电大金融读后感(老师让找八篇和金融相关书籍的读后感)
1.老师让找八篇和金融相关书籍的读后感
《投资学》读后感
投资”一直是我最喜欢的学科，上学的时候读的就是“投资经济管理专业。当然那时候的投资学不能和如今的投资学同日而语。博迪先生的《投资学》（第四版）也曾断断续续读了三四遍，间或又读了弗朗西斯先生的《投资学：全球视角》，现在手里的是博迪先生的《投资学》（第六版）。
投资不同于投资学，投资包含了金融投资和实物投资，但所有的投资的基础资产都是实物资产，金融投资的金融资产为建立在实物资产之上的虚拟资产，投资学其实是研究金融资产投资的一门学科，培养的是金融投资家和金融投资经纪，至于实物投资的学科是企业创业、商业、工商企业管理，培养的是企业家、商人和职业经理人，当然也包括个体工商户、私营企业主。
《投资学基捶内容简介：面向中国读者，结合中国资本市场的发展状况和最新案例，回答了如何进行正确的投资、如何规避投资行为中出现的各种金融风险、如何正确地管理投资，以及如何科学地把握投资成本和收益之间的关系等问题。系统地介绍了一系列进行投资分析的基础概念和工具，详细阐述了组合管理方法、衍生金融工具、基础分析等投资学的核心内容。以清晰的脉络、简洁的语言、扎实的基础，实现了科学性、知识性、实践性和趣味性的有机融合。网上提供了与《投资学基础（第11版·中国版）》各个章节配套的练习题和补充材料（英文），供您学习。之后温习知识。在第10版的基础上增加了“投资风险”和“投资须知”专栏；丰富了课后习题的题型；为备考CFA的考生提供了部分习题。《投资学基础（第11版·中国版）》可作为大学财经专业本科生教材，也可作为非金融专业学生的教材及MBA学员培训课程的参考读物，同时还适合所有对投资管理和理财管理感兴趣的人士阅读。
投资学基础的读后感，来自淘宝网的网友：以学生为中心，假设他们是投资经理人，为他们提供操作性的信息和知识，不拘泥于枯燥的理论和研究。本书是一本简明的投资学基础教程。配合教学需要，作者介绍了现实经济中的主要投资品种，用便于应用的方式组织内容，并配有丰富的案例和习题。为便于读者学习和实际操作，除了传统的习题和核心词汇之外，作者还提供了很多有价值的专栏，比如： “网络工具”——教你如何使用一些财经网站的特定功能。 “Excel分析”——教你如何使用Excel工作表，这可是学习投资必备的技能！ “实际操作“——向你解释如何在实践中运用刚刚学到的知识。 “测试你的投资潜能”——众多CFA考题考考你！ “网上有什么？”——这是为你布置的任务，期待你利用因特网独立解决！
投资学基础的读后感，来自淘宝网的网友：本书第11版正是在重新审视金融危机为投资学领域提出的新挑战的基础上，补充了各种投资工具在危机中的表现分析、一个合格的金融分析师应该怎样预测投资收益和规避投资风险、从金融危机中的鲜活案例投资者应该汲取怎样的经验教训等新内容。考虑到2008年秋天全球金融危机爆发后，金融市场发生了深刻变化，第11版重新诠释了'ETFs在人们日常投资活动中的日益增加的重要性和金融环境的改变和不断扩展的在线交易对投资活动产生的影响。这些新内容对于增强投资者的实战技能、提高投资者的投资效益和判断能力，有着十分积极的意义。本书根据中国金融市场的实际需要和最新发展现状，详细阐述了如何进行投资分析的基础方法和相关工具。与第10版相比，本书的实战性、操作性、可读性、时效性更强，对各种投资组合管理方法的配合和比较也做了更为透彻的分析。学习本书既可以按照各章的顺序向前推进，任课教师和读者也可以根据自身的特点任意调整顺序进行有重点的教学和研读。第11版每章后面的课后习题比较全面地反映了相关章节的主要知识点，认真完成这些练习后，读者会受益匪浅。
2.金融的逻辑读后感
[金融的逻辑读后感]金融的产生与发展基础是契约架构与个人权力的保障，因为价值的跨空间、时间交换是以信用为基础的，因此需要相应的制度去确保交换的公平性！家族成员之间相互帮助其实就是一种规避未来风险的隐形投资，而血缘关系就是人格化了的契约架构！典型例子就是养子防老，父母担心老无所养，在年轻时会把大量时间、金钱投在孩子身上，以期待老有所养，这其实就是一种人格化了的金融投资！ 孝文化是儒家思想的核心从金融学方面也可以得到解释，金融的逻辑读后感。
