灶具大王——华帝燃具品牌传播案 号称中国“灶具大王”的广东华帝集团有限公司是我国燃具行业近年崛起的新秀,在短短的几年发展时间之内,“华帝”已经成为国内灶具的第一品牌,而且在灶具第一品牌的带动下,华帝的燃气热水器也迅速进入全国十大主导品牌之列。
华帝缘何能够取得如此的佳绩,其成功的奥秘何在,本文将从营销的角度,通过分析华帝的营销策略来透视华帝的营销成功之道,希望能够给予营销者一些借鉴与启示。 (一)公司背景 广东华帝集团有限公司成立于一九九四年十一月,它是由中山华帝燃具有限公司(中外合资、创立于1992年4月)为主体的多个紧密型企业群体集合组成的、以从事燃气用具、厨房电器、家用电器的专业制造及经营的集团公司。
从一九九二年到一九九八年,公司资产总额从3000万元增加到1.8亿元,增长4.5倍,年销售额增长超50%以上。目前,华帝产品形成燃气灶具、热水器、抽油烟机三大系列100多个品种,畅销全国各地,并远销东南亚、非洲各国,深受用户青睐,燃气炉具以年产销超过200万台(其中95年销售80万台,96年100万台,97年120万台,98年150万台,99年200万台)成为领导中国燃气具享誉中华大地的第一品牌。
“华帝”商标,经广东省著名商标认定委员会认定为广东省著名商标。99年销售总额比上年同期增长15%以上,并连续五年中国炉具产销量第一;2000年5月,华帝集团在中山建成亚洲最大灶具生产线,年生产能力达350万台,2001年增加到600万台。
对热水器行业而言,华帝进入较晚,但起步较快。1994年,中国热水器市场风起云涌,正是热水器行业发展的高峰时期。
当年,全国大大小小的热水器生产企业多达四五百家,一些国内知名品牌也分头割据,甚至还有为数不少的国际品牌相继进入,市场竞争无异于一场肉搏战。即使是在竞争如此激烈的市场环境下,华帝在其核心产品灶具国内第一品牌的带动下,自1994年开始,华帝热水器每年以30%的速度递增。
到1999年,华帝热水器已进入中国热水器行业的十大主导品牌之列,在广东、北京等部分地区,华帝热水器以明显的优势位居同行的前三名或前两名。2000年7月1日,国家轻工业局和国内贸易局禁止直排式热水器的生产和销售后,在万家乐的倡议下,华帝迅速与万家乐结成强排推广联盟,引导整个行业向安全、健康的方向发展。
两家企业均达到了双赢的局面,华帝热水器的销量增长率也高达40%以上。 (二)营销策略分析 l 品牌 华帝的创始人在创立华帝之初就具有超前的品牌意识,他们发现当时所有的燃气灶具都不注重品牌形象,产品缺乏差异性,于是说服董事会从仅有的120万启动金中抽出30%,聘请专业形象设计公司——广州天朗广告公司为企业导入“CI策划”,以绿色为主色调,以Vantage(优势)的第一个字母V加以叠合,作为企业和品牌的标志,公司销售、宣传等事务用品全部按规范“CIS”化,华帝气派典雅的高品位形象很快得到了消费者认同,虽然比同类产品贵20%,但仍经常脱销。
多年来,为了铸造“华帝”这一品牌,华帝公司在行业中最早导入CI战略,建立了具有强烈视觉冲击力的VI系统,确定了“创造精品,服务社会”的经营理念 ,使具有华帝特色的“精品一族”赢得了相对稳定的市场份额,从而树立起中国炉具优良品牌的市场形象。 l 通路 通路策略的正确与否决定着企业的兴衰成败。
1994年前后,大多数燃气具企业采取的区域多家代理制,部分厂家甚至明里暗里支持窜货,以追求短期的旺销局面,这是一种营销短视的行为。窜货,又被称为倒货、冲货,就是由于经销网络中的各级经销商、分公司等受利益驱动,使所经销的产品跨区域销售的一种营销现象。
为获取非正常利润,蓄意向自己辖区之外的市场倾销产品的恶意窜货给企业造成的危害是巨大的,主要表现在它扰乱了整个经销网络的价格体系,易引发“价格战”,使得经销商对产品失去信心、丧失积极性并最终放弃经销企业的产品,而混乱的价格将导致企业的产品、品牌失去消费者的信任与支持。对窜货的忽视、放任和无措将使企业辛辛苦苦建立起来的经销网络土崩瓦解。
