客户交流活动(一份交流活动策划书)

1.一份交流活动策划书

一、活动名称 礼仪交往互动活动 二、活动目的 通过活动，让大家了解中国现代礼仪以及人际中的技巧。

帮助大家在个人形象、气质修养和与人相处中赢得别人的尊重，为大家事业的成功和理想的实现插上一双有力的翅膀。有利于大家良好文明习惯的养成，同时能够促进建设优良学风。

三、活动时间2011年、月、日晚上、点到、点 四、活动地点 写具体位置 五、活动对象 交际与口才交流社全体成员及广大在校生。六、活动性质 给大家提供一个交流的平台，让大家在实践中培养自己的表达和交流能力。

活跃校园气氛，丰富校园生活。七、活动形式 讲解，真人展示、在场人员交流互动。

九、活动内容 1、学习相关的交往礼仪，以讲述与游戏相结合的形式 来使同学们学到相关的知识。2、讲述东方（以中国为代表，穿插部分的韩、日、印 等国）的交往礼仪。

以简短的讲述来阐释之，以中国 的传统礼仪为切入点。3、主要从礼仪交往的小方面讲述，包括：神态、肢体 语言、眼神、语音语调、着装。

4、在游戏中对礼仪、交流技巧进行运用，主要锻炼同 学的交际能力、应变能力、自我介绍能力。十、活动准备 1、活动内容、资料搜集。

负责人：交流部全体成员 2、古典音乐搜集整理。负责人：、、、3、活动展板制作。

负责人：、、、（宣传部） 4、下达活动通知。负责人：、、、（秘书处）5、借用多媒体教室。

负责人：、、、（社长）6、场景纸条整理制作。负责人：、、、十一、活动具体安排1、活动开始前，维持活动现场秩序，请参加活动的同 学快速有序的入座。

负责人：、、、、、、播放音乐，烘托气氛。负责人：2、人员到齐后，关好教室前后门。

负责人： 介绍参加活动的嘉宾。负责人： 3、活动开始，主持人（两个待定）介绍活动的内容 和意义，调动气氛。

（3分钟）4、进行第一部分“自我介绍”环节。简单讲解自我介 绍包括的内容，然后进行游戏“幸运交流球”。

采用“击鼓传花”的形式，播放一段音乐同时在同 学们中间传递一个网球音乐停止时球落到谁的手里 谁就上台自我介绍，期间台下同学可以向他提问任 何比较合理的问题。小球轮流转3到4人（20分钟）5、进行第二部分“礼仪介绍”环节。

主持人借用实例 讲解中国礼仪。包括握手礼、鞠躬礼、站姿、坐姿。

讲解男士坐姿、女士坐姿，强调公众场合正确坐姿的 必要性。并邀请会员（一男一女）上来展示。

（20分 钟）6、展示正装及什么场合穿正装。邀请实践部两位部 长上来展示正装以及请他们两位介绍大学生一般在 什么场合穿正装和穿正装应该注意的问题。

负责人： （5分钟）7、进行第三环节“情景模拟”游戏。由主持人随机挑 选一名同学到台上，首先自我介绍，然后找一个自 己不认识的异性同学，两人自我介绍完毕之后，请 他们在主持人手中抽取纸条，他们根据纸条上的情 景进行情景模拟。

找3到4组同学（6到8人）到 台上做游戏。（30分钟） 情景一：在路上遇到你的部长，昨天他刚因为一件事 情（你没错）批评过你。

情景二：在一次聚会中遇到你的女朋友（是她甩掉你 的）还有她的新男友，而且你发现新男友看上去没你 优秀。（《上海滩》主题曲下载负责人：宫建帅） 情景三：《泰坦尼克号》经典动作再现。

男主角台词： Oh,my god！这拖拉机开得忒快了！女主角台词：都 怪隔壁王老二加这么多油！（《泰坦尼克号》主题曲下 载负责人：刘程燕） 情景四：你的员工小王误将2万元手提电脑以1.2 万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你当面 和张先生交涉，把8千元要回来。 情景五：上课睡觉突然被老师点起回答问题。

情景六：你带女朋友到家里玩，出差的妈妈突然回家， 此时你应该怎么做？ 情景七：英语课上，你暗恋已久的女生刚好坐在你旁 边，你鼓起勇气向她表白。 情景八：……9、主持人总结，请大家一起上台拍照，活动结束。

