店铺活动,几乎是所有网店运营手段中最常用、也是最重要的一环。
现在随便找一个网店,都可以看到各式各样的店内活动。没做过店铺活动的朋友可能就要问了,淘宝店铺活动策划怎么做?做店铺活动有什么样意义?首先我们必须明确做活动的目的。
做销量,曝光品牌,老客户维护,引流增加新客还是其他,不同的活动目的,策划和推进是不一样的。而有针对性的才能做到更准确有效,更高的吸引力,更低的门槛,更好的活动效果保证。
店铺活动主要意义在于提高品牌影响力及提高店铺转化,店铺活动是店铺活力的一种体现,是维护老客户开发新客户的一种途径。店铺活动的作用:1.与老客户进行互动;2.增加店铺的曝光度;3.让新客户能更好地了解店铺的营销模式以及主推方向。
店铺活动就等于人体的新陈代谢,好的店铺活动可以帮你留住你的目标客群,当然同时也是和你的客户最直接的互动方式。我们和很多店铺掌柜也聊过,有做店铺活动的朋友基本一股脑的撒网式的报了一系列促销活动,在活动前都很少思考上面这些问题。
大多数卖家其实还停留在满减、满送、包邮这些初级阶段。是否有什么好的活动形式可以与我们的卖家朋友们分享? 特别是说针对不同的活动目的的前提下。
常见的促销方式:满XX送(减)XX;加XX送XX;全场X折,清仓、换季;买XX送XX;积分换购;发折扣券;抽奖;刮奖;原价XX现价XX还送XX等。大家有没有看晕乎了呢?所以我建议简单为主,最多不超过2个优惠方案,切忌太复杂的优惠方案,顾客也看不太明白,既增加客服的负担,又增加跳失率。
类目活动啊,还有就是店铺动态啊 以及各种动态啊 还有就是各种第三方活动,那店内活动就是需要自己构思主题了。好的主题活动,比单纯打折效果更好。
挖掘产品卖点、适合搭配的商品、时事热点,而且必须结合各个类目不同的特质来做活动。我还想提请各位卖家注意的是:活动一定要易于执行,即可落地,放弃那些看起来很美的东西。
若产品本身关联性比较好,做系列主题活动也不错。我更加喜欢和客户之间去产生共鸣。
个人建议,每次活动有一个大主题,然后下面跟随的小版块有一些分支主题。完整的策划一个店铺活动,需要做哪些方面的工作呢?(时间、产品、库存、客服、老客户通知等) 产品选择 :①必须是应季产品。
这点我们灯饰类倒不必担心,但对于换季比较快的类目如服装类就尤其要注意; ②是店铺热销产品。这点相信大家都明白; ③选择宝贝中的潜力股。
这点很重要,如何发现潜力股是个值得探讨的问题。潜力宝贝可以结合数据分析得出,如结合平均访问时间久的,点击率高的,咨询量大的,收藏量高的,销量升得快的,跳失率低的产品综合分析。
最后总结:上活动的产品,一定要保证性价比,因为活动后还有很多问题要处理。团队准备、推广资源、促销方式、设计创意、文案、效果预估。
还有促销也是很重要的一点,促销要让客户有时间紧迫感: ①阶梯促销,越早买越便宜;②限时秒杀、限时折扣、限时团购等;③买的人越多越便宜,激励买家呼朋唤友一起购买。①店铺活动需要有一段时间的预热期,若希望有更多的人知道这次店铺活动,可进行一些推广引流,这是针对新客户的(视店铺活动大小以及预算而定); ②客服也可以在预热期内,群发旺旺信息或者发送短信通知老客户; ③个人建议,若店铺在之前都有做过一系列活动,我们可以在预热期之前做一些活动当天或者活动期间的销售额预估; ④若有了预估,仓库这边就可以更好地准备起来,热销的产品最好提前打包分好类等等。
价格要有梯度,一般3个低价,3个客户看的出的性价比,3个正常价格,1个必须高价;这样就是建立炮灰产品,突出你要卖的,并让买家来买单。再说一下策划活动需要注意哪些方面?(多久多一次活动呢?活动期间价格打折,如何照顾好老客户?) 首先活动不用太频繁,像换季,节日什么的可以策划一下,折扣的话要看,最好看看同类目里面卖得最好的人家的价格打给是多少,如果是同类产品,价格上肯定需吸引力,然后根据店铺能力来设置吧。
比如双十一 ,可以让掌柜店内活动,全场5折,然后再来个满减什么的。做活动的时间节点,视类目和产品市场来定。
比如,我们家是卖丝绸高档八件套的,那么我们也许在婚庆季的时候活动会多,当然我们会有一个大主题活动,当然逃不开婚庆,然后阶梯性地做活动,到最后推向一个高潮点。运营活动的几个要点①.充分的用户调研;②.细致且可执行的方案;③.团队分工与配合;④.物料的准备;⑤.时间节点的掌控;⑥.节奏的把握;⑦.准备备用方案;⑧.解疑答惑,处理bug和投诉;⑨.活动结果展示,承上启下。
