电梯销售技巧(选择一个好的电梯企业即电梯产品,很重要)1 .信息的获取 通过规划局,设计院可以得到最新的项目信息。
同时我还有一大批不同相关行业的人脉,如空调,消防,楼宇自控等行业的朋友,他们能给我提供大量的信息,包括项目进展到一定阶段时的内部消息。目前我手里有东北三省几个主要城市的全部在建和拟建项目的信息资源。
2 .设计院的前期工作 这点比较重要,因为每家电梯都有其设计上独特的地方,如果成功说服设计院采用我家的电梯,将会有比较大的前期优势,不过这并非绝对,因为设计院毕竟不是甲方。 值得一提的是,我经常使用的一种方法是搞定设计院,和甲方设计人员,成功地按照通力无机房电梯做设计方案,而这种无机房电梯目前只有通力一家成熟,价格也最有竞争力,所以,如果这种设计被最终确定,那么几乎百分之百是通力电梯最后中标,这也给了我一个思路:就是寻找通力电梯与众不同的地方,让设计院来设计,这样,极大地加大了中标率。
当然,如果成功,需要给设计院的相关人员一定的佣金报酬。3 .与甲方前期的接触 我采用的方法几乎和所有人都不同。
在开始的时候,我非常低调,对公司和产品的宣传,也点到即止,我从不在开始的时候把我们的产品的很多特点优点都说出来。我努力塑造一个陪衬者的身份,我只要保持一种优雅的与众不同的举止,一种认真负责的态度,让对方有一些好感就已足够,我只要先跟着跑就可以了!因为,陪衬者受到竞争对手的攻击和伤害是最小的。
同时,我可以好整以遐的观察诸个竞争对手,我会花更多时间来分析甲方内部诸多复杂的关系,分清主次,搞清楚这里的人脉,确定好此项目的几个主要负责人。 而所有这些,都是一种表面上看起来漫不经心的假象下进行4 .第一次出手 当我确定好负责人(一般为中层经理)之后,我会进行大量的了解工作。
了解这个人的性格特点,兴趣爱好,人事背景,我会通过一些小礼品,通过一些共同感兴趣的话题,争取给他留下良好的前期印象。 然后等时机较为成熟,我会开始主动出击。
我的第一次出手,几乎总在咖啡厅里进行的。 我认为这是既能达到效果,又很经济的最好方法。
我会先给他打一个电话“ 田经理,您看你什么时候有时间,我想和您单独谈谈。 今天下午吧,富丽华咖啡厅新装修的,很有特点,您可以在工作之余放松一下”, 坦率地说,我用这种方法约客户出来的成功率很高的。
面对面和他在咖啡厅交流,可以迅速把我和客户的关系拉近,可以得到许多在他公司谈话中无法得到的信息,可以迅速对这个项目做出判断。 最关键的是,可以了解到客户的需要。
了解客户的需要,并据此做出满足其需要的方案来,我认为是最最重要的5 .选择突破口 当以上方法成功实行后,我对这个项目就有了一个大概的了解,我会清楚地认识到在这个项目中谁是最关键的,有几个人? 有谁不能得罪? 有谁能在这个项目中起到影响作用? 确定好之后,我开始行动。因为,找对人是非常非常重要的。
我在大连有非常好的人际关系,如果说要对老总进行公关,那么就要考虑到从那个人际关系入手。 如果这些关系都不是非常接洽,那么我会退而求次,选择另外一种方法----“抓内线”。
这个方法在实践中经常起到奇效。方法实际很简单,我会努力在甲方内部培养出我一个亲信,他有一定的实权,最好是技术方面比较权威一些,通过他,我可以随时随地地了解到这个项目最新的内部情况,甚至是他老总性格兴趣行程安排的诸多信息,特别是竞争对手的诸多信息,如价格,优惠条件,关系等。
我甚至可以利用他在公司内部造成一种微妙的氛围,甚至可以利用他来打击其老总的自信,叫老总不敢定其他品牌的电梯。6 .一鸣惊人 这时候,我的工作开始铺天盖地的进行了,我从幕后走到了台前,开始大力宣传我的产品,开始向客户灌输我公司的文化,开始向客户展示我的个人风格甚至是魅力。
我从一个陪衬者的身份变成了主要竞标者。我从不搞长线的跟进,我只关心3个月—6个月之内能定的项目,因为我知道,客户对某个产品的热情曲线是二次曲线,时间短和时间长都不是顶点,打铁就要趁热,谈项目就要向金庸小说一样,开始的时候平淡,但是后来如炉火一样越烧越旺。
