营销业务安全知识(营销安全包括四个主要内容)
1.营销安全包括四个主要内容
1、信息来源安全
由于缺乏统一、权威的主管与监督机构，经济信息来源受到严重污染。为确保信息来源安全，对重要信息应请专家和权威机构验证，待弄清真相，辩明价值后方可利用。同时，企业的商情来源中有很大部分是通过客户，市场调查，同业交流等信息来源获得的。由市场营销人员掌握。因此，有必要大大提高信息搜集人员的洞察力和辨别力，确保信息来源安全可靠。
2、信息途径安全
信息在传递过程中，一方面或由于主观过滤多，只传播自己认为有价值的信息，或道听途说，以讹传讹，导致信息失真；另一方面，随着信息技术设备的大量使用，信息也会由于机器故障受到干扰。如计算机会出现电子病毒，使经济信息记录失真。
3、信息内容安全
信息应如实反映客观情况。要避免虚假信息，虚假信息即不真实的或完全是无中生有的信息，表现在假广告、假商标、假招牌或商业竞争中人为制造的假信息等。只有掌握了准确的信息，才能确保企业决策人员的正确判断和管理过程的有效控制。
4、信息时效安全
信息时效指在一定的时间范围内，信息是有价值的，但一旦超出了这个时限，信息可利用的价值就可能失去。随着市场形势急剧变化，信息如果得不到准确及时的传递就会成为过时信息。这样信息不仅不会为人们带来效益，还可能因过时信息造成错误决策而给人们带来损害。这就要求企业要确保信息时效安全，必须及时得到有效的资料和数据，以便为其正确地经营决策提供充分的参考。
5、信息保密安全
企业既要与外界进行不断的信息交换，又不能亮出自己所有的底牌。许多知名企业都注重如何将本企业关键信息封闭于企业内部，通过一定的保护手段形成一种竞争优势。因此，信息保密安全不仅关系到营销安全，更与企业的生存发展生死攸关。
6、信息分析安全
为什么面对同样的信息，有的企业能从中挖掘出巨大的商业价值，而有的企业却坐失良机，还有的企业却做出错误决策遭受巨大损失？关键在于对市场信息的分析把握。目前，许多企业都比较重视市场信息的收集，但在处理信息时却欠缺必备的信息分析能力。如美国的一家食品企业了解到墨西哥一条河流的上游有大片的菠萝果园。该企业的决策者认为等菠萝成熟后可用浮船把菠萝运到下游，运费非常便宜。于是该食品厂在下游三角洲地带建立了菠萝罐头厂。工厂竣工后，还未开业，就被迫关闭。造成这一恶果的原因在于，决策者没有考虑到菠萝成熟季节恰是河流汛期高峰季节，根本无法河运。
2.销售员基本常识
做一个成功的销售人员以及销售人员必备的常识归纳起来可以从以下内容讲： 这里包含了二个方面：一是做为企业如何做好销售，有这么多领导在，这个问题我还不敢谈。
二是销售人员如何做好销售。今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。
爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 不知大家对这个公式认同吗？ 那如何做好销售有了答案： 第一：勤奋。
（脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤） 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。
这句话讲得很好，“勤能补拙”吗！ 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1.学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。
这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。
我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。
我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2.学习、接受行业外的其它知识。
就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。
哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。
换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2.“铁嘴”---敢说，会说。
会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4.“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。
而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。
哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。
这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通。