多久一次活动,也要结合自身的情况,以化妆品类目来举例,活动可以针对产品的周期,美白,防晒,补水,根据季节来,也可以根据使用周期。服装类目也是,上新,清仓,会员月等。
对于折扣后老客户怎么照顾,这就要看大家的脑瓜子的想法了,还有就是你们的一个底线。比如,可以让老客户享受特价的同时,还能享受送礼或者加长产品的退换售后期(可针对一些3C数码产品等耐用性产品)。
我个人建议,。
这是我自己做的实例,给你一个参考。
请勿照搬。 网上店铺策划书 策划人:罗超 一、网店定位。
策划背景:1.21世纪是电子商务的世纪,08年中国网民数达2.21 亿人超过美国居全球首位.预计到2010年中国C2C电子 商务市场的注册用户数将达到7200万,其中活跃用户数 达到2700万,交易额突破1000亿. 2.网上店铺不需要实体门面,节省投资运营成本,减少风险成本. 网店名称:凿石得玉服装坊. 有个好的店名能够让大家对你的店印象深刻,同时也是一种很好的宣传工具,当然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 经营模式:个人零售和代销 主营商品:潮流服饰,外贸或OEM服装 网店定位:年轻、时尚、中档、休闲 平台选择:淘宝和拍拍 90%以上都是从申请一个QQ号码开始即时聊天,展开了全方位的互联网生活的,腾讯平台的价值,也在被广泛使用的各项网络应用服务中,旗下的拍拍日益发展壮大; 淘宝是国内领先的个人交易(C2C)网上平台. 客户定位:年轻的工薪 一族,白领,在校大学生 目前主流网民有两大特征,一是年轻化,以游戏为主要上网目的,学生群体占有网民相当的比重;其次是上班族,代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。
学生对网络购物不会太感兴趣,潜力不大,暂不做考虑.年轻的工薪阶层白领对新鲜事物感兴趣,喜欢潮流的穿着打扮,但对价格比较在乎,网上衣服相对低廉,所以能受到他们的青睐;在校大学生同样正在接受新鲜事物,因为没有工作,消费能力相对比较低,所以卖的商品对他们也有很大的市场。 价格定位:80-200之间. 价格一般比大商场的同类中档服饰便宜10-20%,比较容易让消费者接受,在我看来,这个价格比较适合。
二、市场分析。 宏观市场:商品经济的发展,人们的物质生活水平提高,对穿着要求 提高,时尚,精品,潮流成为年轻人的首选,外贸服饰正好有这些特点,所以可以说前景相当大;另一方面,各类大型商场也越来越多,商品繁多、竞争激烈,普通的店铺门面失去原有的吸引力。
微观市场:淘宝和拍拍网一年的网络交易额超高,人流量也非常大,淘宝和拍拍在购物安全上都推出各自特色的支付宝,安付通,成为人们购物的首选,所以所卖商品的浏览量会较多,电子商务前景不可估量。
竞争对手:(淘宝拍拍同类网店)淘宝和拍拍上同类网店居多,他们在价格,质量特别是在人气上有很大的优 势, 所以和现实生活中一样,存在着激烈的竞争 风险预测:靠近货源,价格上应该有比较大的优势;但和实体店铺不同的是,人们不能直观的接触到商品,所以店铺信誉高,好评多,成为人们网上购物的一杆秤,对于一个新开的店铺,特别是对于以服装定位的店铺来说,取得客户的信任是前提。 三、营销策略。
价格策略:定位在中等价格,不能太低,太低了很容易让人联想到的 商品的质量与服务,太高了又让人望而止步,一个原则就是根据市场的定价给予10—20%的折扣 渠道策略:(进货渠道与销售渠道)1。进货渠道可以是株洲芦松区质量,名气较好的服装厂商 2.许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉。
3.和实体厂家(店铺)约定好,上传他们的图片,卖他们的东西,等有顾客购买了,再叫他们帮我发货,但要保证质量。我认为这种方法对于我们初学者来说风险更小,更有可行性。
销售渠道是网上店铺销售。 促销策略:(网上促销)与市场同类商品进行对比,用鲜明的突出字体本店的价格优势,给予买上多少钱以上或 几件的顾客免邮,给予老顾客折上折,对收藏本店铺的顾客进行随机抽奖,以提高店铺的知名度. 四、建立店铺。
店铺装修:1.首先在淘宝和拍拍上免费申请一个店铺。很容易,但一 定要通过实名认证和银行认证,买家往往对卖家的身份比较关注,比避免骗局的发生,同时还要在多家银行开户,因为买家所持有的银行卡不同,尽量给买家方便,交易的成功率会高一点。
2.跟所卖产品贴切并且突出自己个性的店名。我觉得店铺跟所卖的产品的是否贴切更重要。
