考试组 1.笔试:导游综合知识 笔试考试教材四本书:《导游基础》、《导游业务》、《旅游政策与规》、《导游基础》 笔试考政策与规、导游基础知识两科般要平均考60通根据各同省份要求许略入即使旅游专业没接触旅游业用太着急需要两本教材背熟肯定关说死记硬背关 政策与规数认比较难考考内容须死记硬背律规比较枯燥需要耐记仔细背政策规主要考题般单项选择、项选择简答案例析几类选择题般占50所书本熟选择题拿部数面轻松案例析需要定综合析总结能力要看清题目符合哪条律规要用般眼光评判非算说再理没律规依据切等于零评卷师与产共鸣 导游基础知识全导游基础知识导游基础知识份考卷各占50必找其书扩充景点知识前面说死记硬背关书本知识占95%导游基础知识考试题型般填空题、名词解释、简答题、问答题5事题考否关家事需要看看报纸遇旅游关事留填空题占50观要确实用背拿40应该没问题 两科请严格按照考试纲要求准备现师题般超考试纲像前非偏非难题目考试纲每章都详细要求要点解、要求熟悉、则要求掌握 2.口试:即现场考试导游服务能力 口试考试教材三面书籍教程:《本省导游词》、《导游规范服务》、《导游员特殊问题处理及应变能力》。
1、考中文导游需要准备的资料:政策与法规、导游基础知识、导游实务。
考试 分两个阶段,第一阶段是笔试,第二阶段是面试,他们都有哪些需要注意的呢 ,且听我慢慢道来: 笔试:只考政策与法规、导游基础知识两科,一般只要平均分考到60分以上, 就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。
即使你不是学旅游专 业的,也从来没有接触过旅游业,也不用太着急,只需要把两本教材背熟就肯 定可以过关,也就是说,死记硬背是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的,因为他考的是死的,法律法规比 较枯燥,需要较好的记心。
去年政策法规与道德规范合二为一,但道德规范只 占了很少一部分,而且涉及到的内容也很简单,只要把大的提纲背出就能应付 了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类。
选择题一般占50分,所以对书本熟的话,在选择题拿下大部分分数,后面就轻 松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律 法规,不要用一般人的眼光来评判是非,就算你说的再有理,没有法律法规依 据,一切等于零。
评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识,(所谓地方,就 是你所在的省份),为一份考卷,各占50分,你不必找其它书来扩充你的景点 知识,前面说过,死记硬背是可以过关的,书本上的知识占了95%,考试第一, 兴趣第二,无论如何你是来考证的,先拿到证在谈其它的吧,纵然你满腹经文 ,才高八斗,连证都没有,凭什么去带团赚钱啊,现在旅行社不缺中文导游, 导游多的是,旅游局又查得严,完全没必要用一个无证导游带团的。
前几年另 当别论。 4、导游基础知识考试题型,一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。
还有 5分是时事题,考你是否关心国家大事,我个人认为没有必要为了这5分专门买 时事题来看,你只需要多看看报纸,遇到对旅游有关的大事留个心就够了,这 玩意还真没法准备,还不如把时间花在背书上,多拿几分。填空题占50分,很 可观的,只要你确实用了心背,这里拿40分应该是没问题的。
5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考 试大纲,不象以前,出很多非常偏非常难的题目,考试大纲里对每一章都有详 细的要求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握,不用我说大家 也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后,你就可以全力准备口试了,口试一般有三位主考官,他们 会分别对你提2到4个问题,有的会提更多,回答问题固然很重要,但最主要的 是你的导游词讲解,这是重中之重,一般说来,只要你在导游讲解过程中,作 到普通话标准流利,讲解不停顿,那基本上可以恭喜你顺利过关了,在这里, 心理素质显得尤为重要。
7、导游词一般准备5至7分钟为宜(具体时间最好自己确定一下),不要太长, 因为口试时间只有15分钟,还得留时间给老师提问,所以准备导游词的时候, 一定要自己看着表进行多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适 中、面部略带微笑,这就是考试时需要的,看表练习当然是为了考试时能把握 时间,如果太长或太短,快做修改吧,不要认为这句话或那段典故经典,舍不 得删,老师一天要面对几百个考生, 8、考试时还应注意:一般考场里只有一位考生,待其考完后,才到下一个,所 以进门前一定要轻轻叩门,表示对老师的尊重,进去后应问候考官,面对考官 时要谦虚有理,落落大方。 9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识,你主要把导游实务的内容答出 来,就没什么问题了,因为导游实务是有书可查,而景点知识很多则不可琢磨 ,难以复习,只能尽可能多看有关的书,但建议还是把主要景点常识看熟,太 偏的答不出也不会太丢脸。
此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的,老师抽 的机率比较高。 10、回答完问题后,老师会分别对你打分,然后当众宣布你的最后成绩。
11、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种,口试当然也 是你报考的语种。 12、报名后一般都有考试培训,以往都是强制参加的,具体说是强制交费,今 年是否强制就不知道了,培训课还是有点用,特别对那些从来没有接触过旅游 业的朋友来说,可以让他们对旅游业有个初步的认识,一般还会安排几次特级 导游讲课,他们的经验是很值得学习的,当然,只要你是背书的料,不参加培 训一样可以过关,毕竟是考死记硬背的东西占了绝大多数。