我一般都是前2个月了解情况,最后两个月出击,我会把力量集中在短期,利用爆发力来赢得定单! 这种方法有一个最大的好处是:能使得我始终保持高度的热情,大脑始终处于兴奋状态,几乎随时随地都可能有一个奇妙的点子在大脑出现。7. 最后的一击 几乎我的任何项目,我都在最后的阶段来一个叫客户放心,叫竞争对手郁闷的出手! 我的价格几乎一直是最高的,我有无数理由来叫甲方认可我的价格。
但是,我在最后,如果有必要,我会有一个极大的惊人的降价幅度! 这来源于我前期做的大量铺垫工作,这样的话,我降价才有份量! 最后的一击包括很多方法,具体项目具体分析。我可能会通过某一个超强的人脉,也可能通过从价格和服务的优惠,或者通过我的“内线”的内部瓦解,甚至通过民族政治等因素来做突破口赢得最后的胜利。
8 .收尾工作 收尾工作如同围棋中的收关,一定要小心谨。
简单的介绍一下:
目前电梯产品分为一线、二线和三线产品。一线产品为国外独资企业产品,美国奥的斯、芬兰通力、瑞士迅达、德国蒂森克虏伯,日本的日立、富士达、三菱、东芝;二线品牌为中外合资企业产品,如西子奥迪斯、上海三菱、江南快速、巨人通力、上海永大、大连星玛等;三线品牌为国产电梯,这里就不举例了,国产电梯市场份额很少。
电梯销售首先要学习电梯知识,因为精通电梯知识的人并不多,特别是职场新人。其次,是根据市场需求对市场进行划分,例如,销售区域中针对不同用户销售不同级别的产品,因为高中低档产品价格差别很大。第三,加强电梯售后服务的宣传,提高售后服务质量,做好维保工作。最后,还是要自己总结,在实践中慢慢学习如何做好电梯销售工作。
以上皆为我自己对电梯行业的认识,共勉吧!
一、树立正确的电梯销售观念,正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品 在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下,各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作,可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销,并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。
这样的理解失之偏颇,对电梯销售失利埋下了很多的隐患,这一观念必须改变。 1、关注销售要素。
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学,它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营,是一个动态的过程。具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等,涉及规模大小、投资多少、工期长短,是否需要电梯产品,有没有可能使用自己单位的产品,如果有可能的话才需要投入更多的精力。
这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素,再确定如何开展下步工作。 2、调整销售行为。
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销,致使企业销售水平不断下降。一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面,心里没有数,操作起来杂乱无章,不能不使产品销售工作产生很大影响。
二是少数销售人员难以适应市场变化,只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品,其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏,已经到了令人吃惊的程度。三是欺骗企业、同行压价、相互贬损,只要能够销售产品根本不顾企业利益,有的甚至对用户失去了最起码的信誉。
这样的销售人员,又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢?所以,对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。 3、提高销售人员素质。
