房地产销售员(做房地产销售的)
1.做房地产销售的基础知识
原发布者：changyongsunny
第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。三、八力1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。5、记忆力—房地产业接触的客户
2.做一个房地产销售人员应该掌握那些基础知识
做为房地产销售，给你几个建议：
1、了解你所销售的项目的一切数据资料（如：答客问等项目资料）
2、掌握地产行业内“术语”、“专业用词”的各种含义（如：什么是容积率、什么是跨宽、什么是荷载等等术语）
3、不提出销售政策以外或你不能做主的承诺
4、在业务上，多向你的前辈、销售经理问“为什么”
5、在工作执行上，绝不向命令下达者问“为什么”
6、你是女孩吧，记住无时无刻保持靓丽的笑容
先做到以上6点，但这6点是基础，好销售是“师傅点拨，自己感悟”出来的，没有手把手教出来的好销售。优秀的销售人员里面95%的是没有师傅带的，完全是靠自己的摸索而得出的经验。你身边销售团队里有那么多老销售，平时他们谈事情，你就多“偷听”吧。
工作上机灵一点，就会有好成绩的可能。加油妹妹。
3.新入行的房地产销售员应掌握的最基本知识有哪些
房地产基本知识 商品房-------有产权保证，可以自由抵押买卖继承的房屋 商住房-------可以用于居住和办公的房屋 住宅----------用于居住功能房屋. 别墅----------已超过单住房功能，兼带高级休闲、娱乐的独立楼房，通常为三层. 工厂----------生产制造产品的特定场所. 透天厝-------较别墅低档次的独栋房屋，通常位于郊区，较大规划. 高层----------十层以上100米以下的电梯式建筑（带电梯）. 多层-------十以下不带电梯的建筑 超高层-----超过100米以上的建筑物 裙楼-------建筑物底部庞大的用于做商场的部分. 弹性隔间---可移动隔间墙的室内空间，通常用于办公 开放式设计---无隔断的设计，利于空间较广，如餐厅、客厅. 公摊-------每户直接或间接使用的公用部分，如电梯、配电室. 抵押贷款—-用房产证、土地使用证做抵押，向金融机构贷款. 按揭贷款—-以商品房预售合同为抵押向银行贷款. 土地使用证—-准许某土地使用的证明. 预售许可证----商品房准许出售的证件 建筑工程规划许可证--- 契税3.8% （包括手续费） 房屋产权证—-用于证明房屋所有权的房屋证明. 建设许可证明--用于证明该项建设符合规定并准许建设. 滞纳金-----因甲方工程延误或乙方交款延误，该交纳的违约金. 工程图-----建筑工程方案图 墨线图-----建筑物内部结构图 坐北朝南---指大厅之面朝南. 左青龙-----左侧为青，吉祥之征 右白虎-----房屋右侧为白虎，凶方之征 一次性付款---将款项一次性交清. 分期付款-----准款分几次支付的方式. 剪力墙-------承受房屋重力的墙，不可任意敲打，若要敲打需申请 消防电梯-----专门用于消防灭火的电梯，有抽烟，排分的电梯. 卫浴三大件---洗盆，浴盆，坐式马桶. 厨房五大件---洗刷池，吊柜炉台，料理台，抽油烟机. 市场区割-----产品更新换代不同类型，以回避市场供需量的排挤. 保险---------本息总额*5.5‰*总年数（按揭） 容积率-----总建筑面积与占地面积之比（通常不含地下室） 两书----1、商品房使用说明书2、房屋质量保证书 建筑密度----建筑物占地面积与总占地面积之比建筑物越大，房子越密. DM-------邮寄用的广告用品 MP-------报纸广告 CP--------电视广告 POP------户外看板 MG-------杂志广告 SP---------销售时，促使客户购买的假语言假动作 占地面积-----项目用地面积（含建筑物） 建筑物占地面积------建筑物占地的实际面积之比 绿化率-----------绿化面积与总占地面积之比 使用率----------使用面积与建筑面积之比 标准层高--------3米 平面价差--------平面方位不同产生的价格差异（位置） 主体价差--------不同楼层产生的价格差异 议价空间-----讨价还价的价格差异 管道间--------用于安置各类管道空间 技术风险-----技术跟不上 客户购房的主要要求： 1.