如上所说，以血缘关系为依托的家隐性来说是为了规避未来风险，是经济交易的初期形式。父母养孩子的目的是防老无所养，因此，小时候孩子必须对父母服从，要不长大还了得！这种情况就削弱了家的另一种功能---情感交流，孩子的个性受到严重压制，整个社会缺失创新气氛。
儒家的长幼有序，三纲五常从道德上给与限制，是孝文化的制度保障，如果子女不孝，那么不仅家庭内部，社会方面也会给与不孝子女以巨大压力。这样，家文化带有很重的责任与义务感，极大地剥夺了孩子的权利，压制人的自由全面发展！ 所以就要找另一种方式去规避家庭风险，那就是现代金融！ 经济独立是个人自由的基础。
如果老年人也能经济独立，那么他们将不会对孩子的行为过分干预，退休基金、养老保险等为规避未来风险提供了充分的选择，老人参与这些金融活动就会在年老时享受金融投资带来的回报。 上面的描述只是从家的角度分析金融的存在以及其重要性，那么对于社会而言其存在性以及发展的必要就不言而喻。
金融初期主要形式是银行以及保险。葡萄牙，西班牙，英国等是其发展的摇篮。
这些国家为了拓展其海外贸易，维护海上霸权地位，大力发展银行以及保险业务，后来为了维持战争需要，又大量发行国家债券，从而为金融的发展提供了基础。英国是最早发行股票的国家，但由于缺乏相关监督契约制度，发生南海股市大泡沫，英国决定限制股票发展，从而逐渐在竞争中失去金融霸主地位而被美国取代。
证券，保险，基金，债券，说到底，就是为了优化资金的配置，将未来收入流现金化，也即资本化！ 人们一般在青壮年时期消费需求最大，但此时的钱也最紧张，而到老年时最不需要花钱却最不缺钱，为此利用金融，他们可以通过借贷以及分期付款的方式来满足消费的需求，这样做的好处：1、优化资金的配置，使资金能按需分配，避免出现没钱时消费需求最大而有钱时消费需求弱的现象；2、减轻一次购买时的压力，提前享受生活；3、促进社会消费，从而促进社会的进步。因此美国式的消费模式是一种合理理财与投资的模式，是先进的！那么，为什么美国还会成为经济危机的源头呢？这是否说明美国式消费的终结？ 答案是：不是！美国的金融危机的确来源于这种借贷消费，但不是模式本身所带来的，读后感《金融的逻辑读后感》。
举美国住房按揭贷款为例：A想买一套房，但他付不起全额资金，于是他向银行借贷，以未来的收入作为抵押买下这套房。假设还款期限为30年，那么银行就只能在30年后才能连本带息收回所有钱，这就存在流动性风险，如果银行中间需要钱或者30年后收不回来这笔钱怎么办？这势必影响银行的借贷，影响金融的发展！伴随这个问题的产生就有了联邦住房按揭贷款协会（FM），他的作用是专门买那些银行想转手的按揭贷款（现金支付），于是死钱又变活钱了。
银行承担的风险小了，贷款量也多了。接下来的挑战是FM的钱也不是无限的，于是70年成立了GM，专门将从美国买来的各种住房按揭到款打成包，然后将贷款包分成股份，以可交易证券的形式向资本市场投资者出售，即按揭贷款证券。
这样就将风险分担到社会中，同时使活钱的来源无限变大，但同时借贷者与资金提供者的距离越来越长，交易链长了，风险就大了，中间夹杂着很多的代理商、代理机构，他们很多只负责收取中介费而不管其他的，一环坏了，那么全环就可能出问题。从而引发次贷危机，又因为房贷已经同众多金融产品及其衍生物密切相关所以导致金融危机也就不足为怪了！ 每次发生金融危机，世界各国都会暂时性地接管大公司，也即救市。
通过政府自掏腰包替这些公司承担损失，金融危机过后又会以某种缓和方式进行私有化。每次危机都促使保障金融的体系制度发生一些变化，使之更适应金融的发展，所以美国式的消费模式不会改变。
而中国的金融洋务运动之所以步履维艰就在于相应契约执行机制，权利保障机制的缺失与不健全。其中以证券市场的发展最为艰难。
初期上证的建立就是为了给国有企业融资，现今虽说民营企业上市的数量也在增加，但在规模上远不如国有企业。很多地方政府为了让当地国企上市就虚报利润，欺骗大众，而上市公司的管理层相应也缺失责任感，反正损失的也是国家的，他们所承担的责任有限，因此虚假信息充斥着股票市场，炒股有时还不如赌博！ 与证券相关的法律的发展也是步履维艰，很多上市公司是国有的，如果让违法上市公司赔偿就是国有资产的流失，而且股民来自全国各个地方，如果收到虚假信息的损害那么可能在不同时间不同地点提起诉。
