眼镜销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐时,营业员本身要有信心,才能让顾客对其有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的眼镜。
3、配合肢体语言向顾客推荐。 4、配合商品的特点。
每类商品有不同的特点,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调眼镜的优点及好处。 5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐时,要想方设法把话题引到功能上,同时注意观察顾客对眼镜的反映,以便适时地促成销售。 价格因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买欲望,是销售中非常重要的一个环节。6 顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务,7售后服务。
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内容来自用户:龙兴天下
眼镜销售技巧和话术
销售工作看似相同,但是不同行业的销售确实是有着不同销售技巧和话术的。眼镜行业销售技巧和话术就尤其不同了。销售眼镜,其实是属于半医半商性质,你如果对于眼镜以及眼睛方面的知识没有相当的理解,那在进行销售工作时自然也会遇到各种各样的问题。本期乔布简历小编将为大家介绍的就是眼镜销售技巧和话术,感兴趣的小伙伴们下面就一起来了解一下吧~
1、遇到家长带着孩子来配眼镜,两人眼光不一致时怎么办呢?
在这样一个场景之下,如果眼镜销售做墙头草,那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说,孩子在家庭里会占到比较大的影响力,所以我们应当帮助说服家长:“现在孩子的眼光不同了,我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜,他在学校肯定就不肯戴了,这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习,得不偿失,您说是吧?而且呀,孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术,对视力很有帮助的。您放心,我肯定会对眼镜质量把好关,让您满意的!”
2、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢?
现在很多顾客比较反感店内销售人员,可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候,就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。通过服务来帮顾客找到需求,打开双方的话匣子。
从我自己从事眼镜行业的经验,做为一个眼镜店销售人员有几个方面需要注意:
掌握专业知识,眼镜行业专业知识要求很高,无论是验光知识、眼科知识,或者是镜架材料还是镜片材料,都需要了解并掌握。
掌握挖掘客户需求的能力,一位顾客走进眼镜店,从验光到配镜这一过程,都是在挖掘客户需要的过程,顾客是看远得多还是看近距离的时间多,顾客是从事什么职业,顾客对以前的眼镜有哪些不满意等等,都需要销售人员在这个过程中挖掘。
耐心倾听是眼镜销售员的基本功,当我们通过提问来引导顾客的时候,耐心倾听能获得顾客对你的信赖感,眼镜店是一种专业的门店,有点类似于顾客需要解决眼睛的问题,希望医生的聆听,这时的眼镜销售员就扮演了好像医生的角色。
总上所述,眼镜销售员不止以上3点的内容需要注意,还有很多需要你在实践中发现。
1:眼镜不要一会去一会戴,这会造成视网膜到晶状体一会清楚,一会模糊活动频繁会造成度数上升。
2:不能眯眼睛,看不见的话千万不能眯眼睛
3:戴时间长了可适当摘下来向远方眺望一会
4把眼镜的鼻托和镜框的松紧调到适合自己舒适度,否则会引起眼睛疲劳
5取戴眼镜的时候都要双手拿双手放,防止镜架变形。
