广发信用卡(信用卡营销计划方案)

1.信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质 信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。

各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：（一）调剂资金 生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。

（二）透支消费 在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。二.信用卡的目标客户 根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。

这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：（一） 冲动型消费 这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。

年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。

尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费 （二） 虚荣型消费 信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。

在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。（三） 理性消费 鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。

使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。（四） 长远消费 使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式 （一）社区营销 社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。

（二）扫楼 作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。

（三）熟人介绍 熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。

在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程 根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%） 对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。（一）提出需求：分为两种情况。

第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。

这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。

S： 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等 I：刺激强化。

本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答 这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。

比如：1. 最长免息期如果最优利用2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。

4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。总之，不同人群面临的P是不一样的。

女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。

中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。（三）提出成交 在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：1. 客户沉默 客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油2. 客户婉转拒绝 要弄清楚拒绝。

2.现在办广发信用卡有什么活动吗

一、广发真情卡：近期联合多家知名商户推出“珍爱女人”系列优惠活动。 至月底，在北京、上海、深圳等城市，凭广发卡网站或广发EDM上的“广发真情卡专享抵用券”打印稿至指定门店消费哈根达斯冰淇淋英伦下午茶，在广州、深圳的指定欧珀莱专柜凭广发真情卡及广发卡网站宣传单或EDM宣传打印稿均可享受优惠。此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定门店或专柜购买指定钻石类、K金、铂金类饰品可享受直接减免12%的超值优惠。 二、广发银行信用卡用信付通还款送积分 活动细则： 必须使用广发各支行的信付通进行广发卡还款，每张符合本次活动要求的信用卡赠送1,000积分（南航卡60里程）。 每次还款金额在人民币100元以上（含），每张信用卡每个自然月仅赠送一次积分或里程，奖励将在下一个月25号前统一赠送。 此次活动参与的卡种：除公司卡、商务卡、转帐卡及附属卡外的所有卡种。 三、广发银行万事达香港行 特惠1099元起 四、广发银行自助还款千分犒赏 具体活动，你可以上广东发展银行网点查询。

3.现在办广发信用卡有什么活动吗

一、广发真情卡：近期联合多家知名商户推出“珍爱女人”系列优惠活动。

至月底，在北京、上海、深圳等城市，凭广发卡网站或广发EDM上的“广发真情卡专享抵用券”打印稿至指定门店消费哈根达斯冰淇淋英伦下午茶，在广州、深圳的指定欧珀莱专柜凭广发真情卡及广发卡网站宣传单或EDM宣传打印稿均可享受优惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定门店或专柜购买指定钻石类、K金、铂金类饰品可享受直接减免12%的超值优惠。

二、广发银行信用卡用信付通还款送积分活动细则：必须使用广发各支行的信付通进行广发卡还款，每张符合本次活动要求的信用卡赠送1,000积分（南航卡60里程）。 每次还款金额在人民币100元以上（含），每张信用卡每个自然月仅赠送一次积分或里程，奖励将在下一个月25号前统一赠送。

此次活动参与的卡种：除公司卡、商务卡、转帐卡及附属卡外的所有卡种。 三、广发银行万事达香港行特惠1099元起四、广发银行自助还款千分犒赏具体活动，你可以上广东发展银行网点查询。

4.现在办广发信用卡有什么活动吗

一、广发真情卡：近期联合多家知名商户推出“珍爱女人”系列优惠活动。

至月底，在北京、上海、深圳等城市，凭广发卡网站或广发EDM上的“广发真情卡专享抵用券”打印稿至指定门店消费哈根达斯冰淇淋英伦下午茶，在广州、深圳的指定欧珀莱专柜凭广发真情卡及广发卡网站宣传单或EDM宣传打印稿均可享受优惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定门店或专柜购买指定钻石类、K金、铂金类饰品可享受直接减免12%的超值优惠。

二、广发银行信用卡用信付通还款送积分活动细则：必须使用广发各支行的信付通进行广发卡还款，每张符合本次活动要求的信用卡赠送1,000积分（南航卡60里程）。 每次还款金额在人民币100元以上（含），每张信用卡每个自然月仅赠送一次积分或里程，奖励将在下一个月25号前统一赠送。

此次活动参与的卡种：除公司卡、商务卡、转帐卡及附属卡外的所有卡种。三、广发银行万事达香港行特惠1099元起四、广发银行自助还款千分犒赏具体活动，你可以上广东发展银行网点查询。

5.如何才能做好信用卡营销

1.比如我联系一家公司，根据这个公司的经营范围和文化特点以及利润主要来源结合代理的银行信用卡特点，做一套让这个公司\银行\自己\还有客户四方共赢的信用卡营销方案。

这个方案通过银行和公司共同推出，那么凡是申办这个业务的信用卡就应该全部记录到自己的业绩名下，而不管客户是从什么渠道通过什么人申请到的。作为这个方案的策划人，只需要每个月与发卡行核对发卡数量来进行提成结算，策划人自己可以根据每个月的发卡数量来分析判断发卡数量的增长状况和申请人的身份构成，每隔一定时间就根据这些分析及时策划新的吸引客户的。

简单的说，这种方式就是要把自己从信用卡直销员变成信用卡项目策划人，只有这种思维的转变和业务的变化，才能更让自己获得更多的报酬。当然，这种转变对信用卡直销员的业务能力和策划能力也会有更高的要求了。

6.我是做信用卡的,怎么才能做好信用卡呢

信用卡营销不能单纯地以个人方式人对人那样的发卡营销或者采取网络营销，我有个想法，也一直在研究这样的可行性。

1.比如我联系一家公司，根据这个公司的经营范围和文化特点以及利润主要来源结合代理的银行信用卡特点，做一套让这个公司\银行\自己\还有客户四方共赢的信用卡营销方案。这个方案通过银行和公司共同推出，那么凡是申办这个业务的信用卡就应该全部记录到自己的业绩名下，而不管客户是从什么渠道通过什么人申请到的。

作为这个方案的策划人，只需要每个月与发卡行核对发卡数量来进行提成结算，策划人自己可以根据每个月的发卡数量来分析判断发卡数量的增长状况和申请人的身份构成，每隔一定时间就根据这些分析及时策划新的吸引客户的。简单的说，这种方式就是要把自己从信用卡直销员变成信用卡项目策划人，只有这种思维的转变和业务的变化，才能更让自己获得更多的报酬。

当然，这种转变对信用卡直销员的业务能力和策划能力也会有更高的要求了。 2.信用卡营销除了销售以外还要做好后期回访巩固工作，不要以为客户资源都是一次性的，比如：有什么积分活动或者信用卡消费的最新资料不妨与老客户多联系，也许更多的新客户就产生了呢。

7.广发信用卡分享日商场活动有哪些

活动一： 20%返现 持卡人扫码或登陆广发信用卡APP“发现精彩”并成功报名（含当天）后，至活动商场指定商户（广发日商户不参与）使用广发信用卡消费，享受20%免还款签账额（每人每自然月100元封顶奖励）。

活动名额有限，先到先得。 活动二：周五餐饮半价 活动商场内指定商户刷广发卡享买一送一或半价。

活动三：周五娱乐促销 活动商场内指定的商户“影院享10元观影”或“KTV享5折优惠”； 活动四：新发卡奖励 于指定的活动商场扫码并成功办卡，活动期间激活并返场至活动商场指定商户享累计消费满人民币500元（含），返还人民币200元免还款签帐额奖励（整个活动期间限享受一次）。