3.大学的金融学基础都讲了些什么
该书以原货币银行学课程的基础内容为蓝本，为适应国内金融学教学从"货币银行学"向"金融学"转变的需要，结合国际金融理论和实践的飞速发展和变化，有选择地充实了资本市场理论、西方货币供求理论的最新发展、重要模型、金融危机模型及金融发展理论和指标体系等新内容。
全书由12章构成，基本脉络按照货币、信用、金融市场、金融机构、货币供求理沦、货币政策、金融危机与金融创新等线路展开。同时为满足一些金融学本科学生和在职人员考研复习的需要，本书在大纲设计上参考了2010年度全国金融学硕士研究生联考大纲。
4.经济金融基础知识
金融基础知识
1 金融：货币资金的融通，是以银行为中心的各种形式的信用活动以及在在信用基础上组织起来的货币流通。
2 货币：从商品世界分离出来的，固定充当一般等价物的商品，并能反映一定生产关系。
货币功能：价值尺度 流通功能 贮存功能 支付功能。
3 信用：一种体现特定经济关系的信贷行为。
4 利息：使用借贷资金的报酬，是货币资金所有者凭借对货币资金的所有权对这部分资金使用者索取的报酬。
5 利率：计算使用借贷资金报酬的依据。
6 金融工具：在金融市场可以买卖，载明了相关主体的财产权利关系的信用工具。包括股票、票据、债券、眼衍生金融工具等。
7 股票：股份公司发给投资者，作为入股凭证的一种有价证券。
8 票据：指根据《中华人民共和国票据法》所规定的汇票、本票和支票。是发票人依据票据法发行，无条件支付一定金额或委托他人支付一定金额给受款人或持票人的有价证券。
9 债券：债务人向债券人借款，并承诺在将来预定时间向债券人偿还本金和利息的一种债券债务凭证。
10 衍生金融工具：又称金融衍生工具，包括期货、期权和远期利率协议。
11 期货：双方约定在将来有效时间内，以商定的价格买入或卖出标的物的资产。
12 期权：买方支付给卖方一笔期权费后，卖方赋予买方将来某日前的任何时间，按约定的价格或约定协议买入或卖出某种特定资产的权利。
13 远期利率协议：买卖双方以和约的形式，在将来特定的时间以特定价格买进或卖出标的资产。
14 金融市场：进行货币借贷、办理各种票据和有价证券买卖的场所或领域，包括货币市场、资本市场、金融期权与期货市场和外汇市场。
15 政策性银行：由政府投资建立，根据政府的决策和意向专门从事政策性金融业务的银行。包括国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。
16 存款准备金：商业银行在吸收存款后，以库存现金或在中央银行存款的形式保留的，用于应付存款人随时提现的那部分流动资产储备，是银行所吸收的存款总量的一部分。
17 通货膨胀：在纸币流通的条件下，由于货币供应量过多，使有支付能力的货币购买力大于商品的可供量，从而引起货币贬值、物价上涨的经济现象。
18 国际收支：一定时期内，一个经济实体的居民与非居民之间发生的全部经济交易的系统记录。
5.金融道读后感
[金融道读后感]金融道读后感《金融道》读后感正如城区联社领导在推荐这本书时所说的一样，《金融道》它确实是一本不可多得的金融业员工读本，在我一口气读完这本书后，仍在为书中所阐述的那些独特的经营理念和企业文化风格所感到激动和振奋，金融道读后感。
杭州广发――一家弱势银行在短短近十年时间中，从无到有、从小到大、从弱到强造就出一连串骄人业绩的背后，所发生的让人不敢想象的事实，反映出来的许多让人信服的道理，对于我们信合人如何做人、如何做事、如何服务有着深深的启发。员工第一在金海滕行长的建行核心观念中，我读到这样一句话：“员工第一”。
这句话在我看来有些震惊，多少有些别出心裁，这和一直众多银行提倡的“顾客就是上帝”的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的：“所有服务工作，都是需要员工去做的。
顾客就是上帝，这就意味着员工必须去把顾客当朋友，最终去实现一种平等的合作关系。而员工，是我们事业的基础，就必须放在第一位。”
