出租车安全知识和仪表仪容(求一遍有关于出租车文明规范,守则,礼仪,礼貌用语的文章,要求)
1.求一遍有关于出租车文明规范,守则,礼仪,礼貌用语的文章,要求
一、爱岗敬业：出租车驾驶员立足本职，服务群众，热爱出租行业，有强烈的事业心和责任感。
二、遵章守法：严格遵守《交通安全法》、《道路运输管理条例》等各项法律法规，自觉维护交通秩序，不失职，不失当。
三、优质服务：以本业为荣，以本职为乐，乐于奉献，服务群众。
四、钻研业务：对本职工作尽职尽责，苦练驾驶技术，熟悉车辆性能，不断提高自身的业务水平。
五、互助友爱：要发扬乐于助人，团结互助精神，同行之间不争客、不抢先，相互维护，团结友爱。
六、顾全大局：出租车是城市窗口行业，按规划区域，定点上下客、不乱停乱放、不随意调头，做文明使者，树行业新风。
七、诚信营运；不欺客、不拒载、不乱收费、送客送到家，服务要到位，诚信于人，方便乘客。
八、平等待人：态度和蔼，谦虚互敬，相互尊重，礼貌待客。
九、举止文明：服装整洁规范，仪表举止庄重，语言表达准确文明。
十、服从检查：自觉服从和接受交通警察、交通运政、城市管理人员的监督检查。做到有错必纠，勇于改正。
2.卫生清洁是出租车唯一车容标准
出租汽车驾驶员服务规范出租汽车驾驶员服务规范包括车容车貌规范，仪容仪表规范，服务行为规范和服务流程规范。
（一）车客车貌规范 1、车辆外观 车身：清洁，车身完好，无剐蹭、碰撞痕迹。门饰字样为企业标准简称，粘贴平整、字迹清晰。
玻璃：干净明亮，无破损，无遮蔽物。车窗玻璃升降、滑动自如。
张贴装饰物：车辆内外只能张贴、摆放经批准允许使用的张贴物和装饰物。在前风档玻璃右上角（从车里向外方向）从右到左依次张贴营运证、年检标志、环保标志等有效标志。
应在两侧后车门车窗后下角对称张贴有效价标，字迹清晰、粘贴端正平整。 车辆牌照：清洁平整，字号清晰，悬挂端正，无遮挡、反光物。
车灯：照明灯齐全，干净明亮，功能完备。标志灯摆放端正，字迹清晰，整洁明亮，功能正常。
轮胎、轮胎盖、翼子板：齐全完好，光亮干净，轮胎胎面无过度磨损现象。 2、内部设施 座套、头枕套：齐全，洁净，铺垫平整。
仪表台、仪表板：完好，干净整洁，无杂物，无与营运无关的物品堆砌。 计价器：摆放位置明显，显示位置方便乘客察看；性能良好、计量准确、显示清晰，铅封有效；打印内容齐全，效果清晰，打印行与内容对齐；服务监督电话准确无误。
空车待租标志、停运标志：完整有效，洁净；显示清晰、翻动自如且能与标志灯联动。 服务监督卡：粘贴于车辆副座正前方的仪表台上，监督卡字迹清晰、照片清楚。
档把、球头、护套及车门内侧：保持完好洁净，左右车门手扣内洁净无杂物，车门开关把手及玻璃升降机构操纵自如有效。 烟灰缸：洁净，及时清理，无杂物。
照明灯：功能完好，洁净，开启时光线充足。 座椅：安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷、开线露攘现象。
前排座椅能够前后移动调整、倾斜度可调。 安全带、锁扣：齐全有效，无污渍。
后风档窗台：保持干净，无任何物品。 顶棚、遮阳板、化妆镜：洁净、无污渍。
脚垫地胶：齐全完好，干净整洁，铺垫平整。 后备厢：干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序，留有至少3/4的空间可供乘客码放行李物品。
防护设施：配备齐全有效，干净。（二）仪容仪表规范1、着装：营运时应按规定要求统一着工装。
工装清洁、平整、无异味。2、头发：发型大方，勤于修剪。
男司机无盖耳长发、无胡茬，女司机应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。 3、指甲：保持指甲洁净。
