开一家内衣专卖店,是很多爱美的年轻女性的梦想。
的确,每天面对那么多五彩缤纷的漂亮的内衣,是一件很赏心悦目的事情。而且,内衣又是一种与潮流和时尚结合很紧的物件。
内衣专卖店,在近两年来发展速度特别的快,主要有几个原因:一是因为生活水平的提高,女性对内衣有了越来越多的要求;二来不断增长的市场需要,使得专卖店成为一种有效的、必要的销售渠道;三是因为一些内衣品牌的价格更适合走专卖店销售这种模式;四是因为开一个专卖店的门槛不高,资金压力也不大,竞争又远没有成衣外套那么激烈,因而吸引了越来越多的投资者。 通常情况下,投资5~6万左右即可开一家象样的品牌内衣专卖店。
看起来很简单,但从实际经营操作来说,内衣专卖店却又远比成衣复杂,比如说:成衣通常只有几个S、M、L等几个码,而内衣则细分得很厉害,同一个款分A、B、C、D几个级别,同时又有70、75、80、85等不同的尺码,颜色也比较繁多。同一个款号的产品可能有八九十件不同的规格产品可供选择,一不小心就会造成大量的库存积压。
开内衣店容易,但要赚取较可观的利润却是要下一番工夫的。笔者近几年一直任职于内衣行业,一直在研究如何让专卖店的业绩能保持稳定,持续获利,同时,提升专卖店的业绩也是众多内衣企业一直在研究的问题。
企业归根到底是靠终端来拉动的,有的企业全国网点铺开了,销售却一直不见增长,原因在哪里?当然是终端拉力不够。也就是说,终端专卖店的经营不理想,以至不能带动整个销售链条的运转。
笔者总结这几年在营销一线的经验,认为要经营好一个内衣专卖店,起码应该在以下几个方面做好工作。 一、选择好的品牌和适当的开店位置 选什么样的位置开店,则要视你自己的投资能力来决定,地段越好生意肯定会越好,但这样投资的风险也比较大。
通常情况下,应该选择当地有服装销售氛围的步行街为主,位置肯定不能太偏僻,酒香也怕巷子深,而且所选位置必须是目标消费人群经常出没的地方。选什么样的品牌则要根据你当地的经济水平来决定,而且品牌背后的厂家一定要有一定的实力和长远发展市场的决心,而不是那种投机取巧的企业,否则带来的后患无穷;且该品牌的产品质量一定要过硬,因为内衣是贴身物件,产品质量至关重要,劣质产品不小心就会弄伤娇嫩的肌肤,因此遭来消费者投诉那就麻烦了。
成熟的中高档内衣品牌一般以商场为主要销售渠道,为了保障商场的经营,它们给专卖店的供货折扣通常会比较高,利润空间比较薄些。且商场经常性的打折必然影响专卖店的经营。
所以一般中低档品牌比较适合专卖店的销售,价格适中,利润空间也比较大。且中低端品牌商场渠道普遍比较薄弱,不易受到价格冲击。
二、选择合适的款式和颜色 确定好品牌后,必须选择好合适的款式。任何一个品牌,都不可能所有的款式都会畅销,所以,你应该主要经营畅销的款式,这样也能节约资金,加快顾客的挑选过程,增强顾客对产品的好感。
此外,产品的舒适度非常重要,穿着不舒适的内衣是不会有回头顾客的。产品的组合是一们很深的学问,必须要有不同系列的产品来全面满足女性的内衣需求。
而且不同地域的女性胸型特点不一样,对颜色的喜好也不尽相同,不同的气候环境导致各个区域的内衣组合也大不同,比如北方女性胸部比较丰满,尺码宜挑选较大的,而南方女性则娇小玲珑,则小码必定畅销,冬天颜色宜深,夏天颜色宜浅,过年过节时候红色必定是畅销色。产品挂版又是另一们艺术,畅销的款式和颜色必须陈列在主要位置,挂版的视觉陈列也很重要,进店顾客必须感觉整体陈列的整洁和品位。
女人都是感性动物,漂亮的购物环境会刺激他们购买的欲望。 三、建设店面形象 店的形象很重要,因为你是专卖店,不是可以随意讨价还价的杂货店,必须装修出一定的品位和格调,既要突出品牌风格,且氛围必须符合女性消费者的消费心理特点,让消费者购买后也觉得物有所值。
店面形象系统主要分几大块 1) 店头 店头直接决定了你的经营范围和经营档次,如果是开内衣店,一个醒目的能吸引女人眼光的店头很重要。可以采用高档次的水晶字做门头或者用色彩鲜艳的喷绘。
2) 形象画 店内的形象画,主形象画决定了你的产品和品牌的总的基调,主形象画的亲和力对顾客也很重要。而且,形象画与主推款式息息相关。
