导游课程教学大纲(2017年导游考试《全国导游基础》大纲是什么)

1.2017年导游考试《全国导游基础》大纲是什么

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。 相关☞☞☞☞☞☞光华教育☜☜☜☜☜☜ 会给你办

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

2.如何做好《导游基础知识》课程教学

一、认真分析课程特点

《导游基础知识》课程具有以下几个突出特点。一是知识面广，知识点多：该课程内容涵盖了旅游、历史、地理、宗教、建筑、园林、文学等多个层面，在每一个知识面中又有若干个知识点，因此它是旅游专业所有课程中综合度最高的一门课程。二是内容庞杂：该课程在纵向层次上，每一章的内容各自成为一个结构独立的专题知识；在横向层面上，各章节几乎也没有多大联系，因此整体上构成了一个庞大的知识群。三是理解较易，但记忆较难：该课程所覆盖的大部分是不涉及深刻意义的常识性内容，广泛地来自于我们日常生活的各个方面，大部分知识学生虽闻其事，但不知其详，学生认为它很简单，较易理解，却很难识记。

二、仔细明确教学目标

《导游基础知识》课程作为一门考证课程，不同于普通的专业课，其教学目标一般有两个：一是帮助学生顺利通过考试，这也是大部分学生学习的主要目的之一；二是使学生掌握足够的知识，为今后的工作、学习做好铺垫，因为就该门课程的作用而言，它是导游人员今后讲解内容的知识来源（天文、地理知识在课程中均有涉及），也是导游实际工作中不可或缺的讲解所需的基础材料。当然这两个目标之间的关系是相辅相成的。

三、精心设计教学方案

精心设计教学方案，是提高教学质量的关键，它主要包括备好教案和制定教学方法两大方面的内容。根据以上教学目标，并结合本课程的特点，笔者认为，在精心设计教学方案的过程中始终要做到“三个善于”。

1、要善于分类。针对本课程内容多，广、庞杂的特点，在教案中可以将课程的内容分为掌握、熟悉、了解三个层次。掌握部分是学生应知应会的内容，也是今后做导游工作最为基本的常识：如“中国的主要菜系和名小吃”一章中，要掌握“八大菜系”的主要特点和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是学生应该比较清楚地知道但达不到掌握程度的内容，也是在今后的导游工作中还有必要进一步学习的内容：如：“中国古代园林”一章中，要熟悉各种类型园林的代表性园林的分布及其特征。了解部分是学生只需稍微知道还达不到熟悉的内容，一般表现为背景介绍或知识引申：如“中国的四大宗教”一章中，要了解中国人对宗教信仰的背景、中国宗教信仰的分布、中国四大宗教的起源、发展及其在中国的流布等基本情况。

2、要善于总结。一是方法的总结，主要指学习方法的总结。笔者根据历年来对通过考试的学员学习方法所做的调查发现，“三遍读书法”普遍被许多学员采用，效果较好。“三遍读书法”指的是：第一遍，认真阅读目录、精读教材；第二遍，边做题边看书，此为查漏补缺；第三遍，看读书笔记，泛读教材。

3.导游的基础知识

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原发布者：江勇

旅游基本知识内容•第一节•第二节•第三节•第四节旅游的概念、特征及分类旅游的基本要素旅游市场旅游组织第一节旅游的概念、特征及分类艾斯特定义世界旅游组织的定义一什么是旅游二旅游的起源与发展世界旅游的起源与发展中国旅游的起源与发展三旅游的本质属性及特征四旅游的类型第一节旅游的概念、特征及分类一、旅游的概念1艾斯特定义2世界旅游组织的定义二、旅游活动的产生和发展古代、近代、现代人类旅游活动在产生和发展过程中，大体经历了三个阶段19世纪40年代以前古代旅游阶段1840年-第二次世界大战前近代旅游阶段第二次世界大战后现代旅游阶段11世纪之后，欧洲城市开始兴起，西方封建主对财富的追求，促进远航探险热潮，终于在15世纪出现哥伦布、麦哲伦等开辟新航路的伟大的探险旅行活动。帝王巡游公务旅行：郑和下西洋古代文人漫游湖与元气运，风波浩难止。天外贾客归，云间片帆起。龟游莲叶上，乌宿芦花里。少妇棹轻舟，歌声人流水。——李白·《游高淳丹阳湖》宗教旅行：唐僧西天取经总体描述：•古代旅游的特征是：限定在有闲阶层中；以游乐为主，规模较小。•近代旅游的特征是：开始普及到中产阶层。•现代旅游的特征是：社会大众的广泛参与二、近代旅游和旅游业的开端1、近代旅游是从19世纪40年代开始。2、英国人托马斯.库克利用包租火车

