车险出单岗位培训(车险出单员应该学些什么)

1.车险出单员应该学些什么

首先要熟记投保规则；针对不同的车，不同的出险情况，要能熟练准确算出保费；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作态度，认真负责，不厌其烦。

出单人员还应该掌握高风险车辆和特殊车型在不在承保范围之内，每个保险公司都一样，掌握公司的文件和一些关于理赔的知识。

客户承保的时候会问的，解答有误以后有争议，特别是什么情况可以赔，什么情况不可以赔，灵活运用。

条款和汽车构造是最基础的知识.做为一个理赔员不知道汽车的构造是要被人笑话的.同样不知道条款就不知道怎样与保户沟通赔偿的事宜，重点看一下保险条款的保险责任与责任免除。

其次了解条款中规定的什么样的事故有免赔，比如汽车停放期间车身受损要免赔30%.。

再一个你要多了解一些常见汽车表皮件的价格，掌握最基本的就可以了，因为有的客户要求现场定损，最简单的就是大灯啊，玻璃啊，喷漆的价格，当然如果刚干的话就手机里存一些修配厂的电话，到时候可以询问，时间长了就记在脑子里了。

快些上手，除了向前辈出单员学习，就是多练，多接触，多做事。出单员是非常忙的，甚至经常加班。

扩展资料

保险公司出单员岗位职责

1. 按照公司核保政策做好业务的出单工作。

2. 做好出单业务承保资料的整理、归档工作。

3. 做好相关业务数据的统计工作。

4. 做好承保单证的管理工作。

5. 领导交办的其他工作。

参考资料：出单员-百度百科

2.车险出单人员和理赔人员都应该学习哪些东西

每个保险公司的条款都不一样，建议你还是学习你所在的保险公司的条款。例如人保、中华是A款、大地和太平洋好像是C款。记不大清了。内容几乎差不多，但是细到哪条，还有范围就不一样了。条款属于半个商业秘密，在网络没人能提供给你详细的条款。

车险出单员和理赔人员首先掌握的应该是本公司保险单的条款和电脑的操作系统。除此之外还要熟悉掌握保险责任与除外责任。

出单人员还应该掌握高风险车辆和特殊车型在不在承保范围之内，每个保险公司都一样，例如像X5这样级别的车或更高级的车有的保险公司是不予承保的，出险后因为配件原因理赔纠纷大。再一个就是营运车，这都是自己公司定的。所以一定要掌握公司的文件和一些关于理赔的知识，客户承保的时候会问的，解答有误以后有争议，特别是什么情况可以赔，什么情况不可以赔。灵活运用。

条款和汽车构造是最基础的知识.做为一个理赔员不知道汽车的构造是要被人笑话的.同样不知道条款就不知道怎样与保户沟通赔偿的事宜，重点看一下保险条款的保险责任与责任免除，其次了解条款中规定的什么样的事故有免赔，比如汽车停放期间车身受损要免赔30%.

再一个你要多了解一些常见汽车表皮件的价格，掌握最基本的就可以了，因为有的客户要求现场定损，最简单的就是大灯啊，玻璃啊，喷漆的价格，当然如果刚干的话就手机里存一些修配厂的电话，到时候可以询问，时间长了就记在脑子里了.

我不知道你要做的是内勤还是查勘员，所以只能解答到这里了。打了这么多子，累死我了。

还有理赔的流程，报案-立案-出现场-定损-核损-理算-核赔-结案-取款

3.怎样做好保险出单员

我是刚从保险公司出来，我也是出单的。

我觉得这个岗位胜任好也蛮难的，下面有业务员，上面有核保，我们就夹在中间，在外人看来出单就是简单的输输单子，其实不是这样的。总结出来就是，不懂就厚着脸皮问，多问总归没错，还有就是要调节好自己的心理，千万别和业务员一般见识，让他们在你边上烦，你就当没听见。

我之前做的时候觉得压力超大的，后来我才发现那些压力都是自己给自己的，真的。这个岗位有个过渡期的，你过的过去那就习惯了就很上手，过不过去么就有点困难的，呵呵。

.你要加油啊。.。

4.4S店保险出单员工作职责

续保专员的工作职责如下：

1、负责客户保险相关的投保，续保工作。

2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。

3、负责客户保险信息的收集整理。

4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

5、客户现场投、续保业务的受理。

6、维系好与保险公司的合作关系。

7、负责来电、来店客户对保险业务的咨专询解答工作。

8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

10、解决续保客户关于保险业务的投诉。

11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的属达成

5.汽车保险出单员的工作是什

是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。

这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺；这一年，我们经受住了“7。23”特大暴雨的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确- 领导下，全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。

