导游基础知识(上下俩册,上册是全国导游基础知识,下册是你所在地的导游基础知识),导游业务与技能,导游法律以及现场导游(你所在地区的景点知识)都背了。
分笔试和口试,笔试是导游基础知识、导游业务与技能、导游法律。口试是现场导游和业务技能,其中以现场导游为主,占百分之70的比例的分数。
口试的话把景点的主要内容讲出来差不多久好了,但是一定不要打嗝,紧张。我在上海考的就是这些,全国导游资格证。
到中国的其他地方,景区门票都是免费的。当然有些地方规定必须带团才能让进景区景点游玩。
祝您成功!只要把该背的知识点背下来就可以了。尤其不能抱着掉以轻心的态度,也不能这本书看了那本书不看。
导游基础知识考的挺细的,所以要仔细的看。导游法律也不能轻松,貌似很多同学笔试没过就是栽在法律知识上。
口试的话,只要把景点的概况以及景区内的景点等大致情况说出来,老师都会让你过的。口试的时候要有礼貌,仪表和礼貌一般占10分。
讲解的时候声音大点,大方点自然点!你会过的。加油!!!。
武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务
一、报名考试时间:导游考试一般报名时间在12月份左右,考试在3月份
二、考试科目和内容:
◎导游综合知识(120分为合格)
导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识(全国与湖北导基为4:6)
导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治
◎导游服务能力(60分为合格)①导游讲解能力;②导游规范服务能力;③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行,并加试口译(中译外和外译中)。抽签景点10个,其中全省范围5个为:长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山,各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办。
三、考试教材:《导游基础知识》、《湖北旅游景点集萃》、《导游执业规范》、《导游实务》
四、报考条件
(1)高。导游现在也是一个非常热门的行业、职高的应届毕业生均可报考,通过率高;②导游规范服务能力;(2)大专院校在校生;(4)近期县级以上医院体检表原件一份、武当山,或健康证原件(有效期内)、《导游实务》
四、报名手续
(1)一寸红底彩色照片6张:6)
导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治
◎导游服务能力(60分为合格)①导游讲解能力。
三、《湖北旅游景点集萃》,各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办:《导游基础知识》、黄鹤楼,我们的培训班均聘请知名教授及资深导游授课、大别山。
五、报名考试时间:长江三峡、报考条件
(1)高中;(3)最高学历证明(毕业证或学生证)复印件2份,而且我们中心有专业的导游培训班。外语类考生必须用所报考语种的语言进行;(2)身份证复印件2份:
◎导游综合知识(120分为合格)
导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识(全国与湖北导基为4。抽签景点10个,考试在3月份
二:导游考试一般报名时间在12月份左右,我们可以帮忙报名、神农架。
目前越来越多的人考导游、考试教材、中专或以上学历,其中全省范围5个为;③导游特殊问题处理及应变能力;(5)填写《导游员资格考试报名表》需所在单位或居委会盖章(无不良行为记录);(3)旅游专业中专、考试科目和内容、《导游执业规范》,并加试口译(中译外和外译中)武汉九州方圆教育导游培训中心竭诚为您服务
一。
有不清楚的可以看‘武汉九州方圆教育’
导游基础知识(上下俩册,上册是全国导游基础知识,下册是你所在地的导游基础知识),导游业务与技能,导游法律以及现场导游(你所在地区的景点知识)都背了。
分笔试和口试,笔试是导游基础知识、导游业务与技能、导游法律。口试是现场导游和业务技能,其中以现场导游为主,占百分之70的比例的分数。
口试的话把景点的主要内容讲出来差不多久好了,但是一定不要打嗝,紧张。我在上海考的就是这些,全国导游资格证。
到中国的其他地方,景区门票都是免费的。当然有些地方规定必须带团才能让进景区景点游玩。
祝您成功!只要把该背的知识点背下来就可以了。尤其不能抱着掉以轻心的态度,也不能这本书看了那本书不看。
导游基础知识考的挺细的,所以要仔细的看。导游法律也不能轻松,貌似很多同学笔试没过就是栽在法律知识上。
口试的话,只要把景点的概况以及景区内的景点等大致情况说出来,老师都会让你过的。口试的时候要有礼貌,仪表和礼貌一般占10分。
讲解的时候声音大点,大方点自然点!你会过的。加油!!!。
要考基础知道 导游业务 现场导游
考试内容:
一、导游综合知识:为笔试,
主要内容为:
(1)【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
(2)【导游业务】(含旅游案例分析)
(3)【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
(4)【汉语言文学基础】(北京与湖南的考生须考)
(5)【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考)
二、导游服务能力:为现场考试,即口试,
主要内容为:
(1)【导游讲解能力】
(2)【导游规范服务能力】;
(3)【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试,并加试口译(中译外和外译中)。