这句话一直也是杭州广发管-理-员工的理念，我想这正是解决很多问题的关键，也是对“以人为本”企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工，充份发挥出每一个员工自己的潜能，让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的“快乐劳动”，这种快乐是发自每个员工内心的。
每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分；工作岗位所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。
如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。“员工第一”推崇的是积极发挥员工的主观能动性和做事的积极性、主动性，开拓做事业的创业精神，而这种精神正是他们的事业充满勃勃生机的力量源泉。
以一颗感恩的心对待顾客这句话也是我们张湾信用社彭刚主任经常教诲我们的一句话，客户是我们的衣食父母，我们要用感恩的心来接待客户，读后感《金融道读后感》。是的，只有发自内心的感恩服务，客户才能满意接受，客户才能被感动，这种感恩是相互的，你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。
1997年中秋前夕，一个大伯手持一张存单，到杭州广发要求办理存单质押贷款，这张存单的金额只有500元，而且他要贷的也是500元，贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算，利息收入微乎其微，银行还要付出人力成本和资料的工本费。
但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持，通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象，以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报，对客户的感恩是尊重自己，也是尊重别人，这样客户才能带着美好的心情离开，而我们的工作才能更上层楼，我们的事业才能进步。
什么叫优质？用心是关键，如果干什么事情不用心，那就一定是在应付。不是发自内心的工作，一定很累。
我牢牢的记住了金海滕行长的一句话：一个人的价值就是感动别人，一个人的享受就是被别人感动。细节决定成败金融是需求的产物，它不是账面游戏。
我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。
2005年的春节，许多市民都希望兑换一些新钞做新年的“压岁钱”用，但遭到了许多银行的拒绝，只有杭州广发在接到媒体的咨询电话之后，立即成立了专项应急小组，两个小时内，一个特别的服务方案开始实施，市民不仅可以到杭州广发各个支行的柜台兑换新钞，而且还可以通过自动柜员机取到一定数量的新钞，尽最大可能的满足了市民们过节的需要，当地的媒体和老百姓无不对此事赞不绝口。为了市民们这样一个非常细小的要求，在这两个小时的背后，杭州广发做了大量细致的工作：接到咨询电话15分钟后，各个部门齐聚行长室开始研究可行的服务方案，第一时间做出服务安排和承诺，第一时间从萧山、余杭紧急调用数百万元的新钞以满足供应量，第一时间解决了自动柜员机新钞不吐钞的技术问题。
如果杭州广发接到这个电话也借故推托，也没什么大错，只不过也杭州广发也从此将混同于“其他的银行”，正是由于在这样的一个细节上的重视，以小事为突破口，主动跟进，才凸显了杭州广发的服务理念。这个“新钞事件”只是他们一个服务案例，优质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的要求。
他们把优质服务做为他们服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是他们注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。