而区域多家代理是导致窜货的一个重要原因。为防止经销商之间的窜货,保护经销商的利益,华帝从成立之日就坚决实施总代理制。
即坚持在一个区域只设一个销售总代理,建立了一个具有较高忠诚度的营销网络,华帝遍布全国的200多个代理商,有80%是从开始做。
在讨论如何选择家电产品赠品之前,我们强调,企业一定要走出“赠品是我白送给你的,送什么由我随便定的”错误认识。
要从市场营销的角度去认识、选择赠品。从市场营销的角度讲,赠品属于四大促销策略之一——“营业推广”里的一种;它是指在一个比较大的目标市场中,为了刺激购买者需求而采取的能够迅速产生购买行为并在一定程度上起到的产品信息、企业形象传播作用的促销方式。
那在如今家电行业中,产品价格差异已不再明显,如何选择合适的赠品,选择怎样的赠品,才能更好地满足消费者的需求,并能很好地体现出对消费者服务水平,且能突出品牌的地位??格科油烟机清洗剂,长期为美的油烟机、美的电磁炉、老板油烟机、创尔特油烟机、苏泊尔油烟机等国内知名品牌做油烟机配套促销产品。(请见下文附图)格科油烟机清洗剂,免拆清洗保养,一个可以更加体现出家电服务的优秀产品,格科绿色家电清洁剂给所有家电经销商带来新的商机,家电专用清洁剂无论以家电配套赠品形式,让消费者体现优质家电服务质量,降低售后成本,更加可以以独立的产品形式开辟新市场,给商家带来又一笔巨大财富。
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方 太 厨 具 广 告 投 放 媒 体 计 划 一、市场分析 广东为中国经济强省,发展迅速,居民可支配收入高,购买力在全国遥遥领先,而其中又首推以广州、深圳、珠海为代表的珠三角地区,更是消费力惊人,历来为众商家必争之地。
在这些市场上,各厨具品牌林立,竞争激烈。粮草为动,兵马先行,在新的一年里,经过春节之后短期的沉寂,各大品牌已经逐渐拉开了广告战的序幕,开始了新一轮的攻势。
广东市场媒体费用高昂,如何以最少的预算达到最大的销售效果是所有商家的想法,除了好的广告创意之外,科学合理的媒体选择、媒体组合、媒体投放策略便显得尤为重要。 二、产品分析 方太厨具作为中国厨具行业知名品牌,一直在市场销量上名列前茅,但厨具市场一直竞争激烈,方太面临着众多如欧琳、美的等知名品牌的市场侵占以及一些其他中小杂牌的低价竞争,作为一种和消费者生活息息相关的产品,广告尤其是大众媒体广告对消费者的促进作用会更加明显。
三、媒体投放策略 1、四、五月份建议采用突破性的媒体投放策略,以大规模的广告投放态势,结合广告推拉力量,力争在最短时间内吸引公众注意力,迅速提升市场。 2、九、十月份适当降低强度与频率,根据反馈信息,及时调整广告策略,可拉长周期,采取细水长流方式渗透,保证市场稳步增长。
3、12月份再度加强广告投放态势,低密度,高强度,进行年末冲刺,造成强销。 四、媒体选择 兵法云,“伤其十指,不如断其一指”,在预算相对薄弱的情况下,媒体选择不宜过于分散,而应该集中选择一个科学合理的媒体组合,在最大影响目标受众的前提下,取的最大范围的广告传播效果,基于此,根据各大媒体具体情况,我们作了如下媒体组合 (一)深视一套 理由: 1、除了对深圳市民影响力之外,在珠三角覆盖面为深视最广,影响珠三角及香港、澳门特别行政区总共3000万人口 1、观众对深视一套节目满意程度高,据深视在珠三角的入户调查情况显示,珠三角地区观众对深视一套节目满意程度为97%。
2、深视一套定位为新闻报道与电视剧场并重,锁定的观众大都为具有较高收入和稳定来源的家庭成员,这些观众大多是方太厨具潜在消费者。 (二)香港翡翠台 理由: 1、涵盖面广,深圳有线网内,推及人口310万,省网频道占有率为39.3%,且相当一部分为本地人,具有较高的消费水平。
