筑牢业务知识基础(如何夯实业务基础,避免重复劳动)

1.如何夯实业务基础,避免重复劳动

保证“三个做到”：要求社区做到上报的报表和数据一定要准确、及时；做到与居民群众、社保所保持紧密沟通联系，有问题及时反映；做到平时多积累，打好基础，提高工作效率，在工作中做个有心人。周主任还特别要求社区工作人员要增强责任感，按要求办事，强调有责任心才能做好工作。

在业务培训环节上，街道社保所干部针对低保就业补贴、就业再就业培训、失业人员登记、档案管理、小额贷款、社保补贴、农民工工作以及用人单位劳动保障审查等工作，进行了详细的分类培训、讲解。要求社区居委会对小额担保贷款政策要加大宣传力度，要充分认识到落实小额担保贷款政策是实现“充分就业社区”必不可少的重要工作，要让辖区内符合条件的对象了解政策，充分享受到党和政府对就业困难群众的扶持政策。同时要求社区居委会认真落实文件精神，将各类优惠政策宣传到位，让老百姓受惠。

2.如何夯实客户基础

"提升服务质量，夯实客户基础，争创一流的零售银行"是乐清支行多年来发展的目标和策略之一，该行根植乐清当地经济，深入切合本土个人客户金融需求，转变自身服务方式，在不断夯实个人客户基础的前提下，有效推进零售业务全面发展。

用一流的服务提升客户满意度，是乐清支行打造一流零售银行的出发点和落脚点。2011年以来，该行先后邀请国内知名理财专家金维平教授做《在"涨"声中守住财富》的专题报告、特邀著名股评家叶檀女士做客"投资风向标"大型讲座，为广大客户带去最新、最权威的金融知识，满足客户的投资需求，同时该行还密切结合市场投资变化趋势，深入开展黄金投资讲座、理财知识推广等活动。"今年我行已陆续开展'春天行动'、'财富种植园'等活动，将继续通过扩大服务辐射面、深化服务层次的方式，进一步满足不同客户的金融需求，大大提升我行的客户认知度和满意度，助推我行不断向一流零售银行发展。"该行负责人如是说。 该行以各类产品为媒介，结合金融教育助推零售业务全面发展。金融教育是银行业的社会义务，向客户宣传金融知识、推广金融交易新渠道和产品是每个银行从业人员的职责，该行员工更是义不容辞，以各类个人产品为媒介，扎实推进金融知识宣传，转变客户金融习惯。2011年，该行通过LED宣传个人信用体系建设、进社区开展反假币知识宣传、开展信用卡知识和电子银行产品知识咨询活动等，受到了当地客户的热烈欢迎和认可，同时也有效带动了零售业务的发展和提高。截止2012年1月份，该行新增信用卡客户1万余户累计达13.1万户、新增网银客户和手机银行客户分别达9000余户，个人金融产品推广工作取得量质并举的良好成绩。 不断提高自身服务能力，更好地维护庞大的客户群体。截止1月末，该行个人借记卡累计突破100万张达100.5万张，成为当地首个借记卡客户突破100万的银行机构。面对迅速增加的客户群体，该行不断提加快自身网点的转型工作，如合理划分网点功能区域布局、增设叫号机和职能一米线、增设营业场座椅沙发和改造贵宾室等，为客户提供更加舒适且人性化的服务环境；仅2011年就累计新增7个离行式自助网点，累计总数达到18个，全行共投放254台自助设备，占当地同业的近50%，有效满足了当地居民的金融需求；此外该行先后新增30余位大堂经理和60余位大堂协理，切实充实大堂服务力量，并通过导入服务培训课程、加大对员工的服务质量考核和开展员工服务互学互比等方式，扎实提升全行员工服务水平、服务主动性和服务质量，有力保障外部硬件条件和内部服务质量的同步提升。