新的考试过后,导游阵线又有了新的朋友,说几句话,供大家参考: 导游员上车致欢迎词的五点标准: 一、表示欢迎 二、介绍人员 三、预告节目 四、展示心态 五、预祝成功 检查导游工作标准的20个方面: 1声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。
2措辞是否准确、得当。 3拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。 5导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠,有出处,做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。 7衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。 9为游客选点是否到位,视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。 11讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。 13导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐,带笑容。 15导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。 17讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。
18手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。 19在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务 1规范化的服务---可以产生10%的回头客。 2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客 在导游服务中小事是最重要的事,小事是最漂亮的事,小事做不好,麻烦就不少,旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝,质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛,注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思,全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值,质量是注意每一个工作细节,持之以恒的注意,只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。 提高我们的服务要做到以下几点: 1勤动口—不耻上问、不耻下问 2勤动腿—向一切有经验的人学习 3勤动手—多翻资料查找问题 4勤动眼—要多看多观察,解游客所需 5勤动脑—要综合所学知识,讲解达到一定效果 作为一个导游自己永远都不要感到满足,要不断的更新学习,补充知识。
发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游,而并不知道自己该做什么得导游,是没有发展的导游,也是没必要再用的导游。
竞争就是发展优秀的,选择合适的。 作为一名营销人员应该注意的是: 营销人员要有自己的销售技巧,在谈判过程中要与客户保持目光接触,且要充满自信,特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。
喊价时要注意对方的神色,也可以观察对方的脚,如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受,他的脚是平放不会有变动,如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起,这时你要根据情况向他介绍,并说服客人你的安排合理,而且我们旅行社会对你更负责。 信息是营销人员的命根,当你遇到对手是,你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略,要做到知己知彼,方可百战百胜。
在竞争中你的营销手段要高人一筹,战术上要招招领先,要做到人无我有、人有我先。 在导游讲解中,如何向客人介绍中国餐? 中餐是文化,中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。
中餐讲究六个字:“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类:宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。
越是文明古国越有美味佳肴。 吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要。
关于导游
第一:报考条件:各个地方规定不一样
一般是只要是高中及以上学历就可以,不过有的省份是大专以上,有的地方还要求是导游专业才行;
第二:.报名费及相关费用:
各个省不一样,这个归省旅游局,导游管理中心(简称导管中心)负责,比如我们江西是中文导游280元
外文导游320元,导游资格考试参考书由各报名点统一向省旅游局人事教育处订购,每套155元
第三:报名地点及程序:
1.在各省旅游局或者或省属旅游院校(系)的考生在所在院校(系)报名。
2.名人员首先要认真填写《导游人员资格考试报名表》;
