利ill导游(导游的有哪些)
1.导游的基础知识有哪些
《全国导游基础》、《导游实务》、《政策法规与职业道德》、《地方导游基础知识》四本教材。
导游作为一个有地域性限制的职业，中国作为一个地大物博的国家，风景优美的景点更是多不胜数，这样就导致了一个导游不可能去了解所有的名胜古迹和景点。所以考试的组织和工作的管理就以省为单位进行，这样把范围缩小，就容易提高导游工作人员的工作素质，提高导游服务的质量。
各省市导游资格证考试每年举行一次，报名时间在每年六月至十月，考试在九月至十二月，每年各省考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争趋于白热化。
怎样在激烈竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。
2.导游员的基本职责有哪些
导游员有很多工作职责，例如配合旅游单位安排食宿和交通，计划旅游行程等等，具体的职责如下：
1、根据旅行社和游客签订的合同，按照接待计划安排游客游览；
2、负责为游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源；
3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护好游客的人身和财物安全；
4、解答游客的问询，处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见和满足游客的要求等等。
扩展资料：
导游职业的要求：
1、导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
2、思想素质：爱国主义意识、服务意识、道德素质、健康的政治素质、良好的品德素质、知识素质 语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识，
以及邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识和技能素质，独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力等等。
参考资料来源：百度百科-导游
参考资料来源：百度百科-导游人员
3.作为一名导游应该了解哪些运城知识
1、语言知识 语言知识是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。
古人日：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。
外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。 导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求导游人员具有很强的口语表达能力，而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。
2、史地文化知识 史地文化知识是导游讲解的素材，掌握史地文化知识是做一名合格导游人员的必备条件。 史地文化知识包括历史、地理、民族、宗教、风俗民情、风物特产、文学艺术、古建园林等诸方面的知识。
导游人员应综合理解史地文化知识并将其融会贯通、灵活运用。这对做好导游服务工作具有特别重要的意义。
导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美，还可使导游讲解的层次大大提高，从而在文化交流中做出更多的贡献。
3、政策法规知识 政策法规知识也是导游人员的必备知识。这是因为： （1）政策法规是导游人员工作的指针，指导导游人员的导游讲解、回答游客问题及与游客讨论有关问题。
（2）政策法规是处理问题的原则，导游人员要以相关的法律、法规正确处理旅游活动中出现的问题和事故。 （3）导游人员必须遵纪守法，还要让游客尤其是外国游客了解中国的法律、法规，遵守中国的法律、法规。
导游人员必须掌握相关的法律、法规知识，以便正确地处理问题，做到有理、有利、有节。导游人员自己也可防范错误的发生。
4、心理学和美学知识 导游人员的服务对象是形形色色的旅游者，而且都是短暂相处，因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者，有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务；有针对性地提供心理服务，从而使旅游者从心理上得到满足，在精神上获得享受。
同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系。导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态，使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。
旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。
此外，导游人员还应该掌握旅游业务知识、熟悉交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识。
4.当导游要做些什么
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。
考试 分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢 ，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上， 就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。
即使你不是学旅游专 业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯 定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比 较枯燥，需要较好的记心。
去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只 占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付 了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。
选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻 松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律 法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依 据，一切等于零。
评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就 是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点 知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一， 兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文 ，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游， 导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。