3.如何 加强业务学习,提高工作能力

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原发布者：青青小窝1107

开发区国税局注重知识学习，开发区国税局注重知识学习，不断提高业务水平发布人：徐金锦发布时间：2009-9-2516:24:00阅读次数：263次网友跟帖0条工作中学习，在学习中工作已成为度假区国家税务局的良好风气。知识需要不断更新，与时俱进质的提高、观念的转变、理念的升华，都需要通过学习来充实。2012年2月17日上午，一步强化全体人员各岗位应知应会知识的掌握，为强化业务技能提高纳税服务水平夯实基础的目的。度假区区国税局进行了我局日常的业务知识学习，参加学习的主要是我局税政科、税源管理分局、纳税服务厅税务人员。本次业务学习，由我局税政科对大家进行业务培训。一方面，对昆明市国家税务局网站上新增的业务知识中的难点进行集中讲解，对通知涉及的日常税务工作接触较多的财税[2008]10号、国税发[2008]91号、大国税函[2009]62号文进行详细讲解，结合实际工作讲解了通知中涉及的难点和日常工作中经常会遇到的知识点以及实务操作，并对一些在工作中需要注意的问题进行了重点强调。另一方面，对云南省国家税务局新开发的“征管质量分析系统”进行了操作讲解。特别是系统中的各项指标进行了逐一分析讲解，并对已发生的疑似过错指标情况如何进行后续处理进行了讨论，对涉及的国税发[2008]91号文件进行系统分析，使我局税务工作人员更加熟悉本岗位的业务，在各种的提高整体业务水平。我度假区国税局采用这种讲解与讨论相结合的学习方式

4.怎样加强政治理论和业务知识学习

一是进一步强化学习，加强党性修养，密切联系实际，提升学习的针对性、实效性。认真领会党的十八大精神，不断加强自身政治理论的学习，进一步提升领导干部的综合素养，按照《党章》的规定规范自己的言行，进一步提高自身政治思想觉悟，不断强化党性锻炼与党性修养，进一步发挥好党员领导干部的表率作用；制定学习计划，结合分管工作，系统地有针对性地开展学习。注重学习过程的交流，与班子成员、分管部门定期不定期沟通讨论，结合实际问题和困难，增强理论转化能力，提升学习的实效性。

二是求真务实，深入开展调查研究，提升调研成效。进一步务实工作作风，坚持深入实际开展调研分析，对一些热点、难点问题做到勤关注、勤思考，着力于对全局性、区域性监管和银行业机构稳健发展有影响的深层次、重点、难点和热点问题的积极关注与研究，加强对调研工作的指导督促，对一些重点课题主动带头深入开展调查研究，丰富调研成果，提升调研成效，有效指导监管工作。

三是坚持党的群众路线，继续发扬密切联系群众的优良传统和作风。要进一步坚持党的群众观点，努力做到从群众中来、到群众中去，主动与群众进行工作与思想上的沟通交流，以增强相互理解、相互信任；对职工群众的一些所想、所盼及正常合理需求，要加大呼吁的力度，真正做到关心和帮助解决职工生活中的实际问题，以充分激发职工的工作热情，维护分局和谐氛围。

5.关于如何提高业务和技能的演讲稿

因此，提高员工的业务知识以及专业技能和让员工在培训和工作中，实现个人奏工作，自身价值与企业发展的真正融合。

首先，认真做好每一份工作，这是发展的基础。当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为只有信念并不一定就可以帮助你成为一个好的业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

优秀的工作人员，总是善于制定详细，周密的工作计划。并能在随后的工作中不折不扣地予以执行，在学习工作中不断前进发展。

其次是做好人际关系，很多地方很多人都知道了。，作业务其实就是做人，只要做好人了，业务也就自然而然的提升了。

再次就是个人能力的不断提升，积极学习业务技能知识。锻炼自己应该具有的那种百折不挠，坚持不懈的精神。

还有在平常的工作中我们都可以发现以下几个问题1，敬业精神和良好的言行规范是基础。 2，热情友好，善与沟通是“桥梁”。

3，诚恳，优良的服务是关键。

6.跑业务的入门知识

我提供一点业务资料希望能对你有所帮助要想做好业务不仅仅是要学会会吃苦最关键的是要坚持下去。

给你点关于业务的资料希望能对你有所帮助。做业务~其实要把自己先销售出去~推销产品的同时推销自己~这才是一个好的销售人员~我也是市场销售呵呵 一、业务员必备的知识与心理素质： 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。