（拍 照负责人： 2分钟） 10、会员领取《人际交流价值观》测试量表。（负责人： 交流部 5分钟） 11、参加活动的人员离开现场后，交流部全体成员留下 打扫卫生，整理教室。

（5分钟） 十二、组织内部协调 1、宣传部以展板形式对此次活动进行宣传。2、秘书处通知各部室人员及所有会员参加。

3、记者团成员需进行现场拍摄，发新闻至学工在线网站，投稿济南大学报。十五、活动后序工作 收集活动图文资料，整理存档。

为以后能够顺利的举办各种活动，教育与心理科学学院交际与口才交流社交流部将对此次活动做出书面总结。发现问题，分析原因，找出更好的解决方法，积累经验，为以后的提供参考，作为借鉴。

（以上的安排人员自己定）。

2.给我几个推广活动的方案吧,谢谢

实际上，很少有翻译公司做大型的推广活动，所以我估计很难找到类同的活动策划方案。

我不建议服务型的公司做特别大规模的活动，如果从客户拓展和维护的角度讲，我更建议做一些中小规模的市场活动，建议以下几种形式：

1，产品说明会：邀请公司客户及意向客户参加翻译公司新服务、新产品以及优势服务产品，请公司领导致辞，市场的主要负责人进行产品的宣讲，还可以安排晚宴和抽奖活动等；

2，客户联谊/答谢会：也是邀请客户及意向客户，合作公司等，主要是感谢客户对以往工作的支持，建立更为融洽的客情关系，活动形式可以轻松一些，以酒会或晚宴的形式都可以；

3，项目签约会：如果有大型的合作项目签订，可以邀请客户们一起举办一个项目签约仪式，也可以是多个项目同时进行签约，以向客户们展示公司实力，当然，如果需要更多的宣传，也可请媒体前往参加；

4，参加展会或借助于其它活动举办分支活动。

暂时就建议这些，如果需要更为详细的方案，可以去艾维时代的网站或会唐网下载几个活动策划方案，揣磨一下你们的活动形式及具体流程。

大家好 我是问问天下，有不懂的都可以问我 我将免费为大家解答

3.活动流程包括哪些

活动的流程如下：

1、前期沟通，达成合作意向，签定活动策划案制作合同；

初次见面沟通，了解客户意向，

包括：

活动策划主题，活动想要达到的效果，活动日期及地点，活动参与人员，活动大致规模等；

2、确定活动方案的制作（包括备选方案）；

了解客户意向后，开始策划方案的制作，通常情况下，由策划公司设计二套策划方案供客户选择；

策划案的制作包含：

1）、成立专项小组（负责本次策划案）；

2）、小组成员讨论本次策划案，以及确定策划方案的具体流程，确定本次策划案的大概框架；

3）、提供策划案给客户评审；

3、客户审阅策划案；

策划公司制作好大致的策划方案框架后，提交给客户进行评审；

评审通过后，由策划公司具体每个框架的细节，以及实施方案；当然包括每一块执行的可行行及大致报价；

评审未通过时，需双方再次沟通；进一步明确具体要求后，由策划公司修改制定新的策划方案；

4、确定最终策划方案；

策划公司和客户沟通最终确定一套最终策划方案；

4.求年终客户酒会活动方案一份

XXX公司客户答谢酒会活动方案活动名称：XXX公司客户答谢酒会活动时间：2007年12月30日19:40-21:40活动地点： 现场包装： 工作人员（男女现场工作人员穿晚礼服出席）；西洋名曲演奏乐团（大提琴演奏、小提琴演奏、钢琴弹奏、萨克斯演奏等组成）；演奏区（西洋名曲演奏乐团）；烧考区（由专人负责烧制，旁边摆三张长桌放置啤酒和酒杯，选定一个吉他手弹奏歌曲，地点：广场旁的小树林）；客户聚集区（桌椅、蜡烛灯台、酒水）；酒水盛放区物料道具：荣誉客户礼品（精美盒装派克笔，水晶LOGO方块）；12张大圆桌；150张凳子；红酒（长城干红、威士忌等）；蜡烛灯台；水果；西式餐点、饮料（可乐、雪碧）；啤酒；高脚酒杯；荣誉客户勋章活动流程：1. 19:30 演奏区开始演奏曲目。