6擦拭眼镜时可先用清水冲洗一遍,再用专用的眼镜布对折把镜片夹在中间顺着一个方向擦拭,不要来回擦,这样会把眼镜擦花,手平时不要去触摸镜片
7:眼镜放在桌上的时候要将镜边折叠好正面朝上放置。不能倒置
既然你是做眼镜销售的,你一定比我们都内行,我只能从一个消费者的角度去说一下消费者最愿意接受的眼镜销售者,喜欢一看见就微笑的那种销售者,但是不要喋喋不休,不给顾客说话的机会,不停地推销会让人厌烦,喜欢适当的夸赞,但是又不要很牵强,在犹豫的时候能给出坚定的意见,在看花眼的时候,能帮忙指出行业中的一些要规避的圈套,帮助找到物美价廉的眼镜,对眼镜知识非常专业。
有非常好的审美观。再次能承诺售后。
我想如果有这样一个不卑不亢,热情又真诚的人销售,大多数顾客都会喜欢的。希望能对你有所帮助。
从我自己从事眼镜行业的经验,做为一个眼镜店销售人员有几个方面需要注意:
1. 掌握专业知识,眼镜行业专业知识要求很高,无论是验光知识、眼科知识,或者是镜架材料还是镜片材料,都需要了解并掌握。
2. 掌握挖掘客户需求的能力,一位顾客走进眼镜店,从验光到配镜这一过程,都是在挖掘客户需要的过程,顾客是看远得多还是看近距离的时间多,顾客是从事什么职业,顾客对以前的眼镜有哪些不满意等等,都需要销售人员在这个过程中挖掘。
3. 耐心倾听是眼镜销售员的基本功,当我们通过提问来引导顾客的时候,耐心倾听能获得顾客对你的信赖感,眼镜店是一种专业的门店,有点类似于顾客需要解决眼睛的问题,希望医生的聆听,这时的眼镜销售员就扮演了好像医生的角色。
4. 总上所述,眼镜销售员不止以上3点的内容需要注意,还有很多需要你在实践中发现。
一个营销人员有一个敏捷的头脑,如果老用这些东西死板硬套是不好,应该灵活运用,举一反三。
第一,充分地了解客户,了解他的需要。第二,把客户当做朋友,为了他的需要服务。第三,给客户方便就是给自己方便。
这三句话说的还是不错的,就是抓住你的客户心理,
营业员:应该熟读了解眼睛业务知识,熟悉每个产品,为顾客考虑(你去饭店吃饭,一个服务员来给你推荐贵的食品,而不是你想要的你会怎么办?你怎么处理那?)最后一条是,主动让客户了解,不要让客户来问你。
镜框销售时的基本话术镜架销售是一个需要临场灵活发挥的过程,以下话术只是为了更 快的排除顾客尽可能多的不喜欢的因素。
同时要不断给顾客灌输一种 思想“其实镜框没有绝对的好看与不好看,每一只镜框都是由或大或 小的设计师或者设计团队按照一定的观点和风格设计出来的, 我们只 需要找到更适合自己风格的那只镜框即可” 员工:您好请问有什么可以帮您? 顾客:我想选一副眼镜 在建议验光结束后 员工:请问您想配一个什么材质的镜框,是板材的还是金属的? 顾客:都可以看看再说 员工:好那我们等一会都试一下看看哪种风格您更喜欢。 您对颜色有什么特别要求吗? 顾客:没有你看什么更适合我,推荐几个我看看。
员工:分别拿出不同颜色的镜框边讲解边让顾客试戴(用排除法使台面上始终保持三只 镜框,避免顾客“挑花眼”,分别讲解不同色系镜框的不同风格,比如对于女性 ) 顾客黑色、棕色、紫色、酒红色等深色冷色调的镜框是时下白领人群流行的主色 调,在时尚的同时又能显现出女性的知性美,透着干练的风格。 工作和日常都可 以佩戴。
例:员工:刚刚咱们试的几个颜色我认为黑色和酒红两种风格都很适合您,黑色时尚干 练, 而酒红色因为您的肤色白配上这个颜色后会让人感到肤色红润, 更显年轻健康。 看您自己更喜欢那种风格?当然如果您的工作氛围和生活环境对于颜色没有特殊 要求我们也可以尝试一下鲜艳明快的颜色,这些颜色给人以年轻、惊艳和充满朝气 的感觉在朋友聚会外出逛街的时候绝对是焦点回头率超高。
员工:同时我建议您选择一个轻一点材质好一点的镜框,不仅舒服还很耐用。 顾客:什么材质的镜框比较好? 员工:现在大家选择的基本还是以钛金属镜框为主,这种材质不仅重量很轻,而且不易 被汗水腐蚀,结构牢固度好、颜色镀层多为 IP 真空电镀持久不易褪色。
顾客:那为什么同样是钛镜框价格上差这麽多? 员工:主要还是钛材本身的纯度以及制作工艺的差别。 。
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