3) 店内POP 能展示公司实力的POP必不可少,还有公司的授权经营牌,名牌产品展示牌等,这些能增加销售时候的说服力,还有产品的宣传画册和海报等,也是吸引顾客购买的直接原因之一。 4) 橱窗 橱窗是最能看出产品品位和档次的,橱窗必须布置去风格来,同时又能最吸引女人的眼球,一些重要资讯比如新产品上市、促销信息等可以适时在橱窗中展示出来。
5) 营业员 营业员都应该穿干净统一整齐的职业着装,最好是向厂家购买,以保证品牌的统一性。且营业员的举动、行为必须规范,精神面貌要饱满。
四、培训优秀的营业员 内衣因为其私密性所以显得很特殊,笔者接触过很多内衣店的老板娘,很多人卖了几十年内衣,也不清楚文胸尺码中的A、B、C、D到底是怎么一回事。
建议根据自身情况使用以下方案:1、内衣买赠买赠是一种常规性的促销手段,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。
内衣企业在做这方面的促销活动时,要充分考虑到消费群体消费内衣产品的特殊性。一般来说,前来购买内衣产品的都是女性。
所以,在策划促销活动,选择赠送的礼品时,要考虑这一消费群体的喜好,送一些女性用品,如丝巾、雨伞、袜子等。在做这类促销活动时,应特别注意,礼品一定要精致,因为,相对来说,赠送的礼品的金额不大。
如果因此而采购一些质量不好的礼品,对于促销活动、对于企业品牌的伤害都是非常大的。2、内衣打折在没有更好的促销创意时,打折是最好的促销方式。
因为现在市场诚信度不高的情况下,到处是促销,到处都充满着消费陷阱,面对纷扰的市场环境,作为消费者,有时分不清真伪,面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。因此,在这样的大环境下,进行货品打折,是最直接的方法,也是消费者最容易接受的方法。
但是,现在终端面临着一种困局,那就是在一些节日,众多厂家都在打折,你打八折,我也打八折,在这样一种雷同的方法中,使许多厂家的促销效果都不明显。因此,在进行打折促销活动时,可以划出特价区,与其它品牌拉开距离,另外,以特价吸引消费者进店,可以带动其它货品的销量。
3、内衣联合促销联合促销是两家相关联的企业一起做促销。内衣终端top-sales.com.cn可以联合如小饰品企业一起做促销。
在活动期间,凡是购买多少钱的内衣,即可以送出精美小饰品。而小饰品企业在做促销时,也可以把内衣做礼品。
这样一种互动的促销手段,能有效整合两个企业的资源,集中优势,把促销活动做大做好,又在一定程度上节省了双方的资金,因此,是一个不错的方式。但也要注意:在合作伙伴的选择上一定是产品相关。
另外,双方在交换赠品时,注意金额等值的折算。4、内衣主题促销主题促销,是设定一个创意主题,然后以围绕主题展开促销活动。
如某品牌在春节时期,做得一个踩小人的主题活动。踩小人是一个传说故事,就是说在新年钟声敲响的时候一定要换上新袜子用力跺脚踩小人那样才能让自己在新的一年不犯小人。
所以,某内衣品牌借用这个故事做活动的主题,制用一批精美的袜子,作为终端促销的赠品,刚好迎合一群消费者的心理消费需求,使活动取得成功。企业在做这类促销活动时,一定要注意主题新颖,并且与当时的氛围相符合,才能使促销活动取得预期的效果。
5、现场试穿现场试穿是一种比较新颖的促销手段。某内衣品牌在成都曾举办过此类的活动,就是只要在现场有哪位女性能穿该品牌的内衣,在商场走一圈,就送出试穿的这套内衣。
做这类活动,能较快吸引人气,找到促销点。以现场走秀的女性做活动的宣传,能起到意想不外的效果。
但在做此类促销活动时,一定要控制好现场氛围。如出现现场无人响应,而导致冷场,那将是一次失败的促销活动。
因此,在活动开展前,要调查一下市场,包括消费者的消费态度、风俗习性、社会公众对此类活动的参与热情度等。6、消费券积分消费券积分促销活动,不单在节假日可以做,在平时也可以做。