地段 2.建筑外观 3.市内平面布局（客厅较大为好，不要门对着客厅.洗手间的门不对着大厅，厅方方正正，易于装修）. 4.透风采光（主力法则，卖点） 5.周围环境 6.房产的行销重点：a.时代性（抓住市场的空档）b.生活性c.安全性d.舒适性e.方便性 7.消费者购房动机a.感情动机b.理智动机：方便实用可靠经济实际利益眼光购买欲c地点动机：d.直觉动机：第一眼看上去就喜欢价格直觉 关于肢体语言的判断： 说话没把握------可能说谎 抖脚----------可能不耐烦 笔放在嘴里----需要信息 眼神不敢正视—心虚 紧握双手-----焦虑 小脚晃动-----对你的观点满不在乎 搓手-----对事物有所期待 实战：团对精神：没有超级的个人只有超级的团对（例狮子王风范） 战略：漠视敌人 战术：重视敌人1.治气2.治心，攻心战：使顾客在战势上略输一筹3.治力：不断的学习4.治变：随机应变 二择一法则：邀约的技巧，如何从平凡中发觉不平凡. 判断住宅的好坏：看里面住着几个老外 影响房地产的风险因素：1.政策风险 2.经济风险（市场供求） 3.国际风险（金融风暴） 4.技术风险（豆腐渣工程质量） 5.自然风险（天灾人祸） 接听电话步骤： 1.确定公司名称 2.表示问候 3.提供协助（将产品的卖点介入，打入吸引力） 4.确认客户是否一起来看，若已有别的业务人员追踪 5.介绍项目，配合模型作大概讲解，一次只推两种户型 6.带客户看现场，边走边介绍. 7.销售人员不是卖房子给顾客，是替顾客买房子. 不同类型客户的应付技巧： 1.趾高气扬型：先稳住对方，通过产品的特色趁机找出弱点 2.笑话销售人员型 3.冲动易变型：买与不买在一念之差，突出产品的特色，卖点，暗示产品抢手，借力 4.推三吐四型：对销售人员无反对意见，但处于无表态.应付方法：仔细追查其不能决定的真正原因. 5.金屋藏娇型：与女方同往男方表示沉默不语.应付方法：拉拢女方态度稳重，适时注重男方. 6.成熟稳重型：与销售人员洽谈时，穷追不舍，不容易说服.应付方法：以平常心相待，以产品的质量，公司的信誉，企业的形象做保证. 7.欠缺经验型：想买房但又不能作决定.应付方法：快刀斩乱麻，态度矜持，让客户觉得你是房产专家. 8.大小统吃型：心思细腻，喜欢挑毛病，狠狠杀价.应付方法：不心持手软，适应借力，以气氛相对压. 9.风水卜算型：不关心材料，不关心结构，只关心朝向，方位.应付方法：现代观点，适当配以风水学. 销售实践中应避免的错误方式： 1.遇到客户不稳重，沉不住气，急于销售 2.客户问价就以为要买。
4.房产销售的基础知识
首先楼盘地理位置的优越性不用说了吧，必须知道。
然后基本房地产法律。
比如，商用，住宅用地的年限，开发一个楼盘需要的证件。
你这个楼盘的性质，是生地还是熟地。
一些房屋建造的专业术语，比如山墙，横墙，承重墙。
还有对于建筑面积，实用面积，公摊，套内面积等的解释。
每栋楼的间距，绿化率，容积率，人口密度。
多层，高层怎么分。
复式、错层。越层定义。
房屋建造结构，是砖混还是框架，或者剪框。
购买程序怎么走，贷款怎么贷，贷款月供计算。
购买后需要交哪些费用，都是什么用途。
还有要踩盘，把你们附近的楼盘都转转，了解一下价格和户型。
对，还有各种户型的优势劣势。
暂时只想起来这么多了……应该还有一些的。
顺便给你提供一个接待客户的流程：
开场白：介绍自己的名字职位。
讲沙盘：介绍基本优势。
讲地段
讲配套
推荐户型：一般最多推荐两个或三个，不能太多，太多容易给客户造成困扰，让他难以决定买哪个。
缔结交定金或直接签合同。
5.房地产销售基础知识
作为销售人员，你必须对你所要销售的产品有足够的了解，并且你还要明确你的产品所面对的消费人群，再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况，从而制定 你的销售策略和计划，使自己更好的完成销售任务。同时还要具备的一些素质，衣着整洁、大方自信，面带微笑，能言善辩这是基本，积极好学，察言观色，随机应变这是附带，圆滑交际，守时守信这是必备.