4、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，营运前无食生蒜、生葱及其它异味食物。（三）服务行为规范1、语言（1）营运时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。
（2）与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。（3）客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。
（4）乘客不再回应或希望结束交谈时，应结束谈话。乘客之间交流时，不应随便插话。
2、举止（l）微笑服务，自然、谦和、诚恳。（2）举止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔杂物等。
（3）打喷嚏时应用手遮住口鼻。（4）谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。
（5）不索要礼品、小费等。（6）尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。
（四）服务流程规范1、遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。2、遵守《北京市出租汽车管理条例》。
3、提供清洁、卫生、安全、舒适的乘车环境。4、出车前检查随车随身证件、发票是否齐全合规并备足零钱。
5、空车待租时（1）在准许停车的路段可停车载客，待乘客落座后再问目的地。（2）接受调度中心的任务，准时达到指定地点后，通知调度中心或乘客。
等候十分钟，乘客未出现，应与调度中心联系，经调度中心同意后，方可离开。（3）在出租汽车场站须遵守场站规章制度，文明排队，按序走车，服从场站现场调度员的引导调派。
6、对需要照顾及急需抢救的人员，优先供车。7、主动帮助乘客放置行李物品。
8、问清乘客目的地，按经济路线或乘客指定路线行驶。9、检查车门是否关牢，提醒前排乘客系好安全带，行驶中遇复杂路面应提醒乘客扶好坐好。
10、车辆起步后，启动计价器。11、行车平稳，规范操作，遇客观情况需采取紧急措施后，应及时得当地向客人表示关心、询问。
12、根据乘客要求升降玻璃，使用音响。13、在使用冷暖空调的季节，提前开放空调设备，并根据乘客要求随时调节。
14、乘客提出等候要求，应取得乘客联系方式，告知乘客车辆停放地点、车号和预等候时间，耐心等候。15、乘客指示停车时，在符合交通法规规定允许的地方停车，并抬起空车牌。
16、车辆停稳后，应主动唱票并询问乘客付费方式。17、按计价器显示金额收费，必须提供发票。
18、主动提醒乘客带好随身物品。19、乘客下车后，检查车内和后备厢内是否有遗失物。
20、发现乘客遗失物应及时通知公司或设法迅速归还失主。21、处于“停运状态”的出租汽车，应停放在公共区域施划出租汽车待租区范围之外的法定车辆停放地点。
22、特殊情况的处理（1）如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶要求时，司机应不予接受，同时耐心解释，力求乘客理解。（2）遇路面条件不允许立即停车落客，。
3.如何宣传出租车运营服务规范
一、加强司机的职前教育培训，把好准入关 如果说出租车行业驾驶员的准入关把不好、把不严，驾驶员仅在取得驾驶证即可上岗，那么提升服务质量无从谈起。
因此，我们特别重视职前教育，通过把好“三关”，向驾驶员灌输行业服务理念和行业服务知识，宣传行业相关的政策法规。 1、审查关。