一般分:消费卡、消费券,另外,也有一些企业在台历上印刷消费券,一张抵多少钱,一个月一张。它是实行积分制,以赠送相应的赠品,时间较长,因此,赠品一定要有吸引力,不然,没有那个消费者实有如此耐心,来持续购买某一内衣品牌相关货品。
实行消费券积分时,终端应当注意,尽量能够留下消费者的资料,以此建立一个相应的资料库,以利于可以追踪服务。7、返现返现就是终端店在促销时,规定买满多少金额,现场返还现金多少,这种促销手段,因为是直接用现金返还的,所以,吸引力较大。
但是在制订促销时,要注意返现的金额,既不超出商客的限制,又能有吸引力,所以,制定合理的返现金额是十分重要的。8、商场限时抢购限时抢购就是消费者在规定的时间内,在终端店抢购货品,或者是免费,或者以几折来购买。
这样的促销手段,终端巨头国美就经常做,取得的效果也是非常明显。曾记得国美在前几年,每家店开业时,都以最低的价格限量抢购来吸引消费者,常引发消费者在终端店开业前,花几个小时去排队,为了就是想抢到最优惠的商品。
同样,内衣终端店也可以借鉴这种促销方法。但有一点要切记,做这类活动时,一定要做好安全保卫工作,如果场面失控,后果将不堪设想。
专家谈:内衣的销售技巧 内衣销售行业自从幕后走向前台,就一发不可收拾,大多数企业都掉进竞争的红海里,为了最大的赚取利润,内衣销售技巧如何提高是老总们关心的话题,也是内衣销售人员提高业绩的前提。
下面从内衣销售行业特点来谈谈它的销售技巧。 内衣,不再只是用来保暖和遮羞,她已经成为一种社会文化发展的标尺,是精神文明的释放,对她的解读也应该慢慢的向精神层面发展,这就需要终端的销售人员不仅只做到销售产品,还要做到要成为客户的顾问,去帮着客户找到适合,符合自己的产品,并能更好的展现自己的精神层面。
所以,销售人员的解读工作是很重要的。 首先,在内衣销售中,我们常遇到这样一些情况:大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触,甚至还没有与顾客见过面,就被销售人员人为主观的认为不好销售而不推介、或撤柜,或放进仓库。
这样不仅严重影响店铺的销售业绩,也会在店铺的货品管理中形成恶性循环,增加不必要的库存压力。 其实任何行业的产品一般在销售的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期,内衣产品也不例外。
新产品上市后快的一周被市场接受,慢的半个月被市场接受,有些甚至时间更长,正所谓日久见人心。这主要取决于销售过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。
如果新产品上市后没有人为的去“主推”它,让产品被动的去接触顾客,可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样,产品在很短的销售周期里被人为的“枪毙”了,真可谓是出师未捷身先死。既然如此,一线的销售人员有必要就产品必须经过的几个周期,要认识清楚,判断客观。
要多问几个“我是如何陈列的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等问题,不断的调整推销方式及方法,让产品广泛的接触顾客,成为畅销产品。 其次,要熟练掌握内衣产品的专业知识,推介让顾客合身合体的内衣产品。
避免因为顾客选错了内衣而产生“贵单位产品质量有问题”的现象出现。对于每款产品,都要用一颗真诚的心来对待,要读懂和了解每一件产品。
要知道,每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。
比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料,在每个季度上货时加盟客户记得向省级代理商索取,以精确掌握产品的卖点,更好锁定目标消费群。 网络上流传着一个案例:一名导购为一位体形丰满的少妇选内衣,让顾客进试衣间试穿。
