手机业务员需要(电话业务员的要点)
1.电话业务员的要点
主动打电话注意要点：
1、打电话之前要有充分的准备
(1)电话检查（2）对方号码和信息的掌握（3）自己资料的准备，如媒体，包括发行量，哪个区域发行，都做过什么客户，公司是个干什么的（4）话术充分的准备（5）头脑清晰应变自如。
2、电话目的要明确：
(1)你找客户是干什么的，希望达到什么目的，别和客户辩论个没完。或无关问题
(2)组织好语言，争取在极短的时间把要表达的目的描述清楚，让客户动心
(3)对方即使拒绝，也要礼貌的问一下客户有电子邮箱或者QQ么，传真也可，发一份资料，最基本的目的是让客户有你的联系方式。
3、语气平稳，吐字清晰，语言要简洁
(1)与对方通话的时候不快不慢，杜绝慢性子或者语速过快，说了半天客户听不清你是干啥的。
(2)不怕拒绝，不要紧张，我叫不紧张。你一紧张，客户就觉得你是新手。
(3)介绍媒体时，或者服务时，一定要简明扼要，不要超过1分钟，30秒为宜。前几句话的语音印象决定客户还有没有兴趣继续听下去。如果客户有兴趣了，可以再详细一点描述。因此，第一句话要是最核心的内容，让客户在很短的时间可以判断你的来意。
4、必须清楚你的电话是打给谁的。
(1)杜绝电话一通就开始介绍产品，防止电话打错了或者不是负责人。
一般开场白问一下：您好，是某某公司么，您贵姓。如果公司对但对方不是负责这块的，就问一下可否方便告诉一下负责这块的电话。
(2)不要搞错对方的名字或职务，如果不确定不要乱叫。可以试探性的叫一下经理啥的，你叫错了对方肯定不愿意搭理你。第一印象失败
(3)搞不清楚打给谁的，严重的会丢掉客户。
5、电话结束时的注意事项
(1)对方拒绝：也要礼貌的说，没关系的，能够和您通话很幸运，方便可以留一下电子邮箱或传真，第一次最好不要要手机。
(2)对方没拒绝，仔细听完，回应暂时没计划：也要礼貌的说没关系，给您发一份资料，有需要的时候可以联系我
(3)对方有意向：要主动说我给您做一个计划，你参考一下，顺便要别的方式甚至手机，有QQ更好。
(4)对方不负责：要一下负责这块的联系人电话或者邮箱。
6、做好电话登记，随时跟进
(1)联系过的客户，无论何种情况，都要记录在案，包括打电话时间，意向情况，以便后期跟踪。
(2)对有意向的客户，要格外标记，标记下次跟进时间。
(3)答应给客户做计划的，要标记好时间，按时提交计划。
(4)拒绝的客户，记录拒绝情况和原因，以便以后是否可能跟进。
7、其他需要补充的建议：
(1)、优美的声音，美好的祝福，有磁性和礼貌得体的话语，增加成功率。罗京
(2)、每通电话都有足够的信息
(3)、要自信。
2.怎么做好一名手机销售员
你好，
卖东西这就是属于销售行业
我曾经在国美呆过我总结了一下经验供你分享。
1.最起码对自己销售的东西要了解，至少你要比买手机的人显得专业，如果买手机都比你专业了那你就卖不出去了，比如功能啊什么，还有这东西的特点，也就是说卖点，你需要重点给客户介绍，成交不成交就看你给客户介绍的怎么样了。
2.要会看客户群体，看他主要是买来干什么的 ，比如农民工人，你就介绍下耐用的实用型的信号好，耐用。如果学生群体就要介绍下新款啊，流行点的，价格中等的，如果是老板级别就介绍商务型的。
3.注意自己的语言及一些细微的肢体动作，礼貌，耐心，最需要注意。
4.切忌欺骗顾客，夸大功能，到时候你买了1个说不定以后都卖不了啦，讲究真实诚信，这样他要买手机还会找你，可能还带朋友过来。
5.心态也很重要，不要试图一天要卖多少个手机，从0开始，首先学会和客户沟通，比如说介绍手机给客户，。有的时候客户只是过来了解下手机行情，你也要耐心介绍，及时不买你也要面带微笑，说不定下次过来直接就拿了。很多客户都是先看好了，到时候带钱过去买，因为他们也需要对比下，如果你态度好些，够耐心，够仔细，我想他会过来买你的手机的。现在销售东西，其实是销售自己，看自己怎么去做事了。
希望可以帮到你。。。。慢慢积累，到时候相信你会成为手机销售专家的。
3.电话跑业务需要注意什么
电话业务员沟通技巧 1.故意透露信息 美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价，经过几个回合，仍没有达成协议。
钢铁公司一位代表拿出移动电话拨通总部，同时作了记录。通话结束后，这位代表要求暂停谈判，并马上召集己方人员离开谈判室。
几分钟后，钢铁公司人员返回到谈判室，表示决不低于那个价格。结果，双方就按钢铁公司提出的价格达成了协议。
原来，钢铁公司的电话记录写着几种直径的圆钢存货不多，有可能提价。他们在谈判暂停时忘记带走记录而留在谈判室了。
自然地，他们一离开，销售商便获得了信息，因而同意了钢铁公司提出的价格。须知，这是钢铁公司特意策划的。
在谈判桌前，通过电话，你可以故意（看似无意）透露一些信息给对方。作为卖方，你可以透露出物价有可能上涨的消息，或者由于原材料紧张，涨价以及资金周转困难等原因，某产品可能暂停生产或缩减生产量等等消息。
作为买方，你可以透露过些天将与另一家洽谈的消息，或者物价有可能下跌等等有利于己方的消息。由于这些消息是通过你与第三者在电话中对话而传到谈判对方的耳朵中的，就给对方一种假象，似乎是天赐良机让其得知了重要信息，从而增加了可信度。
这就有利于你在谈判中处于主动地位，使谈判向有利于自己的方面转化。 2.虚拟竞争者 某化工研究所与一家洗涤剂厂就一种新型的洗涤剂生产技术转让问题进行谈判。
洗涤剂厂以该新型洗涤剂尚未接受市场检验一时难以打开销路为由，提出分两次付清技术转让费，而研究所则坚持在技术资料转让时一次付清，双方互不相让，谈判陷入僵局。后来研究所接到另一家洗涤剂厂打来的一个电话，说是他们想就新型洗涤剂技术转让问题进行洽谈。