4.什麽是 商务英语,旅游英语

商务英语

商务英语应当是在深厚的英语基础上，再强调商务。戴尔把中国人的英语学习分为“背诵阶段”和“习惯阶段”，目前绝大多数学习者处在背诵阶段，还没有达到习惯阶段，无法实现“习惯性而非背诵性地运用英语进行交流”。这里所说的“习惯”，并不是说，你掌握了多少的词汇量，而是你能否做到脱口而出。在具备了这样的“习惯”以后，就可以通过商务英语的学习，就可以用专业的商务语言进行商务工作了。

商务英语的教学还是以语言为主。因为来这里学习的学员本身就具有商务背景。教授给学员是如何在商务领域中运用英语是教学目的，教给学员在商务活动中必备的英语词汇、在合同、谈判、信函等商务环节的英语运用技巧等。

“商务英语”是商务和英语的结合，在“英语”和“商务”两个内容上权重是这样的。英语占大约40%。在这里，英语的语言水平是基本的要求。也就是说，我们首先解决的是学员的语言水平问题。帮助学员切实地提高英语水平。

商务英语的课程在提高学员水平的基础上，进行商务方面的培训。其中包括今后工作中即将遇到的不同场景，如何和外国人合作、外国人工作的方式方法，以及他们的生活习惯等。

旅游英语

培养目标：培养熟练掌握英语听、说、读、写、译等基础知识，具有国际旅游与饭店管理专业英语技能，了解旅游社与旅游业务，全面掌握国际与饭店管理专业知识的高等应用型管理人才。

就业方向：国际旅行社、星级酒店、旅游行政管理部门、会展中心及各类企事业单位、商业公司从事导游、宾馆与餐饮经营管理、中外会议、展览与商务活动的策划与经营管理工作，还可从事涉外旅游产品贸易等工作。学生毕业后，学校可向北京市旅游局等旅游管理部门和首都地区大型旅游公司、旅游景区景点、旅游饭店、旅游度假村择优推荐工作。

主干课程：基础英语（精读、泛读、听力、口语）、商务英语、旅游英语、实用英语写作、地理学与交通经济、旅游和商务会议、酒店服务与管理、国际市场营销、沟通交流技巧、商务谈判、旅游心理学、公关礼仪、美事历史与文化，大型会议组织与管理、基础会计、办公自动化、人力资源开发与管理

专业发展前景：作为世界文明古国之一的中国，有着悠久的文化历史传统。祖国的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为我国主要的支柱产业之一。涉外导游和旅游业管理人员已成为我国急需的人才。作为专业的旅游英语人才，将有广阔的发展前景。

适应市场需求，不断提升自己的品牌意思，在教学中要注重它的实际性和实用性，增强实际技能的训练，要走出去，请进来，学生和教师都要参与企业经营活动，这样有助于教学活动的开展。专家认为旅游英语专业是一个发展方向。一是紧贴市场，与旅行社联合；二是课程设置要体现专业特点；三是实训要灵活多样，三年实训不断线。这样，才能把旅游专业办出特色。

5.导游基础知识应该怎么学习

现在的国导考试都是以省为单位组织，试卷不是全国统一的，由每个省出考试试卷和导游考试的评审工作。

导游作为一个有地域性限制的职业，中国作为一个地大物博的国家，风景优美的景点更是多不胜数，这样就导致了一个导游不可能去了解所有的名胜古迹和景点。所以考试的组织和工作的管理就以省为单位进行，这样把范围缩小，就容易提高导游工作人员的工作素质，提高导游服务的质量。如果想去其他省份工作，只需要去其他省份加试现场导游的考试，就可以去其他省份进行导游工作的。 追问： 这些我都知道，但我请求您告诉我，应该怎么着手去学习它们 回答： 全面解析：

一：精心策划，准备资料：各省市导游资格证考试每年举行一次，报名时间在每年六月至十月，考试在九月至十二月，每年各省考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争趋于白热化。怎样在激烈竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游证考试，如果自己基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。 （1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游考试教材和练习题集及模拟考题集。 笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。 口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。 笔试各科练习集：【全国导游基础】 练习题库 【导游实务】 练习题库 （【政策法规与职业道德】 练习题库 【地方导游基础知识 】 练习题库 笔试各科综合模拟考题集：【全国导游基础】 综合模拟考题十套 【导游实务】 综合模拟考题十套 【政策法规与职业道德】 综合模拟考题十套 以上的笔试和口试的教材您如果在书店买不到（书店一般没有卖，报名的时候在旅游局可以买到），笔试各科练习题库和综合模拟考题集你可以在网上搜一下。 （3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本 年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。