做为电梯生产企业,必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义,学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作,坚持把广义销售包含的各项经营任务,从头到尾,环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。
只有这样,才能从传统销售的樊篱中走出来,进入现代意义上的电梯销售的新境界,开辟电梯销售的新天地。 4、理顺电梯销售观念。
销售不是卖而是买。买进来的是用户的意见和建议,然后根据用户的意见改进产品,达到用户满意,最后才能得到用户的信任和支持,企业才能获得成功。
不以卖求买,也不能以卖强买,更不是一锤子买卖,而是以买促卖。从这个角度上来说,善于倾听用户意见,要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。
只有既重卖又重买,才能实现买和卖双赢。所以,做为电梯生产企业和电梯销售人员要重视用户反映,及时改进产品,不断满足用户需要。
否则,就会让用户生产反感,失去信心,最终丢了市场,又断了企业的财路。二、注重内外形象的和谐统一,使用户信任企业及企业生产的电梯产品 电梯的销售过程说到底是满足客户需求的过程,也就是说你的产品的优良性能可以给用户带来利益的最大化。
但不可否认的是,除产品本身之外,销售人员在拜访用户过程中的细节问题,对销售成功与否也有重要影响。 1、注重自我形象。
电梯销售人员的内外部形象要保持和谐统一,体现出企业的良好形象和个人素质。服饰要得体大方,整洁干净,仪态端详。
男士头发要梳理整齐,胡子要刮干净,领带要打正,皮鞋要擦亮,指甲要常剪。女士可适当化些淡妆,即能体现对用户的尊重,又不会拉开双方的距离。
行为举止要坐如钟、站如松、行如风,有生气、有活力、有战斗力。另外,还要礼在先,表现一个人的文化内涵,能够让你很快就被接受;赞在前,体现一个人的谈吐水平,更会让你深受客户喜欢;喜在眉、笑在脸,让你如沐浴春风,左右逢源,而给新老用户留下美好的印象,并促成交易的成功。
2、搞好市场调研。电梯销售人员要想成功地开发新市场,除了要进行充分的相关准备外,还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解,做到知己知彼,百战不殆。
一是了解风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等等。
二是了解市场状况。主要是指市场容量、产品性能、价格取向等等。
三是了解用户状况。包括地区整体规划、建筑设计部门、土建施工单位、想购产品意向、资金实力等等。
四是了解决策程序。对用户决策层的情况要尽知共详,同时也要了解他们老用户的情况,这将使得我们获得竞争优势。
现在决策人更替变换频繁,如果不经常进行详尽的客户调查,就会连自己的老用户也要失去。五是建立用户档案。
要把搞好用户调查与建立档案看成是销售工作的有机组成部分,是做好销售工作的一笔财富,装进计算机数据库,掌握用户第一手资料,确定潜在目标客户群。 3、列出用户清单。
潜在的目标客户群确定后,我们可以列出一个目标用户清单,在此基础上进行详细分析、比较和筛选后,就可以开始电话预约和登门拜访了。首先,在登门拜访以前,一定要进行电话预约,一方面表示对用户的尊重,同时通过初步的电话沟通和了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓,便于确定下一步商谈的重点。
市场开拓计划
新年伊始,也迎来了XX公司的成立。在前期的准备和筹划过程中,XX公司仍在努力,准备迎接一场没有硝烟的战争。在XX公司未成立之前,经过几年的游击战在当地的服装行业领域中只占有三县有市的部分市场分额。而今XX公司在逐渐走向正规化、统一化的今天,以先进的工艺技术和设备进军XX区域为年度目标。为了能在市场上站稳并且赢得这场战争,针对现市场状况拟定了以下开拓计划:
