核心理念:
1.以客户为中心的理念。这是客户经理制的最核心理念。商业银行必须把客户的需求和利益放在优先考虑的地位,调动所有资源让客户感到满意,以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。要通过提供专业水准的服务,使客户资产价值增加,让客户享受增值服务,使其经营风险降低,运营效率提高,从而提高客户对商业银行的信赖度、依赖度和忠诚度。
2.营销一体化理念。目前服务业的市场营销早已超越了产品的生产,范围扩展到市场调研、营销战略、营销组织、公共关系、技术指导、售后服务等诸多领域和环节。商业银行实施客户经理制,也就是要把金融产品的营销作为一种专门化的事业,将各种营销资源进行整合,以满足各种营销活动要素,实现营销的专业化。
3.核心客户综合开发理念。对为商业银行创造80%的业务和利润,且占客户总量20%的优质、核心客户,商业银行必须给予高度重视,实行差别化服务,最大程度地满足核心客户的金融需求。只有核心客户的金融需求得到有效开发,才能更好的为客户提供高品位、专业化的金融服务,才能谋取更大的经济效益。
4.个性化产品和服务理念。客户经理必须能够综合运用各种知识和技能,根据客户的需求提供“量体裁衣”式的金融服务,通过对客户进行调查和评价,提供客户服务方案,在金融产品和各种可以借助的外部资源中进行组合设计,最大限度地为客户提供专业化服务。
5.金融服务创新理念。客户经理制本身是制度创新,客户经理本身又是金融产品创新的主体。作为桥梁和纽带,客户经理应对客户的需求和变化异常敏感,及时进行提炼和总结,反馈到产品部门,和产品部门联手进行产品创新设计,以最快的速度把最新的金融产品提供给客户。
邮储银行的营销策划方案分校园、电子、网络等等,每个方案有细微的差别,下面就以网络营销方案举例: 几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接,中国邮政储蓄银行还处在初级阶段,他的业务范围将从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,在大力发展储蓄业务,汇兑业务,代理业务,对公业务,国际业务等主要业务的基础上逐步拓展新的业务。
目前高端市场竞争十分激烈,各商业银行发展十分迅速,邮储银行要在高端银行市场赢得一席之地,成功的网络银行广告营销策略是比不可少的。它不仅能带来产品,业务的显著增长,更能塑造邮政储蓄银行在高端市场的企业形象。
一、邮政储蓄银行网络广告策略1、品牌的推广 网络广告最主要的目标之一就是对企业品牌价值的提升,这也说明了用户浏览但没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果,在所有的网络营销方法中,网络广告的品牌推广的品牌推广价值最为显著。邮政储蓄银行刚刚成立不久,已经从以前以单一的储蓄为主的邮储变成了对业务经营的银行,在紧锣密鼓的开展新业务的同时,提升自己的品牌形象显得尤为重要,准确,恰当的网络广告选择能够是其更好的展示产品信息和提升企业形象。
2、网站的推广 网站的推广是网络营销的主要职能,获得尽可能多的有效访问量也是网络营销取得成效的基础,网络广告对于网站推广的作用显得尤为重要,邮政储蓄银行应依据整个邮政体系的优势,尽可能的交换更多的友情链接,增加网站的权重,并通过图片广告,文字广告的投放,带来有效的访问量,增加网站的知名度。3、销售促进 由于用户受到各种形式的网络广告的吸引而获得产品信息,已经成为影响用户购买行为的因素之一,尤其当网络广告与企业网站,电子商务等网络营销手段相结合时,这种产品促销活动的效果更为显著。
网络广告对于销售的促进作用不仅表现在在线销售,也表现在通过互联网获得产品信息后对网下的促进。4、信息发布 网络广告是向传递信息的一种手段,因此可以理解为信息发布的一种方式。
