食堂质量的调查方案
1.概述
民以食为天,吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体健康问题。而作为大学生,一个特殊的群体,为了求学孤身一人来到人生地不熟的地方,远离了父母的悉心照顾,校园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中,食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所,他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的,能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题,也是学生自己极其关注的问题。因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。
故而对校园食堂质量的调查是很有意义的!
2.调查目的与任务
通过调查,旨在获取同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议,进而把我们海院食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议,并进行分析研究,从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。
3.调查对象
调查对象为 。。。。。。。,其中每个学生为调查单位。
4.调查内容与项目
调查的内容与项目主要包括以下几个方面:
(1)学生对于食堂的评价。主要包括食堂的饭菜质量,就餐环境,服务态度,就餐时间等方面的调查。
(4)学生希望能够改进的地方。
5.调查表和问卷设计 (见附录)
6.调查时间和调查期限
调查时间:
调查期限:
7.调查方式和方法
调查方式:采用抽样调查方式,样本量为50份。
调查方法:本次调查主要采用问卷调查法
8.资料整理和分析方案
根据回收的问卷信息。按饭菜质量,就餐环境、服务态度和就餐时间等的具体情况,编制分布数列,得出结论。并对同学们希望改进的地方,综合概括。
9.市场调查经费预算
略
附录:
食堂质量调查问卷
亲爱的同学们:
大家好!大学食堂是同学们生活中重要的一部分,为了更好的了解同学们对食堂质量的评价,特做此调查报告,希望能得到你的宝贵意见。我一定会把你的意见反馈给食堂工作人员,希望对同学们提出的不足之处,食堂能早日改善!最后谢谢您的合作!
1、食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物?( )
A经常 B偶尔 C几乎没有 D没有
2、在食堂的食物中你是否吃到过杂志?( )
A经常吃到 B吃到过,但次数不多 C从来没有
3、食堂的菜价是否公开?( )
A是 B不是 C不清楚
4、你觉得食堂公开菜价是否有用?( )
A非常有用 B比较有用 C基本没用 D完全没有用
7、你对食堂饭菜是否满意? ( )
A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意
8、你认为食堂饭菜主要存在下列哪些问题?(可多选)( )
A口味不合适 B菜式品种不够丰富 C饭菜冷热程度不适合 D饭菜不够卫生 E饭菜量过多或过少 F价格偏高 G食品不新鲜 H食堂饭菜不够营养 I半生不熟
若你的选项中有F请继续回答10~11的问题,没选则可跳过
9、你平均一天(指三餐均在食堂解决)在食堂的消费为多少?( )
A7元以下 B7~9元 C9~10元 D10元以上
10、你认为平均每天在学校食堂花销多少比较合理?( )
A7元以下 B7~9元 C9~10元 D10元以上
11、你对食堂的就餐环境是否满意?( )
A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意
12、你认为食堂的就餐环境主要存在下列哪些问题?(可多选)( )
A食堂内温度过冷或过热 B乱丢乱抛现象严重 C过于拥挤 D工作人员不能及时打扫桌面或地面卫生 E过于喧闹,影响正常就餐 F空气混浊
21、你希望食堂做些什么改进?
