一、护士着装规范礼仪要求
由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求,所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等,款式也在经典样式基础上不断翻新变革。这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理,而且更能符合服务对象的心理特点,在某种情况下,还起到了色彩语言的治疗作用。
二、让人心仪的护士服,是一种职业礼服
国家卫生部设计的护士服(普通护士服)多为连衣裙式,给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉,以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。穿着中要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。腰部用腰带调整,宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。夏季着工作裙服时,裙摆不超过护士服。
1、领扣:
护士服的领扣要求扣齐,自己的衣服内领不外露,高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。
2、衣扣袖扣:
全部扣整齐, 缺扣子要尽快钉上,禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装,会给人留下护士职业美的良好印象。
三、特殊护士服的特殊语义与着装标准
特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服,其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。穿着中表达的是严谨、科学的语义。
手术服与着装标准;
只适用于手术室内。分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。因手术操作的无菌要求,手术服应是无菌的。手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。穿手术服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一次性,其性能特点及术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发,必要时用发网或发夹固定,要求前不遮眉,后不露发际。帽缝要在后面,边缘要平整,佩带口罩应四周严密,以吸气时产生负压为适宜。
1、隔离服
常在护理传染病时使用。它的款式为中长大衣后开背系带式,袖口为松紧式或条带式。穿、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。穿隔离服时,必须配用圆筒式帽,头发要求与戴口罩标准同穿手术服一致。
护士一个面向大众的行业,护士的素质不仅代表一个医院的水平,还代表着一个城市甚至是一个国家的医疗水平,护士的着装很重要。
⑴、护士帽:护士帽分燕帽和圆帽两种,燕帽是护士在工作中的重要着装点。要求戴正、戴稳,距离发际约4-5cm,发卡固定于帽后,不要显露于帽子的正面,最好用白色发卡。
戴圆帽时,头发要全部遮在帽子里面,不露发际,前不遮眉,后不外露,不戴头饰,缝封要放在后面,边缘要平整。护士帽要经常清洗,保持整洁,以免影响护士的自身形象。
⑵、护士服、裤:护士服装要穿着平整、干净,无皱折、油渍、尘污等。扣子要全部扣上,如有脱落要及时补齐,不可用胶布粘、大头针别。
裤子要长短适宜,以站立起来裤脚能碰到鞋面,后面能垂直遮住1㎝鞋跟为宜。 ⑶、护士鞋、袜:护士要保持鞋面的整洁,如有水迹、尘土等要及时刷洗干净,切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入病房。
袜子以白色、肉色为宜,袜口不能脱落在裙摆或裤脚外边,不要穿挑丝、有洞或用线自己补过的袜子。护士可在更衣橱内预备一双袜子,以备袜子破损时及时换用。
⑷、护士胸牌:护士胸牌要佩带在护士服编号的下方,固定胸牌的别针不宜外露,胸牌内容要填全,照片要粘贴牢固,以防掉落。胸牌表面要保持干净,避免水迹、药液的沾染。
\ \ 一、护士职业礼仪的特性 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德,还需要医务人员具备较高的综合素质。
如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。 医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现。
礼仪共有八条基本原则: 第一是遵守的原则 第二是自律的原则 第三是敬人的原则 第四是宽容的原则 第五是平等的原则 第六是从俗的原则 第七是真诚的原则 第八是适度的原则 礼仪不像法律那样严峻,也不像道德那样肃然,礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候,对一位老人自然亲切的搀扶。 职业礼仪的特征为: 职业礼仪是我们的行为规范 职业礼仪具有强制性 职业礼仪具有综合性 职业礼仪具有适应性 职业礼仪具有可行性 职业礼仪具有传统性 二、护士职业礼仪的作用 护士职业礼仪是护理人员综合素质的一个体现。