B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； C、预见将来市场情况。

外贸业务员的销售心理 4、要有刻苦耐劳的精神： A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率； B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。 5、调整自己的心态：积极，乐观，向上 A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。

B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。

D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

急事，慢慢的说； 大事，清楚的说； 小事，幽默的说； 没把握的事，谨慎的说； 没发生的事，不要胡说； 做不到的事，别乱说； 伤害人的事，不能说； 讨厌的事，对事不对人的说； 开心的事，看场合说； 伤心的事，不要见人就说； 别人的事，小心的说； 自己的事，听听自己的心怎么说； 现在的事，做了再说； 未来的事，未来再说； 小心说话而且要“说好话”，话说出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉，但往往是越急越说不清楚，反而耽误了时间。

而且，要坚持这样做，便难能可贵了，可以做成大事业。怕就怕坚持不到最后，前功尽弃。

一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。

最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。

因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。

正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。

你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。

你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

七、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。

很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 九、开始之。

7.跑业务的基本常识是什么

努力把自己的产品推销出去！做好自己的本份！充实自己的专业技能与知道！ 业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 一、自信心 信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心 凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。

业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质 不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力 一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心 销售*合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。

还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的 首先：看自己业务范围内需要了解的知识.技能方面的书.这样才会提高自己的专业知识，以及客户在问我们时，好对答如流..当然这同时也是要靠积累的！ 2.关于口才方面的书. 3.关于在职道德及个人修养的书也可以多读多看哦！！好书都值得我们去看。知识越多越好啦！ 呵呵..个人见解！仅供参考 自信+专业 “自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。

试想。

8.工作中如何提高自己的业务能力

一、学无止境。

学习内容主要包含三个分类：（一）文化基础知识积累；（二）社会、人际关系经验积累；（三）专业技能知识。 二、用心观察。

观察上司、优秀的同事的工作技巧，有意识地总结自身问题，找到提升的途径。 三、积极进取。

机会越多，锻炼越多，在工作中提升。 四、独立承担。

摆脱对他人的依赖，自己独立发现并解决问题，这是非常重要的自我提升过程。 五、参加培训。

选择优质的教育、培训机构，听君一席话，胜读十年书。 六、理想指引。

没有长远的追求，就不会产生永续前进的动力。学习与提高也是如此。

9.安全员如何加强学习,丰富自己的理论和业务知识,提高技能

1，常开动脑筋 - 加强学习，丰富自己的理论和专业知识，提高他们的技能。勤动脑筋思考，不断积累和总结经验。

2，勤于动手 - 保安人员不仅是指挥员，它是一个战斗员，要勤洗手和员工团队，以进行维修及保养设备，发现和消除隐患。

3，良好的动口 - 是一个很好的宣传，要利用及时传达给员工，宣传安全生产法律法规的不同形式，宣传安全宣传安全形势的重要性和紧迫性提高的，促使员工通过安全守规矩的重要性，安全团队员工的环保意识。

4，将REM - REM保障人员为好，善于观察，培养自己的洞察力，及时发现生产过程中设备的不安全行为和安全隐患操作，并及时予以纠正和消除。

5，不宁腿 - 当保安人员不能“专职干部”，要多走路，深入到生产现场，操作人员岗位和团队工作人员介绍，勤检查，勤沟通，更多的指导，及时掌握安全生产工作的真实情况。

6，良好的落笔 - 俗话说，“好记性不如烂笔头。”你想开发一个地盘安全主任记录的笔记，工作，防止疏漏和错误的习惯。此外，注意事项也可以用作今后的工作中参考。