2、粤语频道,观众群较为稳定,和国语频道相补合,更大程度上辐射香港及珠三角地区。 (三)南方电视台影视频道 理由: 1、省网频道占有率第四,具有较高的收视人群 涵盖面广,主推珠三角市场,和其他媒体有效构成深圳、香港、珠海、广州等地的覆盖网络(四)晶报 理由: 1、发行量大,新闻综合性日报,隶属深圳特区报业集团,日发行量逾50万份 2、覆盖面广,以深圳为主,涵盖了整个珠三角及周边地区,影响范围宽广 这四个媒体都可以覆盖珠三角,但各有侧重点不同,分别为深圳、香港、广州,同时又相互交叉,在最大程度上影响目标受众,取得最佳广告性价比。
五、媒体预算 广告投放最忌撒胡椒面,东撒一点,西撒一点,本是想面面俱到,结果却是竹篮打水;也忌盲目跟风,哪个频道收视率高就投哪个,忽视了其节目的特点,收视人群的构成等重要因素; 因此,根据产品的特点以及方太品牌形象和所投放市场的情况,我们选定上述媒体,并针对市场规律科学地安排预算,精打细算,力求做到让每一分预算都发挥其最大的作用 四月……45万 以深视一套为主,全面开花,齐头并进,软硬结合,在最短时间里造成强攻之势,先入为主,营造竞争对手跟进壁垒 其中: 深视一套………… 香港翡翠台……… 南方电视台……… 晶报……………… 五月……35万 延续上月份广告攻势,乘胜追击,巩固广告成果,持续热销,适当弱化电视投放,增加晶报投放量 其中 晶报………… 深视一套…… 香港翡翠台… 南方电视台… 九月——十月……55万 转入维持性广告阶段,借助消费者对前期广告残留印象,以促销及提示性广告为主,在投放上侧重于软性广告,加大产品、品牌的露出度,在媒体选择上以深视一套相关生活频道及晶报为主 其中 晶报………… 深视一套…… 香港翡翠台… 南方电视台… 十二月………45万 借年度广告之势,行年末强销之功,可适当留取部分预算置于元旦,以起延续之效。在投放上侧重深视一套提升方太知名度,以翡翠台和南方电视台加大影响范围,以晶报对方太产品品牌详细告知,促进销量。
其中 深视一套…… 晶报………… 香港翡翠台… 南方电视台… 还有一个案例: 宁波方太厨具有限公司案例 一、公司背景 茅理翔先生是宁波飞翔集团公司和宁波方太厨具有限公司董事长。60年代以来,茅先生陆续做过中学教师、企业主办会计、供销科长和厂长。
1985年为了改变家乡的贫困落后面貌,振兴乡镇企业事业,他创办了慈溪无线电九厂。白手起家的他到处找项目、跑市场,终于在1986年研制成功国内第一支电子点火枪。
创业初期,茅先生里里外外一把手,既是董事长和总经理,又是销售科长和销售员,凭着超人的勇气和干劲,闯遍天南地北,吃尽了苦头。1989年,他的艰苦不懈。
方太2011元旦活动分为门店促销和网上活动:
门店促销活动
喜迎新年厨房要干净也要安静
时间:2010年12月24日——2011年1月5日
一、方太元旦高效静吸套餐推荐:
1、尊享套餐:EH01YQ+HL8G
点评:
一米纯钢打造,48分贝行业最低噪音水平,绝对尊享
大面积不锈钢面板,两眼带盖的个性设计,防尘易清洁
2、经典套餐:EH12Q+HD1G
点评:
经典机型+精湛工艺,天生散发着贵族的气质
油膜拉丝不锈钢面板,简洁雅致
3、精致套餐:EH16Q+HD1B
点评:
纯粹T字造型,外观轻巧灵动,下厨体验轻松愉悦
黑色的钢化玻璃面板搭配锅支架,耐刮易清洁,质感细腻,独特高档
二、方太米博联合促销(具体是否活动以当地门店活动为准)
1、同一客户购买两台及以上米博热水器,赠送MINI酷热1台
2、同一客户购买方太厨电三件套+米博热水器,赠送MINI酷热1台(仅限非KA渠道)
三、方太新年以旧换新(具体是否活动以当地门店活动为准)
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