第一、由点到线、由线及面、由面到立体三维的动态拓展。点是具体目标的达成;线是点上的延伸与良性循环;面是公司在某个区域即服装制作及加工领域的带动力和影响力。
1.点:讲的是XX公司将年度、月度、日制定的预计目标在一个指定的区域业务的拓展时精细化、量化。然后在这个点的基础上做好前期工作的同时树立良好的口碑为建立自己的品牌打基础。
2.线:在点的基础上不断的延伸和扩展。由业务到业务范围,由小城到大城,由信息到定单,形成市场链的良性循环。
3.面:XX公司在某个领域成长达到面的成熟境界,也就产生了在某个区段内不可撼动的生存力。有了树品牌的基础。
第二、知己知彼,百战不殆的战略思想。
所谓没有硝烟的战争中,一定有着强劲的竞争对手,在市场竞争中,我们XX公司以新的面貌跻身于战场。首先,要将所在区域内的竞争对手进行摸底,了解对方的优劣势。包括对手在市场份额占有率、业务覆盖面及拓展速度等情况分析后,根据对方情况,XX公司自身要做到眼中有局,心中有势,脑中有定的高度冷静的思维。通过对局势的把握,对趋势的预测,对竞争对手动态的正确判断和谋略做到能够突破障碍并且取得胜利。
第三、由浅入深,渗透市场,做细市场。
从前XX公司未成立时利用游击战争夺市场,业务功底附之皮毛。现由于逐步走向正规化对原有的市场业务进行精耕细作的同时不断扩展业务范围,抓住市场信息后经过筛选将有效信息进行由浅如深的渗透。
第四、整合资源,统一战线、步伐和前进目标。
人力、物力、财力的整合,针对每一个定单的执行,只有先统一作战的口径、步伐和前进的目标,全体协同。最终以优质的产品,完善的服务意识展开市场面。
第五、质量第一、服务第一、不断创新迅速有效的完成目标。
质量是企业生存的根本,服务是企业走向下一个起步点,创新是企业的灵魂,速度是企业的起搏点。四者合一的形成动态发展使公司更健康的成长。
以上是针对公司现状拟定的开拓计划,在计划中笼统的概括,是为了能顺应市场上水无常形、兵无常势的变化所做铺垫。其中几个大点做为具体目标,充分的发挥
策划书的格式基本上都是一定的,只要吧SWOT(优势、劣势、机会、威胁)这四点写清楚就好。
给你找了一下具体的格式,你仿照这个模板添加就可以了。
前言
(一)市场分析
1. 营销环境分析
2. 消费者分析
3. 产品分析
4. 企业营销战略
5. 企业和竞争对手的竞争状况分析
5.企业和竞争对手的广告分析
(二)广告策略
1. 广告的目标
2. 目标市场策略
3. 广告定位策略
4. 广告诉求策略
5. 广告表现策略
6.广告媒介策略
(三)广告实施计划
1. 广告活动的目标
2. 广告活动的时间
3. 广告的目标市场
4. 广告的诉求对象
5. 广告的诉求重点
6. 广告活动的表现(设计草图、电视广告故事板、广告文案讨论稿)
7.广告媒介计划
7. 其他活动计划
9.广告费用预算
(四)广告活动的效果预测和监控
1. 广告效果的预测
2. 广告媒介的监控
一、树立正确的电梯销售观念,正确认识电梯销售不是简单的推销电梯产品 在目前电梯市场竞争十分激烈的形势下,各电梯生产企业都十分注重产品的销售工作,可是有的销售人员却把电梯销售工作理解为简单的产品推销,并按照市场买卖的要求来运筹电梯销售工作。
这样的理解失之偏颇,对电梯销售失利埋下了很多的隐患,这一观念必须改变。 1、关注销售要素。
电梯销售工作其实是一个专业性、操作性、技术性和综合性都很强的科学,它是从产品设计、质量条件、总装装潢到广告宣传、销售技巧等一环紧扣一环的全过程经营,是一个动态的过程。具体到一个地区的整体规划、建筑设计、项目施工、楼宇改造等等,涉及规模大小、投资多少、工期长短,是否需要电梯产品,有没有可能使用自己单位的产品,如果有可能的话才需要投入更多的精力。
这就意味着运筹销售工作要综合考虑各相关环节的销售要素,再确定如何开展下步工作。 2、调整销售行为。
由于我们的部分电梯销售人员习惯于将销售等同于产品推销,致使企业销售水平不断下降。一是在广告策划与设计、市场调查方法、销售推广手段、合同制定等诸多方面,心里没有数,操作起来杂乱无章,不能不使产品销售工作产生很大影响。