一个跟产品贴切的店名,能突出产品,让人一看到店名就知道你卖的是什么啦,相反呢,有好多店名确实很有个性很特别,可是光看店名根本不知道他卖什么,所以很多人看到了他的店名也不会点击进去看,因为大家的时间和精力也是有限的。 3.符合你的店想营造的氛围和感觉的店标。
但不要太花哨,那样可能影响网页速度。 4.货品上架,清晰详细。
最好要给出商品的清晰图片,并 详细、专业的解释商品功能特点,让人充分了解商品。 5.产品分类明确,便于查看 店铺宣传:1.多发贴、在平台上花一点钱购买广告位,那样可以大大吸 引人气. 2.在论坛、Blog等发贴宣传 3. 与相关网站交换链接 4.对闲置商品进行拍卖,以提高店铺人气 店铺支付:支付宝,安付通,少部分物品可选择货到付款. 店铺物流: 视具体情况而定,与多家物流公司合作,(申通,圆通,平邮,EMS)尽量按顾客的要求选折物流方式. 并做好各个快递公司的业务说明,给买家一些意见与建议. 店铺售后:(售后服务的方式及说明)跟踪顾客有没有及时收。
第一种:限时打折
限时打折的形式是店铺最常用的促销方式,主要展示方式是在宝贝一口价的基础进行折扣设置或者减价,会在宝贝主图左侧价格处直接展示折扣价格。用户在看到商品的时候,可以第一时间关注到宝贝的促销价格。在设置好促销价格后,相对后面接受的功能来说,可以不用过度推广。
第二种:满就送/包邮
设置满就送/包邮的活动,可以设置不同购买金额或者商品数量后,享不同的优惠,以刺激买家主动凑单,提升客单价。因为这种满减,满包邮,满送赠品的活动不能很直观的展示在商品价格中,因此需要店铺在设置好促销信息后,在店铺和商品详情页等用户可以看到的地方尽可能的宣传活动,以达到活动的预期效果。
第三种:首件优惠
首件优惠活动的展现位置和限时打折一样,在宝贝主图左侧,淘宝价格处有显示,相对价格展示很直观,但是却不能显示超过一件后的涨价,因此为了让用户知道购买第一件有优惠,可以适当的在页面价格标签后面注明;首件优惠活动;同时在详情页有意渲染活动内容。该活动适合用于新品,用优惠价格来打动买家下单,达到单品破零的目的。
这与其它的品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品的分类上要突出自己产品的特点,比如,把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分类,再细微,如,NIKE那个系列的,篮球鞋、板鞋、跑鞋等分类,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想NIKE系列的顾客,他只需在左边的产品分类中点击NIKE系列什么鞋就可以了;还可以把一些好销的款式放入店铺推荐位中,往往出样的款式是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这才能引起顾客的注意力! (三),长期发展营销策略 1、原则:经常性的搞些小活动。
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展代理,即模式复制 3、服务:做到O退货,保证卖家的基本利益,对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。
顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。 4、方法: (1)初次来店的惊喜 ①免费副赠一些小东西 ②登记好客户数据库 (2)增加其下次来店的可能性 ①传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 ②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者底价鞋促销(要定量),或底价团购等 ③购适量运动类配件;如,篮球护腕、护膝、袜子等告知顾客一次购物满多少金额,送运动配件中的一份(运动配件要在店内展示出来,进货以38元标价,几百+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费满多少元及以上。
(获得奖励之后在从新累积)。 (3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 ①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满多少元及以上打8折 等,或者个人累积消费多少元既获得终生本店8折。
