电子商务员一般考试内容： ⒈基础知识： （1）中国对外贸易概论 （2）国际贸易法规与惯例 （3）外贸函电 ⒉计算机与网络应用知识： （1）计算机硬件基本组织 （2）计算机常用软件使用知识 （3）计算机操作系统应用基础知识 （4）数据处理基础知识 （5）计算机网络（因特网）应用基础知识 ⒊电子商务基础知识 （1）电子商务的基本概念 （2）电子商务基本业务流程 ⒋网络营销基础知识 （1）网络营销的主要方法 （2）网络商务信息的收集与整理 ⒌电子支付基础知识 （1）电子支付流程 （2）电子支付工具 电子商务员考试纲要 1.考试要求： （1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识； （2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识 （3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法； （4）熟练掌握常用办公软件的操作方法； （5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识； （6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基本运作方式； （7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识； （8）掌握C与Java语言的编程基础知识； （ （9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟练掌握 Dreamweaver和FrontPage网页制作工具； （10） 掌握VBScript或JavaScript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术； （11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基本方法； （12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识； （14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求； （15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料。
2.通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟练使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理与维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。 3.本考试设置的科目包括： （1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
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有好多，你自己去看，希望对你有帮助。
1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？ （A）A. 销售期B. 检验产品的时间C. 对买方有技术要求D. 亲自出现在拍卖现场2. 在线侃价的步骤是： （B）A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易3. 下面哪一项是拍卖的局限性？ （C）A. 市场容量B. 产品多样性C. 潜在欺诈性D. 销售的动态本质4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？ （B）A. 购物机器人B. 信用认证网站C. 商业评级网站D. 购物门户站点5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ （A）A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。
C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。D商店有实体店铺，并销售一系列产品。
6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ （D）A. 更个性化的服务B. 不断增加的便捷C. 不断增加的对可购买产品的理解D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ （D）A. 沟通速度B. 搜索大量职位的能力C. 评估自身市场价值的能力D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ （B）A. 非中介化B. 电子调停C. 再中介化D. 没有影响9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （B）A. 寓教于乐的出版品B. 电子书籍C. P2P 出版D. 远程教学10. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？ （B）E. 寓教于乐的出版品F. 电子书籍G. P2P 出版H. 远程教学11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么？ （C）A. 安全问题和价格问题B. 安全问题和信誉问题C. 安全问题和判断产品质量的困难D. 价格问题和判断产品质量的困难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？ （C）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点？ （D）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉14. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （A）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了15. ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和同事。
上述形容的具体是什么样的营销方式？ （D）A. 推动战略B. 拉动战略C. 试销D. 传染营销16. 下面哪一项不是推动策略的形式？ （D）A. 中介传递B. 自助服务C. 直接传递D. 搜索引擎最优化17. 公司对放在网站上的横幅广告收费。价格体系基于使用横幅上的链接进入广告商网站的人数。
此公司使用的是哪一种展示模型？ （B）A. 页面预览B. 点击次数C. 触发D. 实际购买18. 辛迪浏览一个在线目录。基于她浏览的产品，网站根据她的爱好列出一个产品清单。
辛迪使用的是什么目录？ （C）A. 数据目录B. 比较目录C. 定制目录D. 点播新闻19. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？（A）A. 中型工业厂商B. 中立主办者C. 行业联盟D. 行业巨头20. 麦克的商业计划要求她在一个交易所内联合多家企业。他希望这个企业联盟可以从大卖主那里获得更可观的定价。