现将一年来工作情况总结如下： 一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止） 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。 万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期2。

4天，万元以上12。6天。

车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107。98%，外带本案件处理率100。

14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。

（一）查勘定损岗： 1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。

2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。

增强员工的工作积极性及工作责任心。 3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。

续签的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。

同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。

（二）、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之 前），同时注重资料的完成、准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 （三）、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。

2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）。 3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。

二、车险分部其他各项工作开展情况 （一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。 对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。

各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。

（二）、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。

2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。

（三）、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。

6.保险出单员 是做什么的

保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去，没有太大的难度，然后将保险单提交核保员，当核保员将保单核对并提交回出单员时，出单员按规定打印保险单证等。

保险出单员是做：

1、承保柜面人员主要负责指导客户填写单证、收集资料、核对信息、系统录入、收取保费、单证打印和清分归档。

2、负责解答客户对保险产品、条款内容的咨询和客户投诉的处理。

保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去，没有太大的难度，然后将保险单提交核保员，当核保员将保单核对并提交回出单员时，出单员按规定打印保险单证等·

业务流程中： 出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确，并认真录入业务程序，需掌握一般的保险业务知识。

拓展资料

岗位概述：

承保柜面人员主要负责指导客户填写单证、收集资料、核对信息、系统录入、收取保费、单证打印和清分归档等，同时负责解答客户对保险产品、条款内容的咨询和客户投诉的处理。

岗位处理业务类型：

1、业务办理：告知所需单证，接收客户提供的投保、批改资料，指导客户填写单证，审核材料的真实性和完整性，根据各类监管要求及各公司承保规定进行初审，将投保影像资料上传至承保业务系统，向客户收取保费后缮制保单并清分归档。

2、业务咨询：介绍保险产品、条款等内容，解答客户关于承保手续、保费金额、承保政策等方面的咨询。对不能当场答复的问题进行登记，及时转至相关部门，并及时跟进。

3、投诉受理：接待上门投诉的客户，态度应始终保持热情主动，从客户角度出发，注意安抚客户情绪，避免矛盾激化和投诉升级。在处理客户投诉的过程中，应注意发现公司的产品、业务、服务的缺陷，及时向相关部门提出改进意见和建议。

参考资料：保险出单员 网页链接

7.汽车保险出单员主要工作做什么工作

汽车保险主要属于财险，对于财险是保险比较严格的专业， 一般人险的学生也进不去，进去的要么是靠后门要么就是真是老手， 岗位职责就是以下内容； 1.负责接收业务拓展的投保单、批改申请书等，办理登记，并同时负责单证管理台帐的登记、保管； 2.根据业务档案管理和核保要求，对投保单要素进行初步单证复核； 3.负责承保信息的系统录入，打印等工作； 4.负责公司日常保险业务单证（收据）的领用、发放、回收、保管等；负责打印保险单（证）、保险费发票，并将其清分、归档；上级布置的其他临时性工作。

5. 负责将保单原件及保险发票交客户并将存根联及POS单分类保管。 6. 负责对参保客户提出的关于车辆保险的问题进行专业的讲解。

你主要看你想进的公司是不是正规让不让你做额外工作 细节你就自己细心点， 记录是这工作的药店， 要勤快，今天是今天做。

8.车险出单操作流程

凡是行驶证、号牌齐全，并经车辆管理部门检验合格的车辆，都可以向中国人民保险公司投保。车辆保险的手续按如下办理：

1.个人车辆办理投保时，应携带驾驶员本人的身份证、驾驶证、车辆行驶证、介绍信以及有关投保车辆相关的证件。

2.若是从事个体营运的车辆还应携带营业执照、准运证等证件，到保险公司办理。经验明证件后填写车辆投保单，并将投保车辆开到指定地点进行必要的检查，符合保险条件后，由投保人确定起保时间，并核收保险费。

3.保险有效期以一年为限，也可以少于一年，但不能超过一年。期满后可以续保，并重新办理手续。保险单一式两份，投保人应妥善保管本人的一份保险单和保险费交纳收据，如在保险期限内出险，将以此作为索赔依据。

4.单位车辆投保，除携带必要的证件外，尚须开列出投保车辆的型号、牌号、行驶证号等清单。保险公司将视情况对车辆进行检查，然后办理投保手续。