做网络营销前,要先给自己企业定位,策划,当有了方向,策略,才能更好的传播,更好针对性地找到精准客户,世界虽大,并不是每个人都是我们的客户,我们也不要想每个都是我们的客户,只要部分人成为我们客户就可以,聚集、聚集、再聚集,一个企业不要什么都做,这样等于你什么都不是,只有聚集到一个点,做强做大就可以了。
永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事,要创造出不同的,不对称的优势。 例如饮料这方面,当年有人卖矿泉水时,就有人想到了,再在水中加点颜色,于是就有了橙汁,当别人橙汁很好时,又有人想出了与别人不同,就在里边加了点果料,这样就有了果料橙汁的出现,当在水里再加水果时就变成了果栋,可是果栋就不能当饮料来卖,这时又有聪明的人想出了,在水里加一点奶,这时便又有了营养快线的出现。
这一切的新产品出现,都是那些聪明的人们,在日益竞争的环境中,为了生存,做强,做大,创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个企业在做网络营销时,需要自己给公司策划定位,找到自己公司与竞争对手的不同,不对称的优势,聚集自己的一个点做好。
一个公司的一切都在于老板,老板的战略不对,比员工的贪污更可怕,战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。 1、内容定位—内容为王 内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。
要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。 对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。
比如我们运营的“永中Office”的微信公众号,这是一个以office产品为主题的微信公号,核心内容是Office的使用技巧,这部分内容尽管实用,但比较枯燥,用户不容易感兴趣,所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。 2、内容推送—拒绝骚扰 现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。
现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。 关于内容推送,我主要讲两个方面。
①推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。
这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。 3、人工互动—沟通是魂 微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。 4、关键词回复系统—丰富易查 微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。 目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下—怀念不如相见 现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。
另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。 6、他山之石—对手是最好的老师 做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。 7、二次开发—千万别迷恋 微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微。
第三步:找专人全权负责运营 因为微信营销最重要的一点前提,就是真诚,就是每日与用户及时、耐心、友好的沟通,了解用户究竟想要什么,然后给用户想要的感兴趣的东西,逐渐在运营的点滴中积累经验和熟悉用户习惯,然后将企业品牌打出去。
企业要记住,微信营销策划方案可以交给专业的微信营销公司去做,微网站可以交给专业的微信产品研发商去做,但微信公众号的运营,最好还是在自己的公司里找一个专人全权负责、最好不要找外面的人。毕竟,最了解企业品牌、企业文化、企业活动信息的人,还是企业内部的工作人员,中间只要转手过一次,经过另一个人的大脑思维,很多信息就会被过滤,当你想传递给用户的信息不能完整准确地传递出去,那你的信息就变了质,还有多少人会喜欢呢?。
我发现网上没有一篇可以很系统地讲解一份微信营销方案是如何做的,所以这次我特别分享一下微信营销方案究竟是如何做出来的。
首先,你要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果客户或老板要求你做方案,除非你对这个行业很熟悉,或者以前有相关的营销经验,否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。
当然如果老板非逼你做方案不可,这也没关系,文章最后我会教你如何快速做微信营销方案,但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。 前期必须重视的工作 1、了解企业做微信营销的目的 这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。
