淘宝平台(淘宝网的基本常识)
1.淘宝网的基本常识
★楼主你好，很高兴为你解答。其他疑问也可联系★
QQ 532940936 旺旺 lanhanlaoban
开网店本身是不需要钱的，要钱的是网店货源
很高兴能帮助打算开淘宝网店，却没有开淘宝网店的大学生。如何开网店呢？步骤很简单的。我觉得你很适合开网店的，一是有时间；二是减轻父母的负担；三是开网店投资少；四是能发挥你最大的潜能，开网店就像生了一个小孩，是你自己努力的结果，自己去经营，如果你努力，有本事可以赚大钱，有成就感！反正还有很多很多益处，就不一一说了，回到主题如何开网店吧！
【大学生开网店卖什么好】
开淘宝网店之前需要到当地银行办理网上银行，带个人身份证去银行柜台办理就可以了。
开淘宝网店步骤：
1、登陆淘宝网注册，填写帐号-设置密码-设置邮箱（邮箱就是支付宝帐户）
2、登陆邮箱-点击激活-支付宝激活成功
3、身份证认证：登陆淘宝网-点击顶部（我要卖）-提示认证-输入相关信息-上传身份证扫描件-3个工作日内认证成功。
4、银行卡认证（首先，抄录支付宝帐户，持身份证到银行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能或者不办理支付宝卡通，直接开通网银也可以）
① 用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入"我的支付宝"；
② 进入“我的支付宝”后选择"帐户管理信息"；
③ 进入“帐户管理信息”后选择"银行帐号管理"；
④ 进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；
⑤ 支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！
⑥ 三天内到网上银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.03元这样的就是了
⑦ 登陆淘宝网-支付宝-认证-输入数字0.03。
⑧ 登陆您的支付宝邮箱-点击激活-系统自动返回支付宝页面-激活成功！
最后上架10个宝贝，恭喜恭喜，你的淘宝网店开业了！
【大学生开网店卖什么好】
大学生开淘宝网店的话，我还是建议从软件代理（也就是充值网店）这样弄起吧
毕竟比较简单，这种网店的成本是300元，相对于其他网店而言是最低的了，利润却一点也不比别的网店差
重点是开这种网店可以自动发货， 不用我们人工操作，方便大学生的上课时间，希望能帮到你
2.请教有关淘宝的基础知识
1、选择商家时要注意佣金的比例
在选择商户时要选择信誉好，长期保持稳定的商户。许多淘宝客在建单页或者品推广、单店铺推广的时候，总是容易选择那些佣金比例非常高的商家。
但在这里要提醒各位淘宝客的是要注意那些高佣金的商家的信誉，不要让自己的辛苦劳动白费了。很多不良商家利用淘宝客懒散的心理，在淘宝客进行宣传之前设定的佣金很高，足以让各位淘宝客动心。但是一旦推广一旦时间并且取得成效之后，这些不良商家就会将佣金提的非常低。很多淘宝客没有注意到这一方面，也没有经常登陆网站后台，很有可能被骗了辛苦钱还被蒙在鼓里。
2、不要过度信赖搜索引擎的排名
相信许多淘宝客对百度排名不陌生。百度指数一般代表的是用户的搜索量。
但是，有时候百度的指数并不代表用户的真实搜索量，还需要对关键词进行分析，
甚至参考其他网站的关键词分析工具，这样才能得到最为准确，对网站发展有参考价值的数据。
不要过于盲目的相信百度指数，若百度指数高就认为是热门，这是非常不可取的。
否则等到你耗费巨大的人力物力将一个实际用户搜索量不大的关键词做到百度排名靠前时，你猜追悔莫及就晚了。
3、对竞争对手进行分析要合理
分析竞争对手是在确定网站主题和关键词之后做网站之前必须要做的另外一项工作。
现在很多关键词竞争得十分激烈，作为新手，由于自己经验和金钱等都不充足，
本人建议你还是放弃，不要在这里削尖脑袋挤进去了，你挤也挤不赢。当然那些热门一般都比较容易识别，但也有隐藏的热点，
3，多进行几个搜索器的搜索，这样才不至于不知己知彼，随便就投入精力金钱到错误的地方。选择那些竞争比较少的领域来开始淘宝客生涯，能够帮助你更快的盈利，是非常有实际意义的。
上面的这几点是做淘宝客不得不知道的一些基础知识，当然做淘宝客的方法很多，我们最起码要掌握好这些才能够让我们的淘宝客网站向着正确的方向迈进，再加上自己的勤奋努力，坚持不懈自然就很容易获得财富了！
3.网店的基本知识
开设网店的基本知识 随着淘宝为代表的c2c电子商务网站的崛起，普通网民在网上开店赚钱也成了一件容易的事，大量的的网民希望通过网上开店赚点外快，但是并不是有了在网上开店的想法就一定能利用网店挣到钱，，因为网店的经营页有一定的特点，而这些特点必须是作为一个开网店过来人才能慢慢领悟的，在这里我们就一起来探讨，新手网上开店赚钱应该注意的基本问题吧。
第一：产品定位 在网上开个小店，和在网下开个实物店，是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚点生活费。可在网上做生意，就要困难多了。
一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。 第二：价格定位 在网上销售，没有门面店铺租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。
所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。 第三：丰富产品 产品定位好了，价格也定好了，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富， 如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。
这样对于的网店的生意是非常不好的。 第四：详细产品说明 产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。
我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。
特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。 第五：选择不同的开店平台 深挖洞，广积粮的说法相信很多朋友听说过，那么我们网上开店，就应该在不同的开店平台进行尝试，多增加几种开店渠道，比如选择淘宝网，易趣网同时开店，这样针对的人群面就更加广泛一些。
第六绝招：论坛发布 你的店也开了，产品也上了，特色也有了，但是还是没有人成交，怎么办？呵呵，我们要主动出击了，其中最好，最省钱的宣传方式就是论坛了。我所指的论坛，不单单是淘宝的论坛哟，淘宝的论坛卖家多，买家少，效果不会太好，个人觉得淘宝的论坛多发帖子的好处是你的人气会提高一些，对自己的生意有点好处。
