面试过程中应注意的问题与禁忌 一、面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功,必须注意以下几个问题: (一)淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。
谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。 顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。
等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。 应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种“不以物喜,不以己悲”的超然态度。
如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。 如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。
(二)保持自信 应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。 (三)保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。
所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。
由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。 (四)树立对方意识 应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。
他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。
当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多,会给考官目中无人的感觉。
因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方单位摆进去,“贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。 ”这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。
另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。 (五)面试语言要简洁流畅 面试有着严格的时间限制。
因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。
切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
(六)不要紧张 有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时,心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。
这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。 因此,应试者一进面试室,应该去掉“自愧不如人”的意识,确立“大家都差不多,我的水平与其他人一样”的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。
对于遇到“卡壳”而紧张的问题,如果抱着“能取胜则最好,不能胜也无妨”的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。 所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。
(七)仪态大方,举止得体 大胆前卫、浓妆艳抹的装扮,尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适,与机关工作人员的身份不符,会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。
一般说来,穿着打扮应力求端庄大方,可以稍作修饰,男士可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦得干净一些,女士可以化个淡雅的职业妆。总之,应给考官自然、大方、干练的印象。
(八)平视考官,不卑不亢 考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。 所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却“倒”不出来。
二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。
这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。 最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。
应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。
第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不。
1\ 应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗”?应试者便无言应对。
而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,唯有举例。
五、缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。 很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。
比方说面试官问:您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。 六、丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。
在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。 七、不善于提问 有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
八、对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”
如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。 其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
九、假扮完美 面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。
没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确的认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
十、被“引君入瓮” 面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。
实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。 十一、主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。
具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。 其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
十二、不知如何收场 很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑的谢谢面试官的接待及对您的考虑。
2\ 1。不要紧张,表现得自然些,要有礼貌,别忘记和主考人招呼,说句"早晨好"。
2。举止要大方,不可闪缩,要保持自信。
待主考人邀请你才可礼貌地坐下,不要太随便或左顾右盼;切忌装 出懒洋洋和满不在乎的样子。 3。
微笑可以减轻你内心的不安,更可以令面试的气氛变得融洽愉快。 4。
让主考人知道你珍惜这次面试的机会。当主考人说话时,要眼望对方,并留心倾听。
5。让主考人先打开话匣子。
答问题要直接了当,无须太繁复,也不要单说"是"或"不是";否则,主考人会觉得你欠缺诚意。深入的谈话内容有助主考人对你作出确切的评估。
6。假如伙不太明白主考人的问题,应该礼貌地请他重复。
不懂得回答的问题,不妨坦白承认。含糊其辞或乱吹牛会导至面试的失败。
7。不要打断主考人的说话,被要求就相同的问题重复作答也不能表示不耐烦,更切忌与主考人争辩。
8。主考人可能问你一些与面试或者申请的职位完全无关的问题,例如时人时事;目的在进一步了解你的思想及见识。
9。紧记在适当时机带出自已的优点和特长。
但切勿显得过份自信或浮夸。 10。
不要急着提出薪酬问题,最好让主考人先提出。 11。
准备一些与该机构和申请的工作有关的问题在面试结束之前提出。这样能表现伙的积极,亦可给主考人留下良好印象。
12。最后,问清楚多久才知道面试结果。
不要忘记向主考人道谢及。
首先普通话要标准。还有就是你要先了解对方公司是做那一行的,这样面试官问起来你才好回答相关的问题。做好一系列的准备工作,这样面试的时候说话才会从容淡定,不易太紧张回答:现在的客服应该都要注意自己的语气,因为是我们服务别人。还有就是态度要好面试客服专员要注意什么
岗位职责:
1.负责客户的售前及售后服务工作,有良好的服务意识。
2.打字速度要求60字/分钟以上,具有良好的语言沟通能力,能良好应对客户的咨询回复。
3.认真学习,提高销售技巧,提高接单成交率。
4.积极完成团队当月各项任务目标,积极反馈客户需求信息。
这是岗位具体要求!
一、述职报告要清晰阐明你所应聘岗位的岗职描述; 二、4S店售后主管一定是外形极佳的女性适宜; 三、简历中要注明有过此类工作经验,并阐述你在职期间的一些业绩; 四、最好是有驾照的人选,当今社会应聘三项基本技能是:英语、驾照、计算机应用; 五、对你面试官,你要对答如流,回答问题时不要避重就轻,一定要实话实说; 六、思想上不要有包裹,要放开了讲话,拘谨是面试不利因素之一; 七、最好先在网络上了解一下你将要去面试企业的文化,背景,发展方向等; 八、这样对于面试官提出的问题,你会有一个事先的准备; 九、注意面试前不可以很重妆,一定要淡妆,但一定要用最好的香水,这样会给面试气氛带来好处。
以上九点仅供参考!祝你面试成功。
一、述职报告要清晰阐明你所应聘岗位的岗职描述;二、4S店售后主管一定是外形极佳的女性适宜;三、简历中要注明有过此类工作经验,并阐述你在职期间的一些业绩;四、最好是有驾照的人选,当今社会应聘三项基本技能是:英语、驾照、计算机应用;五、对你面试官,你要对答如流,回答问题时不要避重就轻,一定要实话实说;六、思想上不要有包裹,要放开了讲话,拘谨是面试不利因素之一;七、最好先在网络上了解一下你将要去面试企业的文化,背景,发展方向等;八、这样对于面试官提出的问题,你会有一个事先的准备;九、注意面试前不可以很重妆,一定要淡妆,但一定要用最好的香水,这样会给面试气氛带来好处。
以上九点仅供参考!祝你面试成功。
其实,不管是什么样的面试形,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有规律可寻。
其实对所有的面试官而言,只有一个目的:在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试,先从这七个大方面着手吧!一、基本情况1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景您认为此工作岗位应当具备哪些素质?三、工作模式您平时习惯于单独工作还是团队工作?四、价值取向您对原来的单位和上司的看法如何?五、资质特性您如何描述自己的个性?六、薪资待遇是否方便告诉我您目前的待遇是多少?七、背景调查您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查?95%的面试基本上都离不开这些问题,当然还有可能问一些专业问题,我想如果你做过的话应该都不是什么难事,一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。
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