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食堂质量的调查方案1.概述民以食为天,吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体健康问题。
而作为大学生,一个特殊的群体,为了求学孤身一人来到人生地不熟的地方,远离了父母的悉心照顾,校园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中,食堂作为大学生除了教室、寝室以外必去的第三个场所,他们的早饭、午饭和晚饭基本上是在那解决的,能不能在那吃得舒服、健康和营养不光是许多家长关心的问题,也是学生自己极其关注的问题。
因而食堂质量的好坏对广大学生的身体健康、切身利益和学校的稳定是极其重要的。故而对校园食堂质量的调查是很有意义的!2.调查目的与任务通过调查,旨在获取同学们对食堂质量好坏评价的各种信息及搜集对食堂改善的一些宝贵建议。
从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议,进而把我们海院食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议,并进行分析研究,从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。
3.调查对象 调查对象为 。
,其中每个学生为调查单位。
4.调查内容与项目调查的内容与项目主要包括以下几个方面:(1)学生对于食堂的评价。主要包括食堂的饭菜质量,就餐环境,服务态度,就餐时间等方面的调查。
(4)学生希望能够改进的地方。5.调查表和问卷设计 (见附录)6.调查时间和调查期限 调查时间: 调查期限:7.调查方式和方法调查方式:采用抽样调查方式,样本量为50份。
调查方法:本次调查主要采用问卷调查法8.资料整理和分析方案根据回收的问卷信息。按饭菜质量,就餐环境、服务态度和就餐时间等的具体情况,编制分布数列,得出结论。
并对同学们希望改进的地方,综合概括。9.市场调查经费预算 略附录: 食堂质量调查问卷 亲爱的同学们:大家好!大学食堂是同学们生活中重要的一部分,为了更好的了解同学们对食堂质量的评价,特做此调查报告,希望能得到你的宝贵意见。
我一定会把你的意见反馈给食堂工作人员,希望对同学们提出的不足之处,食堂能早日改善!最后谢谢您的合作!1、食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物?( )A经常 B偶尔 C几乎没有 D没有2、在食堂的食物中你是否吃到过杂志?( )A经常吃到 B吃到过,但次数不多 C从来没有3、食堂的菜价是否公开?( )A是 B不是 C不清楚4、你觉得食堂公开菜价是否有用?( )A非常有用 B比较有用 C基本没用 D完全没有用7、你对食堂饭菜是否满意? ( )A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意8、你认为食堂饭菜主要存在下列哪些问题?(可多选)( )A口味不合适 B菜式品种不够丰富 C饭菜冷热程度不适合 D饭菜不够卫生 E饭菜量过多或过少 F价格偏高 G食品不新鲜 H食堂饭菜不够营养 I半生不熟 若你的选项中有F请继续回答10~11的问题,没选则可跳过9、你平均一天(指三餐均在食堂解决)在食堂的消费为多少?( )A7元以下 B7~9元 C9~10元 D10元以上10、你认为平均每天在学校食堂花销多少比较合理?( )A7元以下 B7~9元 C9~10元 D10元以上11、你对食堂的就餐环境是否满意?( )A很满意 B满意 C一般 D不太满意 E很不满意12、你认为食堂的就餐环境主要存在下列哪些问题?(可多选)( )A食堂内温度过冷或过热 B乱丢乱抛现象严重 C过于拥挤 D工作人员不能及时打扫桌面或地面卫生 E过于喧闹,影响正常就餐 F空气混浊 21、你希望食堂做些什么改进?_____________________________________________________________________。
1、主观上你会觉得那间食堂整体上让你感觉比较满意? 2、你觉得那间食堂环境好? 3、你觉得那间食堂的菜式比较适合你? 4、你觉得那间食堂的服务态度比较好? 5、你觉得那间食堂的比较卫生? 6、你觉得那间食堂的厨艺好? 7、你觉得那间食堂的饭香点? 以后题目的答案选项均为:A、学校A B、学校B C、差不多 8、你觉得两间食堂有没有什么不同? A、有 B、没有 9、你觉得两个食堂合并好不好? A、好 B、不好 10、你觉得学校A食堂的三餐中那餐比较满意? A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、差不多 11、你觉得学校B食堂的三餐中那餐比较满意? A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、差不多 12、你觉得学校A食堂的三餐中那餐最不满意? A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、差不多 13、你觉得学校B食堂的三餐中那餐最不满意? A、早餐 B、午餐 C、晚餐 D、差不多 14、你会一日三餐同时在两个食堂解决吗? 15、你会一日三餐都只选择同一个食堂吗? 16、当你觉得其中一个食堂优胜时你还会光顾另一个食堂吗? 17、当你知道其中一个食堂存在问题时你会向他介绍另一个食堂的情况要它改进吗? 18、当你指定光顾的食堂要排队时你会排队还是选择去另一个食堂? 19、当你指定光顾的食堂无法为你服务时你会如何?。
我给你回答,纯粹原创! 已复制于此——/blog/static//
调查报告主要是为了反映问题并分析问题,提出初步的解决思路,以供上级在了解情况的基础之上做出其判断和决定,也就是说在放映问题、分析问题上是必须要详实、真实的、严谨的,但最后一个阶段——解决问题,则是谨慎地提出思路概要,不需要展开太多,不需要细节上的太多考量,但至少方向是正确的!
