犯人旅客服务(怎么进民航)
1.怎么进民航
1 .有助于提高空姐的个人素质； 2 .有助于对旅客的尊重； 3 .有助于提高航空公司的服务质量和服务水平； 4 .有助于塑造航空公司的整体形象； 5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。 空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”
这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。 语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。
日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。
同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。 （ 4 ）做一名耐心的听众。
在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。 同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
如何作一名合格的空姐- 空姐面试技巧 航空公司面试程序： 航空公司面视指南 ①首先准备一份中英文简历。到考场后，工作人员会发给报考人员一篇广播词（英文），经过稍微准备后，接着 5 人一组，进入主考官 ， 室每人各念一段手里的广播词。
考官主要是观察你的声音是否好听，口齿是否清晰，英文程度如何。 ②广播词念完后，考官会告诉你是否有下一次的面试，初试通过后，要交履历表和学校毕业证。
③复试：有两位主考官（新航主管）分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题，甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题，以此来观察应试者的反应，例如，说你的衣服看起来怪怪的，你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。 这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。
④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。 ⑤第三次面试：此次有 4 位考官考察一位应试者，以聊天的方式，问一些生活问题。
面试通过者到更衣室换上新航的制服，在考场走一圈，转一圈，看看体形线条是否好看，姿态是否优美。 面试结束后现场会当时通知结果。
⑥游泳测验：游泳距离为 50 米 ，任何泳姿都可以，在有条件的饭店举行。 ⑦茶会：分成 4 组，一组约 10 个人，酒会方式。
餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用， 4 位主考官轮流提出问题，和大家聊天，目的在于了解你的团队精神，以及与其他人相处的能力，并要求应试者提出问题，时间大约 4 小时。 结束后当时通知你是否被录取。
2 .德国汉莎航空公司面试指南 ①填写一份中英文履历表。 ②考官每人发一份英广考卷，答完考卷后结束当天的面试，等候第二次的面试通知。
③第二次面试主要以英语会话为主，考官提一些生活上的问题，同时还会问一些有关航空服务的问题，如： ·如何对带小孩子的旅客进行服务，对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。 ·航班飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？ 。
2.为不同性格的旅客服务应注意的问题
在过去长期的民航服务授课中，我更多是要求我们民航组织和民航员工如何尽最大努力让旅客满意？为此，我还一再告诫员工，不要给旅客下定义，不要用素质的高低来评价旅客，在与旅客发生冲突时，不要指责和抱怨，最正确的做法就是自我反思和改进。
今天，我想转换一个角度，认真的分析一下我们所面对的旅客，他们有什么样的群体？又有什么样的行为表现？对于不同的群体和行为表现，我们应该怎样服务才是正确和有效的。改进服务不仅仅需要自我反思，还需要对服务对象的准确认知，找准他们的特点，服务有的放矢。
常常听到我们的一线管理者和员工讲到服务中的许多案例，其中有相当一部分案例让人对旅客的表现难以理解——文化很高，行为很“怪异”，简单的用“素质”高低很难界定。尽管这部分旅客数量很少，但几乎每天都有碰到，我们的员工对此常感束手无策。
我把这极少但也不能够忽略的旅客进行了归纳和分析，大致有这样三种类型：一是“梦魇”型旅客；二是“明星”型旅客；三是“狂妄”型旅客。本文重点讨论第一种类型的异类旅客，第二和第三种异类旅客，我将在适当的时候再另外撰文详述。
“梦魇”即是指恶梦。就“魇”字而言，许慎在《说文解字》中言：“魇，梦惊也”，《字苑》释为“眠内不祥也”，《广韵》干脆直释为“恶梦”。
