1、对辖区的规章制度做到熟悉的认知,做好安全防护。
2、对于出入人员和车辆进行出入登记手续。查验可疑物品,防止坏人及闲杂人进入以及盗窃的物品的流出。
3、及时有序的疏导人群和车辆。
4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流,能解答来访人员的简单询问,按规范接待来访人员。
5、定期巡逻,对辖区内的地点做到安全把控,降低安全隐患。
扩展资料:
服务种类
1、保安服务:依照法律、法规和国家关于保安服务政策规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。
2、巡逻服务:保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警戒服务业务。
3、门卫服务:保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4、守护服务:保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
5、押运服务:保安人员采取随财物守卫方式,保护客户财物运输安全的服务业务。
6、技术防范服务:保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计、安装各种报警器材并定期维护,提供接警,先期处警和其他相关防范业务。
参考资料来源:中国保安协会-保安服务应知应会
参考资料来源:百度百科-保安
以下条例为保安应知应会:一、巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标,定时或不定时地进行巡查,发现和消除不安全隐患,发现可疑人员进行询问,必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关,采取措施防止事态扩大,并保护好现场。
(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同,制定巡逻方案,确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。①根据客户单位内部的实际情况,确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况,确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。③确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式,主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离,应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察,严密监视。视情况采取守候、跟随等方法,将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问,并及时送交客户单位或有关部门处理。(4)保安人员在巡逻时,不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时,要提高警惕,保护自身安全。(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时,应迅速制止,并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故,应立即报警,采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员,同时做好保护现场的工作。(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。
因故不能值勤时,必须提前办理请假手续。②上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带值勤用品,准时接班。
③交班接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。
移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。
(2)请示报告制度保安人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安等有关部门请示报告,对客户单位、上级领导及公安等部门的指示要坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。(3)勤务检查制度驻勤单位保安队负责人或指定的勤务检查人员,负责对保安人员值勤情况进行检查。
勤务检查的内容以保安人员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应向上级汇报。
(4)勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录必须清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。
(七)岗位要求(1)熟悉巡逻区域的地形、地物、要害部位、重点目标的位置。(2)熟记与有关部门、人员的联系方式。
二、门卫(一)门卫服务的内容(1)对出入客户单位人员进行验证检查、登记,严禁外部人员随便进入。对来访者,要及时与被访部门人员联系。
(2)根据客户的要求,对出入的人员、车辆携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失。(3)指挥、疏导出入车辆,清理无关人员,维护出入口的正常秩序。