而营销策划书,则是在前两个阶段的基础之上,通过对市场背景、需求人群、拟提供的或者现有的产品、服务、竞争对手的状况等运用SWOT分析工具得出初步结论,在明确市场需求、把握需求人群的心理、同时对竞争者“知己知彼(至少是个大体反映事实的)”之后,对未来的4P定位(产品、价格、促销、渠道)、发展前景、品牌策略、实施步骤、财务预算等等方面,要进行精细的、明确的、具备实施操作性的文案制订!
而且调查报告的应用面非常广泛,任何行业(公务部门、学校、教育机构、企事业单位、厂矿、企业、公司等等)都有写调查报告的需求,而营销策划书则主要运用于商业领域中,作为不同性质的企业在产品或者服务市场竞争中必须要做的“基础功课”,这也是企业决策者非常重视的一项工作,它决定了未来一段时间内,在企业的总体发展战略之下,市场该如何来打开、内部的人、财、物等资源如何来配置、如何攫取更多的市场份额和销售利润!
关于你的食堂策划书,不知道你的老师给你们多长时间去完成~你可以先确定一个你想“扶持”的食堂,接着就对“客户群”进行一个问卷调查(百八十份足够了,调查对象中各年级的学生都要有,各系科都要涉及,既要有学生,也要有老师),或者在学校内部网站论坛里设置一些相关的问题,就饭菜质量、价格、服务、环境等方面得出一些基本的反馈,问题一般就反映出来了,再然后走访你想“扶持”的食堂的负责人以及员工,告诉他们你想从如何搞好食堂经营商上独立完成一个项目,请他们告诉你如下但不限于如下的一些事实与构想:他们的工作方法、采购、加工程序、内部管理制度、抱着怎样的服务模式和经营理念、对学生平时反映的一些问题是怎么解决的、没能解决的原因是什么,原本打算做什么样的改善,面临校内承包给私人的餐厅的竞争,他们有什么想法?
最后,在综合问卷结果统计的基础之上,得出一些结论性的东西,然后就可以按照你们《市场营销学》课本上的有关章节的主要步骤,结合我上面回答中一些对你有启发的部分,你在百度上再查询、下载一些其它的营销策划书,从结构体例、展开思路上进一步掌握,接着就开始行动吧,就朝着如何让A食堂的经营在你的调整改进方案下比B食堂更受师生欢迎、如何使其销售收入和品牌效应到达一个前所未有的高峰去努力!——由于是针对学校食堂的一次实践,不可能像社会上的公司企业那么面面俱到地体现出所有的要素,但是,这对你的营销思维的综合训练、在经营思路、实证眼光、社交能力、文字表达上都会让你获益匪浅!
所以,千万不要指望着谁能够在百度或者其他BBS\论坛上给你端出一份现成的、合符你们学校实际状况并具备操作意义的《食堂营销策划书》出来~~实践出真知,你一定能让老师对你刮目相看的!
企业要做消费者满意的产品
政府要做人民群众喜闻乐见的事
学生食堂要做学生门爱吃的饭菜,
结果就是:
企业去做市场调查
政府去深入实际,不脱离群众
学生食堂当然也要下去问同学们喜欢吃那些饭菜,
这样:
企业通过市场竞争来保证做好产品
政府通过情理法与群众监督来做好工作
学校食堂要由学生取舍喜欢吃的饭菜菜谱与消费水平,并照计划供应饭菜,这样学生满意,学校、食堂就都满意!也算是民主的一个小小试点吧!