前几年另 当别论。 4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。
还有 5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买 时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这 玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很 可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考 试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详 细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家 也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们 会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的 是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作 到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里， 心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长， 因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候， 一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适 中、面部略带微笑，这就是考试时需要的，看表练习当然是为了考试时能把握 时间，如果太长或太短，快做修改吧，不要认为这句话或那段典故经典，舍不 得删，老师一天要面对几百个考生， 8、考试时还应注意：一般考场里只有一位考生，待其考完后，才到下一个，所 以进门前一定要轻轻叩门，表示对老师的尊重，进去后应问候考官，面对考官 时要谦虚有理，落落大方。 9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识，你主要把导游实务的内容答出 来，就没什么问题了，因为导游实务是有书可查，而景点知识很多则不可琢磨 ，难以复习，只能尽可能多看有关的书，但建议还是把主要景点常识看熟，太 偏的答不出也不会太丢脸。
此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的，老师抽 的机率比较高。 10、回答完问题后，老师会分别对你打分，然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种，口试当然也 是你报考的语种。 12、报名后一般都有考试培训，以往都是强制参加的，具体说是强制交费，今 年是否强制就不知道了，培训课还是有点用，特别对那些从来没有接触过旅游 业的朋友来说，可以让他们对旅游业有个初步的认识，一般还会安排几次特级 导游讲课，他们的经验是很值得学习的，当然，只要你是背书的料，不参加培 训一样可以过关，毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月，报名时间按以往的惯 例，一般在9月份，各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问，因为一般 旅游局从通知报名到截止也就一个多星期，稍不注意就错过了，最好还是不要 问旅游局，据说他们的电话永远占线。 14.提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了 。
据内部人士透露，老师改卷是采取多劳多得制，请笔试时回答问题务必简明 扼要。好了，最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。
5.做一个优秀的导游需要具备那些素质和条件
1要有导游基础知识，如交通，票务，宾馆常识， 2良好的带团技能 3良好的沟通能力 4语言和语文能力 5建筑的基本知识，包括园林，庙宇等 6宗教基本常识，如佛教的基本知识等 7旅游地理知识 8民族和民俗知识 通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。
导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。 好导游如何提高实践能力？ 一、好导游要多从感情上与游客沟通。
沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。
即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。 二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫…… 总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。
以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你。..其它的技巧上面已说得很清楚了。
总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。 做好导游工作要下大力气 导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。
做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。
威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面： 一是把握价值取向，具有向心力。
导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。 二是牢记岗位责任，具有免疫力。
能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。
要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。 四是待客公正平等，具有亲和力。
导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本 提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。 一是要讲解生动。
要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。 二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。
成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。 三是要经常关心游客生活。