在整个旅行过程中，“恶梦”型旅客就像“恶梦”一样压迫着服务提供者。他们最常有的行为表现是： 第一，对服务有自己很“咯”的期望，她（他）的期望获得满足的部分，都是理所应当。
而一旦我们的服务有一点不符合她（他）的期望，甚至细节上的一点微小出入，她（他）就会大光其火，谩骂指责，恶语伤人，像巫师一样赌咒你及你的家人或亲朋。 第二，不用正常的、善意的心态揣度他人。
我们及时、周到的服务，她（他）会说我们伪装、虚伪；我们不理她（他）的无理取闹，她（他）会说我们“有什么了不起，不就是服务员吗？我还看不惯你这样的怪脾气呢！”；我们给她（他）解释，她（他）会说“做了亏心事吧？心虚了吧？”弄得我们的员工左右不是人，全天下就她（他）最正确。 第三，总是站在自己的角度对他人提希望、提要求，几乎不会进行自我反思。
口头禅是，你做服务的就应该怎样、怎样？从来没有思考过一个理性的旅客应该怎样做。 第四，对外界的反应极度敏感。
任何一个人无意的一个眼神或一句话都会让她（他）感到自己的“自尊”受到了严重的伤害，并引发她（他）强烈的情绪反应，甚至暴力。其他旅客的劝解也会招致她（他）的谩骂。
第五，纠缠。任何一个事情或客观环境都可以成为纠缠他人的理由。
纠缠服务的提供者，甚至对任何一个给他（她）解释、劝解或搭讪的旅客纠缠不休，一直到旅程结束或他（她）自感无趣为止。 以上种种行为表现让他（她）身边的每一位人厌烦透顶，严重影响服务者的心情，影响其他旅客的服务体验，影响民航服务质量，因此，我们必须高度重视并能够正确处理好“梦魔”型旅客的服务要求。
“梦魔”型旅客的行为表现，表面上看可能会误解为性格的原因，或误认为是旅客素质低下的体现。其实不然，深层次的问题应该是这样的旅客在生活或工作中的某一或某几方面不尽如人意，爱的缺失或事业的挫折导致心理严重失衡或扭曲。
自卑和自尊交织在一起，希望被人关注、希望被人重视而又总感被冷落而导致的失落让他（她）的心痛苦不堪，每天都生活在纠结之中。这样的人往往出现在貌似家庭完整、却早已支离破碎，貌合神离的夫妻之间，在外人面前的伪装以及内心极度的痛苦，无爱、无性、无共同语言的夫妻生活以及利益共同体下的幸福表演严重扭曲他们的心理、甚至灵魂。
他们爱的缺失却有一个“幸福”家庭的外壳，因此不能够大胆的表达和追求爱，爱的饥渴让他们的行为方式怪异，难以理喻。所以他们在生活和工作中的这些表现是在向身边的人诉求一种心声：对爱的渴望，对自己被人关注和重视的渴望。
渴望爱却会失去爱、渴求被关注却会被冷落，因为错误的行为方式让周边的环境中人无法容忍，逃离、躲避这样的人是人类最基本的共性，追寻快乐、幸福，远离梦魔和苦痛是人类的本性。生活中这样的人要自我改变是一件根本不可能的事情，除非他（她）的生存或家庭环境发生了根本变化，有了良性心理的外部条件，有了爱或被人关注的生活，可这样的改变有时候是需要放弃现有的某些既得利益为前提的，对自己的不自信、对未来的恐惧，他（她）们会用尽一切手段牢牢的控制环境中的人，抓住既得利益。
当然，如果他（她）们能够向心理医生寻求帮助，也是可以改变的。 遭遇“梦魔”型的旅客，我们的服务应该怎样做？才能够让其他的旅客不因为“梦魔”型旅客的存在而遭遇不快，才能够让我们服务者的心情不受梦魔者的干扰？ 首先，我们要尽可能完善或完美我们的服务，让我们的服务无可挑剔，不给“梦魔”型旅客挑剔、指责、谩骂的机会。
我们的微笑要甜，我们的眼神要亲切，我们的语言要和美，我们的服务环境要尽可能舒适，我们的服务流程要方便，我们的餐食要卫生，我们的飞行要安全。 第二，。
3.坐飞机要注意什么
乘坐飞机的注意事项 对乘客来说，除了不可预测的天灾或机械故障等因素，事实上乘客自己可借熟知“10大安全守则”，在关键时刻救回宝贵生命。
根据美国飞行安全专家整理出来的“10大飞行安全守则”，乘客们在安排飞行班机时，要注意的就是 一“选择直飞班机”。统计数据指出，大部分空难都发生在起飞、下降、爬升或在跑道上滑行的时候，减少转机也就能避免碰到飞行意外。
二，在选择飞机机型方面，应该选择至少30个座位以上的飞机。专家指出，飞机机体越大，受到国际安全检测标准也越多、越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存几率也相对较小飞机来得高。
三、熟记起飞前的安全指示。飞行安全专家表示，各种不同机型的逃生门位置都有出入，乘客上了飞机之后，应该花几分钟仔细听清楚空服人员介绍的安全指示，如果碰到紧急情况，才不会手足无措。
四、大件行李不要随身带上飞机。近来越来越多乘客为了节省等领行李的时间，喜欢把大件行李随身带上飞机，这却是不符合飞行安全的行为。
飞行安全专家说，如果飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至死亡。 五、随时系紧安全带。
在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不至于在机舱内四处碰撞。 六、意外发生时，一定要听从空服人员的指示。
毕竟空服员在飞机上的首要任务，便是为了维护安全。 七、不要携带危险物品上飞机。