正在谈判的洗涤济厂从旁听完电话后，便不再坚持分期付款了。 其实，这个电话是研究所预先安排的。
这就是借助电话虚拟竞争者的方法。谈判前预先安排一个人在谈判的适当时候，作为竞争者（新的卖主或买主）打来电话，能刺激与你正在谈判的对方的购买欲或销售欲，促使对方不再犹豫不决，从而作出决断；或者能软化对方的强硬态度，降低其要求，促使谈判走向成功。
3.暗中计算 某机电公司与一家汽车制造厂进行谈判，在汽车价格上相持许久后，汽车厂提出一个新方案：汽车厂愿意将其中几种型号的汽车价格降到比机电公司所要求的价格还低，但要求将总金额提高1%。机电公司立即说有一件重要的事情要办理，拿起电话拨号并飞快地记录着。
放下电话后，机电公司表示可以接受新方案，因而谈判获得成功。事实上，机电公司方面并没有真正打电话，而只是随便拨个号码，以打电话为名，迅速地将汽车厂提出的新方案进行计算，计算结果表明：新方案的总金额比机电公司提出的方案的总金额只略高一点。
于是机电公司便同意了新方案。 假借电话暗中进行计算的方法，既可以用来接受一个新方案，也可以用来提出一个新方案；既可以用来打破僵局取得谈判成功，也可以用来避免接受一个于己不利的方案而上当吃亏。
4.搬出后台 谈判遇到难题时，你可以打个电话，请示后台，借助后台的要求来与谈判的对方讨价还价，使对方不便于正面攻击你，并钝化其锋芒。这种“后台”可以是上级，也可以是同事或亲朋好友，甚至可以根本不出现在电话中而只在你的头脑里。
这是电话的独特作用。 5.延缓时间 对于谈判中出现的始料不及的问题，为避免谈判的对方迫使你草率地作出决定，你可以随意拨个电话，设想与别人谈论一个重要的问题，以赢得时间来考虑谈判中的问题。
你也可以在电话中说：“我马上就来。”借此暂时离开谈判室，然后去请示上级或找同事商量。
你还可以借此名正言顺地提出休会要求。 6.借故换人或放弃谈判 在谈判中，如果你发觉由于言词激烈等原因，双方产生了心理不相容的现象，为缓和紧张的谈判气氛，你可以胡乱地拨个电话，在电话上说有急事要办，放下电话，再向谈判对方提出换人的要求。
当谈判中出现你难以对付的情况时，你也可以用此方式要求换人。当你发觉更为有利于己方的新谈判对象，或者继续谈判对己方不利或无法达到自己的目的时，你还可以用这样的方式提出中止谈判的要求。
7.促使尽快签订合同 合同一经签订就不能变动了。因此谈判者在签订合同之前常常患得患失，迟疑不决。
许多谈判最终归于失败的例子启示我们：当你希望签订合同而对方虽表露了愿意签订合同的意向却还不愿意即刻签订合同时，你可以随便拨个电话，说有紧急事情要处理，借以催促对方抓紧时间（下定决心）签订合同。 总之，在谈判中，我们应当灵活巧妙地运用电话这个道具，使谈判更有利于自己，将生意做成功。
采纳哦。
4.电话业务员需要注意什么
一、电话行销的必备信念： 1）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2）我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会； 3）我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值； 4）我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。 5）克服你的内心障碍，要有自信。
二、知识： 彻底了解产品与服务； 了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。 卖点知识 渠道知识 三、资料 与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略 不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
四、声音和语言技巧 语气---关心，愉快，不卑不亢 语调----不高不低，有感染力 语速----不快不慢 A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。 B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。
如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。 避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。
C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。
例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
这样都会让客户感觉到很舒服。 D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。
奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。 平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。
说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。 跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。 D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。
E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。