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满多少元及以上送推荐人几十元现金抵用卷等。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜欢贪小便宜。
"店铺开张大配送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送小礼品的策略(送的货以底价小物品为主),这些招牌通常能抓住顾客的心。 (5)一年中做几次短期促销,售价尽量定底点(保证不亏本的前提下),非常聚人气!再把样品或顾客退回的货低价一起处理!如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣诞等最佳时间。
(四),经营多方渠道 在淘宝上有好几万做鞋子的商家,在拍拍上也有好几万;所以得做出自己的特色,可以先从产品图片着手,每张产品图片都可以印上自己店铺的地址、联系QQ、LOGO等选择性来印。还有可以设计出有风格的店标,这样准备好以后可以招一些代理,来提高自己店的宣传度、知名度。
招代理要准备一些必要的工作,要准备的图片、详细报价表、每 个代理商每月最底销售额。注意,“详细报价表”这要看每个顾客每次交易时的报价,因为做生意嘛,该多赚的不能少了,比较苛刻的顾客就要看好了,适当时可以给点小小的优惠,如随鞋赠送一双鞋垫、袜子、鞋带,给顾客带去的不仅仅是这点小惠的价值,一来可以稳住顾客,二来可以给顾客带去一定的信誉。
七、总结 综上所述再补充一下,因为网络销售顾客第一眼看的就是鞋图,因为图的好坏决定了顾客的购买欲望,网络销售看的就是图;对鞋的价格定位要稍偏高一点,现在人都喜欢讨价还价,你价格稍高了可以让卖家少吃点亏;还有就是款式得多些,这样顾客购买时才好做比较,然而顾客满意的价格的高低就在卖家的掌控之中。如果怕平时很少有人光顾的话,那就得从店铺宣传开始,前期宣传是件比较枯燥的工作,但是得持有恒心、耐心;因为这将面临的可能是发一天的广告也许顾客不会有一个成交,但是问价的绝对不少,得耐心、细心的去一一解答,这样才能培养将来的顾客。
这里报价也是一个相当大的学问,看一个地区的消费能力,我的报价定位就可以应次而定价。再看看这个买家是否多次交易,交易过的你可以先看看信用评价,看看交易金额,这对卖家报价后的利润很有关系。
任何一个行业的运转,首先需要对行业的了解,还需要人员的齐心 协力,事业要成功,就必须有耐心、有恒心,更要细心,不能半途而废。是否成功当然还需要在实践中去检验,相信“没有做不到的,只有你不愿意去做的。
1、店铺海报更新:
是对于店铺的海报和banner要做定期的优化和更换。需要的就是要符合每次的上新的主题,主打产品的推广,还有就是一些活动的要是有参加的话,那就需要根据活动的主题,专门设计符合主题的图片。以及如果是有一些和产品相关的节日到来的时候,顺应着节日的做好这些图片的优化工作。
2、产品主图优化:
要根据竞争对手以及相关的爆品,做好产品主图的优化。这就需要利用好一定的时间对于市场上的竞争对手做号调查,然后就要针对他们的特色产品,需要做出有区分度的产品,避免有类似的视觉效果的产品出现,一方面会影响店铺品牌风格的打造,另一方面,相对的提升产品的吸引力以及竞争力。
3、设计详情页面:
对于产品需要熟悉,然后根据产品的特性做出可以体现产品营销特点的主图以及详情页。这一部分需要花时间对产品本身做比较深入的了解,不但是根据产品的介绍,做好是需要更加全面的认识,然后才能对产品的特性做出比较深刻的认识。
4、设计符合产品特点的封面:
需要思考的是,怎样可以将产品的卖点以最大化的形式展现出来,但是这一部分需要花费的时间和精力都是非常多的,如果能设计出符合产品特点的图片,那对于产品点击和宝贝转化率的提升可以说是非常显著的。
5、店铺公告:
店铺铺公告就是掌柜们把自己最新的优惠活动、促销产品、优质服务进行浓缩起来展示给顾客,可以浓缩在图片上或者文字上。
参考资料来源:百度百科——淘宝店铺
淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划 古语说得好“凡事预则立,不预则废”。