飞行安全专家说，乘客只要“动动大脑”，就知道像汽油罐这些东西，都不应该带上飞机。 八、咖啡、热茶这些高温的饮料，都应该让受过专业训练的空服员为乘客服务。
乘客自己拿这些高温液体的话，经常会发生烫伤意外。 九、不要在飞机上喝太多的酒。
由于机舱内的舱压与平地不同，过多酒精将使得乘客在紧急时刻应变能力减缓，丧失逃生的宝贵机会。 十、随时保持警觉。
飞行安全专家指出，意外发生时机上乘客应该保持冷静，在空服人员的指示下尽快离开。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 哪些人不能乘坐飞机？ 1. 无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。
2. 传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机。
已购客票按自愿退票处理。 哪些物品是禁止入境的？ 中华人民共和国禁止下列物品进境： 1. 各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品； 2. 伪造的货币及伪造有价证券； 3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 4. 各种烈性毒药； 5. 鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 6. 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 7. 有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品 哪些物品是禁止出境的？ 中华人民共和国禁止下列物品出境： 1. 列入禁止进境范围的所有物品； 2. 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 3. 珍贵文物及其它禁止出境的文物； 4. 濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
部分限制进出境物品的有关规定 烟、酒： 来往港澳地区的旅客（包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客），可免税携带香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶（不超过0.75升）；当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶（不超过1.5升）。 旅行自用物品： 非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。
超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。
金、银及其制品： 旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的"特种发票"放行。
外汇： - 旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。居民旅客携带1000美元（非居民旅客5000美元）以上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报；复带出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。
旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发？quot；外汇携带证"查验放行。 人民币： 旅客携带人民币进出境，限额为6000元。
超出6000元的不准进出境。 文物（含已故现代著名书画家的作品）： 旅客携带。
4.什么是航空运输中的特殊旅客
特殊旅客服务程序 重要旅客 一、重要旅客范围： 1.最重要旅客（代号VVIP）; 2.一般重要旅客（VIP）代号； 3.工商界重要旅客CIP代号。
程序： 重要旅客是航空运输保证的重点，认真做好重要旅客运输服务工作是民航运输部门的一项重要任务。为做好这一工作，要遵照执行民航总局发〔1994]22号《关于重要旅客坐民航班机运输服务工作的规定》。
1.订座 1）重要旅客订座需到售票处重要旅客服务柜 台填写订座单订座。填写职务、身份。
2）如需订外航联程座位时，应发报订座，在 电报应按VIP标准格式发出。 2.售票 座位订妥后方可出票。
客票上旅客姓名之后应根据旅客的分类加VVIP、VIP、CIP字样，以便提供适当服务。 3.特殊旅客通知 重要旅客的售票手续办理后，应在起飞前24小时发特殊旅客通知（SPA/VIP）起飞前一天报机场要客服务。
4.重要旅客取消旅行或改变乘机地点、日期，办理变更的售票处应及时发报通知有关空运企业和办事处。 儿 童 一、定义：2岁以上未满12周岁的儿童。
二、分类： 1.有成人陪伴的儿童（包括婴儿），未满2岁，10%不占座位。 2.无成人陪伴的儿童。