采取不报曲目的方式，整个演奏顺序安排事先整理。2. 19:35 销管组置业顾问开始接待到来的业主，安置其入座，尽量将同栋楼的业主安排在一桌，以便交谈和进一步沟通3. 20:00 领导致答谢辞，致敬酒辞4. 20:45 客源组协助销管组向业主发放礼品包：包括派克笔；荣誉业主勋章6. 20:05-21:10 引领客户相互介绍认识，通过营造活动现场氛围达到业主间的良好沟通融洽，也促使酒会气氛更加浓烈。

7. 21:00 领导再次致祝酒辞，并宣布烧考区开放的信息8. 21:05 工作人员引导客户到烧烤区人员配置：现场置业顾问（负责客户接待、与客户交流、客户间的介绍、礼品发放 ）客源组（协助销管组礼品发放，幸福接龙活动解释说明）企划组（整个活动流程的总控、突发时间的应急处理、媒体接待、配合现场营造气氛）服务组（酒水供应）保洁组（现场卫生清理）保安组（现场秩序维持、道具和器材搬运）媒体配合：XX日报、XX晚报、电视台、广播电台。

5.怎样写交流会的策划书

一、活动背景： 电子信息工程系迎来08级新生，为了欢迎电子信息工程系新生加入电子信息工程系这个大家庭，帮助新生对解决新环境带来的迷茫和困惑，让他们能尽快熟悉大学校园生活和学习，我们邀请了我们系的优秀个人和先进集体。

让新生们在以后的学习、生活中有个学习的榜样。电子信息工程系分团委学生会组织举办了“电子信息工程系新老生交流会” 二、活动主题：给你一块基石，让你看得更远 三、活动目的： 经历了六月高考的磨练，带着一份期盼，一份新奇，些许的犹疑，在秋天开始的时候，大学新生们踏入了福州、踏上了阳光的土地，求知学子将在这片阳光土地上迈开他们未来精彩人生的第一步。

然而面对陌生的大学生活、学习，新生们肯定感到困惑、迷茫。特此策划了此次活动以达到以下目的： 1、让新生更深入的了解电子信息工程系，让他们觉得来到这里学习不会耽误他们的前程，让他们有一种为自己身为电子信息工程系一份子而骄傲的思想，。

2、构建一个新生与老生、新生与新生互相交流，展现自我的平台 3、创造一次让他们提前感受大学生活点点滴滴的机会 4、解答新生们在入学时最渴望了解的大学生活中的各类问题 5、让新生们有从老生的经验中找到更适合自己的学习方法，让以后的学习更有目的性 6、让新生们在以后的学习、生活和工作中有个学习的榜样 四、活动对象：以2008新生为主 五、活动时间：2008年10月24日或 10月25日 19:00 六、活动地点：暂定多功能厅 七、活动安排： 1、活动筹备期： （1）由各班负责人员，了解新生初入大学碰到的问题，收集有关问题。 （2） 对收集的问题进行归类整理，提前把问题告知邀请嘉宾。

（3） 拟定邀请人员： a、邀请07在科技动手能力比较强的同学；在学习成绩方面比较突出的同学；在德、智、体方面比较出色的同学，学生干部。 b、两个优秀宿舍（ 一个男生、一个女生） c、08级新生中选出2个比较优秀，比较快适应了大学生学习生活（走在前面）的同学发言。