二是少数销售人员难以适应市场变化,只知靠请吃、送礼、给回扣来销售产品,其个人素质之低、专业水平之差、销售知识之贫乏,已经到了令人吃惊的程度。三是欺骗企业、同行压价、相互贬损,只要能够销售产品根本不顾企业利益,有的甚至对用户失去了最起码的信誉。
这样的销售人员,又怎能按照市场经济规律来进行销售和决策呢?所以,对这样的销售行为必须通过教育、监督和惩罚的方式进行必要的调整。 3、提高销售人员素质。
做为电梯生产企业,必须重视从根本上改变销售队伍素质低下的状况。而最关键的问题是要教育广大销售人员要全面理解营销的深刻含义,学会运用全方位、多角度地运筹电梯销售工作,坚持把广义销售包含的各项经营任务,从头到尾,环环紧扣地抓全、抓细、抓紧、抓实。
只有这样,才能从传统销售的樊篱中走出来,进入现代意义上的电梯销售的新境界,开辟电梯销售的新天地。 4、理顺电梯销售观念。
销售不是卖而是买。买进来的是用户的意见和建议,然后根据用户的意见改进产品,达到用户满意,最后才能得到用户的信任和支持,企业才能获得成功。
不以卖求买,也不能以卖强买,更不是一锤子买卖,而是以买促卖。从这个角度上来说,善于倾听用户意见,要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。
只有既重卖又重买,才能实现买和卖双赢。所以,做为电梯生产企业和电梯销售人员要重视用户反映,及时改进产品,不断满足用户需要。
否则,就会让用户生产反感,失去信心,最终丢了市场,又断了企业的财路。二、注重内外形象的和谐统一,使用户信任企业及企业生产的电梯产品 电梯的销售过程说到底是满足客户需求的过程,也就是说你的产品的优良性能可以给用户带来利益的最大化。
但不可否认的是,除产品本身之外,销售人员在拜访用户过程中的细节问题,对销售成功与否也有重要影响。 1、注重自我形象。
电梯销售人员的内外部形象要保持和谐统一,体现出企业的良好形象和个人素质。服饰要得体大方,整洁干净,仪态端详。
男士头发要梳理整齐,胡子要刮干净,领带要打正,皮鞋要擦亮,指甲要常剪。女士可适当化些淡妆,即能体现对用户的尊重,又不会拉开双方的距离。
行为举止要坐如钟、站如松、行如风,有生气、有活力、有战斗力。另外,还要礼在先,表现一个人的文化内涵,能够让你很快就被接受;赞在前,体现一个人的谈吐水平,更会让你深受客户喜欢;喜在眉、笑在脸,让你如沐浴春风,左右逢源,而给新老用户留下美好的印象,并促成交易的成功。
2、搞好市场调研。电梯销售人员要想成功地开发新市场,除了要进行充分的相关准备外,还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解,做到知己知彼,百战不殆。
一是了解风土人情。包括当地的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等等。
二是了解市场状况。主要是指市场容量、产品性能、价格取向等等。
三是了解用户状况。包括地区整体规划、建筑设计部门、土建施工单位、想购产品意向、资金实力等等。
四是了解决策程序。对用户决策层的情况要尽知共详,同时也要了解他们老用户的情况,这将使得我们获得竞争优势。
现在决策人更替变换频繁,如果不经常进行详尽的客户调查,就会连自己的老用户也要失去。五是建立用户档案。
要把搞好用户调查与建立档案看成是销售工作的有机组成部分,是做好销售工作的一笔财富,装进计算机数据库,掌握用户第一手资料,确定潜在目标客户群。 3、列出用户清单。
潜在的目标客户群确定后,我们可以列出一个目标用户清单,在此基础上进行详细分析、比较和筛选后,就可以开始电话预约和登门拜访了。首先,在登门拜访以前,一定要进行电话预约,一方面表示对用户的尊重,同时通过初步的电话沟通和了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓,便于确定下一步商谈的重点。
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