通过网络广告的投放,邮储银行不仅可以将产品信息,公司动态等发布在自己的网站上,也可以发布在用户数量更多,用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发给目标客户,从而引起更多的注意,大大的增强网络营销的信息发布的功能。 二、邮政储蓄企业网络广告的媒体选择1、通过搜索引擎进行网络宣传 搜索引擎是网络投放的一个重要渠道,对于网站推广、产品促销竞争者的分析。
网络品牌等具有明显效果。他可以通过较高的搜索引擎排名来增加的点击率,及浏览量,从而获得产品或服务销售的飙升。
用户检索所使用的关键词反应出用户对问题或产品的关注。网站现在可以说是企业的第二门面,邮政储蓄银行在建立企业网站的同时,应增加网站的功能,增加SEO技术,提高关键词的排名,让网站带来更多的浏览量。
2、通过博客进行宣传 博客(Blog)被认为的是继BBS、Email、ICQ之后出现的第四种网络交流方式。博客可以为企业带来潜在消费者,改善顾客关系,提高企业知名度。
博客营销的基本模式有:利用第三方博客平台发布一吸引更多的潜在用户,尤其是在新浪等知名网站建立博客,同时也打造一个宣传企业和擦很难拼的阵地;鼓励有能力运营维护独立博客网站的个人,通过个人博客及其推广达到营销的目的。这也是现在网上所流行的软文,通过软文也可以给邮政储蓄银行网站带来有效的外链,增加哦网站在搜索引擎的权重。
3、通过微博进行宣传 新浪微博企业版是新浪微博推出的,针对新浪微博中的企业认证用户的专业版本。相比于新浪微博个人版,新浪微博企业版提供了更丰富的个性化页面展示功能,更精准的数据分析服务,以及更高效的沟通管理后台,特有的蓝色V字认证,更能使粉丝和消费者产生信赖。
新浪微博企业版将帮助在微博中的企业更便捷地与目标用户进行互动沟通,提升营销效果转化,挖掘更多商业机会。其主要功能有:(1)、舆情监测 新浪微博的认证企业用户可以通过设定特定关键词的方式,查看不同类型用户在特定时间段中发出的,含有设定关键词的微博内容;帮助企业及时发现用户的负面投诉或恶意诋毁,及时响应,避免负面口碑扩散。
(2).影响力分析 企业用户通过影响力分析,可以统计账号的原创微博、转发微博、评论、私信等基本信息,并监测通过微博运营带来的影响,包括粉丝数量、博文被转评量、曝光量,以及短链接点击状况,帮助企业从综合角度衡量微博运营工作成果。(3).粉丝分析: 企业用户通过粉丝分析,可以查询企业微博账号粉丝的质量、用户特征和网络行为习惯,帮助微博运营人员更好的了解粉丝状况,从而进行针对性的企业微博运维工作。
(4)微博页面分析: 企业用户可以在微博页面分析中随时查看企业微博主页的流量变化趋势,并分析访客性别、年龄、所在地区等信息。 (5)应用分析: 企业用户可以针对安装的企业微博应用进行数据分析,查阅每个应用30天内的页面浏览。
去百度文库,查看完整内容>
内容来自用户:芳芳
银行卡有奖促销活动方案
银行卡有奖促销活动方案为鼓励更多的他行银联借记卡采用农民工银行卡特色办理汇款业务,提高农村信用社业务操作人员办理业务的积极性,促进交易量快速增长,中国银联公司计划在20xx年6月至8月,开展三期交易抽奖促销活动。 一、活动安排 20xx年6月至8月,每月抽奖一期,共三期。从7月份开始每月5日至8日内,根据上个月的交易数据抽奖,遇节假日顺延。 二、活动要求 (一)活动范围 活动面向持卡人和开通农民工银行卡特色受理业务的农信社营业点柜面操作人员。凡办理取款金额达到500元(含500元)以上交易的持卡人及农村信用社营业点柜面操作员均可参与抽奖。 (二)抽奖方式 1、对持卡人的抽奖。根据交易卡号抽奖,每笔交易作为一个抽奖单位。 2、对受理点操作人员的抽奖。根据交易受理机构号和流水号抽奖,每个交易流水号为一个抽奖单位。 (三)抽奖原则 1、抽奖数据以中国银联上海信息中心提供的上月成功交易数据为准,中奖人由计算机程序自动产生; 2、同一个银联卡号的不同交易作为多个抽奖单位,但在一期抽奖活动中只中奖一次。如重复中奖,奖项以最高奖项为准; 3、所有奖品不可兑换现金; 4、兑奖信息的确认期限为一个月(起始时间以公布日期为准)。中奖人须在规定期限内确认中奖信息,并按照《中奖人信息登记表》(见附件