去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:微力课件库 篇一:学生饭堂营销策划案 学生饭堂营销策划案 一、营销环境分析 (一)宏观环境分析 1.人口环境 人口是市场的第一要素,人口数量直接决定市场规模和潜在容量。
万人大饭堂是惠州学院的一个学生饭堂。近几年惠州学院大规模扩招,学生数量不断增长,所以这是一个很大的市场潜力。
而时代在发展,大学生的需求也在不断变化,如何更好的抓住学生这个大市场是每一个后勤管理者要思考的问题。 2.经济环境 学校里万人饭堂内进驻的餐饮点越来越多,如3g奶茶、明亮烧腊、日日香等等。
饭堂之外,有附中饭堂,元味,特别是马庄这个菜市场,有很多餐饮店。另外,学校生活区进驻了一个小型农产品店,越来越多的学生就近买菜自己煮饭。
大学生普遍没有收入,但因为惠州只有惠州学院这一所高校,所以大部分的兼职都流入我们学校,现在学生都有一定经济收入,所以消费支出也会出现一定变化。并且学生越来越注重营养均衡和养生等,会对饮食有更多的消费支出。
(二)消费者分析 1、学生对饭菜的要求 大部分学生选择就餐时,首先选择的最重要的因素是卫生,其次是饭菜质量和口味,再次是价格是否便宜,性价比高不高。另外,良好的环境氛围、优质的服务就也是很重要的。
吃的是一种氛围、喝的是一种文化。
原发布者:xiao865
市场调研报告范文 ——房地产供应结构调整。 大力调整供应结构,加大配套商品房为主的中低价普通商品房供应。 xx年市计划开工建设配套商品房和中低价商品房各1000万平方米。 市场调研报告范文从短期看,宏观政策的调整将对我区的房地产投资建设带来直接影响,从而关系到财政收入、固定资产投资、第三产业增加值等主要经济目标的完成;同时,平抑房价政策的出台导致市场观望气氛浓重,房地产市场尤其是二手房市场交易量将有较大程度的萎缩,我区房地产业发展将出现一定程度的缓刹车效应。 但从长期看,宏观政策调整必将有效剔除我区房地产市场中的投机因素,达到抑制投机行为、规范投资行为、鼓励居住消费的目的,有利于我区房地产市场的持续健康发展,主要将起到以下几方面的作用:——合理控制房地产投资开发量。 通过调整房贷利率、税收政策,减少房地产市场中的投机成分,显露市场真实需求量,合理引导房地产投资开发量。 同时,通过严格土地供应,有效防止过度开发的情况发生。 ——缓解房地产业供求矛盾。 通过加大配套商品房和中低价商品房的建设量,调整房地产供应结构,满足普通老百姓的住房需求,有效缓解房地产业的供求矛盾。 ——适度平稳房地产价格。 考虑到两港一城建设效应初显、浦东板块效应显现、基础设施建设加快带来的房产升值效应,我区房地产价格仍将继续走高,但期房限转、税收调整、商品房网上登记等政策办法将有效稳定过快上涨的房
你了解食品市场营销策划 一、食品市场营销策划书的环境分析: 大学生是方便面的重要消费群体。
就我们学校而言,学校我们食堂条件单一,学生的活动范围基本都是在校园里,所以吃饭时间集中。同学们在厌倦了食堂那永远不变口味的食物和挤食堂抢饭的烦恼时自然会选择实惠方便的方便面。
二、食品市场营销策划书之市场观念分析: (一)优势 1.质量 2. 特点 3.品牌: 4.同类产品比较 (二)劣势 (三)人们的观念机会 (四)威胁 三、食品市场营销策划书之策划目标: 通过本方案的实施使该产品随着广告宣传力度的提高而提高销售量。 四、食品市场营销策划书之营销战略与具体行动方案 (一)市场调查分析 1.调查目的 了解目标市场中的销量和知名度。
2.调查对象 3.调查结果 a.在目标市场上显示的结果 b.从调查中显示 c.主要的特色 d.广告力度 (二)消费者分析 a.年轻人们的生活习惯 b.中年人们的食品习惯 c.按性别分析食品习惯 (三)产品定位 1.市场定位 2.产品定位 3.广告定位: a.电视广告 b.平面招贴广告等 (四)市场机会点 (五)广告诉求重点 1.品牌 2.功能 京昆高速隧道广告 是很好的广告机会。
给你点参考。
大学生校园餐厅创业计划书 很详细的一份计划书 一 发展前景 自上初中以来我便开始住校,深知令人头疼的“ 吃饭”问题,也就是食堂的饭菜问题。由于学校食堂普遍都是以大锅菜的方式做的,因此虽然价格较低但很少能真正让学生欢迎。
而学生对食堂饭菜的抱怨则更是 “自古有之”。虽然大学生可以到校外就餐,但大多数学生迫于经济因素,还是愿意在校食堂就餐。
饭菜质量得不到保证,会导致很多问题,学生营养跟不上,甚至有的学生经常不吃饭。于是,营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜,这为学生身心健康埋下了隐患。
