销售部、广告公司报告名称: 《**项目新闻炒作提纲和广告发布计划》中心内容:户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。
16、销售活动规划及策划负责部门: 策划部、销售部报告名称:《**项目公关活动计划报告》、《**项目**活动报告策划书》中心内容:开工、开盘、封顶、竣工、入伙等仪式,新闻发布会,展销会等其他公关活动的计划安排及费用预算。17、装修套餐负责部门: 策划部、装修公司报告名称: 《装修套餐服务计划报告》中心内容: 售后装修和装修按揭服务。
[销售实施阶段]18、销售培训负责部门:策划部、销售部教材名称: 《销售基础知识》《**项目销售相关内容》中心内容:建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。19、执行修正负责部门:策划部、销售部往来文件: 《**项目销售情况总结》 《**项目策划执行修正安案》中心内容: 根据销售状况和市场动向的反馈,适时调营整营销计划。
20、置业锦囊负责部门: 策划部、销售部报告总称: 《置业锦囊》中心内容:根据项目优势选编的购楼、选房须知,各阶段项目卖点的序列。21、夸张和消费者投资的可性报告。
1、房地产销售方案营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
*以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
*以产品主要消费群体为产品的营销重点。
*建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、房地产销售方案产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、房地产销售方案价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
*拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
*给予适当数量折扣,鼓励多购。
*房地产销售方案范文 以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、房地产销售方案销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
5、房地产销售方案广告宣传。
1)房地产销售方案原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)房地产销售方案范文 房地产销售方案实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
六)房地产销售方案策划各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
七)房地产销售方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。
1,。
项目提出--搞什么性质的房地产项目,是住宅,或商业,要确定。2.在什么地方搞--是繁华商业区或是开发区3.如何拿到地皮--参加招拍,或摘牌4.资金来源--自有资金可占多少?贷款可解决多少?5.规模大小---是一期可完成或分若干期完成?每期时间长短,是12个月或18个月?6.前期是否顺利---与有关部门的关系如何?7.预期前期投资---预交各种费用及取得土地使用权的费用和开工前的所有费用。
8项目预期收益---按现有周边价格,预期价格走势。等等这些要首先考虑,其次才是具体策划。
5.1楼盘开盘策划方案开盘组织安排 开盘组织安排是指开盘当日销售活动的具体工作流程以及促进流程顺畅运行的各项保障工作。
它的主要内容包括:开盘组织流程设计、人员分工及培训、开盘空间组织、销售流程中的关键点控制、开盘物料清单及落实、促销策略、开盘信息发布、突发事件的应对措施、销售氛围营造、防止开盘未成交客户流失预案等。5.1.1 开盘组织流程 良好的开盘组织流程要具备以下特点:1) 分区明确,责任到人2) 内外场紧密联系配合,控制销售速度,确保开盘目标在一定时段内完成3) 销控必须准确,坚决杜绝“一房多卖”现象。
4) 签约必须及时,保证“销控一个、签约一个”。开盘认购流程图的参考格式见附件6(以换筹摇号选房为例)。