要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。
做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。
观察能力是服务出色的基础 敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时。
6.导游工作的基本条件
导游职业要求：
导游一般要求为高中或高中以上学历；性格要开朗，充满活力，有一定的语言沟通能力和交流能力。
导游素质要求：
导游人员良好素质的标准是：成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
①思想素质
爱国主义意识、服务意识
②道德素质
健康的政治素质、良好的品德素质
③知识素质
语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、交通知识、海关知识、货币保险知识、邮电通讯知识、社会知识、国际知识以及卫生、生活等旅行常识
④技能素质
独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力
⑤心理素质
敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力
7.做导游有前途吗
还是比较有前途的，薪资也不错，不过做导游先要有导游证，这是考导游考试的相关情况，你可以看看：
一、报名考试时间：导游考试一般报名时间在12月份左右，考试在3月份
二、考试科目和内容：
◎导游综合知识（120分为合格）
导游专业知识①导游业务 ②导游基础知识（全国与湖北导基为4:6）
导游相关知识① 导游执业规范 ②时事政治
◎导游服务能力（60分为合格）①导游讲解能力；②导游规范服务能力；③导游特殊问题处理及应变能力。外语类考生必须用所报考语种的语言进行，并加试口译（中译外和外译中）。抽签景点10个，其中全省范围5个为：长江三峡、神农架、武当山、黄鹤楼、大别山，各地自定5个于报名时一并报省旅游局导考办。
三、考试教材：《导游基础知识》、《湖北旅游景点集萃》、《导游执业规范》、《导游实务》
四、报考条件
(1)高中、中专或以上学历；（2）大专院校在校生；（3）旅游专业中专、职高的应届毕业生均可报考。
8.导游员要有哪些职业道德
医生要有医德，药剂师要有药德，教师要有师德，文艺工作 者要有艺德，我们导游人员也应该有我们自己的、适合于我们行 业的职业道德。
长期以来，通过广大导游员的工作实践和经验积累及总结， 在导游工作中已形成许多适合于社会主义旅游业的导游职业道德 和行为规范。 中国旅行社有自己的职业道德，中国青年旅行社也 有其行为规范，中国国际旅行社总社系统也有自己的“国旅精 神”，实际上就是国旅职业道德。
他们从实践中归纳出来的许多 职业规范，我们有必要加以总结、概括、推广，供大家参照 执行。 中央提出“以德治国”，还公布了《中华人民共和国公民道 德建设实施纲要》，提出“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤 俭自强，敬业奉献”的20字道德标准。
现在我们结合长期以来 旅游企业和导游管理者积累的经验，根据《公民道德建设实施 纲要》基本要求来谈导游员的职业道德，概括地讲，有以下最 基本的七条： （一）有民族自尊、民族气节 外语导游员是和外国旅游者打交道的，海外领队，要带团到 国外旅游，因此有民族自尊和民族气节的问题。 首先，我们应当有民族自尊心和民族自豪感，为自己是伟大 的中华民族一分子、社会主义中国公民而自豪！当我们导游时， 只有有民族自尊心、自豪感才能导游得好，才能导游出情感来， 才能感染游客，并受到游客的尊重和信任。
民族气节是我们导游员要具备的最基本的素质和职业道 德。 其实，民族气节是我们中华民族的传统，这种传统教育 着世世代代的爱国志士。
对此，刘少奇同志在《论共产党员 的修养》里讲得最清楚：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武 不能屈”。有了民族自尊、民族气节，干好导游工作就有了 根基，就有了保障。
（二） 爱国守法，勤俭自强 作为导游员，首先应当热爱自己的祖国。 由于导游工作有较 强的独立性和分散性，缺少别人的监督，所以，导游员要树立爱 国守法、勤俭自强的意识。
要模范地遵守国家的法律、法规，认 真执行旅游业关于导游管理的行纪、行规，做一名爱国守法的优 秀导游员。根据当前导游员中存在的问题，我们提出勤俭自强， 反对一切向钱看，反对某些人的主张：“钱、钱、钱，命相连”。
就具体行业情况来说，导游员不应索要小费，不应索要礼物，反 对私收回扣，禁止套汇和炒卖外汇。要廉洁奉公，清正守法，秉 公办事，勤俭自强。
我们所以强调爱国守法、勤俭自强，这是由我们的工作环境 所决定的，由我们的工作特点所致。多年来，在导游队伍中出了 一些败类，也有不少同志犯了这样或那样的错误。
原因何在呢？ 正像瑞士导游专家汉斯•乔治•戈根海姆所说：“并不是导游人 员比别人要坏些或意志薄弱些，而是由于摆在我们面前的诱饵更 芳香一些，机会更多一些。”我们认为，只有加强“爱国守法， 勤俭自强”的意识，才能抵制这些诱惑。
（三） 明礼诚信，服务周到 明礼诚信、服务周到是导游员正确对待旅游者的一条行为准 则，也是我国旅游事业长期的接待方针。 就是在此方针引导下， 我们结交天下友人，得到各国游客的高度称赞。
这条职业道德， 要求导游翻译发扬我们礼仪之邦热情好客的优良传统，做到微笑 服务、周到服务，替客人着想，为客人安排。反对一些导游员在 工作中表现出的冷淡、粗暴、懒惰、生硬等不良行为。
导游员特 别要加强“诚信”观念，对游客要诚恳相待，以礼相待，讲信 义，给人以真心的服务。我们这里的“服务周到”，就是给予游 客“全方位的服务”。
所谓全方位的服务，就是有感情服务、规 范服务，还要有令游客愉悦而喜出望外的服务。 （四） 信誉第一，游客至上 信誉第一，就是要求每位导游员和每个旅游企业必须把本企 业的声誉、导游员的名声放在首位，充分认识信誉是企业的生命 的重要性。
只有树立良好的信誉，有一定的知名度，才会有更多 的客源，我国的旅游业才能兴旺发达。要想树立信誉，就必须提 供标准服务，就必须价格合理、公道，反对一锤子买卖，反对不 讲信誉胡乱收费，更反对随意克扣旅游者费用等侵犯旅游者合法 权益的不良行为。
顾客至上，是正确对待旅游者的一条行为准则。 在导游服务 过程中，无论何时、何地，遇到什么情况，导游员都应当把游客 放在首位，一切为游客着想，以游客是否满意作衡量自己工作好 坏的标准。
（五） 真诚公道，一视同仁 这是正确处理导游员所代表的企业与旅游者之间实际利益关 系的一项职业道德。 真诚公道，就是要求导游员既要对本企业利 益负责，更要对旅游者负责，维护旅游者的利益；要重合同、讲 信义，不弄虚作假，严格按合同办事，不欺骗刁难旅游者，不降 低服务水平和食宿标准，不过多地带游客到商店购物；要认真执 行价格政策，严格把握质量标准，收费公道，买卖公平，货真价 实，童叟无欺。
一视同仁，就是要求对来自不同国度、不同民 族、不同肤色、不同阶层的旅游者都同样友好相待，一样尊重他 们的人格。在服务方面，只要收费一样，就应提供同样的服务。
特别是在导游过程中，不分亲疏，不分远近，平等对待。笔者有 一年曾接待一个瑞典访华团，因想了解瑞典的宪法修改活动和政 局动态，所以经常同。