对入公司报名学习服务监督卡的拟开出租车的驾驶员，进行从业资格审查和驾驶员情况调查。出租车驾驶员是个特殊的职业，服务意识、安全意识、个人形象、驾驶技术等等都必须过硬，因此对拟进入公司驾驶出租车的驾驶员，公司首先要对其驾驶证、从业资格证及以前从事的职业，驾驶经验等情况进行审查。
做到一审证件是否齐全有效，是否符合行业的要求；二看其形象，是否存在与出租车行业的要求驾驶员的仪容仪表有不相符的地方，如存在留长发、纹身等情况的驾驶员，一律不予接收；三问其经历，在此之前其所从事的职业，在驾龄上是否满3年、有驾驶经验，如只有驾龄而没有经验的一律不予学习；四查其户口所在地和住址，除本县内的驾驶员方可承包驾驶我公司的出租车，外地的驾驶员，我公司一律不接收；五观察其态度，对审察过程，态度不端正和对出租车行业服务质量无所谓的驾驶员，公司坚决杜绝其从事这一行业。通过以上几个方面的审查，对新入的驾驶员，公司基本上能有所了解。
在这一关上有的驾驶员因驾龄问题、仪容仪表问题等等都被公司拒之门外，有的驾驶员说：“到海联公司开出租车，学服务监督卡，公司就向派出所查户口一样，问的太详细了。”有的驾驶员认为繁琐，就自动地打消了开出租车的念头，就在今年的6月份，有一位驾驶员通过关系找到公司，要学习服务监督卡开出租车，公司一看其身上纹了条条花纹，立即拒绝了，此举有效地为公司挑选合格的驾驶员奠定了基础。
2、初培关。对审查合格的驾驶员，首先公司先行教育培训，公司从行业的发展、要求、公司的管理规定、出租车驾驶员的必备条件、服务水平等方面进行素质教育，给他们洗脑，因为，新加入的驾驶员原来多是驾驶货车、私家车、其他客车的驾驶员，对出租车行业还是比较陌生，只是听朋友说出租车能挣钱或想从事看看的，因此，必须加强这方面的宣传教育，公司从这一关，再刷掉一部分意志不坚定的驾驶员，并对其他驾驶员敲响了从事出租车行业不是一件容易的事情的警钟，提高了他们的紧迫意识。
其次，通过了公司的第一关，方可参加市出租汽车协会组织的培训学习。针对我公司距离市区较远，驾驶员前往市里学习不方便的情况，我们就为驾驶员搞好优质服务，积极请市出租协会的领导到我公司为驾驶员上课。
如今年的7月份，我公司有30多名驾驶员服务证到期须换证和有40多名驾驶员初学，公司及时组织，邀请市出租协会的领导到我公司为驾驶员上课，驾驶员们十分感激，并十分珍惜这次学习的机会，在课堂上能自觉遵守纪律，认真听课、记笔记，受到协会领导的好评。 3、上岗关。
在海联公司，不论是主驾还是副驾，证件不齐不上岗，公司不同意不能上岗，手续不办不能上岗，未经公司岗前考核不能上岗，考核不合格不能上岗，上岗必须亮证服务等等，已成为我们海联公司广大驾驶员熟知的规定，在社会也产生了影响，很多人都知道，要想开海联公司的出租车真的很难，而且要求较高，在实践中发现，越难还越有人想从事这一职业，这些都是与行业的管理和我们平时加强驾驶员的教育宣传分不开的。在此基础上，我们海联公司在管理上、服务质量上等方面实现了关口前移，并且实现了服务监督卡亮证率100%。
可以说，经过层层审查、教育、考核，能进入到出租车行业开上我们海联公司出租车的驾驶员对行业的规定、公司的制度都有较高的认识，他们素质也比较高，从而为我们加强驾驶员的日后管理工作、规范出租车的经营行为营造了一个良好的环境和基础。 二、加强营运期间教育培训，规范经营行为 由于我县出租车市场的不断成熟与规范，驾驶员队伍也在不断壮大，我公司现有主驾162名，二驾近130多名，驾驶员素质、文化水平参差不齐，给公司的管理带来了很大的难度，为此，公司结合驾驶员的实际，采取多种形式加强驾驶员的营运期间的教育培训，纠正驾驶员的违章，规范出租车的经营行为。
1、结合驾驶员自身特点，有针对性地开展各项教育培训。首先是安全知识的教育培训。
