《保险基础知识》(修订版) (郭颂平、赵春梅编著 首都经济贸易大学出版社2006年) 一、风险概述(第一章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对风险、可保风险及风险管理的基础知识、基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握风险的定义、分类和构成因素、可保风险的定义和要件以及风险管理的概念、程序、目标和方法等内容的程度,以提高其对风险的识别能力和风险管理理论水平。
【考试内容】 掌握:1、风险的含义和分类 2、可保风险的定义和要件 3、风险管理的概念 熟悉:1、风险的构成要素和特征 2、风险管理的程序 3、风险管理的目标和方法 了解:1、各种风险的内涵 2、风险单位及其划分 二、保险概述(第二章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险的基本概念、保险业发展历程的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险的定义、要素、特征、功能以及保险法的程度,以提高其保险基础理论水平。 【考试内容】 掌握:1、保险的定义和特征 2、保险的要素 3、保险法的主要内容和体系结构 4、保险的功能 熟悉:1、保险与相似制度的比较 2、保险的分类 了解:1、有关保险的基本概念 2、保险的起源与发展 三、保险合同(第三章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险合同的含义、特征等基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险合同的概念,保险合同的要素以及保险合同的订立、变更和终止的程度,以提高其运用法律手段解决保险业务问题的能力。
【考试内容】 掌握: 1、保险合同的含义和特征 2、保险合同的要素 熟悉 :1、保险合同的种类 2、保险合同的订立 3、保险合同的形式 4、保险合同的生效、有效与无效 5、保险合同的变更与终止 了解: 1、保险合同的解释 2、保险合同纠纷的处理 四、保险的基本原则(第四章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险的基本原则的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、损失补偿原则的程度,以提高其运用保险基本原则解决实际工作问题的能力。 【考试内容】 掌握:1、保险利益的含义和确立条件 2、保险利益原则的应用 3、最大诚信原则含义 4、违反最大诚信原则的法律后果 5、损失补偿原则的含义及意义 6、代位求偿原则的含义与意义 7、重复保险的含义及要件 熟悉:1、保险利益原则的含义 2、最大诚信原则的内容 3、损失补偿原则实施的限制 4、分摊原则的含义及意义 5、近因原则的应用 了解:1、坚持保险利益原则的意义 2、坚持最大诚信原则的原因 3、重复保险情况下的分摊方法及保险赔偿计算方式 4、代位求偿原则的内容 五、保险主要产品概况(第五章--第十一章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对财产保险主要产品的保险标的、险别、保险责任的了解和认识,测试其熟悉或掌握与承保/理赔相关的基本业务知识的程度,以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能的能力。
【考试内容】 掌握:1、企财险/家财险的概念 2、机动车辆保险的概念 3、工程保险的概念 4、责任保险的概念 5、货运保险的概念 6、意外健康保险概念 熟悉:1、船舶保险的概念 2、再保险概念 了解:1、农业保险概念 2、能源及航空航天保险概念 六、承保理赔基本原理(第十三章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险实务流程、承保/理赔基本原则与工作要求等基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握承保/理赔基本操作技能、各保险产品的承保/理赔要点的程度,以提高其运用承保/理赔基本理论与实务技能,从事并胜任助理级/中级核保/核赔师工作的业务能力。 【考试内容】 掌握:1、承保概念与基本要求 2、理赔含义及原则 熟悉:1、承保工作的一般流程 2、理赔工作的一般流程 了解:1、保险实务的主要环节 2、续保 七、保险经营(第十二章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险经营、保险经营效益等基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险经营的原则、特征以及保险营销的策略,客户关系管理等技能的程度,以提高其运用管理知识分析和处理保险业务问题的能力。
【考试内容】 掌握:1、保险经营的原则 2、保险经营效益的概念 熟悉:1、保险经营的特征 2、保险营销的主要策略 3、客户关系管理的内容 4、保险费率、保险费概念 了解:1、非寿险精算的主要内容 2、保险资金的来源与构成 八、保险监管(第十四章) 【考试目的】 通过考核,检验考生对保险业法、保险监管等基本理论的了解和认识,测试其熟悉或掌握保险监管的方式和主要内容以及对保险公司偿付能力、经营范围监管的程度,以提高其运用法律知识守法合规地处理保险业务的能力。 【考试内容】 掌握:1、保险监管的方式 2、保险监管的主要内容 熟悉:1、偿付能力监管内容 2、经营范围监管内容 了解:1、保险监管的概念 2、保险行业的自律。
了解的知识太多了,当然最重要的就是保险基本知识,比如如何为客户投保,以及手续等。
其次还有风险知识,《zhidao保险法》,理财知识等等。
对于销售相关工作,不管你在哪家保险公司做都基本是一样的,关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。
就像大家所认为的那样,保险的确不好做,就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才,我的意思何不去偿试一下版,因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的,而是人才做的”,也许经过保险行业的磨练,肯定会有收获的,以后也会在这个社会越来越值钱。