3.报名时须出示本人身份证、学历证明、近期健康体检合格证明原件和复印件各1份。并交纳4张1寸近期正面红 底免冠彩色照片(含表上贴的1张)和所需考务费280元,外语类为320元,加试语种为120元;
第四:考试科目:
1.普通话类:《导游综合知识》(笔试)和《导游服务能力》(面试);
2.英语、日语、韩语类考生笔试分别增加《导游英语》或《导游日语》《导游韩语》。面试用考生所报考语种语言进行应试。
第五:题型: 有下载
1.普通话笔试题型为单项选择、多项选择二类题型共150道题,比例为4:6,每门总分值各为150分;
2.外语类笔试题型为词汇与语法结构、阅读理解和完型填空,共100道题, 比例为6:2:2,分值为100分。
3.面试为导游讲解、导游规范和应变能力提问、仪表仪容及礼节礼貌等,总分值为100分。
第六:报考与考试时间
各个地方不一样,江西的为例题,报名时间:2009年3月20日至5月31日止,逾期不再受理,考试时间为2009年11月8日,每年的时间大致一样,详细上当地旅游局网站;
第七:一般培训为8天,面试一天,收费为600元。
第八:导游IC卡上国家旅游局总网查询,
详细资料参照或试卷下载可向我求助,或加我qq九三九二二九壹陆零
现在的国导考试都是以省为单位组织,试卷不是全国统一的,由每个省出考试试卷和导游考试的评审工作。
导游作为一个有地域性限制的职业,中国作为一个地大物博的国家,风景优美的景点更是多不胜数,这样就导致了一个导游不可能去了解所有的名胜古迹和景点。所以考试的组织和工作的管理就以省为单位进行,这样把范围缩小,就容易提高导游工作人员的工作素质,提高导游服务的质量。如果想去其他省份工作,只需要去其他省份加试现场导游的考试,就可以去其他省份进行导游工作的。 追问: 这些我都知道,但我请求您告诉我,应该怎么着手去学习它们 回答: 全面解析:
一:精心策划,准备资料:各省市导游资格证考试每年举行一次,报名时间在每年六月至十月,考试在九月至十二月,每年各省考生都有几千人。随着旅游行业的规范化,考试的难度在加大,随着导游行业效益的看涨,报考的人数在增加,现各省的录取率仅百分之二十几,比高考的录取率还低,竞争趋于白热化。怎样在激烈竞争中取胜,考生就此须制订一个学习计划。考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游证考试,如果自己基础没有把握,建议第一次先考国语导游证,拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 (1)【提早准备】:一般以提前几个月做准备为好,有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书,在书上勾了一下重点,书都没有系统看完一遍,更没有时间做过一些相关的配套练习,笔试口试都没有得到综合性的训练,凭着侥幸的心理,没一点把握就上考场了,考出来猜想自己也许可以得六十分,结果是年年考,年年落榜,最后自己都没信心了,浪费了多少时间,钱财和精力。(2)【收集资料】:和参加高考一样,你的手头必须要有一套完整的导游考试教材和练习题集及模拟考题集。 笔试:【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材,及【旅游案例分析】参考书。 口试:【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。 笔试各科练习集:【全国导游基础】 练习题库 【导游实务】 练习题库 (【政策法规与职业道德】 练习题库 【地方导游基础知识 】 练习题库 笔试各科综合模拟考题集:【全国导游基础】 综合模拟考题十套 【导游实务】 综合模拟考题十套 【政策法规与职业道德】 综合模拟考题十套 以上的笔试和口试的教材您如果在书店买不到(书店一般没有卖,报名的时候在旅游局可以买到),笔试各科练习题库和综合模拟考题集你可以在网上搜一下。 (3)【学习计划】:制订一个学习计划,用几个月的时间先把四本教材做熟,并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整,报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。
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原发布者:江勇
旅游基本知识内容•第一节•第二节•第三节•第四节旅游的概念、特征及分类旅游的基本要素旅游市场旅游组织第一节旅游的概念、特征及分类艾斯特定义世界旅游组织的定义一什么是旅游二旅游的起源与发展世界旅游的起源与发展中国旅游的起源与发展三旅游的本质属性及特征四旅游的类型第一节旅游的概念、特征及分类一、旅游的概念1艾斯特定义2世界旅游组织的定义二、旅游活动的产生和发展古代、近代、现代人类旅游活动在产生和发展过程中,大体经历了三个阶段19世纪40年代以前古代旅游阶段1840年-第二次世界大战前近代旅游阶段第二次世界大战后现代旅游阶段11世纪之后,欧洲城市开始兴起,西方封建主对财富的追求,促进远航探险热潮,终于在15世纪出现哥伦布、麦哲伦等开辟新航路的伟大的探险旅行活动。帝王巡游公务旅行:郑和下西洋古代文人漫游湖与元气运,风波浩难止。天外贾客归,云间片帆起。龟游莲叶上,乌宿芦花里。少妇棹轻舟,歌声人流水。——李白·《游高淳丹阳湖》宗教旅行:唐僧西天取经总体描述:•古代旅游的特征是:限定在有闲阶层中;以游乐为主,规模较小。•近代旅游的特征是:开始普及到中产阶层。•现代旅游的特征是:社会大众的广泛参与二、近代旅游和旅游业的开端1、近代旅游是从19世纪40年代开始。2、英国人托马斯.库克利用包租火车
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