人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。 五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 第二：灵感。
灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。
灵感可以说无处不在。 1.与客户谈进货时受阻。
突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。 2.产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。
灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。 3.逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。
灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。 第三：技巧。
3.怎样才能防范营销风险
几种防范规避策略：（一）加强信息安全技术研究在全球化经济浪潮中，网络营销要取得实质性进展，就必须突破信息安全这一道关卡，加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。
信息安全体系的重点是必须有先进的技术系统来支持。在安全技术方面，涉及技术标准、关键技术、关键设备和安全技术管理等环节。
国家要组织力量选择符合我国国情的网络交易安全技术，积极开发我国自己的网络安全产品。另外，要加大支付技术上的攻关力度，进一步提高网上支付安全保障。
通常系统的安全主要受到假冒，报文被截取（读取或复制）、修改、重播，报文丢失，报文发送方或接收方否认等威胁。 针对这些不安全因素应做好以下防范：（1）安全登入和选择服务；（2）防止第三方冒充；（3）防止第三方截取报文；（4）使第三方无法修改、替换报文内容，或者使接收方可以发现报文在传输的过程中被修改；（5）防止报文的重播和丢失；（6）在系统内进行交换的报文被复制存储，与报文交换有关的各种活动及其发生的时间均被记录；（7）相关安全责任的分离，即一人不能负责多项安全事务。
最重要的事，要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，加快宽带光缆的建设，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。 （二）进行网络营销可行性分析企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，营销战略是企业战略的重点，是对企业市场营销工作做出的全局性、长期性和方向性的谋划，从而实现企业目标、资源能力和经营环境三者之间的动态平衡。
一个有实际操作价值的网络营销战略，不仅对企业网络营销活动意义重大，而且对于制定与网络营销活动密切相关的生产、财务、研发、人力资源等计划也有指导意义。企业网络营销可行性分析包括：企业发展的整体战略、市场潜力、发展方向预测以及风险和可能收益。
只有根据企业生产经营的环境因素和内部的经营状况进行综合评价和预测，才能得到科学、恰当的分析和评估结果，才能使企业规避风险走向成功。 （三）加强企业经营管理工作科学化、规范化和制度化是营销系统管理的方向，营销系统成员工作质量的好坏直接关系到企业的兴衰。
为了有效规避网络营销风险，企业应加强以下方面的管理工作：首先，企业必须高度关注公司产品质量，做好营销体系的质量管理工作，包括总部与各分部的工作联系与沟通，也包括与经销商、代理商之间的种种业务来往等，还涉及到产品线与价格体系的规划、市场需求计划以及长期和实时营销策略的制定等。 其次，要提升网络多媒体表现水平，让消费者真切地感知商品的质量、安全付款，合理选择物流公司并保证及时完好的把商品送到消费者手中。
再次，要提高企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制的能力。最后，网络营销中最重要的因素是人的因素，企业要规范员工行为，各司其职、各负其责，从而不断提高员工的风险防范意识和能力。
总之，加强企业的经营管理是有效防范各类风险、减少风险损失的重要手段。 （四）完善网络营销的法律法规及信用评估体系建立完善的立法监督及信用评估体系是促进网络营销的关键环节。
网络营销的顺利实施离不开法律法规的支撑，国家必须在立法和执法上加大力度。 要强化网络交易安全管理，制定相关的网络交易标准和管理标准。
例如，在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，规范买卖双方和中介方的交易行为，严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为。 另外，国家应组建独立、公正的评级机构，并建立一套科学的信用评级体系，遵循国际惯例与中国国情相结合、传统研究方法与现代先进评级技术和互联网技术相结合的原则，对企业的信用进行评估，合格者可以颁发证书并通过媒体或其他方式公示。
