一个优秀管理者的能力是客观的,不会因为客观环境变化,管理对象转换而失去。所谓,有效率的人总是积极进取的,没有效率的人总是拖拖拉拉的,即心态决定将来能否把所有事情做好,正向强化的理念是管理获得成功的法宝。
第一,观念修炼。
真正的领导要有良好的观念,意识,明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益,而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作,也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作,往往取决管理者的眼界,没有意识到就不知道该如何做,知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力,提升下属的实力,放手授权。然而,授权不授责任,工作没有做好,永远是管理者的责任,不能让下属跟上自己的思路,未能有效启发下属,是管理者的错。
第二,心态完善。
管理者要有不断总结经验教训,不断提高的反省,遇到问题要从根本上,治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度,构建高绩效团队。当然,包容的心态也是很重要的,管理者存在的价值就是提升下属的不足,所以,碰到管理问题要始终反省自己的心态,不要认为都是别人的错,打心底里积极地愿意去分享,同时,要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。
第三,方法得当。
1、管理团队要抓好四个关键点,即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。
2、管事理人,先理后管。管理工作先要有梳理,明确方向和目标,然后要有跟进,有检查,有管的动作。
3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆,找出差距,进行整改提升。
4、做教练型管理者。教练涉及四个过程,也即说给他听,他说你听,做给他看,他做我看。
5、让部属学会思考。下属遇到问题,管理者不要给出直接的答案,要启发下属的思考,培养下属解决问题的能力。
6、从员工内心激发热情和欲望。
7、坚定的工作信念,包括工作是为自己做,而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题,是态度的问题、在这里做不好,在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值,不仅仅是完成工作任务。
8、鼓励并身体力行推进团队学习,建立学习型组织。
第一,去接的人的地位要和参观的人对等,这样才显得有诚意。接到人后,可以先到公司,让人家看看公司的精神面貌和一些基本情况。过程要简单一些。然后安排住处,找个好点的宾馆等。这些都安排好后,给人家一些自由时间,毕竟别人要简单休息或是搭理一下个人卫生。然后,你找个环境,菜品不错的酒店,准备为客人接风。酒宴过后,怎么安排,看当时情况。然后第二天就正式向客人介绍你们公司。当然,这期间不能怠慢人家。在临走前,可以在吃个送行饭,然后帮人家把机票订好,最后,送上飞机就行了。
大概就是这样,你只要处理好事情的细节就行了!
一、餐前准备
1、用餐前,服务员应做好餐厅的环境卫生及个人卫生。
2、备好各类餐具。
3、备好茶壶、茶叶、暖壶。
4、准备迎接客人。
二、迎候客人
1、客人到达餐厅,服务员主动微笑热情迎接客人,引导客人入座。
2、对因宗教信仰和风俗习惯不同的客人给予特别安排。
三、斟茶
客到斟茶。
四、上菜客人到齐后通知上菜,掌握好上菜节奏。
五、席间服务
(一)、上第一道毛巾
1、将温度适宜的毛巾放在毛巾托内。
2、根据“女士优先,先宾后主”的原则,按顺时针方向从客人的右侧依次进行。
3、将毛巾放在餐位的右侧,并对客人说:“对不起,请用毛巾”。
(二)、更换毛巾
1、客人食用完用手抓的食品后,服务员应及时递上毛巾。
2、上点心之前服务员应更换毛巾。
六、送客
1、帮助客人离座,当客人要起身时,服务员应主动为客人拉开座椅,随后递上客人携带的物品。如有女士,要首先帮助女士,特别注意照顾老人和小孩。
2、在客人离开餐桌时,要迅速检查一下周围是否有客人遗留的物品,并及时处理遗留物品。
3、当客人离开餐厅时,服务员要主动想每一位客人道别,欢迎客人再次光临。和客人道别时,应微笑地注视客人。当客人主动摆手时,服务员应不回避。
特别注意:
1。对因宗教信仰和风俗习惯不同的客人给予特别安排。
2。上菜客人到齐后通知上菜,掌握好上菜节奏。
3。和团队的带头人员商量安排座位,不要乱坐。
4。礼貌微笑。
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穿的朴素些可以么。穿裙子别穿高跟鞋你内是性感路线。
穿的朴素些就可以了。如果领导只是轻轻点头,那你就免了这一关了。
领导也可能看你是女性,不会太好意思主动跟你握手,而且级别不一般或者不熟的情况下,握手的必要性也不是太大。 中国人的握手不象外国人那么单纯,握手就只是握手,而是要赋予握手以复杂的意义。
