房长销售人员(新入行的房地产销售员应掌握的最基本知识有哪些)

1.新入行的房地产销售员应掌握的最基本知识有哪些

房地产基本知识 商品房-------有产权保证，可以自由抵押买卖继承的房屋 商住房-------可以用于居住和办公的房屋 住宅----------用于居住功能房屋. 别墅----------已超过单住房功能，兼带高级休闲、娱乐的独立楼房，通常为三层. 工厂----------生产制造产品的特定场所. 透天厝-------较别墅低档次的独栋房屋，通常位于郊区，较大规划. 高层----------十层以上100米以下的电梯式建筑（带电梯）. 多层-------十以下不带电梯的建筑 超高层-----超过100米以上的建筑物 裙楼-------建筑物底部庞大的用于做商场的部分. 弹性隔间---可移动隔间墙的室内空间，通常用于办公 开放式设计---无隔断的设计，利于空间较广，如餐厅、客厅. 公摊-------每户直接或间接使用的公用部分，如电梯、配电室. 抵押贷款—-用房产证、土地使用证做抵押，向金融机构贷款. 按揭贷款—-以商品房预售合同为抵押向银行贷款. 土地使用证—-准许某土地使用的证明. 预售许可证----商品房准许出售的证件 建筑工程规划许可证--- 契税3.8% （包括手续费） 房屋产权证—-用于证明房屋所有权的房屋证明. 建设许可证明--用于证明该项建设符合规定并准许建设. 滞纳金-----因甲方工程延误或乙方交款延误，该交纳的违约金. 工程图-----建筑工程方案图 墨线图-----建筑物内部结构图 坐北朝南---指大厅之面朝南. 左青龙-----左侧为青，吉祥之征 右白虎-----房屋右侧为白虎，凶方之征 一次性付款---将款项一次性交清. 分期付款-----准款分几次支付的方式. 剪力墙-------承受房屋重力的墙，不可任意敲打，若要敲打需申请 消防电梯-----专门用于消防灭火的电梯，有抽烟，排分的电梯. 卫浴三大件---洗盆，浴盆，坐式马桶. 厨房五大件---洗刷池，吊柜炉台，料理台，抽油烟机. 市场区割-----产品更新换代不同类型，以回避市场供需量的排挤. 保险---------本息总额*5.5‰*总年数（按揭） 容积率-----总建筑面积与占地面积之比（通常不含地下室） 两书----1、商品房使用说明书2、房屋质量保证书 建筑密度----建筑物占地面积与总占地面积之比建筑物越大，房子越密. DM-------邮寄用的广告用品 MP-------报纸广告 CP--------电视广告 POP------户外看板 MG-------杂志广告 SP---------销售时，促使客户购买的假语言假动作 占地面积-----项目用地面积（含建筑物） 建筑物占地面积------建筑物占地的实际面积之比 绿化率-----------绿化面积与总占地面积之比 使用率----------使用面积与建筑面积之比 标准层高--------3米 平面价差--------平面方位不同产生的价格差异（位置） 主体价差--------不同楼层产生的价格差异 议价空间-----讨价还价的价格差异 管道间--------用于安置各类管道空间 技术风险-----技术跟不上 客户购房的主要要求： 1.地段 2.建筑外观 3.市内平面布局（客厅较大为好，不要门对着客厅.洗手间的门不对着大厅，厅方方正正，易于装修）. 4.透风采光（主力法则，卖点） 5.周围环境 6.房产的行销重点：a.时代性（抓住市场的空档）b.生活性c.安全性d.舒适性e.方便性 7.消费者购房动机a.感情动机b.理智动机：方便实用可靠经济实际利益眼光购买欲c地点动机：d.直觉动机：第一眼看上去就喜欢价格直觉 关于肢体语言的判断： 说话没把握------可能说谎 抖脚----------可能不耐烦 笔放在嘴里----需要信息 眼神不敢正视—心虚 紧握双手-----焦虑 小脚晃动-----对你的观点满不在乎 搓手-----对事物有所期待 实战：团对精神：没有超级的个人只有超级的团对（例狮子王风范） 战略：漠视敌人 战术：重视敌人1.治气2.治心，攻心战：使顾客在战势上略输一筹3.治力：不断的学习4.治变：随机应变 二择一法则：邀约的技巧，如何从平凡中发觉不平凡. 判断住宅的好坏：看里面住着几个老外 影响房地产的风险因素：1.政策风险 2.经济风险（市场供求） 3.国际风险（金融风暴） 4.技术风险（豆腐渣工程质量） 5.自然风险（天灾人祸） 接听电话步骤： 1.确定公司名称 2.表示问候 3.提供协助（将产品的卖点介入，打入吸引力） 4.确认客户是否一起来看，若已有别的业务人员追踪 5.介绍项目，配合模型作大概讲解，一次只推两种户型 6.带客户看现场，边走边介绍. 7.销售人员不是卖房子给顾客，是替顾客买房子. 不同类型客户的应付技巧： 1.趾高气扬型：先稳住对方，通过产品的特色趁机找出弱点 2.笑话销售人员型 3.冲动易变型：买与不买在一念之差，突出产品的特色，卖点，暗示产品抢手，借力 4.推三吐四型：对销售人员无反对意见，但处于无表态.应付方法：仔细追查其不能决定的真正原因. 5.金屋藏娇型：与女方同往男方表示沉默不语.应付方法：拉拢女方态度稳重，适时注重男方. 6.成熟稳重型：与销售人员洽谈时，穷追不舍，不容易说服.应付方法：以平常心相待，以产品的质量，公司的信誉，企业的形象做保证. 7.欠缺经验型：想买房但又不能作决定.应付方法：快刀斩乱麻，态度矜持，让客户觉得你是房产专家. 8.大小统吃型：心思细腻，喜欢挑毛病，狠狠杀价.应付方法：不心持手软，适应借力，以气氛相对压. 9.风水卜算型：不关心材料，不关心结构，只关心朝向，方位.应付方法：现代观点，适当配以风水学. 销售实践中应避免的错误方式： 1.遇到客户不稳重，沉不住气，急于销售 2.客户问价就以为要买。

