在手机售后店上班(手机售后工作都要做些什么?)

1.手机售后工作都要做些什么?

曾经是客户售后服务员，以下是一些分享，加油！

一步一步脚踏实地做。

礼貌的对待客人

清楚的记录需要的资料，

每天放工前再归类好整理好。

第二天，用1/8的时间，规划好要做的事，按部就班做。

再重复：礼貌的对待客人

清楚的记录需要的资料，

每天放工前再归类好整理好。

可以在空闲时间，与前辈讨论：

曾经遇到不讲理的顾客，该如何应付？

也可先假设一些情况，大家讨论。

这样，遇上同样的问题，就会应付啦。

经验是需时间累积的！

2.明天要去手机店上班了,有什么要注意的吗?我刚刚出来工作,什么都

到专卖店买的话价格贵一些，售后服务好。

大卖场的话便宜，售后服务没准。（要去这种地方就去苏宁吧，注意，不是国美）注意一下开发票就行了，还有手机标配。

5230标配：诺基亚5230 x1 诺基亚高效充电器AC-8C CA-100C x1 诺基亚电池BL-5J x1 诺基亚数据线CA-101D x1 诺基亚立体声耳机WH-102 x1 琴拨片CP-306 x1 诺基亚Ovi Suite DVD x1 诺基亚2GB扩展卡 x1 用户指南 x16700S标配：诺基亚6700s x1诺基亚电池BL-4CT x1 诺基亚数据线CA-101D x1诺基亚立体声耳机WH-101 x1诺基亚便携式充电器 x1 诺基亚2GB microSD卡MU-37 x1 2。 5毫米>3。

5毫米AV转接头 x1 用户手册 x1注意这些就行了，别少给你东西还不知道，望采纳。

3.做三星手机售后服务应该注意些什么?

你只要进了三星客服，三星客服都会对您进行专业培训，这个你可以放心，服装也由三星客服统一提供。

三星客服的工作主要作好客户手机的异常情况、鉴定手机是否水货、登记好客户的相关信息，其他的都有三星维修工程师来解决。最关键的鉴定手机是否水货，主要看以下三点：你要知道三星手机查串号是：*#06#；能知道手机型号，装配地，出厂序号检查手机版本号是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手机型号是D848;ZC指中国或中国香港生产；F指2006年（A~G分别代表2001年~2008年）；L指12月份（同样A~L代表01~12月份）；3指操作系统的版本号是第三个版本）看手机电池S/N号：从第四位开始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；还有，三星客服处还有一个系统，只要有串号就能马上查出这个手机是否是水货，出厂时间等信息。

着装一定要穿整齐。语气要委婉客气。

不懂要问。虚心学习。

相信你很快就能胜任。很有发展空间的。

客服有时候也很锻炼人的。三星客服是一个非常专业且非常出色的团队，所以你要有信心能进入这个团队。

祝你工作愉快哦！ 。