通过建立完善的立法监督及信用评估体系，从而为网络营销健康、有序、高速、和谐地发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度地降低网络营销风险。
4.在营销中应注意那几个方面
密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准。
根据实际的市场状况和本公司的实力，确立适合公司发展的各种市场营销策略。统一本公司所有市场营销人员的市场营销理念，与本公司的市场营销人员一起讨论市场营销策略，只有得到大多数人认可的市场营销策略，才能通过予以执行。
必须向公司所有员工灌输“为客户服务”的企业经营理念，销售部、售后服务部直接为客户服务，公司的其他部门通过为销售部、售后服务部服务间接为客户服务。为公司各部门及员工为客户服务的每一处细节制定一套详细的标准，履行这一标准是工作职责，违背这一标准就是失职，必须受到重罚。
为销售人员建立一套多目标、多层次的考核标准，以便保证员工的销售积极性。当然，这套标准也需获得大多数销售员工的认可，方可通过予以执行。
根据顾客的分布情况选择销售渠道，能通过经销商销售的企业最好不要选择做直销，企业必须保证经销商政策的一贯性和连续性，决不可轻易变来变去。 永远不要迷信广告的宣传作用，在广告投入上如果无法预知广告的投放效果坚决不予投入，产品的品牌形象主要还是靠产品的质量、差异性、服务与企业的信誉来树立的，广告只能起到一个辅助作用，帮助加速企业品牌形象的传播速度。
为了保证企业市场营销计划的正确实施和加强对市场营销人员的监督，企业必须建立一套决策者与经销商的直接沟通机制。 为保证市场营销活动的运行顺畅，企业必须建立起一套各部门领导可以定期交流的工作机制，便于各部门互相合作，更好的为客户做好服务工作。
销售部必须建立起每周五下午的工作例会制度，便于员工彼此了解每个人的工作精度和业务内容，即避免了员工间的业务重叠，又利于彼此共同协作开展工作，还利于大家交流工作经验，共同提高业务技能。 销售部的一切工作流程尽量简单，不要繁复，否则将影响服务客户的时间，有违及时服务客户的服务质量标准。
企业必须保证销售部拥有充足的产品宣传资料，保证宣传资料上的产品与事物完全一致，销售员工只要有时间，就给直接客户的使用者、抉择者、采购者发放宣传资料，时时刻刻做好产品的宣传工作。 定期给市场营销人员进行培训，培训市场营销学理论与事务、企业经营学、企业管理学、经济学、人力资源管理学等等能提高营销人员工作技能和能力的知识。
总之：注意细节、实施精细化的企业管理，是现代企业在激烈的市场竞争中，开展各种市场营销活动，获取高额利润的制胜法宝。 非常的详细，一定可以帮你的。
5.市场营销专业的基础性知识包括哪些
1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力：
1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；
2、掌握市场营销的定性、定量分析方法；
3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。
6.应怎样防范营销风险
营销环境的变化是绝对的，这就决定营销风险也势必经常发生。
企业不可能完全避免营销风险，而只能预测它、研究它，学习掌握战胜风险的策略和技巧， 争取把营销风险变为营销机会。要提高识别和判断营销风险的能力。
营销人员要随时收集、分析并研 究市场变化的因素，判断营销风险发生的可能性，通过长期积累经验，培养对营 销风险的敏感性和直觉能力，及时发现或预测营销风险。提高风险的防范能力，规避风险，特别是全局性的营销风险。
企业在 预测风险的基础上，尽早采取防范措施来规避风险。比如企业通过保险来转移营 销风险。
在风险无法避免时，要提高处理营销风险的能力，尽可能减少损失， 并防止其可能派生出来的其他问题。
7.营销人员具备的企业知识有哪些
对于顾客而言，营销人员就是企业的代表。
顾客有了解企业的好奇心，只有掌握企业相关知识才能圆满回答其问题。这些知识主要包括：企业背景。
企业创建时间、地点、创始人，企业发展扩张情况等。一 些老牌企业，介绍其背景有助于提升企业在顾客心中的形象，有助于营销工作的 开展。
企业的市场地位。市场地位体现企业的整体竞争力，包括企业知名度、企业产品知名度、该产品的市场占有率等等。
企业的经营现状。企业的经营现状指企业生产规模、供货条件和生产能力、营销模式、营销渠道和营销额等等。
企业的组织与人事。营销人员熟悉企业的组织和人事，可以更好地与企业生产部门、运输部门、会计部门等进行合作，寻求相关部门支持，提高工作效率。
。企业文化。
企业文化的涵盖面很广，包括企业经营理念、企业规章制 度、企业经营作风等。良好的企业文化有利于树立企业形象，增强顾客的认同 感，促进营销。
企业政策。企业政策包括企业营销政策、折扣政策、促销政策、售后 服务政策等，营销人员了解这些，可以在自己的职权范围内给予顾客最大程度的 优惠，其他相关知识。
除了以上知识外，懂得一些企业的相关知识也对营销 工作有很大帮助。比如，了解企业开展的公关活动等等，这些都能提高企业在顾 客心目中的形象，赢得顾客的信赖。