安全工作是每一个出租车企业的生命线，对于出租车行业来讲，由于车辆经营场所一般分布在县城繁华地段，路面情况复杂，受车流、人流量大，车辆停靠起步频率高的影响，各类行车事故苗头多，危及安全生产的隐患大，因此我公司把出租车的安全放在首位，把驾驶员的安全教育放在安全管理的重中之重的位置。公司坚持每月底召开一次安全例会，每次会议除学习安全营运知识，学习车辆保养技术，学习新颁布的交通法律法规外，在每次的会议之前，我都要准备近万字的发言内容，结合实际，给驾驶员讲解，不讲大道理，只讲驾驶员身边的、易懂的知识，让驾驶员容易接受。
在遇到春运、“五一”、“十一”等重大节日，公司还邀请交通、交警等同志为驾驶员上课。
4.仪容仪表的注意事项有哪些
仅供参考： 仪容仪表讲求大方得体，建议 遵守TPO 原则 时间TIME 地点PLACE 场合OCEASION 一般来说，黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色 。
商务人特别提醒的是： 男士： 刮胡子了吗？ 是否可以看得见鼻毛？ 是否有头皮屑？ 衬衫的领、袖是否清洁？ 领带打正了吗？ 鞋子擦干净了吗？ 徽章（胸牌）位置？ 女士： 头发与服装是否整齐、清洁？ 头发是否扎起来？ 化妆会不会过浓？ 指甲是否修饰得过于惹眼？ 饰品是否过于华丽？ 鞋子是否擦干净？ 袜子有没有抽丝？ 香水是否过浓？。
5.如何宣传出租车运营服务规范
一、加强司机的职前教育培训，把好准入关 如果说出租车行业驾驶员的准入关把不好、把不严，驾驶员仅在取得驾驶证即可上岗，那么提升服务质量无从谈起。
因此，我们特别重视职前教育，通过把好“三关”，向驾驶员灌输行业服务理念和行业服务知识，宣传行业相关的政策法规。 1、审查关。
对入公司报名学习服务监督卡的拟开出租车的驾驶员，进行从业资格审查和驾驶员情况调查。出租车驾驶员是个特殊的职业，服务意识、安全意识、个人形象、驾驶技术等等都必须过硬，因此对拟进入公司驾驶出租车的驾驶员，公司首先要对其驾驶证、从业资格证及以前从事的职业，驾驶经验等情况进行审查。
做到一审证件是否齐全有效，是否符合行业的要求；二看其形象，是否存在与出租车行业的要求驾驶员的仪容仪表有不相符的地方，如存在留长发、纹身等情况的驾驶员，一律不予接收；三问其经历，在此之前其所从事的职业，在驾龄上是否满3年、有驾驶经验，如只有驾龄而没有经验的一律不予学习；四查其户口所在地和住址，除本县内的驾驶员方可承包驾驶我公司的出租车，外地的驾驶员，我公司一律不接收；五观察其态度，对审察过程，态度不端正和对出租车行业服务质量无所谓的驾驶员，公司坚决杜绝其从事这一行业。通过以上几个方面的审查，对新入的驾驶员，公司基本上能有所了解。
在这一关上有的驾驶员因驾龄问题、仪容仪表问题等等都被公司拒之门外，有的驾驶员说：“到海联公司开出租车，学服务监督卡，公司就向派出所查户口一样，问的太详细了。”有的驾驶员认为繁琐，就自动地打消了开出租车的念头，就在今年的6月份，有一位驾驶员通过关系找到公司，要学习服务监督卡开出租车，公司一看其身上纹了条条花纹，立即拒绝了，此举有效地为公司挑选合格的驾驶员奠定了基础。
2、初培关。对审查合格的驾驶员，首先公司先行教育培训，公司从行业的发展、要求、公司的管理规定、出租车驾驶员的必备条件、服务水平等方面进行素质教育，给他们洗脑，因为，新加入的驾驶员原来多是驾驶货车、私家车、其他客车的驾驶员，对出租车行业还是比较陌生，只是听朋友说出租车能挣钱或想从事看看的，因此，必须加强这方面的宣传教育，公司从这一关，再刷掉一部分意志不坚定的驾驶员，并对其他驾驶员敲响了从事出租车行业不是一件容易的事情的警钟，提高了他们的紧迫意识。
其次，通过了公司的第一关，方可参加市出租汽车协会组织的培训学习。针对我公司距离市区较远，驾驶员前往市里学习不方便的情况，我们就为驾驶员搞好优质服务，积极请市出租协会的领导到我公司为驾驶员上课。