重点是放在其他论坛上，首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。 其次，我们要去的论坛，我建议去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，和各种专业论坛，比如国内最大的网商资讯站网店中国 这样的农业行业门户网站。
。如果该论坛有部分栏目可以发广告（比如有二手交易区、跳蚤市场之类的），就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。
如果该论坛不让你发广告贴，没关系，把自己商品的精美图片弄下来，放上去，只当贴图玩，让大家欣赏（例如精美的玩具、漂亮的衣服、时尚的电子产品等等），自然就会有感兴趣的朋友通过你签名档的地址到你店里参观啦。 另外要经常弄点特价的活动，吸引买家，制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在别人心目中的地位就一落千丈了。
千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。[。
4.淘宝开店铺需要学习那些基础知识
一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格，特性，使用方法，售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结，通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理（店铺留言、旺旺留言、站内信留言） 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
详情可参照系统化网络营销课程
5.电子商务基础知识是什么
职业素质要求 1.良好的身体素质； 2.适应本专业工作的心理素质； 3.良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质丰富的网络技能和良好的销售沟通技能。
1.具有电子商务系统规划和建设的管理能力；2.具有电子商务项目的评价能力；3.具有电子商务系统运作管理能力；4.具有电子商务系统安全管理能力；5.具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；6.具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；7.具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；8.具有市场营销项目的策划、实施的能力；9.具有产品销售与公共关系处理的能力；二、职业知识要求 1.掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2.掌握计算机网络和信息技术基本知识；3.掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；4.掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；5.掌握商务运作与管理的基本知识；6.掌握电子商务法律法规基本知识。三、职业素质要求 1.良好的身体素质；2.适应本专业工作的心理素质；3.良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。
6.淘宝客服需要什么基本知识
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度
7.电子商务基础知识是什么
一.电子商务常用术语解释 1.什么是电子商务 专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 2.什么是网上商城 网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。
3.什么是网上支付 是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。
如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家（泛指企业）对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
国内目前比较知名的B2C网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（个人对个人）的缩写，C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的模式之一。
不同的是C2C是个人对个人的电子商务模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。举例来说，一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府（城市，州或省，国家等等）来定位应用程序和税款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求回答特定的问题等等。
B2G 也可能包括电子采购服务，通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。B2G有时也被称为电子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以简单的归纳为是一种多方共赢（消费者，商家）的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。
国内目前比较知名的Groupon模式网站有：美团、拉手、F团、糯米、满座等。 二.相关术语解释 1.门户网站 门户网站最初提供搜索引擎、目录服务，后来由于市场竞争日益激烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的“百货商场”或“网络超市”。
从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。
2.网站流量 通常说的网站流量（traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。 3.网络广告 网络广告就是在网络上做的广告。
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体（报纸、杂志、电视、广播）广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。
Internet是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。 4.转换率 Conversions Rates，又称转化率。
在互联网领域里，转化率是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用。