如果站在领导的身边右边,就把右手放在背后,左手向身边平举,略低一些,反之亦然。这个动作是”请往里走“的意思。
补充: 领导要先于你走,门如果是关着的,你要先快跑两步,把门打开,如果门是开着的,你要把着门框,以免领导不小心撞到门框上 上电梯的时候,你要用手或者身体挡住开着的电梯门,以免领导走路过于稳步,电梯门自行关上。 下电梯时亦然。
进会客室,先给领导领到事前安排好的座位前,肯定是主位,这时候看用不用你给沏茶倒水,如果需要,你要问领导用什么饮料,是茶还是咖啡。 如果不用你倒水,那你就站在领导的左后或者右后,以免领导有指示你听不见 如果不需要在现场支应,一般的情况下你就可以出去了。
出去时记得一定要把门带上。
你这个东西,不能网上复制.领带很在乎,这是你表现的机会。
我给你些提示,希望可以帮到你. 我本身是策划.脑子里已经有你这个方案的大概了. 1.表示欢迎 2.对方有多少人.要什么活动?多大的场地?这么大的场地要多少人去负责? 这个很重要,也难,做到,你可能就被老板非常的赏识了. 3.如果遇到资金方面的策划,比如伙食.你别直接去问老板要人均多少钱, 你去给他做选择题, A:人均30 B,人均50 C人均100元 老板会很开心,知道你会做人,会勾选出自己的心里价位. 因为说少了,自己没面子,说多了,又亏大.。
你是干什么的?你的上级是企业的还是事业单位的,是行业协会的还是政俯部门的,不同类别的上级可会有天壤之别噢!各有各的标准,各有各的要求,各有各的习惯,各有各的嗜好。
如今时尚流行到基层去检查指导工作,上级卿差大夫人未到,通知先下去,底下一通忙活,全体动员,生猛突击,临阵磨枪不快也光,表面文章优美光亮。 文字材料特点突出,经验鲜活,文采流畅。
检查工作一般先听汇报,要有接受善意批评的思想准备:“我们是来检查工作的,不要搞的那么兴师动众的,先听听你们的工作是怎么做的”。 汇报工作切记注意掌握时间哦!不到12点千万别停,留最后一项讲存在问题,先吃饭然后再汇报。
入席后要有再一次接受善意批评的思想准备哦,餐桌的内容越丰厚和规格越高批评的越狠,领导能否喝好吃好,是检验你工作成效的关键,要有豁得出去度量,这是检验你工作是否有魄力的试金石。先酒上三巡,准备活动,然后再漫漫进入状态。
一巡喝谢酒,第一杯谢谢领导关心,来我处检查工作,干。 第二杯感谢领导不辞辛苦给我们指导工作,干。
第三杯衷心感谢领导对我本人的关爱和栽培,干。第四杯我代表我全家人对您的关心深表感激,干。
第五杯我代表班子感谢领导对我们工作的支持,干。第六杯我代表班子全体家属感谢领导的关爱,干。
第七杯感谢领导管理有方单位一年好过一年,干。 第八杯我代表全体干部职工和家属对领导的光临深表欢迎和感谢,干。
二巡喝祝酒,一杯祝领导工作日进,领导有方,干。二杯祝领导事业有成,成绩辉煌,干。
三杯祝领导鸡年愉快,美妙异常,干。四杯祝领导身体安康,四毒能扛,干。
五杯祝领导心想事成,拿捏有方,干。 六杯祝领导前程似锦,步步登高,干。
七杯祝领导财运大发,日进斗金,干。八杯祝领导美梦常有,美梦成真,干。
三巡喝礼酒,-------。 四巡喝诚酒,-------。
五巡喝信酒,-------。 六巡喝实酒,-------。
七巡喝福酒,-------。 八巡喝美酒,-------。
领导一般喝酒都比较讲科学和艺术,一巡酒是酝酿感情筹备活动,二巡酒是润润喉预备活动,三巡酒是肠胃感知准备活动,四巡酒是口腔生津有点意思,五巡酒是脸庞生辉进点意思,六巡酒是眉目生动稍有意思,七巡酒是口舌舒展来了意思,八巡酒是才思敏捷是那么个意思。 关键的,紧要的,重中之重的是要深刻领会领导在餐中餐后的指示精神,事后好坚决贯彻、认真执行。
愿你鸡年行好运!快去,鸡给黄鼠狼拜年。撞个大大的运吧。
陪领导出席重要的场合说明你的地位不低,要注意以下几点
第一、服装的选择
重要的场合就要特定的服装,尤其是和老板一起出席那更要当回事。不然老板一身正装,你穿着随意,降低的是老板的身份。在选择衣服的时候要和老板搭,如果是男老板,那他肯定是一身西装,正装领带皮鞋的搭配。你是女士就要选择晚礼服或者职业正装,在颜色要和老板一致或者相呼应,尽量选择暗色调。如果你是鲜艳的大红色或者暖色调,老板是一身的黑西装,那。。。。。。。那个感觉只能意会不能言传
第二、出行和餐桌礼仪
作为员工和老板出席重要的场所,出行肯定是和老板一起,在下车以后的礼貌一定要注意,下车一定是你提前下车,为老板打开车门,并做好安全提示。并不是说你是员工就要鞍前马后,在外面老板的面子是第一位,有绅士分度的员工,老板也不会差到哪里去。
在餐桌上一定更要注意自己一言一行,时刻记得你代表的是老板是公司的脸面。酒不要倒太慢,时刻为老板贴心服务,老板说话坚决不要插嘴,冷场要记得帮老板。这样场合基本老板只带自己信任的人过来,在适当的动作下保证老板的重要性。酒杯碰杯,一定要比对方低一点,代表的是谦卑,不要比高位置的人先放酒杯。
第三、不要先行老板离场
老板信任你,这样的场合一定都是机密话题,自己知道就好。老板一旦喝酒自己就要保持清醒,做到警戒的作用。老板在场,少看手机把手机最好设置静音。
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