如今年的7月份，我公司有30多名驾驶员服务证到期须换证和有40多名驾驶员初学，公司及时组织，邀请市出租协会的领导到我公司为驾驶员上课，驾驶员们十分感激，并十分珍惜这次学习的机会，在课堂上能自觉遵守纪律，认真听课、记笔记，受到协会领导的好评。 3、上岗关。
在海联公司，不论是主驾还是副驾，证件不齐不上岗，公司不同意不能上岗，手续不办不能上岗，未经公司岗前考核不能上岗，考核不合格不能上岗，上岗必须亮证服务等等，已成为我们海联公司广大驾驶员熟知的规定，在社会也产生了影响，很多人都知道，要想开海联公司的出租车真的很难，而且要求较高，在实践中发现，越难还越有人想从事这一职业，这些都是与行业的管理和我们平时加强驾驶员的教育宣传分不开的。在此基础上，我们海联公司在管理上、服务质量上等方面实现了关口前移，并且实现了服务监督卡亮证率100%。
可以说，经过层层审查、教育、考核，能进入到出租车行业开上我们海联公司出租车的驾驶员对行业的规定、公司的制度都有较高的认识，他们素质也比较高，从而为我们加强驾驶员的日后管理工作、规范出租车的经营行为营造了一个良好的环境和基础。 二、加强营运期间教育培训，规范经营行为 由于我县出租车市场的不断成熟与规范，驾驶员队伍也在不断壮大，我公司现有主驾162名，二驾近130多名，驾驶员素质、文化水平参差不齐，给公司的管理带来了很大的难度，为此，公司结合驾驶员的实际，采取多种形式加强驾驶员的营运期间的教育培训，纠正驾驶员的违章，规范出租车的经营行为。
1、结合驾驶员自身特点，有针对性地开展各项教育培训。首先是安全知识的教育培训。
安全工作是每一个出租车企业的生命线，对于出租车行业来讲，由于车辆经营场所一般分布在县城繁华地段，路面情况复杂，受车流、人流量大，车辆停靠起步频率高的影响，各类行车事故苗头多，危及安全生产的隐患大，因此我公司把出租车的安全放在首位，把驾驶员的安全教育放在安全管理的重中之重的位置。公司坚持每月底召开一次安全例会，每次会议除学习安全营运知识，学习车辆保养技术，学习新颁布的交通法律法规外，在每次的会议之前，我都要准备近万字的发言内容，结合实际，给驾驶员讲解，不讲大道理，只讲驾驶员身边的、易懂的知识，让驾驶员容易接受。
在遇到春运、“五一”、“十一”等重大节日，公司还邀请交通、交警等同志为驾驶员上课。
6.应如何注意仪容仪表
(1) 上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴胸牌。
（2） 着装：上班时着装整洁，夏季着短袖工作服时，内衣袖长及裙边不得露出工 作服外；秋、冬季着装要求工作服、工作裤配套穿；上班时一律戴护士帽，穿工作鞋 及肉色袜（裙装时穿肉色长袜；冬季着白袜），不得赤足穿工作鞋。 （3） 仪表：仪表端庄，不化浓妆，不散发，发辫不过肩，上班不戴（露）首饰。
（4） 举止：上班时精神饱满，举止文雅，姿态端正（坐、立、行）有礼貌，不在上班 时间吃零食、聊天，不看与工作无关的书刊杂志，不打私人电话。 （5） 在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室、院区 的安静。
7.卫生清洁是出租车唯一车容标准
出租汽车驾驶员服务规范出租汽车驾驶员服务规范包括车容车貌规范，仪容仪表规范，服务行为规范和服务流程规范。
（一）车客车貌规范 1、车辆外观 车身：清洁，车身完好，无剐蹭、碰撞痕迹。门饰字样为企业标准简称，粘贴平整、字迹清晰。
玻璃：干净明亮，无破损，无遮蔽物。车窗玻璃升降、滑动自如。
张贴装饰物：车辆内外只能张贴、摆放经批准允许使用的张贴物和装饰物。在前风档玻璃右上角（从车里向外方向）从右到左依次张贴营运证、年检标志、环保标志等有效标志。
应在两侧后车门车窗后下角对称张贴有效价标，字迹清晰、粘贴端正平整。 车辆牌照：清洁平整，字号清晰，悬挂端正，无遮挡、反光物。