希望王海老师可以解决您的问题,王先生是理财、网点服务营销专家,有10年金融机构、银行一线的服务经验。
长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。 王先生有丰富的客户服务经验,具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识,熟悉外资和中资银行的营销模式。
作为一线客户经理,具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验,前后为超过4500 人次的客户进行400场次的专题培训及理财讲座,得到客户的广泛好评。 拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验,为金融机构超过7,000名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。
培训擅长领域:电话邀约及营销技巧、顾问式营销技巧、网点识别引导及分流、客户关系维护及提升、金融大客户的开发与维护、高端客户类型分析、营销服务流程及技巧、客户高效沟通流程与技巧、客户需求分析方法与案例分析、产品组合营销技巧与案例分析等。 周 周 13989871931 立足行业、精耕专业! 微信&QQ:58588541 。
为深入贯彻银监会关于做好农村金融服务工作的文件精神,进一步加强“三农”服务,充分发挥农村商业银行支农服务主力军作用,镇政府决定在全镇开展xx银行“进村入户”普惠金融服务活动。
为确保活动扎实有序开展,特制订本方案。 一、指导思想 认真贯彻落实省委、省政府支农政策,牢固树立农村商业银行服务“三农”的理念,充分发挥“背包下乡”的传统作风,通过开展“进村入户”普惠金融活动,全面走访传统农户、外出务工人员、新型农村经营主体,广泛建立经济档案,全面掌握客户需求,综合营销金融产品,努力改进金融服务,为镇域经济发展提供强有力的金融支撑,为支持“五个湖北”建设贡献应有的力量。
二、工作目标 通过持续开展“进村入户”普惠金融活动,对辖内外出务工人员、涉农龙头企业、农民专业合作社、家庭农场、农村经营大户、传统农户全面走访,经济档案建立面达到100%;对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类,积极跟进服务,符合条件的金融服务需求满足面达到100%;全面推广电子产品应用,改善农村金融支付环境,真正使老百姓足不出户即可享受方便、快捷、高效的金融服务。 三、活动内容 ? 对农村新型经营主体、外出务工户、传统农户要逐户上门走访调查,建立档案。
走访建档工作要横向到边,纵向到底,不留盲区。 (一)上门走访。
要做好“三送三问三预约”,即送有农村商业银行特色的宣传品、送支农联系卡、送农商行产品简介,问涉农客户的家庭情况、问经营项目、问金融服务需求,预约存款、预约贷款、预约电子银行业务。 (二)建立档案。
要根据外出务工人员、传统农户、农村经营大户、个体工商户、农民专业合作社、家庭农场、农业产业化龙头企业七类客户的不同特点,分类收集建立经济档案。内容包括:客户基本情况、外出务工情况、经营项目、财务状况、已在农村商业银行办理业务情况、在他行办理业务情况、信贷资金需求、存储资金和电子银行业务服务需求、联系方式等。
(三)客户分类。每日调查走访工作结束后,根据建立的客户档案,对了解和掌握到的客户信息进行归纳整理,在综合分析客户经济信息的基础上,将客户分为培植类、一般类、重点类,按客户金融服务需求,将客户初步划分为存款类、贷款类、综合类和服务类。