(4)注意发现可疑情况,及时报告客户单位或公安机关,并配合做好工作。对现行不法侵害人应及时送交公安机关。
(二)制定门卫值勤方案(1)根据合同,确定值勤方案、门卫值勤方式及所需装备等。①根据出入口的建筑特征,人员、车辆流量,确定门岗的具体位置。
②确定各类情况的处置方法,制定紧急情况的处置预案。(2)门卫值勤方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)上岗前的准备担任门卫任务的保安人员要按规定着装,携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。
备有门卫勤务登记簿。(四)门卫勤务的实施(1)验证①逐个查证。
在一般情况下,当来人距门卫2至3米时,保安人员应请其止步并出示证件,接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符,印鉴单位与签发证件单位是否相符,是否过期。
②重点查验。在人员、车辆出入比较集中时,保安人员应站在大门一侧提示出示证件,并仔细观察,注意发现异常。
对无证件的人员、车辆,待高峰过后经检查再决定是否放行。对于上级事先通知的免检对象,应根据车号和特殊的免检标志,免检放行。
(2)检查①对携物进出的人员,重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应动员。
保安的应知应会是:
1、能熟悉服务单位的门卫制度和安全方面的规定、工作性质、人员、车辆、重要部位等基本情况。
2、能查验出入人员、车辆的证件、出入牌,做好出入登记手续。查验可疑物品,防止坏人及闲杂人进入,防止盗窃的物品从门卫流出。
3、能指挥、疏导车辆、人员的出入,停放进出有序。
4、能用规范的文明的语言与客户单位和工作对象交流,能解答来访人员的简单询问,按规范接待来访人员。
5、会操作安全门,会使用通讯、报警设施,会使用保安防卫器械。
6、能按照预定的路线或变换的路线进行安全巡逻,随时注意可疑情况,对重要目标,重要部位加强巡逻和检查,填写好巡逻记录。
7、随时保持高度警惕,做好四防工作,“防火、防盗、防事故、防破坏”,能够注意观察、发现多种事故苗头和可疑现象,及时预防。
8、会使用保安员的先期处置权。对可疑的人和物进行盘问盘查,消除可疑再放行。对现行作案分子可以抓捕控制,及时报告当地派出所或110、交公安机关处理。对刑事、治安案件的现场予以保护。
9、熟悉一般的消防安全知识,会使用各类灭火器,发现火灾,先报119和单位,组织在场人员进行扑救,引导人员、物资疏散。,
10、会报警、会请示汇报,熟记当地派出所,客户单位主管部门和人员、班长及公司电话,熟知110报警、119火警、120医疗急救、122交通事故的用途。执勤时发现有关情况,应分清性质和紧急程度进行报警、报告、请示。
11、熟悉保安的礼节礼仪、规范着装、使用文明用语、态度和气、礼貌待人。搞好岗点、宿舍、个人卫生,随时保持保安的文明风度和作风。
12、熟悉并遵守保安的纪律规定和公司的各种规章制度,服从命令听指挥,团结同志,认真工作,努力做一名合格的保安员。
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内容来自用户:吴巧云
保安试题
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一、单项选择题(每题1分,共11分)
1.物业区域治安日常管理应以()为主。
A公安部门B物业管理公司C联防队D门卫
2.车辆进入停车场,时速应限制在每()公里以下。
A 3 B 5 C 8 D 10
3.()的素质代表着保安队伍的整体素质,在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。
A保安部经理B保安领班C巡逻员D门卫
4.()在治安管理中起着极为重要的技防作用。
A对讲机B电子防盗门C红外传感器D电视监控系统
5.下列()说法是不适当的。
A物业治安管理也包括消防、车辆管理
B发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯
C物业治安管理不能代替社会治安管理
D物业区域治安管理应以防为主
6.化学泡沫灭火器适宜于扑救()。
A木材起火B油箱起火C电路起火D家电起火
7.专职防火办公室一般设在()。
A总经理室B总经理办公室C保安部D消防中心
8.维持火灾现场秩序是()的任务。
A灭火队B抢救队C动力队D疏散队
9.消防实习的时间安排,住宅小区应选在()进行。
A平时白天B平时夜晚C周末白天D周末夜晚
10.车辆停放管理收费应根据()物价部门核定的标准执行。
A国家B省C当地D A或B
11.门禁管理系统的实质是()。6.A14.20.问:BG4\3D2、5、当来访人说明是业主
1.违章指挥、违章操作
2.处坠落、坍塌、物体打击、触电、机械伤害
3.不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害
4.安全生产责任 安全生产条件
5. 批评 、检举和控告
6. 起升机构 、旋转机构 、变幅机构
7.(1)必需遵守有关安全生产的法律、法规;
(2)必需加强安全生产管理;
(3)必须建立健全安全生产责任制度;
(4)必需完善安全生产条件、确保安全生产。
8.(1)操作失误、忽视安全、忽视警告;(2)造成安全装置失效;(3)使用不安全设备;(4)手代替工具操作;(5)物体存放不当;(6)冒险进入危险场所;(7)攀坐不安全位置;(8)在起吊物下作业、停留;(9)在机器运转时进行检查、维修、保养等工作;(10)有分散注意力行为;(11)没有正确使用个人防护用品、用具;(12)不安全装束;(13)对易燃易爆等危险物品处理错误。
9.???
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