她选的这几款内衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可试穿后客人说一件都不合身:不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误,第一、没有给顾客量身,不清楚客人准确的尺码;第二、选的几件内衣尺码可能不对;第三、选择的文胸类型不对。
厚模杯大多适合胸部较小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为,某品牌内衣没有她所需求的产品,这位客人从此与某品牌无缘了。
这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而销售失败。 再者,要想取得更理想的销售,一线销售人员还有必要掌握推销的技巧。
一是要掌握顾客类型的判断,不同类型的顾客接受推介的方式也不一样,判断顾客类型,知道了“对谁说”,导购人员才能确定何时开场,怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理,了解顾客的真正顾虑和影响因素,以便排除疑虑,找到正确的销售方法。
内衣促销特别注意三个问题: 1、对于新顾客的分辨:进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。 2、女性胸型的判断:专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。
3、引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。
我们常将销售下降的原因归结于产品,其实内衣产品如没有质量问题,本无好坏之分,只有适应与不适应。我们常常忽略了一个重要的因素—那就是人的因素,内衣推销是一个系统工程,准确的讲是“定位工程”,每一件产品都有它应有的位置,只有用心去领会,业绩自然水到渠成! 营业员的销售要诀 微笑服务: 倡导微笑服务,能使拉近顾客与营业员之间的感情,以容造一个轻松的购气环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。
这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑。
麻雀虽小,五脏俱全。
也是充分应用了营销的多种元素,结合实际情况才取得成功。 一、锁定目标,有的放矢。
经过一番详细调查,我们把市场目标锁定都市村庄。这里除了当地居民外,更是刚毕业参加工作的学生、外来妹和农村小生意者的聚集地,每个村庄的人口数目一般都在10—20万之间。
如此集中,非常利于广告宣传。 她们的着装思想相对保守,过多关注内衣穿着的舒适度、价格和材质。
也有着对时尚的向往和蠢蠢欲动的尝试愿望。常常因消费水平有只好限望而却步。
二、内衣专卖,精致装修。 因为工作或生意原因,她们很少有时间光顾大型商场和内衣专卖店。
就在附近的百货店或夜市的地摊上购买。也是迫于无奈,毕竟没有哪家稍微有点名气的企业愿意把连锁店开到都市村庄来。
都市村庄多是靠百货店、个别女装店零零星星购进一点内衣,悬挂在不显眼的位置。真正像样的内衣店没有。
我们定位为女性内衣专卖店,进行精致装修,实行开架销售,让消费者可以轻易触摸到心仪的内衣,还可以到试衣间试穿,看看效果,感觉一下舒适度。 三、价格定位,中等偏下。
根据目标消费者的实际消费水平和心里承受能力,购进产品以小品牌内衣企业为主,满足学生、外来妹和农村小生意者实际需求,主要靠人流量获取更多利润。销售价格定位在15—30元之间。
四、借势传名,自创“名牌”。 跟经营企业一样,起个便于传播的店名一样重要,因为经营的不是一个厂家的内衣,也不可能只对某一个厂家宣传,我们只能对店名进行宣传,塑造本区域的“品牌”形象。
请名人代言对于我们而言是天方夜谭的事情。但是能借的力量还是要借的,当时大街小巷广为传唱着《傻妹妹》,受此启发,我们取店名《傻妹妹》,同时让朋友中的电脑高手设计了一位憨态可掬的小女孩形象,配在店名旁边,制作成灯箱门头。