另外,保险业务完全在于自己,关键是不是在用权心工作即自己的态度决定,这跟自己的性格呀,资源呀,都是没有太大关系。
在这里,我知道在保险行业,大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
保险公司的底薪,销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的,没有业绩,不用说2000,5000的底薪,甚至更高,都是不存在的。
寿险的基本知识、寿险商品及其功能、寿险核保核赔基础知识、寿险专业化推销流程、主顾开拓、接触前准备与接触、说明、促成、
第一章:寿险的基本知识
第一节:风险与保险
第二节:人身保险的特征与分类
第三节:人身保险合同要素与条款
第四节:人身保险的经营
第二章:寿险商品及其功能
第一节:寿险商品的功能
第二节:寿险商品条款要素
第三章:寿险核保核赔基础知识
第一节:寿险核保知识
第二节:寿险核赔知识
第三节:公司理赔服务介绍(平安保险公司)
第四章 :寿险专业化推销流程
第一节:专业化推销
第二节:寿险专业化推销流程
第五章 :主顾开拓
第一节:主顾开拓的意义
第二节:主顾开拓的方法
第三节:主顾开拓途径与技巧
第六章:接触前准备与接触
第一节:接触前准备
第二节:接触
第七章:说明
第一节:促成的时机 第二节:促成的方法
第三节:促成的话术
第四节:如何诱导客户鉴约
第八章:促成
第一节:拒绝的原因
第二节:拒绝处理的原则与方法
第一章 风险概述
第一节 风险的概念、特征及分类
第二节 风险管理
第三节 可保风险的选择
第二章 保险概述
第一节 保险的要素与特征
第二节 保险的分类
第三节 保险的职能
第四节 保险的产生与发展
第三章 保险合同
第一节 保险合同的概念、特征与种类
第二节 保险合同的构成要素
第三节 保险合同的订立、效力与履行
第四节 保险合同的变更、转让与终止
第五节 保险合同的争议的解决
第四章 保险运行的基本原则
第一节 保险利益原则
第二节 最大诚信原则
第三节 近因原则
第四节 损失补偿原则
第五章 保险公司业务经营的主要环节
第一节 保险销售
第二节 保险承保
第三节 保险理赔
第四节 保险客户服务
第六章 财产保险
第一节 财产保险概述
第二节 企业财产保险
第三节 家庭财产保险
第四节 机动车保险概述
第五节 国内货物运输保险
第六节 责任保险
第七节 信用保险
第七章 人身保险
第一节 人身保险概述
第二节 人寿保险
第三节 人身意外伤害保险
第四节 健康保险
第八章 保险代理人的职业道德和执业操守
第一节 保险代理人及其分类
第二节 保险代理机构
第三节 保险代理人员的职业道德
第四节 保险代理人的执业操守
啊 每个公司都有不同的车险承保政策 要把承保政策记牢 什么车型可以承保 什么车型不能承保 什么车型按比例承保 最好对车类车型有了解 【基础知识】 就保险条款吧 交强险包括哪些赔偿 赔偿限额 各种商业险的赔偿范围【比如三者险是不包括车上人员的赔偿的,车上人员责任险才是对应车内人员的保险】 出单的话 还要牢记各种车型交强险和车船税的 价格 最好能做到 不说倒背如流吧 也得差不多 因为客户最常问的 就是 【你看看我这个车保下来得多少钱】客户最希望出单员在最短的时间内准确的报出价格,就像我们自己去办理业务也是,希望简单快速,节省时间。交强险跟车船税在正常情况下 都是不变的 所以在单独承保交强的时候,一般你直接报价给客户就可以了,非常方便,省去系统计算的麻烦。所以交强险和车船税的记忆是非常重要的!其他还有比较常用的商业第三者险,5万、10万、15万、20万这些常用的保额都要记住!最重要是保费计算一定要准确!!!还有就是,可以的话要跟理赔员处理好关系,有助于你客户的累积。就说这么多吧,我以前就是保险出单员,由于压力太大后来不做了,希望能帮到你 ^ ^
对于车型的问题 你就跟客户要行驶证就可以了 在系统里 同一款车系 也有不同型号跟价格 只能按行驶证为准 所以不用理他
保险基础知识模拟试题 1、人的生命是一个抽象概念,当其作为保险保障对象时,其存在状态是(B ) A、伤残或健康 B、死亡或生存 C、年老或衰老 D、疾病或伤害 2、若某人向保险公司购买一份保险金额为10万元的养老保险,则根据保险原理该保险属于( B) A 、定值保险 B、定额保险 C、损失保险 D 、共同保险 3、丈夫为妻子投保死亡保险一份,五年后夫妻离婚,则离婚后保险合同的效力状况是( C) A 、立即失效 B、自动解除 C、继续有效 D、中止效力 4、某定期死亡人寿保险合同的被保险人于宽限期内死亡,则保险人承担的责任是(D ) A、退还保险费,且不扣手续费 B、扣除手续费后,退还保险费 C、给付全额保险金 D、给付保险金,但扣除当期应交保费 5、保险费在投保时一次缴付,之后不再缴付保险费,但继续享有保险保障。
这样的终身死亡保险是(C ) A、普通终身死亡保险 B、限期交费终身死亡保险 C、趸交终身死亡保险 D、间断交费终身死亡保险 6、人寿保险合同的不可抗辩条款的主要作用是( B) A、维护保险人的利益,限制被保险人的权利 B、维护被保险人的利益,限制保险人的权利 C、规定被保险人的义务,规范保险人的权 D、规定保险人的义务,规范被保险人的权利 7、按照交费方式划分,年金保险的种类包括(A ) A、趸交年金和期交年金 B、定额年金和变额年金 C、个人年金和联合年金 D、即期年金和延期年金 8、在人身意外伤害保险合同有效期内,被保险人遭受意外伤害之日起的一定期限(如180天或90天等)被称为(B ) A、追溯期限 B、责任期限 C、扩展期限 D、保障期限 9、从保险原理上讲可以承保,但保险人考虑到保险责任不易区分或限于承保能力,只有经过投保人与保险人特别约定,有时还要另外加收保险费后才予承保的意外伤害称为(A ) A、特约保意外伤害 B、条件保意外伤害 C、不可保意外伤害 D、一般保意外伤害 10、在意外伤害保险中,当被保险人因遭受意外伤害导致死亡或残废时,保险人就按保险合同的约定支付保险金。这表明意外伤害保险是(A ) A、定额给付性保险 B、损失补偿性保险 C、定值支付性保 D、投资收益性保险。
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