车灯：照明灯齐全，干净明亮，功能完备。标志灯摆放端正，字迹清晰，整洁明亮，功能正常。
轮胎、轮胎盖、翼子板：齐全完好，光亮干净，轮胎胎面无过度磨损现象。 2、内部设施 座套、头枕套：齐全，洁净，铺垫平整。
仪表台、仪表板：完好，干净整洁，无杂物，无与营运无关的物品堆砌。 计价器：摆放位置明显，显示位置方便乘客察看；性能良好、计量准确、显示清晰，铅封有效；打印内容齐全，效果清晰，打印行与内容对齐；服务监督电话准确无误。
空车待租标志、停运标志：完整有效，洁净；显示清晰、翻动自如且能与标志灯联动。 服务监督卡：粘贴于车辆副座正前方的仪表台上，监督卡字迹清晰、照片清楚。
档把、球头、护套及车门内侧：保持完好洁净，左右车门手扣内洁净无杂物，车门开关把手及玻璃升降机构操纵自如有效。 烟灰缸：洁净，及时清理，无杂物。
照明灯：功能完好，洁净，开启时光线充足。 座椅：安装牢固，座椅的坐垫及靠背无塌陷、开线露攘现象。
前排座椅能够前后移动调整、倾斜度可调。 安全带、锁扣：齐全有效，无污渍。
后风档窗台：保持干净，无任何物品。 顶棚、遮阳板、化妆镜：洁净、无污渍。
脚垫地胶：齐全完好，干净整洁，铺垫平整。 后备厢：干净整洁，车辆清洁用品摆放稳固有序，留有至少3/4的空间可供乘客码放行李物品。
防护设施：配备齐全有效，干净。（二）仪容仪表规范1、着装：营运时应按规定要求统一着工装。
工装清洁、平整、无异味。2、头发：发型大方，勤于修剪。
男司机无盖耳长发、无胡茬，女司机应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。 3、指甲：保持指甲洁净。
4、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清新；保持口气清新，营运前无食生蒜、生葱及其它异味食物。（三）服务行为规范1、语言（1）营运时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。
（2）与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。（3）客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。
（4）乘客不再回应或希望结束交谈时，应结束谈话。乘客之间交流时，不应随便插话。
2、举止（l）微笑服务，自然、谦和、诚恳。（2）举止文明，忌在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剃牙，不向车内外吐痰、扔杂物等。
（3）打喷嚏时应用手遮住口鼻。（4）谢绝乘客提供的任何食品、饮料和香烟等其他物品。
（5）不索要礼品、小费等。（6）尊重不同国家、地区和民族的风俗习惯。
（四）服务流程规范1、遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。2、遵守《北京市出租汽车管理条例》。
3、提供清洁、卫生、安全、舒适的乘车环境。4、出车前检查随车随身证件、发票是否齐全合规并备足零钱。
5、空车待租时（1）在准许停车的路段可停车载客，待乘客落座后再问目的地。（2）接受调度中心的任务，准时达到指定地点后，通知调度中心或乘客。
等候十分钟，乘客未出现，应与调度中心联系，经调度中心同意后，方可离开。（3）在出租汽车场站须遵守场站规章制度，文明排队，按序走车，服从场站现场调度员的引导调派。
6、对需要照顾及急需抢救的人员，优先供车。7、主动帮助乘客放置行李物品。
8、问清乘客目的地，按经济路线或乘客指定路线行驶。9、检查车门是否关牢，提醒前排乘客系好安全带，行驶中遇复杂路面应提醒乘客扶好坐好。