利用店里的音箱间隔反复播放着《傻妹妹》的歌曲,每一个从店门口走过的人,无论是听到熟悉的旋律还是看到熟悉的名字,都不自觉地吟唱起来,同时也记住了店的名字。没有多长时间就成了本区域的“名牌”,顾客盈门。
五、强化服务,建立口碑。 经过一段时间,发现目标消费群体缺乏必要的内衣穿着和日常保养知识。
我们通过订阅专业杂志丰富自己这方面知识,给予顾客穿着方面的指导,同时还会提示顾客如何洗涤、保存来延长内衣的穿着寿命。这些工作对于促进销售非常有帮助。
根据顾客的特殊需求,比如有些想穿名牌,苦于没有时间,或者不知道去什么地方购买。我们提供代购服务,不收取任何费用。
由于服务周到,建立了良好的口碑效应,许多顾客带着自己的同学、亲友前来购买。 六、定期活动,促销助力。
利用开业、节假日时间,经常举行一些小型活动,对于提高店的知名度和销售起到很大的促进作用。比如:开业时间,我们利用夜市人流较大的时间,在店门口举行唱歌比赛,只需要摆一台电视机和一个影碟机,让路过的女性比唱《傻妹妹》。
电脑打分,每天评出10名,各免费送内衣一套。活动一周时间,附近居民都知道村里新开个内衣专卖店。
还举行过一次“广结良缘”活动:凡16以上女性,名字中带有“妹”字,或者跟“妹”同音的字,都可以凭身份证领取内衣一套,数额50名,早到早送。 通过不间断活动的刺激,店的生意日益红火,“傻妹妹”真正成了当地的知名品牌。
虽说只是一次开店的经历,但这个事例对于目前国内经营状况日渐困窘,步履维艰小型内衣企业应该有着一定的启发,或许能够找到一条属于自己的出路。 面对国内外知名品牌激烈地竞争,要做全国市场的强势品牌,更多的需要实力来保障。
作为不具备雄厚实力的小型企业,势单力薄,难以匹敌。应该对市场进行细分,力求在某区域市场占领竞争优势,占山称王。
高端市场有国外、国内品牌企业牢牢掌控,跟他竞争无异于拿鸡蛋跟石头碰;中、低端市场有一些国内老品牌和一些区域品牌企业瓜分割据,倒是谁也没有绝对优势,只要运用一定营销策略并坚持不懈的努力,异军突起的机会似乎更多一些。 目前内衣销售主渠道过多集中在大型商场、品牌专营连锁店、大型商业超市和批发市场。
城市非主干道、都市村庄和郊区却没有像样的内衣店,如果以企业的力量与当地的小商户竞争,避开主渠道的竞争,独辟蹊径,在名牌企业无暇估计的地方反而更容易获得成功。
本运营管理方案是根据市场及竞争对手情况并结合公司的自身实力而撰写的,由于时间及其它因数,在此,客户分析、竞争对手分析及公司现状分析,在本方案中只是略微提到;本方案着重于公司发展及定位、公司团队组建。
在公司的运营管理中遵循一切以人为本、团队作战的战略方针;同时,公司将实行目标制管理! 目的 通过对本案的正确实施,让公司在为客户做营销策划之前,先做好公司自身的营销策划,从而提升公司在业内的知名度。 在技术服务方面,建立过硬的营销策划团队。
市场方面,培养及挖掘优秀是市场开发团队。体现并发扬我司优秀的企业文化! 目录 一、目标客户分析4 二、竞争对手分析4 三、公司现状分析4 四、公司发展及定位41、公司定位42、公司自身营销5 五、目标计划5 六、公司团队组建及管理5 (一)团队培训5 (二)团队管理6 (三)企业文化8 (四)在团队管理中应正视的几个问题8 (五)通过培训管理目的9 七、市场开拓9 一、目标客户分析 随着中国企业的改革和重组,中国成功加入WTO,这使不少企业有了历史性的转变。
但是中国企业也经历了一次几乎毁灭性的全球金融危机的洗礼。让我们翻过历史性的一页,国内企业正面临全新的、更加激烈的全球市场竞争环境。
在新的全球市场格局下,宁波企业利润走低、技术成本和人力成本不断增高的趋势越发地明显,这促使我们宁波的企业意识到了品牌与经营策略的重要性。 成了一个不可忽视的问题。
同时也给我们宁波广告行业带来了生机。 如何界定公司客户? 如何把握企业的需求特征? 如何为企业设计品牌营销方案、如何定价? 如何通过服务获取企业的忠诚与稳固? 这促使我们广告公司将如何为企业制定产品策略、品牌策略、价格策略、营销与服务策略等五方面的策划水准 二、竞争对手分析 宁波营销策划公司近百家,以中联智慧、阿迪亚、百特等为主,其它大部分的策划公司虽然也是营销策划公司,但实际上还是停留在以设计为主阶段。