有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。
当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。 2、分析同行或相关帐号 我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。
通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月 方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。 由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。
如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。 还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。
互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。 可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。
例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟bb车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。 4、分析数据和客户 到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。
把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。 5、分配人员任务 根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案 把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容。
做网络营销前,要先给自己企业定位,策划,当有了方向,策略,才能更好的传播,更好针对性地找到精准客户,世界虽大,并不是每个人都是我们的客户,我们也不要想每个都是我们的客户,只要部分人成为我们客户就可以,聚集、聚集、再聚集,一个企业不要什么都做,这样等于你什么都不是,只有聚集到一个点,做强做大就可以了。
永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事,要创造出不同的,不对称的优势。 例如饮料这方面,当年有人卖矿泉水时,就有人想到了,再在水中加点颜色,于是就有了橙汁,当别人橙汁很好时,又有人想出了与别人不同,就在里边加了点果料,这样就有了果料橙汁的出现,当在水里再加水果时就变成了果栋,可是果栋就不能当饮料来卖,这时又有聪明的人想出了,在水里加一点奶,这时便又有了营养快线的出现。
这一切的新产品出现,都是那些聪明的人们,在日益竞争的环境中,为了生存,做强,做大,创造出了他们的不同对称优势。同时这也是每个企业在做网络营销时,需要自己给公司策划定位,找到自己公司与竞争对手的不同,不对称的优势,聚集自己的一个点做好。
一个公司的一切都在于老板,老板的战略不对,比员工的贪污更可怕,战略方向才是一个老板真正需要考虑的问题。 1、内容定位—内容为王 内容的定位应该结合企业的特点,同时又从用户的角度去着想,而不一味的只推送企业自己的内容,记住微信不是为企业服务的,而是为用户服务的,只有从你的微信当中获得用户想要的东西,他们才会加更忠实于你,和你成为朋友,接下来的销售才会理所当然。
要记住,用户是冲着你的内容才来的,推荐也是因为觉得内容有价值,所以内容为王。 对于微信的内容,我们有一个“1+X”的模型,“1”是最能体现账号核心价值的内容,“X”则代表了内容的多样性,迎合和满足用户的需求,增强内容的吸引力。
比如我们运营的“永中Office”的微信公众号,这是一个以office产品为主题的微信公号,核心内容是Office的使用技巧,这部分内容尽管实用,但比较枯燥,用户不容易感兴趣,所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。 2、内容推送—拒绝骚扰 现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发消息的功能,很多人嫌少,我觉得太多了。
现在每个用户都会订阅几个账号,推送的信息一多根本看不过来。 关于内容推送,我主要讲两个方面。
①推送频次:一周不要超过三次,太多了会打扰到用户,最坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然,太少了用户也会抱怨,觉的你的微信只是一个摆设,根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。