13、2003年全国导游证资格考试的时间大概安排在12月,报名时间按以往的惯 例,一般在9月份,各位准备报考的朋友最好经常与旅行社联系询问,因为一般 旅游局从通知报名到截止也就一个多星期,稍不注意就错过了,最好还是不要 问旅游局,据说他们的电话永远占线。 14.提醒一点,现在导游证只有一种,都是全国通用的,没有地方和全国之分了 。
据内部人士透露,老师改卷是采取多劳多得制,请笔试时回答问题务必简明 扼要。好了,最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。
地方不一样考试教程也有所区别。
导游证属于职业资格考试,详细情况如下:
一、导游综合知识:为笔试 主要内容为:
1:【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
2:【导游业务】(含旅游案例分析)
3:【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
4:【汉语言文学基础】(四川与湖南的考生须考)
5:【导游外语】(外语类考生须考,国语类考生不用考外语)
二、导游服务能力:为现场考试,即口试 主要内容为:
1:【导游讲解能力】
2:【导游规范服务能力】;
3:【导游特殊问题处理及应变能力】
笔试教材:【全国导游基础】 【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】 【地方导游基础知识】
参考书: 【旅游案例分析】
口试教材:【地方的旅游景点导游词】 【导游规范服务】 【导游应变能力及应急事件处理】
【导游考试笔试部分】
1、考试知识点非常细小,必须很认真地反复看书。
2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大纲,考试大纲里对每一章都有详细的要求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。
【省导游考试口试部分】
根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下六个方面:
1.语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。
2.仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
3.景点讲解:主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性,对景点知识的
[导游]
导游
把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。
4.导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
5.应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6.口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
所以平时一定要多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词,一定要参照精选导游词后自己组织语言。
不同地区,景点不同,像【地方导游基础知识】、
【地方的旅游景点导游词】肯定是不一样的
导游证是分级的,有初级、中级、高级和特级,这是不能考的,只能随着你的工作经历来提高他,初级只需要一年,后来就慢慢延长,等你导游证考试培训时,老师都会和你讲的。
一、认真分析课程特点
《导游基础知识》课程具有以下几个突出特点。一是知识面广,知识点多:该课程内容涵盖了旅游、历史、地理、宗教、建筑、园林、文学等多个层面,在每一个知识面中又有若干个知识点,因此它是旅游专业所有课程中综合度最高的一门课程。二是内容庞杂:该课程在纵向层次上,每一章的内容各自成为一个结构独立的专题知识;在横向层面上,各章节几乎也没有多大联系,因此整体上构成了一个庞大的知识群。三是理解较易,但记忆较难:该课程所覆盖的大部分是不涉及深刻意义的常识性内容,广泛地来自于我们日常生活的各个方面,大部分知识学生虽闻其事,但不知其详,学生认为它很简单,较易理解,却很难识记。
二、仔细明确教学目标
《导游基础知识》课程作为一门考证课程,不同于普通的专业课,其教学目标一般有两个:一是帮助学生顺利通过考试,这也是大部分学生学习的主要目的之一;二是使学生掌握足够的知识,为今后的工作、学习做好铺垫,因为就该门课程的作用而言,它是导游人员今后讲解内容的知识来源(天文、地理知识在课程中均有涉及),也是导游实际工作中不可或缺的讲解所需的基础材料。当然这两个目标之间的关系是相辅相成的。
三、精心设计教学方案
精心设计教学方案,是提高教学质量的关键,它主要包括备好教案和制定教学方法两大方面的内容。根据以上教学目标,并结合本课程的特点,笔者认为,在精心设计教学方案的过程中始终要做到“三个善于”。
1、要善于分类。针对本课程内容多,广、庞杂的特点,在教案中可以将课程的内容分为掌握、熟悉、了解三个层次。掌握部分是学生应知应会的内容,也是今后做导游工作最为基本的常识:如“中国的主要菜系和名小吃”一章中,要掌握“八大菜系”的主要特点和主要代表名菜、各地的著名小吃。熟悉部分是学生应该比较清楚地知道但达不到掌握程度的内容,也是在今后的导游工作中还有必要进一步学习的内容:如:“中国古代园林”一章中,要熟悉各种类型园林的代表性园林的分布及其特征。了解部分是学生只需稍微知道还达不到熟悉的内容,一般表现为背景介绍或知识引申:如“中国的四大宗教”一章中,要了解中国人对宗教信仰的背景、中国宗教信仰的分布、中国四大宗教的起源、发展及其在中国的流布等基本情况。
2、要善于总结。一是方法的总结,主要指学习方法的总结。笔者根据历年来对通过考试的学员学习方法所做的调查发现,“三遍读书法”普遍被许多学员采用,效果较好。“三遍读书法”指的是:第一遍,认真阅读目录、精读教材;第二遍,边做题边看书,此为查漏补缺;第三遍,看读书笔记,泛读教材。
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