针对不同客户的需求,制订不同的服务方案,并安排对接时间表,及时跟进服务。 (四)对接服务。
一是对接服务外出务工人员。开展上门慰问,对于务工人员较为集中的地区,由镇党委政府、村组干部和农村商业银行人员一起,组成慰问专班,赴务工集中地开展慰问。
在外出务工集中地要成立金融服务中心,安排专人负责移动开卡、业务咨询、存款预约和贷款资料收集等工作,为外出务工人员提供全方位的金融服务。同时,要研发或运用一种有针对性的信贷产品,对务工带头人和有实力的创业人员给予信贷支持。
二是对接服务新型涉农经营主体。对符合贷款条件的新型涉农经营主体,着重做好信贷服务;对暂不符合贷款发放条件的客户要为其提供支付结算、代收代付、电子银行、工资代发、理财等一揽子金融服务。
三是对接服务传统农户。要大力发展贷记卡、网上银行、手机银行、短信银行、电话银行等电子银行业务,拓展网上交易支付平台。
对所有营销的电子银行产品,要现场演示操作,现场教会使用。对有需求、有项目、有还款来源的信用农户,可通过“双基双赢”合作贷款、村级基金担保贷款等方式给予信贷支持。
(五)持续维护。根据掌握的信息,对于有合理资金需求且符合贷款条件的,要上门调查,积极支持;对有富余资金的客户,要上门积极组织存款;对有结算需求的客户,要及时开通电子银行产品;要经常向客户发送农村商业银行改革发展信息、产品宣传信息、客户慰问信息,在节假日、客户生日等重要日子,发送祝福短信,增进与客户的感情。
通过定期回访,持续维护,形成良好的客户维护和业务拓展机制。 (六)优惠于民。
积极推进村级惠农服务点建设,一个行政村至少安装一台卡乐付转账电话。同时,实行“五免一优惠”,即:免银行卡年费、免磁条卡工本费、免费开通网上银行(不含设备)、免费开通电话银行、免费开通手机银行,对异地汇划手续费给予一定优惠,进一步扩大电子银行产品使用范围。
四、有关要求 (一)加强组织领导。镇政府成立以镇长为组长,分管领导为副组长,经济发展办及相关部门负责人为成员的“进村入户”普惠金融服务活动领导小组,全面负责本次活动的组织领导;领导小组下设办公室,办公室设在农村商业银行,徐俊同志兼任办公室主任,具体负责活动的组织实施。
各村成立以支部书记为组长的工作专班,与农村商业银行人员一起,全面落实各项工作。 (二)强化走访宣传。
镇驻村干部、村(居委会)干部要与农村商业银行工作人员一起,走进每个农户、商户家中进行面对面地宣传,将农村商业银行普惠金融服务理念送入每个人心中。同时,要利用横幅、宣传栏、墙体广告等方式大力宣传,形成“进村入户”普惠金融服务活动的浓厚氛围。
(三)扎实稳步推进。镇驻村干部、村(居委。
去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:熊猫文库银行成立周年庆活动策划方案对外:媒体:电视广告,平面广告(指当地报纸、海报和车身广告)宣传手册:将最新的产品/业务信息制作成小册子放置在邮局业务厅供客户索取。
网络宣传:及时的将最新的邮政局信息及产品/业务信息发布在官方网站供客户查询了解,以次达到宣传目的。(以上主题是成立一周年喜庆)活动一:xx年“邮政储蓄杯·我眼中的森林城市(或:秀美新xx。
或:我与邮政储蓄银行)”征文比赛活动二:纪念日当天户外活动(邀请领导、客户、兄弟及友好单位、新闻记者等)具体方案另见对内:xx年中国邮储银行xx分行成立周年系列活动1)职工技能技巧大赛(比赛可根据业务特点设个人金融、中文录入、计算器、英文录入、扎把单指单张点钞和散把单指单张点钞六个项目,实际可以增减。有助于服务能力提升,团结,凝聚员工的向心力。
新闻配合宣传,有助于形象提升。)2)“十佳”文明标兵评选(可以与“青年文明号”“巾帼先锋岗”等相结合,取得市文明办指导,为争创文明单位奠定基础。
有助于服务能力提升,团结,凝聚员工的向心力,先锋榜样带头示范作用。新闻配合宣传,有助于形象提升。)
内外同步:xx年中国邮储银行xx分行成立周年客户答谢联谊晚会。