在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。
通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。
淘宝运营第二步 组建运营团队 当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。
团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。现在很多做电商的朋友,其实水平都特菜,很多时候不知道应该从何下手,每天忙活过来忙活过去的,也没有多少的生意,到各个论坛,逛所谓的大神的帖子指导什么的,最后也发现对自己没什么用,到网上找各种各样的教程学,结果觉得很散,好不容易学明白了,结果玩法又变了,老坑爹了所以如果你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为,让自己的店铺起死回生,你可以来这个群学习,开头是:三七五,中间的部分是:二二三,最后的三位数字是:七九零,按照顺序组合起来,你就能找到一个学习的新大陆 一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。
其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。
当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。
再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步:规划装修好店铺 取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。
当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。
但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。
淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。淘宝运营第四步:策划包装产品 这一步应该是运营的关键。
一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。
首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。
对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。
如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步:商品促销运营 商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。
淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售。
答:淘宝店铺运营计划书 1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。 2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内 人员:美工,文案 工作:设计网店页面,根据主营产品的实际情况。
任务分解,先定下全年的任务指标,然后根据之前的每个月的占比匹配全年的任务。再根据定好的任务,结合店铺的转化率去推出需要的流量和资源支持等。定好这些之后,细化到产品,推哪些产品,怎么推,怎么分配活动资源和推广资源。一步步细化出来。
淘宝店做活动策划应提前做好流程,比如先要明确活动策划的目的,本次活动要达成什么目标,面对的受众人群是哪些?在什么时间做,怎样做?用什么活动吸引,提前参与预售,还是有优惠券之类的;接下来就是团队人员的分配,美工谁负责,文案谁负责,客服谁负责等等。
提前把流程梳理好,我用一鸣商学院学习的内容大体给你梳理了一下,只要掌握这套流程,可以灵活运用,可以关注一鸣学堂,获取更多活动策划内容。活动策划步骤看似简单,但是每个步骤内还有许多小的细节,要精准把握,在实践过程中才能顺利达成目标。
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