试着去做好这些，对你会有所帮助的！
当然作为房产销售者，对于消费环境和地理环境的了解也是必不可少的。
6.房地产销售新手需要学习那些知识
《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》等。
按照原《<；房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>；和<；房地产经纪人执业资格考试实施办法>；》（人发〔2001〕128号）要求，通过考试取得房地产经纪人协理资格证书的人员，可免试房地产经纪人协理职业资格《房地产经纪操作实务》科目，只参加《房地产经纪综合能力》1个科目的考试。
通过全国统一考试，取得房地产估价师资格证书的人员；通过全国统一考试，取得经济专业技术资格“房地产经济”专业中级资格证书的人员；或者按照国家统一规定评聘高级经济师职务的人员，可免试房地产经纪人职业资格《房地产交易制度政策》1个科目，只参加《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》3个科目的考试。
扩展资料：
房地产销售的相关要求规定：
1、房地产经纪人执业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，由人事部、建设部共同组织实施，原则上每年举行一次。
2、建设部负责编制房地产经纪人执业资格考试大纲。编写考试教材和组织命题工作，统一规划、组织或授权组织房地产经纪人执业资格的考前培训等有关工作。
3、人事部负责审定房地产经纪人执业资格考试科目。考试大纲和考试试题，组织实施考务工作。会同建设部对房地产经纪人执业资格考试进行检查、监督、指导和确定合格标准。
参考资料来源：百度百科-房地产经纪人
7.做房地产销售的基础知识
房地产销售人员一般需要知道的知识：1.项目的基本知识：所在区域的情况，发展，规划，项目周边的交通，配套，商业，学校等内容；项目的具体情况，项目的方位，四至，所售户型，均价，折扣等等。
在接触新的项目的时候，都会有项目理解，项目百问百答，沙盘模型讲解，区域模型讲解等等内容。熟读资料，背诵内容即可。
2.银行按揭知识：银行利率，按揭成数，按揭年限，月供额计算，按揭套数的界定，如何办理按揭等一系列与银行按揭有关的知识。3.房地产政策：限购政策，限贷政策，税收政策（房产税，遗产税、房屋契税）、取得房产预售的证件，如何办理房产证等内容。
4.房地建筑知识：实用面积的界定、实用率（得房率）的计算和解释、层高的影响，各种增加实用面积的做法等房地产建筑基础知识。5.房地产销售知识：如何销售房子是一门学问，有不同的销售话术，有各种的销售技巧，有各种的销售方法，需要多听，多看，多想！拓展资料房地产销售中，客户管理是衡量销售人员的工作是否有计划性及效率如何的重要指标，更是销售人员提高自身销售技巧的关键。
大部分销售人员在销售过程中不善进行客户管理，所以导致成交率始终无法提高，销售效率忽高忽低，更不要说能够及时发现自身存在的“短板”。而销售管理人员甚至也无法用“指标性”的工具来发现和改正销售人员的不良工作习惯和提升大家的销售效率，很多人对于如何提升自己的销售业绩或如何提升自己团队的销售率是百思不得其解，其实方法很简单大家也都了解，只是大家没有找到使用的方法而已。
客户管理ABCD分类法就是其中之一，也是最基础和有效的提高销售率的方法，下面我就如何运用ABCD分类法管理客户做详细阐述：一、ABCD分类法客户首次来访，销售人员根据首次接待的综合情况自身判断有80%以上至100%成交概率的归为A类，有60%以上至79%成交概率的归为B类，有40%以上至59%成交概率的归为C类，有40%以下成交概率的归为D类，我将其简称为8644分类法，销售人员根据8644分类法进行首次判别。二、分类客户跟进术①A类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在第一时间发信息至客户，内容以介绍自己及感谢客户来访为主。