因此我决定整合食堂和饭店的优缺,开一家学生自助营养快餐店。 一 店面简介 本店位于大学聚集中心地段,主要针对的客户群是大学生、教师、以及打工人员。
经营面积约为80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷饮和休闲餐饮等。
早餐以浙江等南方小吃为主打特色,当然本地小吃也是少不了的。品种多,口味全,营养丰,使就餐者有更多的选择。
午餐和晚餐则有南北方不同口味菜式。而非餐点又提供各种冷饮,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜汤、冰冻咖啡、水果拼盘等。
本餐厅采用自助快餐的方式,使顾客有更轻松的就餐环境与更多的选择空间。 本餐厅装饰自然,随意,同时负有现代气息,墙面采用偏淡的温色调,厨房布置合理精致,采光性好,整体感观介于家庭厨房性质与酒店厨房性质之间。
二 发展战略 1.本餐厅开业之前,要作广告宣传,因为主要客户群是针对学生的,而学生中信息传递的速度与广度是很大的,所以宣传上可不用费太大的力度,只需进行传单或多媒体(如:音响)等形式的简单广告即可。 2.本餐厅采取自助餐的方式,免费茶水和鲜汤。
并且米饭的质量相对竞争者要好,可采用不同的做法(如:蒸熟,是一种南方饭馆常见的米饭做法),使口感与众不同,以求有别于竞争者,给顾客更多的优惠,以吸引更多的客源。此外,本餐厅还推出烧烤+冷饮、八宝饭等情侣套餐,由于休闲饮食的空缺,这也将成为本店的一大特色。
3.有许多学生习惯于三点一线的生活方式,许多时候为了节约时间会选择最近的就餐地点而不愿到较远点的餐馆,所以在地理位置选择上不会与学校大门有太大的距离。餐厅在适当的时候还将推出送外卖的服务,根据不同情况采取相应得做法。
如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免费送货上门,单独叫外卖的需交付一定的送货费,这样还有一个好处,如有一人想叫外卖,为了不出送货费则会拉上另外的两份外卖,如此也是能增加销量的。 4.餐厅使用不锈钢制的自助餐盘,即节约又环保,而废弃物也不能随便倾倒,可以与养殖户联系,让其免费定期收取,如此可以互利。
据悉,竞争者在这方面做得并不到位,因此良好的就餐环境是可以吸引更多的顾客的。 5.暑假期间虽然客源会骤降,但毕竟还有部分留校学生、附近居民以及打工人员,届时可采取减少生产量,转移服务重点等方式,以改善暑期的经营状况。
寒假期间就考虑修业一个月,已减少不必要的成本支出。 6.市场经济是快速发展的,变化的,动态的,因此要以长远的眼光看待一个企业的发展,于是可根据PDCA循环(即戴明环),进行分析,并制作出长期的计划,每过一个阶段就该对经营的总体状况进行总结,并做出下一步计划,如此呈阶梯状的发展模式。
在经营稳定后,可以考虑扩大经营,增加其它服务项目,并可以寻找新的市场,做连锁经营,并慢慢打造自己的品牌,可以往专为学生提供饮食的餐饮行业发展,总之,要以长远的眼光看待问题,如此才能有企业的未来。 三 市场分析 在大学中一直被诟病的就是大学食堂的饮食问题,大学的饮食质量不高已成为公认的问题,仅仅是满足了学生们的温饱问题,而质量却远远没有达到学生们的要求。
部分大学的饮食状况令人担忧,甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。 本企划就是根据这一点,为了保障大学生的饮食安全,提高大学生的饮食质量,成立大学饮食联盟,旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品,并且同时为各高校提供一定的勤工助学岗位,帮助贫困生更好的完成学业。
优势与劣势: 本餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题,也无流动小摊卫生没有保证的担忧,并且与食堂同样方便快捷,节约时间。另外,本餐厅采用自助选择方式,应该很容易受到顾客欢迎,并能节省部分人力资源。
同时,非餐点还提供冷饮、冰粥、等,并提供免费茶水。简洁舒适的装修将是餐厅的一大特点,学生普遍喜欢在干净、服务态度好的餐馆就餐,因此令人满意的服务也将是本店的一大特色。
此外,学校食堂有明确的就餐时限,而校外很少有餐馆出售早餐,因此在校外的本店则可以较容易地抓住这部分因时间差而导致丢失的市场份额,换句话说就是由在就餐点前后的一段时间要就餐的潜在客户群所产生的市场份额。 WEAKNESS(劣势)分析:由于刚起步,快餐店的规模较小,如就餐的人力资源、服务项目等都比较有限。
而校区内外的竞争也是比较激烈的,因此还存在着不小的劣势。另一方面,因为学校假期是固定的。
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