6.导游培训主要讲哪些内容

栗竹君老师的导游资格考试经典评析：

1、笔试科目：“导游综合知识”。考试命题主要内容限于以下指定教材：《旅游法规和职业道德》、《导游基础》、《导游业务》、《甘肃导游》、《dangdi导游》（英语、日语版）、导游考试大纲。加试外语的考生不参加“导游综合知识”考试科目。

2、现场口试：“导游服务能力”。主要测试导游讲解能力（甘肃省主要景区景点）、导游服务规范能力、导游特殊问题处理及应变能力。外语类和加试外语的考生须用报考外语语种参加“导游服务能力”测试。

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师 栗竹君的访谈

现场导游考试评分（普通话）

一、自选景点讲解（39分）：

1.语音语调（10分）：

A.读音准确，吐字清晰（8-10分）；

B.较准确，较清楚，错误5处以下（4-7分）；

C.读音不准确，错误6处以上（0-3分）。

2.表达能力（10分）：

A.语言流畅，语法准确，表达生动，有感染力（8-10分）；

B.较流畅、达意、错停，错重、颠倒之类的错误8处以下（4-7分）；

C.表达能力差、错停，错重复、颠倒之类的错误在9处以上（0-3分）。

3.结构完整（7分）：

A.思路清楚，重点突出，结构完整（6-7分）；

B.思路较清楚，重点较突出，结构较完整（3-5分）；

C.思路不清楚，重点不突出，结构不完整（0-2分）；

4.内容准确（8分）：

A.内容正确，无错误（7-8分）；

B.内容较正确，错误不超过2处（4-6分）；

C.内容不正确，错误3处以上，或有1处严重错误（0-3分）。

5.景点提问（4分）：

二、共同景点讲解（39分）：

语音语调得分：

表达能力得分：

结构完整得分：

内容准确得分：

景点提问得分：

三、导游规范提问（8分）：

问题1(4分)：

问题2(4分)：

四、应变能力提问（8分）：

问题1(4分)：

问题2(4分)：

五、礼仪（6分）：

1.仪表仪容（2分）：

A.得体、整洁、大方、体态佳（2分）；

B.较得体、整齐、大方（1分）；

C.不注意仪表仪容、体态不佳（0分）。

2.礼节礼貌（4分）：

A.符合导游员的礼仪礼貌规范（4分）；

B.有个别疏漏（2-3分）；

C.礼仪不当，礼貌欠缺（0-1分）。

河南最专业的导游讲师——栗竹君

个人简介和经历

资深旅游企划人

全国导游人员资格考试的资深评委

导游考证培训六年成功经验传播者

名导培训机构的首席讲师

实战型旅游讲师

多项成功案例

参考资料：全国著名的实战型旅游讲师《旅游政策和法规》课程

0回答者： 导游考试

7.导游的基础知识有哪些

《全国导游基础》、《导游实务》、《政策法规与职业道德》、《地方导游基础知识》四本教材。

导游作为一个有地域性限制的职业，中国作为一个地大物博的国家，风景优美的景点更是多不胜数，这样就导致了一个导游不可能去了解所有的名胜古迹和景点。所以考试的组织和工作的管理就以省为单位进行，这样把范围缩小，就容易提高导游工作人员的工作素质，提高导游服务的质量。

各省市导游资格证考试每年举行一次，报名时间在每年六月至十月，考试在九月至十二月，每年各省考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争趋于白热化。

怎样在激烈竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。

8.一篇关于导游知识的介绍

作为一个导游我们到底应该怎么来武装自己呢 很多时候碰到客人问这问那 答不上来都很尴尬呀 我们导游也是人啊 当然也有我们不知道的东西呀 可是客人总是认为我们是万能的一样什么都知道 要怎么办呢 在你服务的范围内的东西你当然要掌握得越多越好了，所以，你要不断的充电了，你不能满足于一天到晚说一些同样的话吧！还有，现在所有的旅游者都知道导游要带客人去买东西拿回扣，所以，当一个好导游就是要少带客人去这样的场合！做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。

做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。

威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。

导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。 二是牢记岗位责任，具有免疫力。

能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。

三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。

要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。 四是待客公正平等，具有亲和力。

导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。 一是要讲解生动。

要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。 二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。

成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。 三是要经常关心游客生活。

要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。

做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累： 一是注意总结。

导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。

二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。

掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。 三是组织有序。

组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。

永葆朝气是工作创新的保证 导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。

导游要做到永葆朝气，必须做到三不： 一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。

要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。 二是负。