职业礼仪仪表的表达作用 职业礼仪服饰的实用作用 职业礼仪的行为调节作用 职业礼仪对树立形象作用 职业礼仪的服务艺术作用 职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。良好的职业礼仪体现出的医护人员的语言美、行为美、知识美、品德美、仪态美,那是医护人员具有良好的文化素质的一个最真切的展示。
三、护士着装规范与管理 由于以白色为主基调的护士服装不能够满足人的视觉需求,所以现在各大医院的工作服在这个基础上增加了淡蓝色、淡粉色、淡绿色、淡紫色、淡黄色、淡米色等,款式也在经典样式基础上不断翻新变革。这些不同色彩和样式的工作服并不影响我们规范化的管理,而且更能符合服务对象的心理特点,在某种情况下,还起到了色彩语言的治疗作用。
1.让人心仪的护士服,是一种职业礼服 国家卫生部设计的护士服(普通护士服)多为连衣裙式,给人以纯洁、轻盈、活泼、勤快的感觉,以整齐洁净、大方适体和便于各项操作技术为原则。穿着中要求尺寸合身,以衣长刚好过膝,袖长刚好至腕为宜。
腰部用腰带调整,宽松适度。下身一般配白色长工作裤或白裙。
夏季着工作裙服时,裙摆不超过护士服。 领扣:护士服的领扣要求扣齐,自己的衣服内领不外露,高领护士服的衣领过紧时可扣到第二个。
男护士服穿着时注意不着高领及深色内衣。 衣扣袖扣:全部扣整齐, 缺扣子要尽快钉上,禁用胶布别针代替。
护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。
袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装,会给人留下护士2.特殊护士服的特殊语义与着装标准 特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服,其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。
穿着中表达的是严谨、科学的语义。 手术服与着装标准 只适用于手术室内。
分手术洗手衣、裤和手术外衣两部分。因手术操作的无菌要求,手术服应是无菌的。
手术外衣分一次性和非一次性。一次性手术衣多为有特殊感染的病人及应急情况下使用。
常在使用后按一次性医用垃圾焚烧处理。非一次性手术衣可反复高压消毒后使用。
穿手术服时配用的手术圆筒帽和口罩也分一次性和非一次性,其性能特点及术后处理原则同手术衣。帽子内塞严头发,必要时用发网或发夹固定,要求前不遮眉,后不露发际。
帽缝要在后面,边缘要平整,佩带口罩应四周严密,以吸气时产生负压为适宜。 职业美的良好印象。
隔离服 常在护理传染病时使用。它的款式为中长大衣后开背系带式,袖口为松紧式或条带式。
穿、脱隔离衣有着严格的操作流程和要求。穿隔离服时,必须配用圆筒式帽,头发要求与戴口罩标准同穿手术服一致。
防护服 为特殊隔离服,主要用于护理经空气传播及接触性传染的特殊传染病如(SARS)。这种服装为衣帽连体式,不透空气,可防止并阻止任何病毒通。
护士的礼仪行为
3.1 护士的仪容修饰 护士应形象端庄、整洁简约、高雅大方、训练有素的举止、不仅构成护士的外表美,而在一定程度上反映其内心境界与情趣,护士的妆饰要适度,要与护士角色相适应,要使病人感到亲切、和蔼、可信。 3.2 护士着装礼仪 护士的着装和帽子,代表护理专业的特征,体现了护士特有的精神风貌,象征着护士的自信,凝结了护士的骄傲和希望。 3.2.1 护士燕帽佩戴礼仪 前不过眉,侧不过耳,后不过领。 3.2.2 护士服穿着礼仪 服饰有表现人体美和美化生活的作用,也是社会文明的标志之一。裙子不能超过白大衣。 3.2.3 护士鞋穿着礼仪 鞋以白色为主,袜子一般以浅色为主。 3.3 护士形体礼仪 姿态是指姿势、体态、姿态可反映一个人的文化修养,护士在护理实践中,要练好并注意自己的姿态。 礼仪要求日常用语 2.2.1 招呼用语 “请”,“谢谢”,“再见”,“对不起”等等 2.2.2 电话用语 打电话应做到有称呼,如您好!这里是内科病房,请讲。 2.2.3 安慰用语 声音温和,表达真诚关怀。 2.2.4 迎送用语 新病人入院,热情接待病人,护士做好入院健康教育如病区规章制度,科主任,护士长,主管医生,责任护士等。病人出院时,护士应送出门口,用送别的语言,如 “请按时服药,请多保重,请定时复诊”等。 2.3 护理操作告知用语 在临床实践中,护士为病人做任何操作,如注射,导尿,灌肠等,护士都必须向病人进行操作前后告知。必须告知目的方法,操作步骤,注意事项,配合方式等。 2.4 护士的非语言行为 人与人之间的交往,约有65%是运用非语言沟通技巧,如倾听,皮肤接触,面部表情和沉默等。 2.4.1 倾听 在倾听过程中,要注意听讲,“眼睛是心灵的窗户”,谈话时要保持眼神的接触。双方保持的距离必须以能看清对方表情,能听得清楚为度。双方位置平持,稍向病人倾斜,切勿使病人处于仰视位,用点头、微笑等举动。用心倾听,不仅表达了对病人的关心,还表达了对话题的兴趣,以鼓励病人继续说下去。 2.4.2 面部表情 面部表情反应极为灵敏,能迅速而真实的反映各种复杂的内心活动。“喜怒形于色”,就是这个道理,护士的微笑是美的象征,是爱的体现,是人际交往中的“润滑剂”。在微笑中为病人创造出一种愉悦的,安全的,可信赖的氛围。 2.4.3 专业性皮肤接触 皮肤接触与心理状态有着密切的关系,可用于精神,神经系统,为卧床病人翻身,按摩,可使病人感到舒适,还能促进血液循环,预防压疮等。根据临床观察,皮肤接触可以治疗和预防婴儿某些疾病。但捉摸行为应明智地使用,接触不当也可产生消极效应,护士应审时度势地进行。 2.4.4 沉默 当病人受到情绪打击或哭泣时,护士以沉默的态度表示关心,是尊重对方的愿望,会很有效,可以表示护士对病人的同情和支持,起到此时无声胜有声的作用。
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