5.1.2 经典楼盘开盘策划人员分工及培训1)人员分工 开盘总指挥 各区(如换筹区、等候区、销控区、收银区、签约区、复核区)人员及负责人 销售人员:销控专员,销售经理,置业顾问 销售辅助人员:财务人员,签约人员,复核人员 咨询人员:银行按揭、设计、工程、法律人员 现场服务人员:服务生,保安员,保洁员2)人员培训 销售培训:销售百问(统一对外说词),现场销售模拟 销售辅助培训:客户问答指引,工作流程模拟 物业服务培训:形象要求,服务动作要求,客户问答指引,现场服务流程演练5.1.3 楼盘开盘策划开盘空间组织 开盘空间组织是指开盘组织流程中各工作区(节点)在实际空间中的具体位置分布,开盘空间组织的要求:1) 易于营造热烈有序的销售氛围2) 准确控制各区域的空间大小及形式,特别是销控区3) 交通流线一定要围闭、顺畅、尽可能不交叉4) 各工作区均预留工作人员通道,并确保各区按流程顺畅“接驳” 开盘空间组织图的参考格式见附件7。5.1.4 销售流程中的关键点控制 项目开盘销售组织要进行分区管理,一般分为等候区、选房区、收银区、签约区及复核区。
各片区设定管理负责人,片区之间由各区内设定的接头人进行联系,设置的总体协调人负责整个流程的正常运转及工作节奏的控制。流程中的各区关键点控制:1) 等候区——进入选房区的闸口处,注意控制节奏,要保证选房区内的成交效率及现场人气2) 选房区——准确记录销控,引导客户成交3) 收银区——客户付款处,注意收银的准确性和速度4) 签约区——客户签约处,注意签约的准确性和速度5) 复核区——合约盖章处,避免销售出错的最后屏障5.1. 5 开盘物料清单及落实 开盘中涉及多种物料,开盘准备阶段应列出详细的物料清单,并落实到具体责任人。
主要物料包括:1) 认购须知2) 客户签约文本:认购书、合同统一文本3) 现场销售物料:模型、洽谈桌椅、等候桌椅、服务台、销控板等4) 销售宣传资料:楼书、宣传单张、户型单张等5) 设备类物料:电脑、打印机、复印机、验钞机、POS机、保险箱、麦克风、扩音器等6) 文具类物料:打印纸、笔、不干胶、电池等7) 食品类物料:为客户及工作人员准备的食品和饮料等8) 宣传类物料:空飘、喷绘等 物料清单的参考格式见附件8。5.1.6 开盘促销策略 开盘促销的实质是通过某种形式刺激客户在短期内成交。
制定促销策略的基本原则:1) 促销形式符合产品形象要求2) 保持现场人气3) 避免出现靠促销卖楼的市场形象 促销的基本形式包括但不限于:1) 内部认购(诚意金)优惠2) 付款方式优惠3) 抽奖(礼品、电视、车、房款、管理费等)4) 按期签约优惠5.1.7 开盘信息发布 通过各种有效途径将项目开盘信息传递给市场,特别是储备客户。5.1.8 突发事件的应对措施 开盘前要对突发事件的出现进行预估,并制定针对性的应对措施。
开盘突发事件的类型主要有:1) 天气变化类:如暴雨等,可在现场准备基本物件应急;2) 客户服务类:如客户银行卡无法划账,可提前安排专车及人员在现场随时准备陪同客户到附近银行取款;3) 客户投诉类:如客户激烈投诉、现场争斗等,可紧急安排VIP室隔离、快速处理,必要时提前安排公安人员在现场进行协调;4) 现场包装违规类:如城管对开盘的宣传条幅进行收缴等,可要求包装制作公司提前协调好政府管理人员,同时安排相关人员在现场随时准备协调工作。5) 后勤保障类:如停电、停水等问题的处理。
5.1.9 开盘销售氛围营造 开盘销售氛围营造主要是通过一些活动形式为开盘现场提供一个良好的背景环境,它的本质是为销售而服务的,在活动安排时要注意不能过于分散工作人员的时间与精力,活动安排始终要围绕开盘销售进行。5.1.10 制定防止开盘未成交客户流失预案 项目积累的每一个诚意认筹客户都是付出一定营销费用的代价获取的,是营销推广的成果,因此营销人员要树立“惜筹如金”的理念,提前制定防止开盘未成交客户流失预案,提出继续吸引未成交客户并争取其成交的解决方案。
5.2 开盘实地演练 开盘实地演练的基本要求:1) 全流程实地演练2) 全体人员参与3) 充分估计困难4) 现场出现问题现场解决5) 反复实地演练直至顺畅无误 六、开盘总结分析 要求在首次开盘后一周内做出简要明晰的分析评价,对项目后续的销售策略提出建议,并报营销策划中心。6.1意义1) 制。
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