麦克运用的是哪一种模型？（B）A. B2B门户网站B. 买家联盟C. 卖家联盟D. B2B拍卖21. 下面哪一个企业属于信息门户网站？（D）A. A公司在网站上向消费者销售产品B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。C. C公司允许其他人对产品进行投标D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。
22. 企业应该拥有很强的生产能力以减少交易费。拉姆斯得尔（Ramsdell）所界定的五个成功关键是？（C）A. 全方位服务B. 正确的管理C. 早期流动性D. 开放性23. 在市场上首先行动可以帮助交易所减少下面哪一项难题？（D）A. 交易费B. 成本储蓄C. 征求供应商D. 交易所太多24. 下面哪一项不是SCM（供应链管理）的功能之一？（A）A. 产品开发B. 采购C. 物流D. 产品计划25. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （A）A. 精确的需求预测B. 价格波动C. 订单批量化D. 供应链陪配给制26. 下面哪一项是供应链可以改进的地方？（D）A. 产品开发B. 市场营销C. 客户调研D. 生产流程27. 下面哪一项不是供应链可以改进的地方？（C）A. 包装B. 市场营销C. 客户调研D. 生产流程28. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （C）A. 将产品退回商店B. 将退货外包给公司C. 公布货物损坏的地点以退货D. 拒绝退货29. 下面哪一项不是下游活动？（D）A. 销售B. 货运安排C. 客户帐单D. 订单安排30. 下面哪一项是供应链管理软件整合的可见性优势？（A）A. IT成本减少B. 信息可见C. 标准化D. 客户回复响应31. 下面哪一项是供应链管理软件整合的最。
1. 在进行电子商务时，顾客可以利用（ A ）等网上工具，进行网上咨询洽谈。
A： 电子邮件
2. 制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（ A ）。
A： 企业之间的电子商务
3. EDI软件系统主要由转换软件、翻译软件和通信软件构成，现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件的执行顺序是怎样的？（ A ）
A： 转换软件一翻译软件一通信软件
4. 网上银行的基本特点不包括（ A ）。
A： 经营成本高
5. 以下属于电子支票类的电子支付工具是（ D ）。
A电子现金 B电子钱包 C电子划款 D智能卡
6. 关于数字签名的说法正确的是（ C ）。
C：数字签名的加密方法以目前计算机技术水平破解是不现实的
7. 电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段（ A ）
A：外部交流合作阶段 B：内部协同工作阶段 C：内部交流阶段 D：网络贸易阶段
8. 电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下说法正确的是（ A ）。
A：电子货币具有用途少、使用灵活、匿名性、快速简便等特点
B：使用电子货币需要与银行连接才可进行操作
C：电子货币只有智能卡形式的支付卡
D:Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付
9. 网上商店卖给政府部门办公用品，这属于哪一类电子商务（ C ）。
A:B2C电子商务 B:B2B电子商务 C:B2G电子商务 D:C2C电子商务
10. ( D )是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。
A：介绍信 B：身份证 C：工作证 D： 数字证书
11. 属于按电子商务交易的运作方式划分的是 （ D ）
A: EDI（电子数据交换）商务 B: B2C C: B2G D： 间接交易型电子商务
12. 按参与交易的主体对象分，网上商店最适合属于哪一类？ （ A ）
A: B2C B: C2C C： 企业内部的电子商务 D: B2B
13. EDI翻译软件的功能是 （ D ）
A： 把文本文件转换成标准的网页图像文件
B： 把平面文件转换成标准报文文件
C： 把数据库的数据转换成XML格式
D： 把数据库的数据转换成HTML格式
14. 下列哪个不是信息安全的基础特性 D
A.机密性 B.可靠性 C.可用性 D.完整性
问题补充：15. 不属于电子商务系统组成成员的是：（ C ）
A： 客户（包括购物单位、消费者）
B： 供货方（包括厂家、商户、电子商城）
C： 相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）
D： 银行（包括商户银行，发卡银行）
16. 用户可以采用自己的私钥对信息加以处理，由于密钥仅为（ C ）所有，就形成了数字签名。
A：一对用户 B：一组用户 C：本人 D：金融机构
17. 下列说法哪一个是正确的？ （ A ）
A： 企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式
B： 认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式
C： 网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式
D: B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴
18. 加密所必需的两个要素是（ C ）。
A： 密钥+密文 B： 密钥+算法 C： 明文+算法 D： 明文+密文
19. 电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（ C ）
A. IC卡系统 B. POS系统 C. 电子支票系统 D. ATM系统
20. 在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（ D ）
A： 信用程度 B： 是否上网 C： 资金多少 D： 身份
电子商务师考试分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达到60分以上者为合格。
其考试形式分为理论部分和技能部分两个方面。理论考试部分以闭卷笔试或机考的方式进行，技能考试部分以上机操作、方案设计或答辩等方式进行。
理论考试的题型分标准化和非标准化两种，当前的发展推广方向是前者，它一般有两种组成方式：其一是全选择题形式，共100道单选题，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟；另一种是80道单选题和20道判断题的组合，每题为1分，考试时间为90分钟或120分钟。技能考试的题型不定，一般采用任务指示性考题，即指定相关的完成任务，要求在一定的时间里按照一定的步骤上机完成，题目虽然较少，但却涵盖了考试大纲中的所有内容，因此考试的时间定为120分钟。
电子商务师考试已经制定了相应的考纲标准，它成为每个参与电子商务师考试者的指导纲领。电子商务师国家职业考试标准同样按照四个等级划分，不同的等级在理论考试和技能考试上要求的内容不同，其配分的比例也大相径庭。