xx银行新产品开发企划方案
XX银行——年轻人的银行
行业转折点——用户从群体到个体
银行,在多数民众眼里尤其是略显保守的北方人眼里,是存钱、取钱的地方,是交“水电暖气”费的地方,是有很多让人看不明白的单子的地方,还是门脸或红色、或绿色、或蓝色或其他颜色的高楼,还有一道道把普罗大众和西装领带分割开的玻璃门、防弹玻璃。
银行业正面临有史以来最严峻的挑战,未来三到五年是银行业生死攸关的分水岭。政策解禁(门槛降低、利率放开等),存款保险制度(改革的决心和容忍度),金融脱媒(电子平台代替柜台、移动互联、草根),这些挑战,尤其是后者带来的压力更大、更能触及竞争的根本。
优势,终究难抵趋势。金融脱媒,就是储户、投资者借助互联网找回了自己应有的地位,各行各业从过去面对一个个纸面上的抽象“群体”,到今天要和一个个活生生的、有血有肉的“个人”打交道,做朋友。这就是趋势,就是先机所在。
各行各业的实例明证,新时代的这种事关生死的转折和挑战,恰恰是洗牌的机会。互联网让时间、空间、人力的劣势迎刃而解,弱小者后来居上完成逆袭,强者死于优势,经验、资产、人员、楼堂,可能成为尾大不掉的包袱。
更自由,更平等,更注重个体,这个未来银行业的任务和机会。
因此,我们私下以为,银行要更注重个人,尤其是年轻人,我们把XX银行定位为“年轻人的银行”。一是XX银行本身年轻、有活力,有革新突变的信心和勇气;二是年轻人是未来,不但是银行赚取未来财富的主体力量,也是我们寻求变革的原动力和灵感的来源;三是经济活动的主体本身也是年轻人,我们期望通过以下一系列的活动、方案,能建立起和年轻人共同成长的、有忠诚度甚至是相伴一生的合作关系;四是行业内还没有一家银行,做用户细分并敢于说出来,这本身就是标志,即与那些“老年银行”区分开。
XX银行,年轻人的银行;XX银行,为未来领航;XX银行,伴随你点滴成长。
银行的话,首先您得把银行弄的喜庆洋气。
新年活动
首先确定活动主题,比如:新年大庆—荣谐邮储
其次确定活动时间
然后是确定活动目的,例如:营销为目的、普及银行业务为目的
然后是活动方式,比如:活动期间来银行存款多久怎么存 然后送不同礼品,或者在银行办理各类业务,然后送不同礼品。礼品务求喜庆、时尚,与文化挂钩。让人们感受到你们的热情与专业
最后是活动达到的效果:提高银行知名度,吸引客流,增加人气。
活动期间各部门协调配合,通力合作。最后总结活动效果。希望对您有所帮助。望采纳。亲
每个银行对于这个是没有具体要求的.但对内容是有一定要求的.在还款计划书内要写明还款次数,每次的还款日期及金额(这个要结合银行对你的授信要求,如已经授信批下来的,就根据银行授信意见来,如果是前期准备工作,银行还没有授信批下来,可以根据你自己的实际情况,并结合还款总额作一下规划就好了).并在最后的盖上自己单位的公章.我给你作个格式吧.你可参照以下写.
还款计划书
******银行**分行:
我单位根据自身实际情况,制定还款计划如下:
****年*****月****日还款*****万元;****年*****月****日还款*****万元;****年*****月****日还款*****万元;
****年*****月****日还款*****万元;****年*****月****日还款*****万元;****年*****月****日还款*****万元.
我单位将严格按照此计划执行.
还款计划人:******************有限公司
********年****月****日
声明:本网站尊重并保护知识产权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果我们转载的作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们,我们会及时删除。
蜀ICP备2020033479号-4 Copyright © 2016 学习鸟. 页面生成时间:3.591秒