三、票价：婴儿、出生不到14天婴儿不予承运，出生未满2岁的付10%AD,2岁一12岁50%或67%。四、行李：10%付费的婴儿，不享有免费行李额。
五、限制：一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前七天向售票处提出申请，经有关部门同意后方可办理订购票手续。 六、购票程序：订座：订座时应注明儿童、婴儿代号。
出票：应在客票中注明CH、IN。 无成人陪伴儿童 一、规定： 无人陪伴儿童指五周岁至十二周岁以下无成人陪伴，单独乘机的儿童，五周岁以下的无成人陪伴儿童，不予承运。
无人陪伴儿童必须符合航空公司的运输条件方可运输。 二、订座： 要求：1.订座时应填写一式两份的“无成人陪伴儿童运输申请书”经同意后方可接受订座。
三、票价： 1.五周岁或五周岁以上至十二周岁以下的无成人陪伴儿童，票价按成人全票价的50%、67%付费，可单独占一座位。 2，如需服务员随机陪伴的儿童，应予先提出，经同意后方可接受，票价按成人全票价收费。
3.超过十二周岁的末成年旅客要求另派服务员随机陪伴时，除旅客按成人全票价收取之外，需为服务员另付成人全票价的50%服务费。 四、售票服务： 1.拍发定座电报：座位控制部门始发站经停站达站的国航驻外办事处 2.售票：客票填写UM及年龄06，填写一式两份无成人陪伴儿童运输申请单。
旅客一份、售票处留存一份。 3.拍发特殊旅客运输通知（SPA/UM）电报 病残旅客 一、定义：由于身体和精神上的病态，空中旅行中不能照顾自己，需由他人照料的旅客，称为病残旅客。
带有先天残疾，已习惯于自己生活的人不应视为病残旅客。 二、不予接受运输的旅客。
三、接受病残旅客 1.条件： 1）诊断证明书： a.医生诊断证明书，一式三份 b.诊断证明书班机起飞前96小时内填开有效。病重者起飞前48小时内填开有效。
2）填写特殊旅客（病残）乘机申请书， a.一式两份申请书。 b.病人本人签字或家属监护人代签。
3）陪伴人员： a.病残旅客乘机，原则上由医生或护理人员陪同，以便旅途中照料旅客。 b，除精神病人外，符合条件的可单独旅行。
2.接受申请 （1）在我国境内申请乘坐中国国际航空公司的班机，由售票处处理。 （2）受理部门应了解旅客的病情及精神状况，对不能接受的旅客做好解释工作。
（3）通知旅客准备必要证件。 （4）诊断证明书在指定医疗单位签署。
（5）接受后可为旅客订座。 （6）申请中包括特殊服务设备。
3.病残旅客乘机申请电报的拍发 （1）申请电报发给国航座位控制部门。 （2）如有外航联运时，申请电发给有关空运企业的座位控制部门。
电报中应包括：①病残旅客情况②陪伴人员情况四、处理程序 1，售票处 2.始发站 3.经停站 4.到达站 5.航班衔接站 五、轮椅 WCHR WCHS WCHC 六、担架 1.定座 担架旅客订座不得迟于航班起飞前72小时。 2.人数 每一航班每一航段上只限载运一名担架旅 客。
3，陪伴人员 经医生同意，至少一名陪护人员。 4.票价 （1）担架旅客 a.个人票价 b.担架符加费 一等舱：对旅客使用担架航段加收一个单程成人一等舱票价。
经济舱：对旅客使用担架航段加收二个单程成人经济舱票价。 （2）陪伴人员： 根据实际占用座位等级，按普通一等或经济票价计收。
5.免费行李额 担架旅客免费行李额为60公斤。 6.客票填开 担架旅客应在客票中注明STCR字样。
孕 妇 一、条件 1.怀孕32周不足32周的孕妇乘机，除不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。 2.怀孕超过32周的孕妇，应提供医生诊断证明。
3.怀孕超过36周的孕妇，予产期2周以上者，一般不予接受运输。 二、订座 1.32—36周的孕妇，填写一式两份医生诊断证明书和特殊旅客乘机申请书，经检验合格，方能输订座手续。
2.孕妇必须申请订座。电报中说明孕妇情况。
三、处理程序 1.售票处 （1）座位证实后方可开票。 （2）应将“诊断证明”及“乘机申请书”符在客票上，同时在客票各联注明。
（3）起飞前48小时，拍发特殊旅客运输通知SPA/PREGNANT电报发给经停站和到达站。 盲 人 一。
5.飞机上什么不可以带
乘坐飞机的注意事项 对乘客来说，除了不可预测的天灾或机械故障等因素，事实上乘客自己可借熟知“10大安全守则”，在关键时刻救回宝贵生命。
根据美国飞行安全专家整理出来的“10大飞行安全守则”，乘客们在安排飞行班机时，要注意的就是 一“选择直飞班机”。统计数据指出，大部分空难都发生在起飞、下降、爬升或在跑道上滑行的时候，减少转机也就能避免碰到飞行意外。
二，在选择飞机机型方面，应该选择至少30个座位以上的飞机。专家指出，飞机机体越大，受到国际安全检测标准也越多、越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存几率也相对较小飞机来得高。
三、熟记起飞前的安全指示。飞行安全专家表示，各种不同机型的逃生门位置都有出入，乘客上了飞机之后，应该花几分钟仔细听清楚空服人员介绍的安全指示，如果碰到紧急情况，才不会手足无措。