三、公司现状分析 (略) 四、公司发展及定位 1、公司定位 公司最终以服务大中企业整合营销策划及大型市场活动为主,公司定位为专业的全国整合性营销策划公司。 公司自身营销 统一公司品牌形象、把公司像经营一个产品一样,在对目标客户及竞争对手有清晰的认识之后,突出公司服务优势,体现公司专业的整合营销策划水平: ⑴专业--优秀的企业文化及专业的营销策划服务团队相结合; ⑵拔高--①优秀营销企划人才加盟②把公司与宁波本地优秀的营销策划公司联系起来,把公司划入到本地优秀营销策划公司之列,快速提升公司在本地的知名度。
等到合适时机,用同样之法,在全国打开市场; ⑶推广--用网络、市场营销人员、渠道宣传、公关广告、公关活动等形式提升公司知名度及美誉度; 五、目标计划 因对公司没有一个全面的了解情况下、不能盲目定下目标与计划。故暂略。
六、公司团队组建及管理 建设管理一个团队,需要的因素很多,比如团队领袖的思想谋略,团队成员的心态与激情,团队整体的精、气、神等等,都在团队建设中发挥着重要的作用。 我认为,团队中对员工精神世界的整合、有效利用对员工的精神激励,是其中最重要的一个环节,它贯穿于团队领袖的思想谋略,因为凡是成功的团队都应该是一个和谐的团队,都应该以共同的价值趋向为基础,以深厚的情感氛围为纽带,以统一的战略目标为动力,才能够产生强大的凝聚力和向心力,从而引发无穷的执行力和战斗力。
也就是说,团队是要有精神的,得人心者得天下!那么,如何运用精神激励法有效激励下属呢?下面我根据自己几年来的经验和思路进行简单分析。 (一)团队培训 培训提升(根据当时团队成长进度,有针对性的培训),不但会增强业务员的凝聚力、向心力,而且,通过培训,激发了业务员的内在潜能,触类旁通,迸发出很多的富有创见性的意见和想法,并理论联系实际,活灵活现地运用在市场上,将会收到意想不到的市场效果。
⑴、信心、态度培养 一个充满激情的业务团队才是有活力的团队。因为有激情,才能让一切都变为可能。
那么作为上司,就有义务用自己的激情点燃下属的激情,建设朝气蓬勃、激情昂扬的团队。只有点燃了下属的激情,我们才能走过一段段艰苦的日子,冲破来自外部环境的一切阻力和障碍,迎来胜利的曙光。
所谓态度决定命运,一个良好的工作态度,是成功的一半,在团队的成长过程中,要不断的对团队成员予以心态调整,才能最大限度的发挥他们的聪明才智。 做业务要忍受许许多多,才能获得成功。
所以,每天给自己多一些激情。要充满自信 ⑵、专业培训 专业技术是撬开客户大门的最佳手段之一,是让客户迅速认同并快速落单的有利武器,业务团队要针对普遍客户需求,我们运用什么样的方法、手段去满足或应对客户的培训机制。
可以以案例为引子,展开互动。也可请公司内资的"模型专家"做指导。
总之,想带好我们的业务团队,专业技术培训必须长抓不懈。 ⑶、技巧培训 主要结合专业的角度,从如何找信息;如何电话沟通,快速切入主题,找到需求点;如何找到决策人和执行人;如何把握面对面的沟通技 。
市场拓展方案一般分以下步骤:市场调研---市场分析---客户选择---制定市场开发方案---市场开发运作---市场日常维护
市场调研的内容:
一、市场开发前景如何
A:市场容量=市场消费人口x平均消费数量要考虑季节性风波。
B:市场成长性----某一产品在某一市场所处的生命周期的阶段。
市场成长性决定了市场的发展后劲。
第二步:市场分析
1、市场机会点和切入点分析
市场空隙、市场成长性好坏、竞争对手是否老化、新产品能否满足消费者的需求、找到强势经销商、重要的销售季节或来临之季、在细分的区域市场寻找机会。对以上机会点和切入点进行分析看看是否真的就是适合你市场开放的机会点,如何利用这个机会点,公司配置给你的资源是否能满足你对这个机会点的利用。很多机会点看起来不错,但未必适合你或你的公司。只有能够把握或驾驭的机会点才是你真正的机会点。总结:你的市场机会点或切入点是什么?为什么它们是你的机会点和切入点?你将如何利用这些机会点或切入点?