2.房产销售人员需要什么专业知识和技巧呢

有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。

很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。

对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。

所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。 [用心学习] 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。

所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。 [学习积极的心态] 进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。

记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。

但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。

其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。

我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。

我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。

当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我，你去看看我们项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我。

当时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。

我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。

通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单，更多的是要用心去观察，这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深入的了解。

在做客户调查的过程中，我一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子记录下来，并每个月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。

我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达成了我的目标，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。

所以，一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是他对自己的一种肯定。

[培养你的亲和力] 所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。

在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不。

3.做一个房地产销售人员应该掌握那些基础知识

做为房地产销售，给你几个建议：

1、了解你所销售的项目的一切数据资料（如：答客问等项目资料）

2、掌握地产行业内“术语”、“专业用词”的各种含义（如：什么是容积率、什么是跨宽、什么是荷载等等术语）

3、不提出销售政策以外或你不能做主的承诺

4、在业务上，多向你的前辈、销售经理问“为什么”

5、在工作执行上，绝不向命令下达者问“为什么”

6、你是女孩吧，记住无时无刻保持靓丽的笑容

先做到以上6点，但这6点是基础，好销售是“师傅点拨，自己感悟”出来的，没有手把手教出来的好销售。优秀的销售人员里面95%的是没有师傅带的，完全是靠自己的摸索而得出的经验。你身边销售团队里有那么多老销售，平时他们谈事情，你就多“偷听”吧。

工作上机灵一点，就会有好成绩的可能。加油妹妹。

4.做房地产销售的基础知识

原发布者：changyongsunny

第一节成功的销售要素要想做一个成功的销售人员，应该就以下几项经常自我充实，自我锻炼。一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。二、六心1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。三、八力1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向，面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。5、记忆力—房地产业接触的客户

5.房地产销售应具备哪些专业知识

房地产销售要具备许多知识。

首先你要了解房屋的结构，熟悉每套房屋的优劣。

其次要知道周边地理环境，交通设施。对于房屋的买卖贷款等问题都要清楚。这些仅是微小的一部分。

最主要你要有广泛的知识，因为你会遇到不同的客户，他们都会有不同的需求，如果你能很好的抓住客户的心理，那你的机会就会大很多了。还有最主要的就是自信心。

应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的房产销售。

做一个合格的房产销售，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如合格的房产销售应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。

俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。

6.售楼应具备的基本理论知识

房地产销售人员的理论和其售楼的实际操作技巧是同等重要的。房地产销售人员必须具备的理论知识有如下几方面：

一、营销基础知识

二、广告基础知识

三、房地产基本知识

四、当前当地房地产走势

五、企业管理基础知识

六、服务基础知识

七、企业文化基础知识

八、推销的基础知识

九、装修装饰基本知识

十、物业管理基本知识

以上十项的基本知识必须要掌握。

7.房地产销售需要具备哪些知识

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

做一个合格的置业顾问，有形的标准是具有相应的从业资格或执业资格，无形的标准便是自信和技能。一个自信的销售人员，在作产品解说时如潺潺流水，顺畅自然，同时不温不火、恰到好处的把相关的产品信息有效地传递给客户，能使客户一听就懂，入耳入心，也使客户有美的感受及激起客户的购买兴趣。

一个自信的销售员，能把卖房子给客户变成帮客户买房子的过程，很显然帮客户买房子比卖房子给客户容易得多，因为没有人愿意接受推销这两个字。所以自信是合格销售员应具备的基础。

其二才是技能，基本的技能能使销售人员应对自如∠格的置业顾问应具备基本的房地产基础知识、基本礼仪、产品的基本知识、市场信息、投资理财、基本的政策法规等知识。俗话说一个专业的销售人员才能成为专家，只有专家才能成为真正的赢家。

因此一个合格的房地产销售员，必须经过不断的历练升级成一个专业的销售人员。