电子商务技术员考试大纲 一、考试说明 1.考试要求： （1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识； （2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识； （3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法； （4）熟悉常我常用办公软件的操作方法； （5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识； （6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基础运作方式； （7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识； （8）掌握C与Java语言的编程基础知识； （9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟悉掌握Dreamweaver和FrontPage网页制作工具； （10）掌握VBScript或JavaScript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术； （11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基础方法； （12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法； （13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识； （14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求； （15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料； 2.通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟悉使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理和维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。 3.本考试设置的科目包括： （1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围 考试科目 1：计算机应用与电子商务基础知识 1.计算机系统基础知识 1.1 计算机硬件基础知识 1.1.1 计算机类型和特点 1.1.2 计算机的主要部件及其功能 1.1.3 计算机常用设备的功能和使用 1.2 计算机软件基础知识 1.2.1 系统软件和应用软件概念 1.2.2 操作系统基础知识 · 操作系统的主要功能 · 操作系统的安装与使用 · 常用微机操作系统和网络操作系统 · 图形用户界面和操作方法 1.3 程序设计语言基础知识 · 程序语言的数据类型、运算符与运算 · 程序语言的控制结构和数据传输 · HTML、CSS（层叠样式表）、XML语言基础知识 · 面向对象编程、可视化编程基本概念 1.4 数据库系统基础知识 1.4.1 数据库的基本概念 1.4.2 数据库系统的结构 1.4.3 数据库管理系统的基础知识 · 数据库管理系统的主要功能和特征 · 数据库的基本控制功能 1.4.4 结构化查询语言（SQL）基础知识 1.5 多媒体基础知识 · 多媒体的基本概念和运用 · 常用声音、图像文件格式 · 多媒体信息基本处理方法 · 简单多媒体作品制作 1.6 计算机网络基础知识 · 计算机网络的基本概念、分类、组成和拓扑结构 · WAN、LAN基础知识 · 网络协议与标准（OSI/RM、TCP/IP） · 常用网络通信设备的基础知识和应用 · 域名和IP地址 · Internet和Intranet基础知识 1.7 计算机应用基础知识与常用办公软件操作方法 · 信息管理与信息处理基础知识 · 文字处理基础知识与文字处理软件操作方法 · 电子报表处理基础知识与电子报表软件操作方法 · 演示文稿制作方法 · 电子邮件处理操作方法 · 网络信息搜索与浏览方法、常用检索工具 2.电子商务基础知识 2.1 电子商务基础概念和基本业务流程 · 电子商务应用模式 · 电子商务应用的内容 2.2 电子商务及其发展 · 全球电子商务发展 · 中国电子商务发展 2.3 电子商务的模式 · B2B模式 · B2C模式 · 其他模式 2.4 电子商务基础环境 · 网络与信息传播基础设施 · 政策法规 · 技术标准 · 信息资源及其表现形式 · 贸易服务的基础设施 · 电子商务服务 2.5 网上支付系统 · 网上支付手段 · 电子支付的概念和特征 · 电子支付的方式和安全性 · 电子支付流程 · 电子支付工具 2.6 物流的基本概念 · 传统物流与现代物流 · 物流与供应链 · 现代物流模式 3.电子商务系统的开发与运行基础知识 3.1 企业电子商务应用及其建设 3.1.1 企业电子商务应用的主要领域 3.1.2 企业电子商务应用建设的各个阶段 3.2 网站建设基础知识 · 需求分析 · 方案制订 · 。
电子商务概论》试题库答案 一、填空： 1、互动、共享 2、电子商务基础平台、电子商务应用系统 3、EDI标准、通信网络标准 4、发送订单、接收回执 5、网络保险、网上证券交易 6、电子支票付款、清算 7、供给者、需求者 8、混合配送、差异化配送 9、起点及环节、流动的内容 10、解决方案、应用软件系统 11、信息 业务 12、直线型 网状 13、远程登录、电子邮件 14、认证中心、电子商务 15、硬件技术、软件技术 16、直接销售、间接销售 17、中观物流、微观物流 18、专业化、供方和需方 19、流程图的设计与分析、标杆瞄准法 20、自营性、外包型 21、资金流 信息流 22、局域网连接、专线连接 23、颁发证书、撤消证书 24、对称密钥体制、非对称密钥体制 25、保险公司、因特网 26、个人理财、资产 27、信息依赖性、层次性 28、包装、流通加工 29、产品生产、运输管理 30、数据仓库、数据挖掘。
二、单选： 1、D 2、D 3、D 4、D 5、A 6、A 7、A 8、A 9、B 10、B 11、A 12、A 13、A 14、A 15、D 16、D 17、D 18、D 19、B 20、B 21、A 22、A 23、A 24、A 25、C 26、C 27、C 28、C 29、D 30、D 三、判断： 1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、* 7、* 8、√ 9、* 10、* 11、* 12、* 13、* 14、* 15、* 16、√ 17、√ 18、√ 19、√ 20、√ 21、√ 22、* 23、* 24、* 25、√ 26、* 27、√ 28、√ 29、* 30、* 四、简答： 1、传统的信息流程有哪些缺陷？ 答：（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长 （2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求 （3）信息搜集传输成本高 2、WWW服务器的任务是什么？ 答：（1）接收请求； （2）检查请求