第三步 客户选择
厂家对经销商的期望。
1、提高销售量(包括提高铺货率、实现销售目标、扩大市场份额、产品淡旺季平衡、推广新产品、争取经销商更多的库存、积极与竞品展开竞争、新客户开发等)
2、提高忠诚度。(是否窜货、是否有恶性竞争、促销活动广告宣传开支、收集和反馈市场信息、向分销提供及时有效的服务、
制定总经销选择标准。可以根据企业的情况不同制定适合自身市场操作的客户选择标准(一般根据实力、信誉、网络、经营时间性质、能力、态度)考察客户。对意向客户进行筛选
选择对事业有帮助的客户。
第四步 制定市场开发方案
一个完善的市场开发方案通常包括:营销目标、市场细分、市场定位、市场规化、策略设定、营销组合、销售计划、时间表、费用预算表等。
六、确定营销组合和销售政策。
1、产品策略----选择投放适合当地市场的产品或改进产品
2、价格策略:确定一个目标利润,销售宗旨是销售产品进而获得目标利润,不论之后产品采用何种后加工工艺,价格上调要等于增加成本,这样才能保证价格在市场上具体竞争力。
3、通路策略:(选择通路、智多星上路线、制定铺货方案、建立客户管理体系)
4、促销策略。包括对总经销及分销的促销
5、制定销售计划。
6、推广活动时间安排。
7费用预算。
第五步、市场开发运作
市场运作要重点解决两个问题:铺货率/重复购买。铺货和促销解决的就是铺货率问题,广告、地面活动、理货解决的是重复购买问题,反馈调整和心态调整是为了促进两个问题能更好解决。
一、铺货。没有铺货率、就没有市场占有率,没有市场占有率就没有销售量。
二、促销。
第六步、市场日常管理
一、市场的日常管理内容。
价格管理、产品寿命周期管理、消费者忠诚度建设与维护、重点难点市场突破、竞争对手跟踪、库存管理。
二、把握市场变化。
1、市场运作中的问题:
市场出问题(市场尚未形成,处于培育期;市场容量太小;市场份额高度集中;市场竞争过度)、
产品出问题(质量问题;品种不对路,产品老化;包装问题;产品单一或产品太多)、
经销商出问题(积极性下降、能力有限、信誉出问题、资金出问题、合作伙伴或员工出问题)、
价格出问题(价格太高或太低、太死或太乱)、
宣传促销出问题(缺乏宣传促销或缺乏创意抓不住主题)、
竞争对手问题(竞争对手过强大、竞争对手拼死保护市场)、
消费者问题(不知道你的品牌和产品、不接受你的品牌和产品、消费能力下降)、季节性问题、
市场营销环境问题(经商环境变化、政府行为)。
2、市场运作中的机会(前面提到的问题如果不是问题就成了机会)、市场容量
市场成长性、市场开发前景如何、市场调研、对市场情况的全面了解、人口、气候、公司产品在当地情况;竞争对手、经销商、消费者;市场空隙有多大;市场成长性好与坏;竞争对手是否老化;找到强势经销商;市场机会和切入点在细分的区域市场寻找机会
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