24小时内应进行首次回访，回访内容以诚意表达邀请客户再次回访的请求为主。销售人员根据回访的情况再次运用8644分类法进行再次判别；B类客户首次来访离开销售中心后，销售人员应在当天下班之前发信息至客户，其他同A类客户跟进方法一致，同样在回访结束时再次运用8644分类法进行再次判别；C类、D类客户首次来访离开销售中心后，销售人员当按B类客户的回访方法进行首次回访工作，同时运用8644分类法判别客户时应视客户反馈信息及时调整客户管理级别和跟进方法。
②A类客户跟进密度应最频，基本应保持首次回访不超过24小时，3天内锁定客户回访时间，一星期内客户会进行回访，如无法约定回访时间或无在约定时间内回访，则可将该客户自动降级处理；B类客户跟进密度可保持一般，基本保持首次回访不超过24小时，首次回访能与客户达成回访时间的可转为A类客户跟进。不能转为A类客户跟进则保持常态联系，联系强度保持一星期不低于2次电话回访，2次电话回访不能达到约客户回访目的，则可将该客户降级跟进处理；C类、D类客户跟进密度保持普通，保持首次回访在24小时内，如有机会转变成A类或B类则按相应方式处理。
反之，则保持偶尔的电话联系和短信即可。通常影响这类客户购买的原因我们不甚了解，所以我们回访目的只有两个：其一、表示礼貌进行回访，加深印象为下次购买做铺垫；其二、挖掘其身边的潜在客户。
③无论何种类型的客户，作为销售人员都要展示出专业人员的职业素养和良好的、积极向上的自身形象，广积人脉沉淀思想。三、分类客户成交机会点①首次回访工作结束后A类客户短期内或约定时间内回访销售中心的客户应视为A类客户重点跟进客户，即可视为A+客户，模式为：A类（首次来访）+ A类（我方首次回访）+ A类（客户再次回访）。
A+客户是属于有非常强烈的购房需求及在短期内一定会作出购买决定的客户群体，基本上在客户第一次回访时成交的时机就已来临，所以销售人员应积极主动提出成交信号，把握机会。如A+客户最终成交说明该销售人员对客户的把握比较准确，思维比较清晰明确，客户判断力可达80分。
反之，如最终没有成交，则该销售人员要在工作日志记录未成交的真正原因，检讨未成交的原因是自身、产品、价格还是其他，同时运用8644分类法对该客户进行降级处理。②首次回访工作结束后B类客户如应约进行回访则自动升级为A类客户进行跟进。
反之，则应将该客户进行降级跟进。B类客户基本属于有购买需求，但由于受某种因素的干扰难以做出购买决定的人群。
因此在这个阶段，我们的跟进重心是如何找出干扰其做出购买决定的主因，进而帮客户解决该问题将其转化成A类客户，迅速直接提出成交要求，不能给客户太多时间考虑。在B类客户转变成A类客户时销售人员的发现问题和解决问题的能力尤为关键，所以在这个过程中发现客户存疑。
8.房地产销售需要具备哪些知识
房地产销售要具备许多知识。
首先你要了解房屋的结构，熟悉每套房屋的优劣。
其次要知道周边地理环境，交通设施。对于房屋的买卖贷款等问题都要清楚。这些仅是微小的一部分。
最主要你要有广泛的知识，因为你会遇到不同的客户，他们都会有不同的需求，如果你能很好的抓住客户的心理，那你的机会就会大很多了。还有最主要的就是自信心。
应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的房产销售。
做一个合格的房产销售，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如合格的房产销售应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。
俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。