②推送形式:是指内容不一定都是图文专题式的,也可以是一些短文本,文本字数一般一两百字左右,关键在于内容能引发的读者思考,产生思想的火花,形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中,我们定期会开展一些小调查,以短文本的形式,询问读者对于内容和推送时间的建议等。
这样的效果非常好的,一次小调查,我们通常会收到几百条用户回复,这样我们既实现了互动,也更了解用户,而用户也能看到他们想要的内容,应该说是多赢的结果。 3、人工互动—沟通是魂 微信的本质是沟通平台,沟通需要有来有往,所以人工互动必不可少的。
我个人比较反对设置“消息自动回复”,就像qq里的聊天自动回复,很讨厌,没诚意。企业微信公众账号,要能够做到适时的人工互动,做不到这一点,很难玩好微信。
我比较在意微信的人工互动,我经常会有意去主动找我关注的号互动,如果几次下来没有任何回复,我很快就会取消关注。 4、关键词回复系统—丰富易查 微信运营久了,积累的素材很多,这些内容沉下去很可惜,建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
这是关键词回复系统的第一个功能,第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容,同时增加互动。 目前微信的每个规则预设10个关键字,配备5条推送内容(随机推送),而规则只能设置60个,也就是说关键字可以设置的最多是600个,内容为300条,尽管这远远不能满足海量用户的个性化需求,但是要是利用好了,也能产生非常好的效果。
5、从线上到线下—怀念不如相见 现在很少有人提微信的线下互动,但从沟通的效果而言,见面显然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝,产生更鲜活、更接地气的内容,这样的微信公众号才会显得更有真实,更有亲和力。
另外,微信光靠自然增长用户会很有限,线下活动也是增加微信用户的重要手段。 6、他山之石—对手是最好的老师 做微信一定要有开放的心态,记住:竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信,如果你关注了100个竞争对手的微信,就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。
另外,千万不要一个人坐在家里学习微信营销,也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等,看一看大家都在聊什么,在里你能学到很多东西。 7、二次开发—千万别迷恋 微信公众平台首页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的微。
1.制定完整的微信运营策略
根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析,制定出详细的微信运营的方向和策略。
2.微信认证
微信认证的好处多多,具体有一下几点
1、微信认证后,微信搜索优先展示;
2、获取自定义菜单,丰富自定义菜单功能,方便用户点击、方便用户参与各项活动。
3、获取九大接口功能,方面后期管理。
4、增强权威性,消除客户疑虑。
3.推送内容
结合自身情况,推送的内容可以为:预售信息、品牌介绍、企业文化、招聘信息、裂帛生活、产品故事、裂帛新闻、裂帛的美好与勇气、促销活动、微信专享、时尚搭配、新款发布、生活信息、可读性并利于分享转发的文章结合时事热点、节日等推送活动优惠信息等。
4.粉丝增长
下面列举几点
1、与公司负责业务的同事沟通,在官网、微博、各合作渠道放置公众平台二维码;或发表吸引关注微信公众账号的文章或文案;
2、在包装箱上面印制微信官网公众平台二维码,方便客户购买后扫描关注;
3、其他等公众号的连带推广;
4、利用论坛、SNS、贴吧、QQ群、QQ空间等渠道,发布相关信息,吸引用户关注;
5、微信专享活动(关注得优惠券),各渠道、各平台推广微信官网公众平台的活动,吸引粉丝关注并参加。结束后,微博、豆瓣等平台的后续传播;
粉丝增长途径有很多,就看你用心不用心!像“互联网日报”这个公众号在微信运营方面就做到了炉火纯青
5.活动策划
关于活动策划同样帮您介绍几点
1、抓住社会热点,并结合热点信息,传播品牌文化和促成销售。
2、粉丝关注,即可获取优惠券等形式;
3、消费有礼。转发分享有礼;
4、制造话题,结合明星、电影、旅游等动态与粉丝互动;
5、关注粉丝会员生日,主动与会员联系,制造微信粉丝生日发起活动,制造粉丝效应等;
6、有奖征集活动、有奖答题活动等;
6.数据分析
最后是数据分析,前面工作都做好之后,一定要把数据做好统计,因为数据是你做微信运营的晴雨表。
微信活动策划和推广流程:
1、活动的门槛要低
根据我们的目标客户群体,开展活动的时候门槛自然是越低越好,这样可以充分调动每一个粉丝的积极性,有的活动粉丝还会由于低门槛而转发到自己的朋友圈,门槛低,参加的人也就多,那么你就一直活跃于粉丝的视线,自然也达到了推广的目的。
2、中奖率要高
既然我们是做活动,那么就要让粉丝得到好处,不然别人凭什么来支持你?难道因为你是企业么? 我们既然决定做活动那就不要舍不得钱,做活动就要让粉丝高兴,让粉丝得到好处,中奖率高了,粉丝的积极性也一样被你给调动起来了,才会去帮你做转介绍,再一个,现在各种各样的活动已经让人见得太多了,你的活动如果中奖率再不高,你凭什么吸引别人参与?