（新生与新生互相交流） （4） 邀请须到场人员并通知时间，地点及其他相关事宜， （5）选定主持人（2个）和演唱歌手（2个）（选些能调动现场气氛的同学） （6） 准备横幅、海报，做好横幅、海报宣传工作： A.横幅宣传：a.提前一周挂出横幅； b.活动当天收回横幅，并挂在活动现场 （横幅内容：电子信息工程系新老生交流会———给你一块垫脚石，让你站的更高看得更远）或（电子信息工程系新老生交流会———给你一块基石，让你看得更远） （7） 召开新生班级代表会议，安排并交代相关事宜，特别是在提问和自由交流过程中的问题要给于重点的解释和交代，确保活动时会场的稳定秩序 （8） 安排好维持现场秩序的人员，并交代清楚各项事宜 （9） 提前布置好场地 （10） 事先与主持人沟通好，将相关事宜交代清楚 （11） 成立活动小组： A.推选两名组长，主要负责总体工作的掌握，保持与上下之间的联系与沟通。 B.其他部长应该积极配合组长的工作做好部门应做的事宜，并处理好和其他部门工作关系，具体工作由其他部门分工协作 C.小组成员要服从组长的调配 2、活动开展期间： （1） 再次确定各项事宜是否已经布置完毕：如场地是否布置完毕，出席的嘉宾是否到了，电教设备是否能正常使用（特别是话筒） （2） 按照活动进程单进行活动（工作人员配合好主持人做好现场工作特别是交流环节） （3）现场有负责照相的工作人员。

3.活动后期 （1） 活动结束后，工作人员做好现场秩序维持工作及善后工作 （2） 小组工作人员于活动后第一天走访宿舍，收集新生对此次活动的看法；收集到场嘉宾对活动的评价 （3） 就活动的现场情况及会后评价，写出此次活动的总结报告。 （4） 以新生在活动中的表现情况对以后的工作进行有针对性的安排 4.活动预期效果： 在比较轻松的氛围中，让新生有所收获 5.注意事项： （1） 工作人员及学生应提前到场 （2） 维持活动现场秩序的稳定（尤其是自由问答时间），气氛活跃 （3） 新生向嘉宾提问环节应提前安排好新生提问顺序，避免乱场 （4） 协调好小组里各部门之间的关系，避免出现矛盾 （5） 关注横幅及海报的状况，出现问题应及时解决 （6） 会前准备好话筒，调试好电教设备。

（7） 现场布置应事先做好 （8）主持人的选择 6.活动预算： （1） 10米*75厘米横幅一条：90元， 1米*2米的写真海报两张 3元 （2） 矿泉水（小瓶）：一箱（给嘉宾的）：24元 （3） 其他一切不可预知费用：50元 经费合计：167元 七、附录： 附录一：邀请人员 电子信息工程系分团委书记：陈志平 电子信息工程系林剑萍老师，李雪艳老师，吴长富老师以及？？i 优秀 学生代表：王珊珊 王霞 林佳媛 刘丽玲 林凤 何滔 颜文彬 魏华琼 优秀宿舍：202宿舍由林志龙同学发言 附录二：工作分配 1、活动组长：学习部 2、活动筹备期的（1）(2)(4)项任务由体育部成员负责 3、活动筹备期的（3）(8)(10)项由学习部成员 4`活动筹备期的（7）组织部成员负责 5、活动筹备期的（6）由宣传部负责 6、活动筹备期的（5） (9)由文艺部负责 7、每个会场有四名现场秩序的人员负责活动开展期间（。

6.4s签单会活动策划方案范文

活动目的：

通过此次开业庆典活动的实施，扩大在全国的经营范围，增强企业实力。同时扩大广博汽车在四川地区的影响力和知名度，增加客户对广博汽车的认同度和美誉度。建立企业及政府领导对四川企业在川经营和发展的坚定信心，增强上海大众汽车有限公司对四川企业在川经营和发展的决心，促进沿海地区城市和内陆城市的发展与交流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导的汽车文化与企业理念；使其在四川地区迅速提高自己品牌形象，同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务，缔造成都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。

活动主题：广阔天地、博大精深

活动时间/地点：

时间：20XX年 11 月 15 日——12 月 8 日

地点：机场路汽车 4S 店

邀请媒体：报纸媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早报、汽车时尚报、

电视媒体：

四川电视台文化旅游卫视《生活家园车周刊》 四川电视台 SCTV-4《车行中国》 成都电视台 33 频道《车周刊》 成都电视台 5 套《汽车全接触》

电台媒体：成都人民广播电台交通频道

网络媒体：三联

活动内容：1. 调查文卷赢 polo2. 开业庆典抽大奖3. 时尚、行为艺术展4. 客户联动自驾之旅策划成功活动案例：1. 行游天下五一康巴文化探索之旅2. 直通车工厂（品牌活动）3. 首届成都节油王大赛（系列活动）4. 首届中国（成都）车市总评榜5. 中国 6 城市自驾车游服务网

