商品试卷1(寻找初级商品营业员考试试卷)
1.寻找初级商品营业员考试试卷
商品营业元初级理论知识试卷 一、单项选择 81、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（ B ） A、长款数额 B、长款、短款数额之和月销售额百分比 C、短款数额 D、长款、短款的差额 82.营业员与顾客说话应（ B ）。
A、严肃认真 B、语气温和 C、多说多聊 D、语气热烈 83数量验收必须确保（ C ）. A、质量规格 B、机件完整 C、单货相符 D、配件齐全 84.商品保管的“六防”即：防火、防盗、（ C ）、防毒、防风、防冻。 A、防虫 B、防鼠 C、防霉 D、防雨 85.反映商品品质等方面的技术指标是商品（ D ）。
A、品牌 B、规格 C、商标 D、性能 86.营业员与顾客说话要做到（ C ） A、“您”字当头、“请”字不忘 B、“您”字当头、“谢谢”不忘 C、“请”字当头、“您”字不忘 D、“谢谢”当头“请”字不忘 87.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（ B ）。
A、商品销售 B、商品购进 C、商品流转 D、商品流通 88.某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（ C ）。 A、20% B、81% C、18% D、2% 89.营业员接待顾客，态度应（ D ）。
A、不冷不热 B、先冷后热 C、先热后冷 D、主动热情 90.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（ B ）。 A、夸大宣传 B、真实信息 C、虚假宣传 D、虚假信息 91.商品保管是指对（ B ）进行保管和养护的工作。
A、包装商品 B、在库商品 C、堆码商品 D、再加工商品 92.营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、（ C ）、显示特点、按需取货 A、实事求是 B、态度诚恳 C、轻拿轻放 D、有问不厌 93.进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（ C ）等内容。 A、保管 B、付款 C、结算 D、运输 94.业务管理包括销售业务、储存业务和（ D ）业务三方面的组织与管理。
A、运输 B、帐务管理 C、调拨 D、进货 95.商品编码的基本原则包括（ D ）。 A、详实性原则 B、复杂性原则 C、典型原则 D、简明性原则 96.服务管理的主要内容是控制服务质量，以此提高（ C ）水平。
A、商品质量 B、生产管理 C、服务管理 D、财务管理 97.韧性是指商品能（ A ）的作用而不破裂的性质。 A、承受外力 B、受热撞 C、受冻 D、承受内力 98.在商品中加入抗氧稳定剂能够（ C ）商品的性能 A、降低 B、提高 C、稳定 D、抵制 99.不同商品耐酸的能力差异（ A ） A、很大 B、不大 C、很小 D、有限 100.商品的化学性能是指商品抵抗各种外界因素对其发生（ A ）的能力。
A、化学作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用 101.耐氧化性差的商品容易发生（ D ）现象。 A、更新 B、灭失 C、消耗 D、老化 102.商品验收包括对单验收、（ C ）和质量验收。
A、人员验收 B、外观验收 C、数量验收 D、对货验收 103.消费者索要购货凭证或服务单据时，经营者（ c ）。 A、不一定出具 B、可以不出具 C、必须出具 D、可以拒绝 104.商店提供商品应当（ A ）。
A、明码标价 B、拼音标注 C、标明进价 D、标注英文 105.营业员出样时要求做到把握时机、（ C ）轻拿轻放、显示特点、按需取货。 A、百问不厌 B、动作稳健 C、动作敏捷 D、事实求是 106.商品削价是对某些残损变质商品采取（ A ）的办法推销处理。
A、降低价格 B、扩大销量 C、退回厂家 D、提高价格 107.营业员出样时要求做到（ C ）动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。 A、事实求是 B、有问必答 C、把握时机 D、执行政策 108.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按（ D ）取货。
A、价 B、质 C、量 D、需 109.消费者协会（D）有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 A、指挥 B、约束 C、参与 D、指导 110.柜台业务的具体要求是：懂、熟、（ C ）快。
A、稳 B、准 C、会 D、勤 111.介绍商品时，要态度诚恳，语言（ C ）。 A、幽默风趣 B、模棱两可 C、准确鲜明 D、唱收唱付 112.当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（ D ）。
A、美观商品 B、流行性商品 C、连带商品或代用商品 D、优惠商品 113.介绍商品时。应实事求是，维护（ A ）。
A.顾客利益 B.商场利益 C.厂家利益 D.自身利益 114.柜台业务的具体要求是（ B ）、熟、会、快。 A.稳 B.懂 C.勤 D.准 115.库存商品定额包括商品储存金额定额和（ D ）两种表示方法。
A.商品储存额 B.柜组品种定额 C.商品储存天数定额 D.平均日销售额 116.商品流通是以（ A ）为媒介的商品交换过程。 A.货币 B.商品 C.顾客 D.商场 117.商业服务业是一个（ B ）行业。
A.生产 B.窗口 C.零售 D.批发 118.在商品销售额一定的情况下，商品资金平均储存额越大，商品周转天数（ C ） A.越少 B.不变 C.越大 D.不一定 119.出售（ B ）时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票。 A.易损商品 B.“三包”商品 C.代销商品 D.削价商品 120.在产品质量、价格大体相同的情况下，（ B ）是强有力的竞争手段。
A.包装 B.服务 C.仓储条件 D.运输方式 121.商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、（ D ）等部分组成。 A.重量 B.比重 C.体积 D.容积 122.凡（ A ）、贵重物品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与。