10、车辆起步后，启动计价器。11、行车平稳，规范操作，遇客观情况需采取紧急措施后，应及时得当地向客人表示关心、询问。
12、根据乘客要求升降玻璃，使用音响。13、在使用冷暖空调的季节，提前开放空调设备，并根据乘客要求随时调节。
14、乘客提出等候要求，应取得乘客联系方式，告知乘客车辆停放地点、车号和预等候时间，耐心等候。15、乘客指示停车时，在符合交通法规规定允许的地方停车，并抬起空车牌。
16、车辆停稳后，应主动唱票并询问乘客付费方式。17、按计价器显示金额收费，必须提供发票。
18、主动提醒乘客带好随身物品。19、乘客下车后，检查车内和后备厢内是否有遗失物。
20、发现乘客遗失物应及时通知公司或设法迅速归还失主。21、处于“停运状态”的出租汽车，应停放在公共区域施划出租汽车待租区范围之外的法定车辆停放地点。
22、特殊情况的处理（1）如乘客提出违反法律、法规和社会公德的行驶要求时，司机应不予接受，同时耐心解释，力求乘客理解。（2）遇路面条件不允许立即停车落客，需向乘客解释此处不能停车，同时。
8.仪表仪容礼仪有哪些
仪表，是指人的外表；仪容，是指人的容貌。仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。仪容仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美；二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，是人的修饰美；三是指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。
塑造良好的个人形象应做到：
1、仪表仪容干净、整洁、卫生，就是要努力做到身上无异味、无异物，坚持不懈地做到仪表仪容细节的修饰工作。
2、仪表仪容简约，就是要求在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐；力求简练、明快、方便、朴素、实用。
3、端庄大方，就是要求端正、庄重、斯文、雅气，而不花哨、轻浮、怪异、小气。
在夏天的时候，公司不允许员工穿拖鞋式的凉鞋及短裤上班，这其实也是对大家仪表的一种要求。
9.出租车卫生应达到什么标准
一、道路运输管理机构、交通稽查机构应当建立和完善管理制度，加强对出租车车容卫生的监督检查。对违反相关规定的，照章予以处罚。
二、出租汽车客运企业负责所属出租车车容卫生的管理工作，应当建立本企业车容卫生管理相关制度，加强对本企业营运车辆车容卫生的监督管理。
三、明确出租车的车容卫生标准：
（一）按规定喷涂车身颜色，标志灯、行业徽标、出租企业标志、运价标识清晰无破损；
（二）车身外观光亮洁净，无严重锈斑和脱漆；车辆牌照齐全、牌号清晰；玻璃干净明亮；前后保险杠无破损、无明显斑痕；轮胎无污物，装饰罩齐全、洁净、无破损；
（三）车内配备的白色座套平整、清洁、无污损，脚垫（地毯）无破损、无污垢；服务资格证按规定摆放，整洁无遮挡，仪表台及后座隔板上无杂物。车内空气保持清新、无异味；
（四）车辆后备箱内整洁无杂物、无异味；
（五）禁止在出租汽车车身外部设置广告及相关宣传品；在其他部位设置广告及相关宣传品，应当经市运输管理机构会同公安车辆管理机关审查同意。
四、出租汽车驾驶员应当遵守以下规定：
（一）每天出车前应当按规定要求对出租汽车进行清洗或擦拭，检查车辆卫生；
（二）雨雪天后及时清洗，保持车身清洁；
（三）每天清理脚垫（地毯），每周至少换洗座套2次，如遇污染要随时清洗更换，严禁使用污渍严重无法清洗或出现破损影响美观的座套；
（四）上路营运车辆不是待喷漆车辆，车身锈蚀、脱漆面积不超过100平方厘米以上；
（五）定期对车内消毒，定期清洗空调器滤网