四、大件行李不要随身带上飞机。近来越来越多乘客为了节省等领行李的时间，喜欢把大件行李随身带上飞机，这却是不符合飞行安全的行为。
飞行安全专家说，如果飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至死亡。 五、随时系紧安全带。
在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不至于在机舱内四处碰撞。 六、意外发生时，一定要听从空服人员的指示。
毕竟空服员在飞机上的首要任务，便是为了维护安全。 七、不要携带危险物品上飞机。
飞行安全专家说，乘客只要“动动大脑”，就知道像汽油罐这些东西，都不应该带上飞机。 八、咖啡、热茶这些高温的饮料，都应该让受过专业训练的空服员为乘客服务。
乘客自己拿这些高温液体的话，经常会发生烫伤意外。 九、不要在飞机上喝太多的酒。
由于机舱内的舱压与平地不同，过多酒精将使得乘客在紧急时刻应变能力减缓，丧失逃生的宝贵机会。 十、随时保持警觉。
飞行安全专家指出，意外发生时机上乘客应该保持冷静，在空服人员的指示下尽快离开。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 哪些人不能乘坐飞机？ 1. 无成人陪伴儿童、残疾旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客，只有在符合承运人规定的条件下，经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。
2. 传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定，不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机。
已购客票按自愿退票处理。 哪些物品是禁止入境的？ 中华人民共和国禁止下列物品进境： 1. 各种武器、仿真武器、弹药和爆炸物品； 2. 伪造的货币及伪造有价证券； 3. 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 4. 各种烈性毒药； 5. 鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物； 6. 带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品； 7. 有碍人畜健康的，来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品 哪些物品是禁止出境的？ 中华人民共和国禁止下列物品出境： 1. 列入禁止进境范围的所有物品； 2. 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品； 3. 珍贵文物及其它禁止出境的文物； 4. 濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。
部分限制进出境物品的有关规定 烟、酒： 来往港澳地区的旅客（包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客），可免税携带香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶（不超过0.75升）；当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶（不超过1.5升）。 旅行自用物品： 非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。
超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。
金、银及其制品： 旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过500克的，应填写申报单证，向海关申报；复带出境时，海关凭本次进境申报的数量核放。携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品（包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品），海关验凭中国人民银行制发的"特种发票"放行。
外汇： - 旅客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。居民旅客携带1000美元（非居民旅客5000美元）以上或等值的其它外币现钞进境，需向海关如实申报；复带出境时，海关验凭本次进境申报的数额核放。
旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发？quot；外汇携带证"查验放行。 人民币： 旅客携带人民币进出境，限额为6000元。
超出6000元的不准进出境。 文物（含已故现代著名书画家的作品）： 旅客携带。