金融之道，常常在金融之外。我们信用社从某种程度上说在金融业确实属于“弱势群体”，杭州广发金海滕行长却说：我们的起点不高，我们总行的牌子不够好，我们什么都可以选择，但唯一不。
6.大学的金融学基础都讲了些什么
该书以原货币银行学课程的基础内容为蓝本，为适应国内金融学教学从"货币银行学"向"金融学"转变的需要，结合国际金融理论和实践的飞速发展和变化，有选择地充实了资本市场理论、西方货币供求理论的最新发展、重要模型、金融危机模型及金融发展理论和指标体系等新内容。
全书由12章构成，基本脉络按照货币、信用、金融市场、金融机构、货币供求理沦、货币政策、金融危机与金融创新等线路展开。同时为满足一些金融学本科学生和在职人员考研复习的需要，本书在大纲设计上参考了2010年度全国金融学硕士研究生联考大纲。
7.《金融的逻辑》读后感
[《金融的逻辑》读后感]很久没看经济类的文章了，看完陈志武《金融的逻辑》，摘录读后感如下，以督促自己加强这方面的学习，《金融的逻辑》读后感。
下面从家的角度分析金融存在的意义以及其重要性：金融的核心是跨时间，空间的价值交换。在古代社会，因为交通、生产的不发达，金融的发展没有社会土壤，但这并不意味着金融的不存在。
世界各地的人都会把家作为基本单位来维持社会秩序的稳定以及发展。金融的产生与发展基础是契约架构与个人权力的保障，因为价值的跨空间、时间交换是以信用为基础的，因此需要相应的制度去确保交换的公平性！家族成员之间相互帮助其实就是一种规避未来风险的隐形投资，而血缘关系就是人格化了的契约架构！典型例子就是"养子防老"，父母担心老无所养，在年轻时会把大量时间、金钱投在孩子身上，以期待老有所养，这其实就是一种人格化了的金融投资！"孝"文化是儒家思想的核心从金融学方面也可以得到解释。
如上所说，以血缘关系为依托的家隐性来说是为了规避未来风险，是经济交易的初期形式。父母养孩子的目的是防老无所养，因此，小时候孩子必须对父母服从，要不长大还了得！这种情况就削弱了家的另一种功能---情感交流，孩子的个性受到严重压制，整个社会缺失创新气氛。
儒家的长幼有序，三纲五常从道德上给与限制，是孝文化的制度保障，如果子女不孝，那么不仅家庭内部，社会方面也会给与不孝子女以巨大压力，读后感《《金融的逻辑》读后感》。这样，家文化带有很重的责任与义务感，极大地剥夺了孩子的权利，压制人的自由全面发展！经济独立是个人自由的基础。
所以就要找另一种方式去规避家庭风险，那就是现代金融！一、金融的基础是信用信为万善之本，疑是众罪之根。信自己，也要信别人；信现在，也要信将来；信亲人，更要信不相识的人。
只有这样，金融才能发挥其融会时间，跨越空间的功能，取长补短，各取所需，真正的达致个人的自由解放。而这一切，需要以制度为基础，建立起值得信任的制度，并通过制度使"信"得以真正实现。
二、发展需要是最大的人性尊重通过对各国发展模式的研究，发现有钱的反而没有发展，而借债的反而发展得好。例如英美，从几百年前至今，一直处于借债发展的模式之中，而历代中国，几乎都没有缺过钱。
通过对未来现金流的折现，加大对现状的投资，从而创造更加美好的未来，这就是金融对于国家、乃至个人发展的最大功劳。由此思及个人的发展，当我们投资于现状时，也想到正是国家金融乃至父母的投资，我们在现在才有更多的本事来发展。
而我们现在，也要不遗余力的投资于自己，使自己的身心、技能不断的得到提升，以金融的思维不断的发展，积极进取。以下是陈志武的经典语句：1、改革开放前的中国是一个有财富但没有资本的社会；2、千万不要因为美国的金融创新带来的问题，就认为我们不放开金融创新的做法是对的。
中国必须学会游泳，即使要交学费，也应该去学；3、只要股市还不对民营企业真正开放，培养中国的创新文化要么是一句空话，要么就只能继续依赖香港和美国的资本市场；4、金融证券品种的发展不发展，最终不仅影响到GDP的增长快不快，而且会影响到我们到底娶什么样的媳妇，嫁什么样的丈夫，有多少自己的自主权和尊严；5、证券金融技术和西方制度文化是套餐，要么就不要，要么就全要，而不能像超市购物那样只挑自己喜欢的；6、当一种经济交易夹杂着其他因素---友谊、情感和亲情---那么，只会污染人类关系的灵魂。从人类的经验看，经济交易交给市场，感情交流留给家庭，这是最好的一种安排，也是市场化分工发展的总趋势。