参与对象：1. 邀请政府领导、企业领导及嘉宾2. 上海大众车主、准车主、车迷3. 开业庆典期间已交购车订金客户

前期活动：调查问卷赢 polo1. 媒体新闻及广告刊登调查问卷2. 公布截止日期和获奖注意事项3. 抽奖日期和中奖客户公布

7.谁知道怎样出活动方案吸引客户啊

不要介意我首先就要批评你：一个促销活动的策划已经马上就要开始了，连如何选择顾客都还没有搞清楚？这个活动的效果可想而知！

做促销活动你要注意几个问题：

1、就是要找到你要推广的人群（最基本的一步你都没有做就把后面的做出来了）因为针对不通阶段的消费者，促销的方式不一样，对于企业的发针也不一样。

2、针对于不同的人群我们采取不同的促销办法，达到不同的目的！目标顾客：我们可以选择用免费体验。目的是：让目标顾客在接受服务的过程中了解和认同我们成为我们的顾客！顾客：我们可以选择用综合服务套餐，让他享受我们全方位的优质服务，目的：让顾客离不开我们成为我们的忠实顾客！老顾客：我们选择用赠送、折扣 让顾客不但可以自己来消费还可以带朋友来分享，目的 ：让老顾客帮我们带新顾客！

3、促销活动要搞的有实质性！不能随便弄一些小礼品小折扣就去忽悠顾客，不要把眼前利益放在首位，要把眼光放长远一点，放长线钓大鱼！拿出真的服务、真的优惠来吸引顾客！才是真的促销！

最后送你一套营销的流程看你需要的时候可以帮到你！如果你还有什么详细的问题想问请给我留言！希望能帮到你！

8.什么样的活动方案能吸引顾客进店

1.

随便看看法（应对闲逛的顾客）：随便看一下**，没有关系随便看一下

2.

赠品活动诱惑法：现在有很多优惠，搞活动，比平时更优惠

5.

单张接近法：拿着单张，递到经过顾客的面前：**！

7.

主推产品吸引法：说出主推产品的特点吸引顾客，例：活力恒彩护颜精华霜，防晒+隔离、抗氧化，提供全面保护

8.

人多聚众法：把没有购买欲望的人吸引到柜台，帮你吸引更多其他有潜在需求的人围观，制造购买紧张感。

送客词：好的送客词，可以使更多顾客回心转意

1.

觉得合适可以回来

3.

我们搞活动时，你可以过来看看

9.求助：一份活动的策划方案,请根据提供的内容,写出详细的流程,

这个供你参考 五一旅游活动策划方案 2011-4-12 14:38:03 一、活动背景及目的 一年一度的“五一”黄金周即将到来，为了回报全体员工一年的辛勤工作及丰富员工的假期生活，公司组织全体员工到琼海官塘旅游，也借此活动加强内部员工的团结及合作精神。

二、活动类型：官塘温泉休闲度假 三、活动口号：热力四射 开心“五一” 四、活动时间：时间待定 五、队伍安排 全员共分三组： xxxxxxxx小队（蓝队） xxxxxxxx小队（黄队） xxxxxxxx小队（红队） 每队各设一名队长，由领队统一指挥。全员统一着红黄蓝各色队服，按组集中活动。

六、行程安排 第一天 8:30：全体员工到公司大楼前集合 9:00：出发（路途车上活动由领队人员组织） 11:30：到达目的地，入住酒店 12:00：就餐后休息 15:30：集合及活动安排 16:00：“温泉Party”开始（同时进行互动游戏） 18:00:Happy晚餐烧烤开始（同时进行互动游戏） 20:30：自由活动，员工可以观赏琼海市夜景或其它娱乐活动。 23:30：为了确保各位员工人身安全，请在酒店或领队的规定时间回酒店休息。

第二天 早上八点前：全体员工凭穔aoɑ虿途碜杂稍诰频暧迷绮汀？br /> （由于我们公司员工年龄有一定的差距，在此订做了第二天不同的活动行程方案，员工根据自己的情况自由选择喜欢的项目。） 1、万泉河峡谷探险 适合人群：身体健康者，心脏病、高血压患者严禁参加本活动； 装备：自备耐磨休闲衣裳、长裤、手套，防滑运动鞋；（此活动消耗体力过大，请自备水及少许干粮）。