3、能吸引人的文案
我们也许策划了一个很好的活动方案,活动流程,但是却没有一个能吸引人的文案,别人看一眼之后就没兴趣看下去,那你的活动即使再吸引人也是白搭。文案的名字需要给别人想象的空间,开头要能够吸引别人继续读下去的欲望,结尾要能够让别人自然的参与活动,这些都是我们在策划一个活动中需要注意的地方,毕竟微信不是传统行业,传统行业找个主持人去台上讲讲话,去电视台投投广告,但是在微信上,是以文字和图片为主,所以一个能吸引人的文案是必不可少的。
首先你要分析下微信营销的发趋势,比如手机用户数量,移动购物的趋势等。
第二你需要分析所需要推广产品的产品,做一个swot分析,甚至是一个4p策略,这里边你要找到你的目标群体。
第三分析你的目标群体,研究他们的微信使用习惯,找到微信推广的最佳途径。
第四,将推广的方法设定出来,不管是活动还是二维码推广,要详细,要贴合你上文的分析。
第五,你需要对你的活动进行跟踪,对不合理的部分进行调整。
当然最后你还要进行一个小小的预算啦,如果有帮助,记得采纳啊
1.制定完整的微信运营策略根据对你自身做微信营销的出发点分析和对竞争对手的微信营销的分析,制定出详细的微信运营的方向和策略。
2.微信认证微信认证的好处多多,具体有一下几点1、微信认证后,微信搜索优先展示;2、获取自定义菜单,丰富自定义菜单功能,方便用户点击、方便用户参与各项活动。3、获取九大接口功能,方面后期管理。
4、增强权威性,消除客户疑虑。3.推送内容结合自身情况,推送的内容可以为:预售信息、品牌介绍、企业文化、招聘信息、裂帛生活、产品故事、裂帛新闻、裂帛的美好与勇气、促销活动、微信专享、时尚搭配、新款发布、生活信息、可读性并利于分享转发的文章结合时事热点、节日等推送活动优惠信息等。
4.粉丝增长下面列举几点1、与公司负责业务的同事沟通,在官网、微博、各合作渠道放置公众平台二维码;或发表吸引关注微信公众账号的文章或文案;2、在包装箱上面印制微信官网公众平台二维码,方便客户购买后扫描关注;3、其他等公众号的连带推广;4、利用论坛、SNS、贴吧、QQ群、QQ空间等渠道,发布相关信息,吸引用户关注;5、微信专享活动(关注得优惠券),各渠道、各平台推广微信官网公众平台的活动,吸引粉丝关注并参加。结束后,微博、豆瓣等平台的后续传播;粉丝增长途径有很多,就看你用心不用心!像“互联网日报”这个公众号在微信运营方面就做到了炉火纯青5.活动策划关于活动策划同样帮您介绍几点1、抓住社会热点,并结合热点信息,传播品牌文化和促成销售。
2、粉丝关注,即可获取优惠券等形式;3、消费有礼。转发分享有礼;4、制造话题,结合明星、电影、旅游等动态与粉丝互动;5、关注粉丝会员生日,主动与会员联系,制造微信粉丝生日发起活动,制造粉丝效应等;6、有奖征集活动、有奖答题活动等;6.数据分析最后是数据分析,前面工作都做好之后,一定要把数据做好统计,因为数据是你做微信运营的晴雨表。
公众号的包装
公众号名称、简介、欢迎语、二维码等内容。这几项都是专属自己的,比如公众号的名称:起个品牌词或服务词+**都可以,这样利于用户检索到你。
内容策划
微策划包括了选题、内容、素材、更新频次、更新数量等。很多企业将公众号做成了产品推广,而且是那种硬推,上来就讲产品、参数等等,这样用户很无感的,所以内容策划很重要,这里只说思路,内容不展开。
活动计划
公众号之所以好使,就是可以利用活动将用户快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活动策划中注意活动的主题、频次、目标、费用、预估效果等。
渠道推广
做公众号运营最重要的一项工作就是渠道推广,如何给公众号涨粉?如何增加文章的转发量、阅读量,提高公众号的曝光量等,都在渠道范畴内。
用户管理
主要管理用户的留言与评论。开通原创的公众号会接收到用户的评论,对于用户的评论要及时放出,并回复用户评论,及时做到互动。
做好自动回复和关键词回复。当用户有问题时,会通过公众号平台进行留言,收到后,及时作出回复。对于常规问题可以设置关键词回复,节省人力物力。
数据分析
有效的数据可以加速运营的成果,当然,运营方向的正确性指导离不开数据的支持。可以对用户数据、文章数据、渠道推广数据进行分析。
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