〔《金融的逻辑》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】。
8.金融道读后感
[金融道读后感]金融道读后感《金融道》读后感正如城区联社领导在推荐这本书时所说的一样，《金融道》它确实是一本不可多得的金融业员工读本，在我一口气读完这本书后，仍在为书中所阐述的那些独特的经营理念和企业文化风格所感到激动和振奋，金融道读后感。
杭州广发――一家弱势银行在短短近十年时间中，从无到有、从小到大、从弱到强造就出一连串骄人业绩的背后，所发生的让人不敢想象的事实，反映出来的许多让人信服的道理，对于我们信合人如何做人、如何做事、如何服务有着深深的启发。员工第一在金海滕行长的建行核心观念中，我读到这样一句话：“员工第一”。
这句话在我看来有些震惊，多少有些别出心裁，这和一直众多银行提倡的“顾客就是上帝”的行为标准有些背道而驰。但他是这样理解的：“所有服务工作，都是需要员工去做的。
顾客就是上帝，这就意味着员工必须去把顾客当朋友，最终去实现一种平等的合作关系。而员工，是我们事业的基础，就必须放在第一位。”
这句话一直也是杭州广发管-理-员工的理念，我想这正是解决很多问题的关键，也是对“以人为本”企业理念最实际的诠释。杭州广发倡导的是真正的关爱员工，充份发挥出每一个员工自己的潜能，让朴实枯燥繁重的工作变成员工乐意的“快乐劳动”，这种快乐是发自每个员工内心的。
每一个人都希望得到别人的认同和赞许，有时一个微笑，一声赞许，可能就是别人的一支强心针。工作固然是为了生计，但比生计更可贵的，就是在工作中充分挖掘出自己的潜能，发挥自己的才干，得到一种成就感和乐趣，这样的成就感和乐趣就是体现自己的人生价值的一部分；工作岗位所给予我们的，要比我们为它所付出的更多。
如果我们将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。“员工第一”推崇的是积极发挥员工的主观能动性和做事的积极性、主动性，开拓做事业的创业精神，而这种精神正是他们的事业充满勃勃生机的力量源泉。
以一颗感恩的心对待顾客这句话也是我们张湾信用社彭刚主任经常教诲我们的一句话，客户是我们的衣食父母，我们要用感恩的心来接待客户，读后感《金融道读后感》。是的，只有发自内心的感恩服务，客户才能满意接受，客户才能被感动，这种感恩是相互的，你对客户的感恩的服务最终才能换来感恩的回报。
1997年中秋前夕，一个大伯手持一张存单，到杭州广发要求办理存单质押贷款，这张存单的金额只有500元，而且他要贷的也是500元，贷款期限也仅有一个月。如果按照收入成本计算，利息收入微乎其微，银行还要付出人力成本和资料的工本费。
但是杭州广发却认为这正是老百姓对银行的信赖和支持，通过做这笔业务杭州广发迅速在市民心目中建立一个良好的社会形象，以至于后来杭州广发的人出门打的连的哥都感激不收打的费。以一滴感恩之水换来了涌泉的回报，对客户的感恩是尊重自己，也是尊重别人，这样客户才能带着美好的心情离开，而我们的工作才能更上层楼，我们的事业才能进步。
什么叫优质？用心是关键，如果干什么事情不用心，那就一定是在应付。不是发自内心的工作，一定很累。
我牢牢的记住了金海滕行长的一句话：一个人的价值就是感动别人，一个人的享受就是被别人感动。细节决定成败金融是需求的产物，它不是账面游戏。
我们信用社在网点覆盖上与国有银行相比有巨大的优势，把金融服务延伸到居民的家门口，把贴切的服务和居民要求一致，顺应客户的要求，就要从一切细节做起。有时候，细节就决定了一切。
2005年的春节，许多市民都希望兑换一些新钞做新年的“压岁钱”用，但遭到了许多银行的拒绝，只有杭州广发在接到媒体的咨询电话之后，立即成立了专项应急小组，两个小时内，一个特别的服务方案开始实施，市民不仅可以到杭州广发各个支行的柜台兑换新钞，而且还可以通过自动柜员机取到一定数量的新钞，尽最大可能的满足了市民们过节的需要，当地的媒体和老百姓无不对此事赞不绝口。为了市民们这样一个非常细小的要求，在这两个小时的背后，杭州广发做了大量细致的工作：接到咨询电话15分钟后，各个部门齐聚行长室开始研究可行的服务方案，第一时间做出服务安排和承诺，第一时间从萧山、余杭紧急调用数百万元的新钞以满足供应量，第一时间解决了自动柜员机新钞不吐钞的技术问题。
