促销策略是促销活动的基本手段。
有针对性地选择促销策略和促销工具, 并使之发挥应有的作用,是促销策划的重要程序。制定促销策略时,最应该 关注的是: (1)促销活动的主题。
促销活动的主题是贯穿促销活动全过程的中心思 想。通俗地讲就是促销活动的由头。
如开业促销的主题可以是庆祝、扩大影 响,节假日促销的主题可以是“欢乐购物在”。没有主题的促销,可以说是目 的不明确的促销。
(2)促销策略组合。如同拳击一样,拳击手老是使用单一拳法对手很容 易防范,观众也兴趣不大。
促销策略的制定也是一样。单一促销手段对消费 者即使有吸引力,这种吸引力也不大。
所以,许多零售商店正在学习和运用 组合促销策略,以求最大限度地发挥促销的效果。如会员卡累计积分,根据 积分予以不同的奖励;打折与抽奖结合;打折再送购物券等等。
(3)促销力度。促销力度就是超级市场在促销时给予消费者刺激强度的 大小。
心理学的激励理论告诉我们,人的行为是否产生,与其受到的刺激强 度正相关。 刺激强度越大,行为产生的可能性越大。
对消费者来说,超级市 场给予他们的刺激强度越大越好;但对超市而言,无法做到这一点。促销期 间给予消费者的刺激程度,必须在销售收入、促销成本、利润三者之间平衡 考虑。
正常情况下不能做“赔本赚吆喝”式的促销。 (4)促销手法。
由于商业经营中的促销手法无法像工业设计那样申请专 利保护,经营过程中的创新手段一经公开,很容易被同行企业模仿。实际情 况也是如此。
现在零售商店之间的促销手法模仿多于创新,往往是一家企业 新的促销手段推出后,同行业内的其他企业纷纷跟进。尽管创新促销手段一 经公开会被其他企业模仿令人不爽,但不能因此像模仿者一样偷懒,实行拿 来主义,而是要勇于创新,善于创新。
因为创新者占有先机之利,创新者的 创新能在第一时间吸引顾客的注意,激发顾客的兴趣和购买欲望。但创新说 起来容易,做起来特别难。
没有超常的智慧和灵感,促销创新只是空谈。
超市促销得看你是超市员工还是某个特定公司的促销员
促销目的不仅是销售产品,还包括消费者直接/间接参与人数、品牌形象宣传、与店方互动交流加深客情,以及本品和竞品售卖信息、使用信息的反馈。推销技巧包括推销心态(推销从顾客说"不"开始,不论经历多少次拒绝,都要保持积极愉快的工作状态,推销的诀窍是积极主动)、推销话术(消费者异议回答话术、目标消费者等)。
应熟悉东西的特点,信息 让你在和消费者交谈中,使消费者想消费这东西的动力,明白这东西的需要性
1)安全,防止人群拥挤出现踩踏事故,对此应该准备预案。
2)预测销售量,备足货源,如果主要的促销货品很快卖光,顾客会很扫兴的。
3)对可能出现的质保、退还货问题,要预先想好答复应对。
4)商品布置摆放,尽量避免出现有的位置扎堆拥挤,有的位置冷冷清清的现象。
5)活动的宣传主题、宣传口号和宣传材料,这个说不好了。
6)人员的事先安排和任务交底,因为人流量大,许多岗位会超出平时的负荷。
7)想想怎么加快收银处的速度,做到让顾客购物全程愉快,收银处往往是个瓶颈,有的顾客在排队时心情烦躁,还有人因为打怵排队而不愿在活动期间去超市。
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