导游期末考试题(急求一个导游考试模拟题要带答案的有的帮忙拉)

1.急求一个导游考试模拟题要带答案的 有的帮忙拉

一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。

每空 1分，共 16分、） l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。

2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的____和_____。 3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。 5、如散客乘轮船离站，应让客人提前_____到达码头。

6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_____尺。 7、台湾同胞旅行证明由_______签发。

8、导游员的步态要给人一种_____、稳健庄重的感觉。 9、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。

10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____。 11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。

二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分.共14分。）

1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。（ ） A设法将毒刺拔出 B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。

（ ） A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3、导游人员的带团纪律是_____。（ ） A不与旅游者争吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____。

（ ） A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强 C尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局 5、导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。 （ ） A关联度高 B独立性强 C 复杂多变 D脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指_____。

（ ） A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言___的体现。 （ ） A针对性B规范性C生动性D 科学性 8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。

（ ） A提供必要帮助 B建议其自行处理 C断然拒绝 D 劝阻，井告知中国海关规定 9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与___取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。 A旅游团的游客 B首站地陪 C司机 D 组团社计调人员 10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是____。

（ ） A海外领队 B地陪 C酒店前台接待员 D全陪 11、导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了___的带团理念。（ ） A服务的契约性 B 工作的主动性 C有序引导 D 诚信待人 12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。

这是运用了导游人员回绝技能中的____。（ ） A柔和式回绝 B迂回式回绝 C 引申式回绝 D 诱导式回绝 13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发____。

（ ） A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明 B一次性有效的中华人民共和国出境通行证 C港澳居民来往内地通行证 D一次性有效的人出境通行证 14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。（ ） A请领队调解 B让游客自行调配 C予以满足，但费用自理 D请全陪调解尽量内部调配 二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。

每题1分.共14分。） 1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。

（ ） A设法将毒刺拔出 B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的止痛药 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。 （ ） A0kg B 10kg C 15kg D 20kg 3、导游人员的带团纪律是_____。

（ ） A不与旅游者争吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____。（ ） A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强 C尊纪守法 敬业爱岗 D 团结协作 顾全大局 5、导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

（ ） A关联度高 B独立性强 C 复杂多变 D脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指_____。 （ ） A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言___的体现。

（ ） A针对性B规范性C生动性D 科学性 8、外国旅游者如需购买。

2.导游证考试的题型

《导游综合知识》为笔试，内容包括《导游基础知识》和《旅游法规与导游业务》。其中《导游基础知识》考试内容为江西导游知识、中国导游知识、新赣鄱百景有关知识，比例为4:4:2；《旅游法规与导游业务》考试内容为导游业务、旅游法规、导游职业道德与时事政治，比例为4:4:1:1。

《导游服务能力》为现场模拟导游面试，采用室内模拟的形式，主要测试导游的讲解能力、导游规范服务能力和导游活动中特殊问题的处理及应变能力。

①普通话全部笔试题型均为单项选择、多项选择和判断三类题型共150道题，比例为3:6:1，每门总分值各为150分；外语类笔试题型为单项选择、阅读理解和完型填空，共100道题，分值为100分。

②面试为导游讲解、导游规范和应变能力提问、仪表仪容及礼节礼貌等，总分值为100分。