如果杭州广发接到这个电话也借故推托，也没什么大错，只不过也杭州广发也从此将混同于“其他的银行”，正是由于在这样的一个细节上的重视，以小事为突破口，主动跟进，才凸显了杭州广发的服务理念。这个“新钞事件”只是他们一个服务案例，优质服务只是做为他们所有员工最基本的要求，而不是最终的要求。
他们把优质服务做为他们服务的底线，要求每一个员工，在对待每一件事情上，都要将服务做到优质。这就是他们注重的细节，是服务到家，而不是服务到位。
金融之道，常常在金融之外。我们信用社从某种程度上说在金融业确实属于“弱势群体”，杭州广发金海滕行长却说：我们的起点不高，我们总行的牌子不够好，我们什么都可以选择，但唯一不。
9.经济管理基础 学习心得
一味可口的“心灵鸡汤”——《经济管理基础》学习心得 记忆中，似乎好久没有这样轻松了，一学期的集中学习已经结束，然而学习所带来的脑力激荡和兴奋感却久久不能挥去，工作的困惑在学习的激化下终于得到释放，那真是一种久违了的快感。
原来学习，是一种压力，也可以是一种心灵的“鸡汤”，把长久积压在工作中的枯燥和繁琐，在瞬间转化成为前进的动力。 ----智力和思维的一种训练 作为一门基础学科，经济管理基础无疑就像是金字塔的地基般重要和充满力量。
刚刚结束经济管理基础的学习，我还沉浸在大量的图表和曲线的漩涡中。至于谈起对于这门学科的学习心得，一方面是感叹它的深奥，另一方面却埋怨课时太少，毫无疑问，它已经开始在我的职业生涯中扮演十分重要的角色。
老师的一句话给我留下了极为深刻的印象，“经济管理基础是对我们智力和思维的一种训练”，自从第一天听到这句话起，在学习和工作中的剩余时间事实上就是对这句话不断加以印证的过程，它几乎要对我的智力和思维引发不可思议的“第二次发育”了，真的是个神奇的玩意。 ----逻辑分析方法和思维模式 这门课概念性强，出现了我平时很少接触到的专有名词，例如：“市场均衡”、“需求弹性”、“边际收益”、“规模报酬”等，而且具有抽象性和理论性。
但是，通过学习的熏陶，我意外的发现它对我的影响潜移默化，我在工作中分析问题时，已经不由自主地开始应用这些看似抽象的模型来写写画画了，这时我才感受到这门课对我思维方式的冲击有多大。 在我所从事的工作中，通常备受推崇的是精确的调查、出彩的创意和大胆的手笔，却往往忽略这些创意和决策背后所蕴涵的经济原理和思维方法，经常使用的头脑风暴法原来也可以这样理性。
我们的项目分析通常只是对一个创意的论证，其实在掌握了这门学科的逻辑分析方法和思维模式后，是可以设计和创造出一些更富于创意的商业模式的。至少现在的我觉得，经济管理基础已经不像刚开始接触时那么复杂难懂，而变得如智益玩具般充满魔力和吸引力。
----冷静的思考和运用 我承认，最初来参加EMBA学习的目的多少是有一些功利性的，总是期望着学习中的奇迹出现，马上可以把课程上的知识转化为触手可得的公司利润，正是经济管理基础这门课改变了我，它让我感觉到从前我在学习方面的不足和幼稚。 原先总是觉得自己很善于学习，在事业上是一个幸运儿。
改变就在某个那个晚上，我开始审视自己，就像从来没有怎么认真地照镜子一样，发现自己的知识结构其实存在很多缺陷，而我这几年来所取得的成绩其实都是如履薄冰的巧合，很多时候都是靠所谓的经验和感觉作出“危险”的判断和决策，所以，成熟正确的逻辑分析方法和理论对于一个真正的管理者来说真的是太重要了。直觉告诉我，经济管理基础知识是每一个想成功和已经成功的企业管理者所必须掌握的，它对于我们的重要程度绝不亚于身体中的维生素。
——重新认识预习 另外，通过这次学习，我重新捡起了预习这个学习方法。因为课前的预习尤为重要，这样才可以确保上课的学习质量。
学习不是每个月的几堂课就可以解决，学习是一种过程，是一种生活方式，是一种人生态度。其实不仅是需要预习，还需要演习，只有把课堂上的知识转化成为生活和工作中一把“钥匙”，才能尝试着开启智慧大门。