8:00： 坐车前往万泉河。 8:20：开始游览热带雨林中掩映着一个个支流峡谷，依次有：瀑布清潭、神秘洞、情人谷、叠泉、一线天等等，银河奔泻的飞流瀑布，河畔石柳百花怒放、山鸟啾鸣，景点清幽美不胜收。

12:00：结束探险返回酒店指定地点。 2、休闲自由体育运动 适合人群：喜欢休闲体育运动的人员，包括包龄球，高尔夫球 8:30：（具体时间自已定），在酒店或其它娱乐中心进行体育运动 12:00：结束活动返回酒店指定地点。

3、休闲观光活动 适合人群：希望观赏琼海一些著名景点及喜欢安静领略大自然风情的人群。 地点：博鳌水城、玉带滩 8:00 坐车前往博鳌水城（博鳌亚洲论坛会址所在地）； 10:00乘船游览博鳌三江入海口，登上创世界吉利斯记录的“玉带滩”，一滩观两景； 12:00：结束活动返回酒店指定地点。

12:20：在酒店用午餐 13:00：返回海口 （注：以上活动人数要达到一定的数量才开展，三组活动中只选两组，人最少的那一组活动取消，选此项目活动的人员重新选） 七、活动人员安排 统筹策划： 领队： 财务： 交通： 后勤： 服装/道具： 八、互动游戏 温泉Paty游戏一 难度系数 ★★★ “害你在心口难开” 游戏规则：参加游戏的每个人将标出禁止做的动作或禁止说的话，互相吸引陷害的方式将其他人纳入圈套中，中招者将享受“大槌入水”的残酷惩罚。温泉Paty游戏二 难度系数 ★★★☆ “谁偷了公主的心” 游戏规则：参加游戏中的一人为“公主”，其面前会放置若干块牌子，其中一块牌子上会标有一颗心，其他人每人依次去拿一块牌子。

最后所有人审定谁偷了“公主”的心，公主可以判定是谁偷的将其斩杀抛入水中，允许错判五次。成功不被查出偷心者将获得“公主”的芳心奖赏，被查出偷心者将被抛入水中任由枉杀者处置。

温泉Paty游戏三 难度系数 ★★ “鸳鸯双飞” 游戏规则：参加游戏者排成一行，并且每人将抽出必需做的动作标签，其中有两人的动作会相同，动作相同的两人相拥高喊“鸳鸯双飞”然后一起跳入水中。 晚餐游戏一 难度系数 ★★ “亲密喂食” 游戏规则：每两人一组，蒙上眼睛分别从两处向中心方向走，然后互相将食物喂给对方吃。

观众可提示游戏动者的行走路线。 晚餐游戏二 难度系数 ★★☆ “千里送鸿毛” 每组两人，其中一人被蒙上眼睛跨过设置的障碍，将一碗汤送给另一人，然后由另外一人将汤送回来。

行走时游戏者不可碰到障碍，违者将罚喝一杯酒。观众可提示游戏者的行走动作。

10.合富辉煌

合富辉煌-老客户带新客户促销活动优惠方案

“老客户带新客户”促销优惠方案

为提高销售效果、促进以老带新的力度和强化口碑传播，促进现场销售，我司建议推出老带新奖励活动方案，具体如下：

1、活动对象：

老客户：本项目已交大定或已签订合同的客户；

新客户：第一次到项目现场看房客户。

2、活动时间：2007年11月21日——2008年2月28日。

3、奖励方式：

A、老客户：

对老客户推荐新客户购房成功，给予物业管理费，依据推荐新客户成交的套数，进行累加：老客户推荐第一位新客户购房成功，可得半年物业管理费奖励，依次累加。

B、新客户：通过老客户介绍成交的新客户奖励半年的物业管理费。

物业管理费奖励兑现日期从业主入伙之日起计算。

4、老带新界定标准

1）、老客户介绍的新客户第一次到销售中心，新客户必须填写《老带新确认单》（一式三份，中泰、合富、雅居各一份）；

2）、新老客户均须交完首期款并同时签订购房合同。

5、宣传推广方式

1）、电话通知老客户老带新推荐奖励活动细则；

2）、在营销中心设置易拉宝介绍老带新奖励措施及内容。